《新媒体概论》课程论文：新媒体时代平安郑州微博存在的问题及优化策略5400字

《新媒体概论》课程论文：新媒体时代平安郑州微博存在的问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u11203摘要 118140一、新媒体与公安微博概述 116292（一）新媒体的概念 14803（二）公安微博的内涵 219953二、公安微博现状与问题 230707（一）发展现状 315293（二）存在问题 328062三、新媒体时代下公安微博的对策建议 522578（一）建立健全公安微博运营管理制度 528668（二）加强对发布微博信息的审查审核 522907（三）重视当下舆论热点，加强警民互动 69246结论 68644参考文献 7摘要随着互联网技术迅速发展，“互联网+公安”也逐渐成为一种趋势。网络用户对政府治理的热情日益增强，网络参与的途径也日益多样化。从2010年开始，由于其实时、低门槛等特点，微博逐渐成为社会治理和表达意见的一个主要平台。公安微博在公安宣传、引导舆论、协助破案、监督网民监督等方面起到了不可替代的作用。不过，郑州公安的微博在实际操作中，就公安机关在社会治安管理中依旧需要面临的诸多问题。据此，本文将以“平安郑州”为例对其进行分析，通过找出其目前存在的问题，本文还就如何改进公安微博管理提出了一些建议，以期促进新媒体时代公安微博的发展，促进社会管理创新，建设服务型政府。关键词：新媒体时代；公安微博；问题；对策一、新媒体与公安微博概述（一）新媒体的概念“新媒体”是时代经济发展的必然结果，它的概念在四十多年前就被提出来了。“新媒介”这个术语是美国哥伦比亚广播公司技术研究院主任戈尔德马克于1967年推出的EVR产品项目中提到的。中国的黄升民教授在《广电媒介产业经营新论》中，也对“新媒体”这个新兴事物进行了描述，并认为新媒体跟旧媒介一样，是通过卫星通信、多媒体数字化和互联网计算机技术创造出来的一种传播载具，但是两者又不完全相同。由此可见，新媒体会用到直播卫星电视、网络电视、数字广播电视、手机电视、数字多媒体广播等相关技术进行交流沟通。而这一次的“新媒体”则是指“传统媒体”，它是由数字技术和无线网络技术支持的，通过海量的数据信息、以及能够实时互动的特点，跨越地域界限，最终达到全球化。（二）公安微博的内涵公安微博，就是警方在网络上发布的一条微博。它的作用是收集民意，发布公安信息，传达党政思想，服务人民群众。其目的是通过公安部门与广大民众之间的良性互动，在政府微博领域有其独特之处。它既有普通微博的特性，又有其自身的特点。对于公安微博的定义，国内对其进行了不少的研究，本文在基于相关理论基础后对其进行梳理总结，公安微博是公安机关发布公开真实信息的官方微博。利用社交平台，利用微博进行公安信息的传播和分享。就当下来看，我国公安微博发展的主要特征是：1）发展迅速。目前，公安微博正处于“井喷”时期，高速发展。根据统计，截止到2020年末，全国各地公安机关都在使用公安微博，有的地方还专门设立了“广州交警”、“深圳交警”等公安微博，以借助微博的优势宣传相应的政策法规。2）受到了广泛的关注。随着公安微博的快速发展，其影响力也在逐步扩大。一些地区公安微博大多拥有上百万粉丝，“平安南粤”、安徽警方等知名微博，已经有六百万粉丝，这也说明了当前公安微博受到越来越多的关注，已经达到了一个很高知名度。3）功能性很强。在高速发展的今天，在警察的微博上，微博的影响力也是不可忽视的。公安微博的作用已不仅仅局限于展现警察的个人形象，还包括发布社会治安预警信息、普及安全知识、电子警察办理、突发事件信息发布等各个方面。公安微博的快速发展，使得公安微博的参与程度呈几何倍数增长，同时，具有时效性和实效性的公安微博也逐渐进入大众的视线。因此，在公安工作中，如何使微博趋利避害成为一个迫切需要研究的问题。（二、公安微博现状与问题（一）发展现状据2020年的相关数据统计可知，在全国范围内，山东省，浙江省，广东省，江苏省，安徽省，这些发达地区的公安认证用户都在前五位。沿海发达地区公安微博认证机构的数目比内地高，而低省与高层次的省之间的差距也很大，这从某种意义上反映出了我国新媒体工作的发展水平层次不一。由此可见，公安微博是构建社会化实时沟通、问政解惑、维护空间治安的新型网络沟通模式和平台。在国外，像Facebook和Twitter这样的知名的社会化网络平台像是微博一样受到了广泛的关注。英国警方很久以前就在使用社会网络进行过专门的调查，而在国内，微博的热度也迅速上升。而我国在2010年2月，在广东省公安厅办公室副主任、公共关系处处长邓建伟，以及广东省公安厅宣传处政务网站管理科科长刘博的共同合作下，开通了“广东公安”官方微博账号。该账号一经实名认证后就与广大网民见面，并由此开启了我国公安微博的先河。随后，“微博云南”、“平安肇庆”和“平安北京”等微博也相继出现，广东警方在2010年初首次开通了微博，并在全国范围内推广了自己的微博，并以当地特色的方式和社会进行了交流。2011年公安部“公安微博”专题讨论会后，提出了建立省、市、县三级公安微博系统的指标要求。与2011年相比，可以说是“公安微博发展的新时代”。而其中的“平安郑州”，就是郑州市公安局网络服务平台于2011年5月1日开通的，其目的是为了可以通过借助新媒体平台，为民警与群众架起了一座沟通的“连心桥”。而截至到2021年6月1日，“平安郑州”微博总和发出了42402条微博，并由此吸引了2613816个粉丝，以及906条关注，为促进郑州警方破案，拉近警民关系，打造服务型政府立下了汗马功劳。（二）存在问题1.公安微博运营管理机制和制度不完善公安微博对网络舆论的监管力度不到位。在这个“麦克风时代”，公安微博在给警民沟通带来便利的同时，也存在一定的风险。特别是一些微博博主在发表某些言论时往往夹杂着一些主观的色彩，带有一定的片面性和主观臆断性。尤其是在一些突发事件和社会热点问题上，容易激起网民的随意追风，不断转发、评论，一传十，十传百，借助微博的高效性、广泛性在网上迅速散播开来，网上五花八门的看法和观点铺天而来，经过发酵，少数人的意见越来越弱，多数人的意见越来越凸显，各种谣言四起，容易引发网络舆情危机。一旦网络舆情危机延伸到现实生活，将会对现实社会的正常秩序造成冲击，引发社会的不稳定。因此，公安微博如何在微博世界做好网络舆情的监管工作显得极其重要。2.微博发布审查不严，发布内容不合规由前文所述，“平安郑州”在公安微博管理体系上存在缺失，只发布信息而不接收评论。这一情况在新浪微博放开评论管理权限之初，长期致力于新媒体传播研究的学者，中国人民大学新闻学院教授郑保卫指出，公安微博代表的是官方的公众形象以及网民对其的支持与信任，部分微博出现的关闭评论的做法是非明智之举，失去了直面民众的机会。“平安郑州”曾在2016年5月出现过发布审查不严的现状，虽然最终关闭了评论从而达到了耳根清净的结果，但是这种举措还是导致许多“杂音”的出现：恶意的、善意的，这是网民的文明程度不够，说话与责任之间的关系认识不够清晰正确的体现，但这并不是“平安郑州”关闭评论的理由。由此可见，如若“平安郑州”在今后依旧出现发布的内容审查不严，只会不断的败坏自己的名声。3.舆论热点报道不及时、警民互动性缺失公安的微博，主要是在网上和手机上进行公众的宣传和推广，形成了一对多、开放式的交流方式，就像是一个公共的媒介。所有的网友都能在微博上看到有关的留言。同时，在微博上也不会有任何的限制。就拿“平安郑州”来说，有时候也会转发其他警方的微博，使得他们发布的消息量和类型都很丰富。而这一系列的操作，往往抓不住当下的舆论热点，以至于造成在一些关键的事件被微博用户曝光后，“平安郑州”才开始作出回应和解释，而非是第一时间就对时下的舆论热点进行及时的报道，并率先针对案件进行解释。与此同时，本文通过对“平安郑州”的往期微博新闻进行回顾发现，早在2017年4月6日，一则关于“河南中学生疑遭强迫卖淫”的信息发布后，当即给整个河南省带来了极大的负面影响，但是“平安郑州”在整个事件的过程中，没有及时对其内容作出正确的引导，更多的是为了还原案件的真相，以及案件的处理。而这一报道的不够及时，严重地忽视了警方在办案中所做的各种工作，导致整体事件看上去冷冰冰的让人发寒，但是事件过后，“平安郑州”也没有及时对该事件背后的深层原因与前瞻性进行引导与思考，以免今后再发生类似的惨剧。而这一舆论热点处理的不恰当行为，甚至还被人民网舆情监测中心在2017年4月14日专门点名进行了批评。由此可见，对舆论热点报道、引导的不及时，是导致警民互动性缺失的因素之一。三、新媒体时代下公安微博的对策建议在新媒体时代下，社会的舆论信息传播速度开始变快，而一些网络舆情假如没有控制好，会在一定程度上对我国政府的公信力造成一定的影响，故而，作为公安部门如何维护和提升我国的整体社会形象，缓解社会矛盾，降低政府公安舆情的难度，通过处理海量的公关危机，打击虚假信息，将是时代赋予公安机关的使命。通过前文论述可知，目前新媒体时代下的公安微博，存在运营管理机制和制度不完善；舆论热点报道不及时、警民互动性缺失；发布内容千篇一律，照搬照抄；微博表达过于形式化，官方化；微博发布审查不严，发布内容不合规等问题，而为了可以解决这一系列的现状，本文将对其提出针对性建议。（一）建立健全公安微博运营管理制度首先，是提高公安官方的媒介素养，提升公安微博的运营质量。新媒体时代，公安微博能否做好民众和公安官方之间良好互动的沟通桥梁，能否帮助公安赢得民众对自己公安工作的理解和支持，能否激起网民参政议政的热情，根本的在于公安微博能克服对网络舆论和微博评论的恐惧心理，要坚定为人民服务的宗旨，加强素质教育，提升公安官方的媒介素养。其次，在新媒体时代下，公安官方应跟随时代的潮流，会用、巧用新媒体，善待微博，利用微博在网络这个虚拟的空间里掌握话语权和主动权，建立健全公安微博运营管理制度。通过主动发布公安信息、主动作出回应、主动联系民众，发生危机事件第一时间告知民众真相，澄清谣言。在面对误解质疑时，能冷静沉着作出回应，不逃避、不搪塞，真诚平等的与民众进行沟通，多听多做而非只说不做，让民众切实感受到自身的权利得到了保障，自己的心声得到了关注和回应，真正感受到公安官方的亲和力而非高高在上、高不可攀的姿态。而不是让其成为“僵尸微博”，成为打官腔、摆花架子的工具。（二）加强对发布微博信息的审查审核“平安郑州”作为一个紧跟时代潮流的媒体，其必须不忘初心，牢记当初开通公安微博的初心。因此，本文认为“平安郑州”需要构建一个标准严格的官博申请流程和认证规范，通过对转载类信息、报送类信息、制发类信息进行关键字审核，非关键是抽样；对于即将发布的内进行严格的四级审核，以及一对一的严格审核，从而加强对发布微博信息的审查，防止虚假公安微博的出现。除此之外，“平安郑州”也需要避免只玩一个社交平台的遗漏，与更多人进行互动的过程中，除了要维护好微博的舆论传播秩序，打击违法违规的微博传播信息，责令其立即整改之外，也要提高警民之间的亲密度和互动率，真正实现警民之间可以在一个共同的平台心平气和的探讨社会热点，进而促进我国的政治民主新风尚能够在新媒体时代得到更为全面和高效的发展。（三）重视当下舆论热点，加强警民互动首先，本文认为“平安郑州”需要结合公众的需求，也即对当下的社会热点问题进行研究，并通过科学的调研以及系统的分析，最终发起话题探讨，并借助于微博平台提供的"#话题#"功能加强警民互动，积极引导公众参与到“平安郑州”的热点讨论中。此外，“平安郑州”也可以为公众设置话题搜索，让郑州的人民群众可以搜寻符号自己兴趣或利益的相关话题，从而引发公众的互动。并且在进行规划的过程中，“平安郑州”需要借助新媒体时代优势，确定一些交互者，并根据他们过去的谈话内容，整理出一组完整的交互式频谱，以确保他们的交互性。本文认为“平安郑州”其实也可以采取和一些微博达人、意见领袖及有影响的网络同体加强互动，在这些具有代表性的人群带领下，“平安郑州”不但可以随时把握群众的想法，而且也可以借此引导公众加讨论互动以根据话题的具体内容，从而获取更广泛的关注度及参与。结论在新媒介时代，广大的网民通过网络信息传播平台，通过博客、论坛、聊天室、电子邮件、留言板等多种形式表达自己的观点和看法。有效增加了警民之间的联系。而其中的公安微博，作为一种新媒体社交平台，不但可以很好为社会宣传相关政策性思想，增强社会凝聚力，而且也可以借此参与到监督舆情、引导舆情，甚至是协助破案。然而本文提出涉警网络舆情产生的背景，从政治、经济与传媒发展角度，结合公安机关基层公安机关网络舆情管理的现状，提出网络舆情产生的问题和建议。希望能为网络舆情管理研究提供参考。参考文献[1]王居易.新