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文档简介
IT系统集成和维护服务协议合同编号:__________甲方(委托方):________________地址:__________________________联系方式:_____________________电子邮箱:_____________________乙方(受托方):________________地址:__________________________联系方式:_____________________电子邮箱:_____________________第一章定义与术语1.1甲方:指甲方(委托方)即本协议的委托方,为IT系统服务的需求方。1.2乙方:指乙方(受托方)即本协议的受托方,为IT系统服务的提供方。1.3服务:指甲方委托乙方提供的IT系统集成和维护服务。1.4系统软件:指甲方委托乙方集成的IT系统所使用的软件。1.5系统硬件:指甲方委托乙方集成的IT系统所使用的硬件。第二章服务内容2.1乙方应根据甲方的需求,提供以下IT系统集成服务:2.1.1系统规划:乙方应协助甲方制定IT系统整体规划,包括系统架构、功能需求、技术选型等。2.1.2系统设计:乙方应根据甲方的需求,设计合理的系统架构,保证系统的高效稳定运行。2.1.3系统集成:乙方应按照设计方案,完成系统硬件、软件的集成,保证系统正常运行。2.2乙方应根据甲方的需求,提供以下IT系统维护服务:2.2.1系统巡检:乙方应定期对系统进行检查,保证系统稳定运行。2.2.2系统故障处理:乙方应在接到甲方故障通知后,及时响应并解决故障。2.2.3系统升级与优化:乙方应根据系统运行情况,定期进行系统升级与优化。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____年,自双方签订之日起计算。3.2双方可根据实际情况,协商一致后延长服务期限。第四章服务费用与支付4.1乙方应根据甲方提供的IT系统需求,制定服务费用报价。4.2甲方应在接到乙方报价后____个工作日内,对报价进行确认。4.3甲方支付服务费用的方式为____期支付,具体支付时间为____。4.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后,按照约定提供相应服务。第五章保密与知识产权5.1双方在履行本协议过程中,所涉及的对方商业秘密、技术秘密等,应予以严格保密。5.2乙方在提供本协议项下服务过程中,所形成的知识产权归甲方所有。5.3甲方应对乙方在履行本协议过程中所使用的乙方知识产权予以尊重,并不得侵犯。5.4双方应遵守国家有关保密法律法规,共同维护国家信息安全。第六章项目实施与管理6.1乙方应根据甲方提供的项目需求书,制定详细的项目实施计划,并经甲方确认后执行。6.1.1实施计划应包括但不限于项目进度安排、人员配置、资源需求、风险管理等内容。6.1.2乙方应定期向甲方报告项目进度,及时沟通项目实施中的问题及解决方案。6.2甲方有权对乙方实施的服务过程进行监督和检查,乙方应予以配合。6.3乙方应保证项目实施过程中,严格遵守国家相关法律法规及行业标准。6.4项目实施完毕后,乙方应向甲方提交项目实施总结报告,包括项目实施情况、存在的问题及改进措施等。第七章质量保证7.1乙方应保证提供的服务符合甲方需求,且达到国家和行业标准。7.2乙方应在服务期内对系统进行质量保证,保证系统稳定可靠。7.3乙方应在服务期满后____个月内,对系统存在的问题提供免费质保服务。7.4若因乙方原因导致系统出现问题,乙方应在接到甲方通知后____小时内响应,并采取有效措施予以解决。第八章违约责任8.1若乙方未能按照约定提供约定的服务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金计算方式为____。8.2若乙方违反本协议的保密义务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金计算方式为____。8.3若甲方未能按照约定支付服务费用,乙方有权暂停提供服务,并要求甲方支付逾期付款的违约金,违约金计算方式为____。8.4双方应遵守国家法律法规,如因法律法规变更导致本协议无法履行,双方互不承担违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成,任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议解决期间,双方应继续履行本协议未争议的部分。第十章附则10.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。10.3本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充、解除或终止,均应书面进行,并经甲乙双方确认。10.5本协议的签订地为准,如涉及法律适用,应以签订地法律法规为准。第十一章人员培训与技术支持11.1乙方应向甲方提供必要的系统操作培训,保证甲方人员能够熟练使用系统。11.2培训内容包括系统功能、操作方法、故障处理等。11.3乙方应提供技术支持服务,包括但不限于电话支持、远程协助、现场支持等。11.4技术支持服务时间为____个工作日,每日____小时。第十二章信息安全与数据保护12.1双方应采取必要的信息安全措施,保护系统数据的安全。12.2乙方应保证系统数据备份的及时性和有效性。12.3甲方应授权乙方进行系统数据的维护和管理。12.4未经甲方书面同意,乙方不得泄露或使用甲方数据。第十三章服务变更与终止13.1甲方有权根据业务需求,提出变更服务内容的要求。13.2双方协商一致后,可签订服务变更协议。13.3在服务期限内,如甲方要求提前终止服务,应提前____日书面通知乙方。13.4提前终止服务的情况下,乙方应根据甲方实际服务使用情况,退还部分服务费用。第十四章一般条款14.1双方应遵守国家有关法律法规,合法合规开展业务。14.2本协议的任何条款不得违反公序良俗。14.3本协议的任何条款不得限制双方合法权益。14.4本协议的任何条款不得免除双方的法律责任。第十五章其他15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2本协议的签订地为______。15.3本协议的附件与本协议具有同等法律效力。15.4本协议的条款如有冲突,应以最新签订的协议为准。签字部分:甲方(委托方):_______
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