M2M物联网通信服务协议

M2M物联网通信服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中的“M2M物联网通信服务”指甲方为乙方提供的机器对机器（MachinetoMachine）的物联网通信服务。1.1.2“服务期间”指甲乙双方约定提供和接受M2M物联网通信服务的时间段。1.1.3“服务费用”指甲方为乙方提供M2M物联网通信服务所收取的费用。1.2服务范围1.2.1甲方向乙方提供的M2M物联网通信服务包括但不限于数据传输、设备监控、故障诊断等功能。1.2.2甲乙双方可根据实际需求协商确定服务的具体内容。1.3服务承诺1.3.1甲方承诺在服务期间内，保证M2M物联网通信服务的正常运行，及时处理故障。1.3.2甲方承诺对乙方提供的设备和技术支持，保障服务的稳定性、安全性和可靠性。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方负责为乙方搭建和维护M2M物联网通信网络，保证乙方设备之间的正常通信。2.1.2甲方为乙方提供设备接入、数据传输、故障处理等技术支持。2.1.3甲方根据乙方的需求，提供定制化的M2M物联网通信解决方案。2.2服务标准2.2.1甲方应保证M2M物联网通信服务的通信速率、成功率、稳定性等指标达到双方约定的标准。2.2.2甲方应按照国家相关法律法规及行业标准，保障M2M物联网通信服务的安全性。第三章服务费用与支付3.1服务费用3.1.1乙方按照甲方提供的收费标准支付M2M物联网通信服务费用。3.1.2乙方支付的服务费用包括但不限于设备接入费、数据传输费、技术支持费等。3.2支付方式3.2.1乙方应在约定的时间内，按照甲方提供的付款方式支付服务费用。3.2.2甲方收到乙方支付的服务费用后，应及时出具发票。第四章保密与知识产权4.1保密4.1.1双方应对在履行本协议过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。4.1.2双方应采取适当措施，防止保密信息泄露给第三方。4.2知识产权4.2.1本协议项下提供的M2M物联网通信服务涉及的技术、软件、设备等，其知识产权归甲方所有。4.2.2乙方在使用甲方提供的M2M物联网通信服务过程中，应尊重甲方的知识产权。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照约定提供M2M物联网通信服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。5.1.2甲方违反保密义务，导致乙方保密信息泄露，甲方应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供M2M物联网通信服务。5.2.2乙方违反保密义务，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的违约责任。第六章服务的变更、暂停与终止6.1服务的变更6.1.1双方同意，如需对M2M物联网通信服务的范围、内容、标准等进行变更，应书面提出，经双方协商一致后生效。6.1.2任何一方提出的变更请求，应在服务变更前至少30日通知对方，以便对方有足够的时间进行评估和准备。6.2服务的暂停6.2.1在以下情况下，甲方可以暂停提供M2M物联网通信服务：6.2.1.1乙方未按照约定支付服务费用；6.2.1.2乙方违反本协议的任何条款，且未能在甲方指定的合理期限内纠正；6.2.1.3不可抗力事件导致服务无法正常提供。6.2.2甲方暂停服务前，应提前通知乙方，说明暂停服务的理由和预计的暂停时间。6.3服务的终止6.3.1在以下情况下，甲方有权终止本协议：6.3.1.1乙方违反本协议的实质性条款，且未能在甲方指定的合理期限内纠正；6.3.1.2乙方申请破产或被宣告破产；6.3.1.3法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行。6.3.2乙方有权在以下情况下终止本协议：6.3.2.1甲方未按照约定提供M2M物联网通信服务，且未能在乙方指定的合理期限内纠正；6.3.2.2甲方违反本协议的实质性条款，且未能在乙方指定的合理期限内纠正。6.3.3任何一方终止本协议前，应提前至少30日书面通知对方。第七章维护与支持7.1维护服务7.1.1甲方应提供7x24小时的在线技术支持，保证M2M物联网通信服务的持续可用性。7.1.2甲方应定期对M2M物联网通信服务进行维护，包括但不限于软件升级、硬件检查等。7.2支持服务7.2.1甲方应根据乙方的需求，提供必要的技术培训、操作手册和用户指南。7.2.2甲方应协助乙方解决在使用M2M物联网通信服务过程中遇到的技术问题。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方因履行本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲乙双方商定的仲裁机构进行仲裁。8.2仲裁程序8.2.1仲裁应在中国境内进行，仲裁语言为中文。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章一般条款9.1法律适用9.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2完整协议9.2.1本协议构成双方关于M2M物联网通信服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。9.3协议的修改9.3.1本协议的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。9.4通知9.4.1双方之间的任何通知，应以书面形式送达对方的联系地址，或通过邮件、传真等方式发送。第十章附则10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章数据安全与隐私保护11.1数据安全11.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证M2M物联网通信服务的数据安全，防止数据丢失、泄露、篡改等风险。11.1.2甲方应建立完善的数据备份和恢复机制，保障乙方的数据在任何情况下都能得到有效恢复。11.2隐私保护11.2.1双方应遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，尊重用户的隐私权。11.2.2甲方在提供M2M物联网通信服务过程中，不得收集、使用、泄露与提供服务无关的用户个人信息。第十二章保险与责任限制12.1保险12.1.1甲方应为其提供的M2M物联网通信服务投保，以保障服务过程中可能发生的风险。12.1.2保险范围应包括但不限于因服务缺陷导致的损失、第三方责任等。12.2责任限制12.2.1除法律法规另有规定外，甲方对乙方因使用M2M物联网通信服务而产生的直接损失承担责任，但责任限额不超过乙方支付的服务费用总额。12.2.2甲方不对乙方因使用M2M物联网通信服务而产生的间接损失、特殊损失、衍生损失等承担责任。第十三章违约赔偿13.1甲方违约赔偿13.1.1甲方未按照约定提供M2M物联网通信服务，导致乙方损失的，甲方应按照实际损失向乙方赔偿。13.1.2甲方违反保密义务，导致乙方保密信息泄露，甲方应向乙方支付违约金，违约金为乙方损失金额的_____%。13.2乙方违约赔偿13.2.1乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____%。13.2.2乙方违反保密义务，导致甲方保密信息泄露，乙方应向甲方支付违约金，违约金为甲方损失金额的_____%。第十四章法律效力14.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议未尽事宜，双方可另