SAP实施服务合同

SAP实施服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在SAP实施服务项目中的权利义务，保证项目顺利进行，实现甲方业务流程优化和管理提升的目标。1.2合同范围本合同涵盖SAP系统的需求分析、方案设计、系统配置、数据迁移、用户培训、系统上线及后续支持等全过程服务。1.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至项目验收合格并交付使用之日止。1.4合同解释本合同的解释权归甲乙双方共同所有，任何争议应通过友好协商解决，协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第二章项目定义2.1项目名称SAP实施服务项目2.2项目目标通过实施SAP系统，提升甲方企业的信息化管理水平，优化业务流程，提高运营效率。2.3项目范围包括但不限于SAP财务管理模块、供应链管理模块、人力资源模块的实施，具体范围以附件《项目范围说明书》为准。2.4项目周期自合同生效之日起至项目验收合格之日止，预计周期为____个月。第三章双方责任3.1甲方责任3.1.1提供项目所需的相关资料和信息，保证其真实、完整、有效。3.1.2配合乙方进行需求调研、系统测试及用户培训等工作。3.1.3按时支付合同约定的服务费用。3.1.4指定专人负责项目的协调和沟通工作。3.2乙方责任3.2.1按照合同约定提供SAP实施服务，保证服务质量。3.2.2提供专业的项目团队，负责项目的整体实施和管理。3.2.3按时完成项目各阶段的工作任务，保证项目进度。3.2.4对甲方提供的资料和信息保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。第四章项目实施计划4.1项目启动合同生效后____个工作日内，乙方组织项目启动会议，明确项目团队成员及职责分工。4.2需求调研项目启动后____个工作日内，乙方完成对甲方业务需求的分析和调研，形成《需求调研报告》。4.3方案设计需求调研完成后____个工作日内，乙方完成SAP系统实施方案的设计，并提交甲方确认。4.4系统配置方案确认后____个工作日内，乙方完成SAP系统的配置工作。4.5数据迁移系统配置完成后____个工作日内，乙方协助甲方完成数据迁移工作。4.6用户培训数据迁移完成后____个工作日内，乙方对甲方相关人员进行系统操作培训。4.7系统测试用户培训完成后____个工作日内，乙方组织系统测试，保证系统功能符合甲方需求。4.8系统上线系统测试通过后____个工作日内，乙方协助甲方完成系统上线工作。4.9后续支持系统上线后____个月内，乙方提供免费的后续技术支持服务。第五章项目费用及支付5.1项目费用本项目总费用为人民币____元（大写：____元整），具体费用构成详见附件《项目费用明细表》。5.2支付方式5.2.1预付款：合同生效后____个工作日内，甲方支付总费用的____%作为预付款。5.2.2进度款：项目各阶段工作完成后，甲方根据乙方提交的《阶段工作完成报告》支付相应阶段的进度款。5.2.3尾款：项目验收合格后____个工作日内，甲方支付剩余的____%尾款。5.3支付条件甲方支付各阶段款项前，乙方需提供相应的发票及工作完成证明文件。5.4费用调整如因甲方需求变更导致项目范围扩大或工作量增加，双方应协商确定新增费用，并签订补充协议。5.5税费承担本项目涉及的税费由____方承担。第六章项目变更管理6.1变更定义项目变更指在项目实施过程中，因甲方业务需求调整或其他不可预见因素导致的对原项目范围、进度、费用等方面的修改。6.2变更申请6.2.1任何一方提出变更申请，需以书面形式提交对方，详细说明变更内容、原因及影响。6.2.2变更申请需经双方确认后生效，未经确认的变更申请无效。6.3变更评审6.3.1接到变更申请后，双方应在____个工作日内组织变更评审会议，评估变更对项目的影响。6.3.2评审会议应形成《变更评审报告》，明确变更的可行性及实施方案。6.4变更实施6.4.1经评审确认的变更，乙方应根据《变更评审报告》进行调整和实施。6.4.2变更实施过程中，乙方应保持与甲方的沟通，保证变更顺利进行。6.5变更费用6.5.1因变更产生的额外费用，双方应协商确定，并签订补充协议。6.5.2变更费用应在补充协议中明确支付方式和时间。第七章项目验收7.1验收标准项目验收以合同约定的项目范围、功能需求及功能指标为标准，具体验收标准详见附件《项目验收标准》。7.2验收流程7.2.1乙方完成项目各阶段工作后，向甲方提交《阶段工作完成报告》。7.2.2甲方在接到报告后____个工作日内组织验收，验收过程中发觉的缺陷或问题，乙方应在____个工作日内整改完毕。7.3验收结果7.3.1验收合格：甲方出具《项目验收合格证书》，确认项目符合合同约定。7.3.2验收不合格：甲方出具《项目验收不合格通知书》，乙方需根据通知书要求进行整改，直至验收合格。7.4验收资料验收过程中产生的所有文档、报告、记录等资料，双方应各自保存备查。第八章知识产权及保密8.1知识产权归属8.1.1项目实施过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方仅享有使用权。8.1.2乙方提供的SAP软件及相关技术支持服务的知识产权归乙方或其授权方所有。8.2保密义务8.2.1双方应对在项目实施过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。8.2.2保密期限自合同生效之日起至合同终止后____年。8.3保密例外8.3.1法律法规要求披露的信息。8.3.2已公开的信息。8.3.3经对方书面同意披露的信息。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按合同约定支付款项的，每逾期一天，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金。9.1.2甲方未按合同约定提供必要资料或配合工作的，导致项目延误的，乙方有权要求顺延工期，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按合同约定完成项目工作的，每逾期一天，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金。9.2.2乙方未按合同约定提供合格服务的，甲方有权要求乙方整改，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。9.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第十章争议解决10.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2仲裁或诉讼10.2.1协商不成的，双方可提交____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.2.2如双方未约定仲裁，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.3争议解决期间争议解决期间，除涉及争议部分外，双方应继续履行合同其他条款。第十一章项目文档管理11.1文档范围项目文档包括但不限于项目计划、需求调研报告、设计方案、测试报告、验收报告、用户手册等。11.2文档编制11.2.1乙方负责编制项目实施过程中的各类文档，并保证文档的完整性和准确性。11.2.2文档编制应遵循国家相关标准和行业规范。11.3文档提交11.3.1乙方应在各阶段工作完成后____个工作日内，向甲方提交相应的文档。11.3.2甲方应在收到文档后____个工作日内进行审核，并提出修改意见。11.4文档保管11.4.1双方应各自妥善保管项目文档，保证文档的安全和保密。11.4.2项目结束后，乙方应向甲方移交所有项目文档的电子版和纸质版。第十二章项目风险管理12.1风险识别12.1.1双方应在项目启动阶段共同识别项目可能面临的风险，包括技术风险、管理风险、市场风险等。12.1.2风险识别结果应形成《项目风险清单》。12.2风险评估12.2.1对识别出的风险进行评估，确定风险发生的概率和影响程度。12.2.2风险评估结果应形成《项目风险评估报告》。12.3风险应对12.3.1根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，包括风险规避、风险转移、风险减轻等。12.3.2风险应对措施应形成《项目风险应对计划》。12.4风险监控12.4.1在项目实施过程中，双方应定期对风险进行监控，及时发觉和处理新出现的风险。12.4.2风险监控结果应形成《项目风险监控报告》。第十三章项目质量保证13.1质量标准13.1.1项目质量应符合国家相关标准和行业规范，具体质量标准详见附件《项目质量标准》。13.1.2乙方应保证提供的SAP系统及服务符合甲方业务需求和质量要求。13.2质量控制13.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证项目各阶段工作的质量。13.2.2甲方有权对项目各阶段工作进行质量检查，乙方应予以配合。13.3质量改进13.3.1在项目实施过程中，乙方应根据甲方的反馈和需求，持续改进项目质量。13.3.2质量改进措施应形成《项目质量改进计划》。第十四章项目终止与解除14.1终止条件14.1.1项目按合同约定顺利完成，双方签署《项目验收合格证书》后，合同自然终止。14.1.2因不可抗力导致项目无法继续进行的，双方可协商终止合同。14.2解除条件14.2.1一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正的，另一方有权解除合同。14.2.2双方协商一致，可解除合同。14.3终止与解除后的处理14.3.1合同终止或解除后，乙方应向甲方移交所有项目文档和资料。14.3.2合同终止或解除后，双方应结清所有款项，并办理相关手续。第十五章其他条款15.1通知方式15.1.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。15.1.2通知送达地址以本合同约定的联系地址为准。15.2合同变更15.2.1本合同的变更需经双方书面同意，并签订补充协议。15.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。15.3合同解释15.3.1本