《A企业管理有限公司员工培训调查报告》5100字（论文）

A企业管理有限公司员工培训调查报告目录TOC\o"1-3"\h\u30926一、调查过程 229861（一）调查目的与意义 224138（二）调查对象概况 22705（三）调查时间 22054（四）调查方式 23828二、上海A企业管理有限公司员工培训的现状 310676（一）培训制度现状 3646（二）培训内容现状 35579（三）培训效果评估 430714三、上海A企业管理有限公司员工培训机制的缺陷 524037（一）入职培训制度建设不完善 59581（二）缺乏入职培训效果评估 618157（三）入职培训方式过于单一 63670四、针对上海A企业管理有限公司新员工培训现状的对策 614285（一）建立健全入职培训制度 629188（二）建立良好的入职培训效果评估体系 715997（三）丰富入职培训方式 719172五、结论 826278参考文献 8

摘要：企业的发展离不开人才的支持，员工的招聘和培训是企业培养人才的基础，本文对上海A的员工培训展开调查，对当前其针对新员工的培训制度、现状进行分析，找出其中存在的问题并结合所学的知识提出对应的改进措施，期望能给企业的发展提供些许参考。关键词：人力资源；员工培训；培训效果一、调查过程（一）调查目的与意义1.调查目的随着社会的不断发展，民营企业在国家经济发展中的地位也越来越重要，但是近些年来，许多民营企业的发展都遇到很大阻碍，其中很大一部分原因是对员工的培训管理方式上存在问题。为解决此问题，本人对上海A企业管理有限公司进行了调查研究，针对公司在培训上的问题进行分析，提出了优化培训体系的对策，从而为中小型企业开展员工培训提供一定的理论指导。2.调查意义本调查报告主要调查上海A企业管理有限公司员工培训，调查内容主要是公司员工培训现状，培训中存在的问题。通过本次调查，能够帮助上海A企业管理有限公司了解自身员工培训状况，并针对问题提出解决策略。（二）调查对象概况1.调查对象全称上海A企业管理有限公司2.调查对象地址上海市静安区恒丰路（三）调查时间2022年××月××日—2022年××月××日（四）调查方式问卷调查共发放108份调查问卷。调查问卷的来源及设计原则是：为了解企业目前培训现状，更好地匹配培训需求，使企业培训更具针对性和实用性，特进行本次调查问卷二、上海A企业管理有限公司员工培训的现状（一）培训制度现状表1员工对公司新员工入职培训的总体组织安排的感受（N=183）题目\选项非常不好不好一般好非常好培训过程的完整性54(29.51%)40(21.86%)55(30.05%)22(12.02%)12(6.56%)培训过程中的奖惩机制44(24.04%)59(32.24%)49(26.78%)19(10.38%)12(6.56%)培训效果的检测方式44(24.04%)55(30.05%)51(27.87%)25(13.66%)8(4.37%)小计142(25.87%)154(28.05%)155(28.23%)66(12.02%)32(5.83%)培训机制的健全与否将直接影响到员工培训的实际操作情况，若缺乏一套完善的员工培训机制，不但影响员工培训工作的正常有序高效进行，同时也很难让员工的基本权益得以实现。根据调查结果显示，选择非常好的占比5.83%，选择好的占比12.02%，选择一般的占比28.23%，选择不好的28.05%，非常不好的有25.87%。由此可见，多数员工都对A在培训的总体机构设置上并不满意，而这些调查结果也源于A并没有具体的培训规章制度，对培训管理员工的组织力量也存在着欠缺。（二）培训内容现状表2企业培训内容调查（N=183）频数百分比%企业文化，发展历史和规章制度7943.16岗位职责，岗位操作流程2413.11心态调试2815.3职业礼仪，服务规范3217.48工作技能技巧2010.95根据数据显示，选择企业文化，发展历史和规章制度的占比43.16%，选择岗位职责，岗位操作流程的占比13.11%，选择心态调试的占比15.3%。由此可见A的新员工入职培训，把训练重点过多地放到了公司的发展过程、制度等认知培训，而没有全面顾及到个人的发展需要以及实际工作的需要。因此对于新员工所进行工作的基础工作技巧以及心态、素养等更深层次的指导都比较偏少，而且训练内容也相对片面。同时入职前培训并不严格划分培训对象，不管新员工的学历、职业和工作经历怎样，都实行着相同的培训方法和课程，但培训内容针对性并不强。新员工在培训完成后往往感到似懂非懂，并不了解什么培训内容对自己今后的工作有所帮助。从而导致了企业员工培训工作中存在着较大的盲目化和随意化。（三）培训效果评估根据调查显示，选择非常有效的占比9.83%，选择一般的的占比15.84%，选择不够有效的占比31.14%。由此可见，仍存在着相当比例的研究对象对A的新员工培训评估结果与反馈存在相应的意见，因此本研究员工在后续了解中，又进一步对A的新员工培训效果与评价展开了相应的询问，并明确了A在新员工培训绩效与工作上所存在的一些问题：对新员工培训评估不全面。研究结果表明，A公司在实施的培训评估工作中，仅以问卷的方法对培训的课程设置、培训形式、培训教师等内容进行了主观评价测试，而对于在培训中所教授的理论知识则仅仅是进行了卷面形式的客观考核与评价，但对所学理论知识实际运用在实践工作中的状况与程度却并未加以客观有效的追踪与评价，从而总体上并没有建立相对健全的培训评估管理体系，也缺乏必要的培训反馈制度。表3员工对入职培训的效果评价（N=183）题目\选项非常有效比较有效一般不够有效没有效果培训效果评价18（9.83%）23（12.56%）29（15.84%）57（31.14%）56（30.6）（四）培训方式表4员工所接受的入职培训方式调查（N=183）频数百分比%网络授课7641.53%线下授课7943.17%案例分析12166.12%情景模拟9451.37%外出学习10054.64%老带新6233.88%其他2815.3%对新进员工全部实行网络授课培训占比41.53%，实行线下授课培训的占比43.17%，课堂培训更适用于企业发展历史介绍、职业规划等内容，而企业文化等更多的要求新员工从实践工作中去慢慢感受或感悟。由此可见，入职培训方式相对简单，新员工入职培训方式不能和实际紧密联系，没有让新进员工深入感受企业文化等，新员工也就不一定可以取得预期成效。为此，可考虑改变新员工入职培训的培训方法，采取脱岗培训和在岗训练相结合的方法，或者至少必须要在训练时间带领新进员工到实际作业场参观模拟，并合理分配脱岗培训与在岗训练间的培养时间，并且通过师徒制可以保证新员工更良好更快地适应环境，进入更高效率的状态中，对公司以及新员工自身都有很大的好处。三、上海A企业管理有限公司员工培训机制的缺陷（一）入职培训制度建设不完善数据表明，在A目前的培训机制中，培训机制和其他管理体系，如薪资管理体系、绩效考核、奖励制度等之间，并不能形成完善的对应关联，培训激励机制也没有健全。新员工在经过培训提升了能力和素养之后，也并没有相关的激励机制和报酬增长，甚至也不具有在这方面的良好预期，这就使得新员工参加职业培训的积极性也降低了，但这些原因都来源于完善的培养机制的不足。在新员工入职培养机制中，只有对通过考核而得到良好的新学生才予以相应的奖励措施，而对在新员工培养过程中学习不认真、心态不端正、影响其他学生的新学员则缺乏相对合理的处罚措施。没有规章制度无以成方圆，培训管理者应该在健全的规章制度基础上，认真进行各种训练工作，而不是只靠主观意志或现实要求来被迫进行工作。（二）缺乏入职培训效果评估培训效果评估是整个培训的最后一个重要阶段，效果评估有着双重的指导性作用，一方面，通过效果评估能够有效确定培训后受训者的专业知识水平和专业技能掌握程度；而另一方面，效果评估又是规范对培训组织机构和有关员工的实际工作进行考核的重要途径。因此开展技术培训实效评价工作的一条基本准则，就在于：从实际工作中检查培训后所达到的成效。虽然不同公司在经营业务、管理方法、绩效目标等方面都不尽相同，但毋庸置疑的是，对员工培训成效的评价都无一例外地落入了企业实际工作中，但相反，许多国内民营企业却既不能实施有效的培训评估制度，更不能构建起与培训评估成果相匹配的员工提拔、奖励等政策措施，而忽略了对员工培训成效的考核与实践运用，从而使得企业培训成果没有有效的回报。（三）入职培训方式过于单一训练方法的合理选用对培训效果来说有着非常关键的影响因素，而在实际训练工作中，许多公司，特别是民营企业，由于希望能在较短的时间内进行训练工作，所以往往并不注重于各种训练方法的合理运用，只期望公司员工在尽可能短的时间里掌握最大的知识量，并且可以更迅速地运用于企业实际工作之中。为实现这一目标，课程教学便成为了培训专员的优选方法。但是，由于这些训练方法常常造成了“多知识、少技能”的尴尬局面，如果培训者仅仅简单地向员工提供了大部分的理论知识，却又不顾这些知识在企业实践中的实际运用状况，其所取得的效果必然是事与愿违，就像在中国应试教育所突显出的一些负面效应那样。同时，这样单一的理论知识传授方式，所造成的不良后果还表现为学生知识遗忘速度较快，而操作技能的掌握速度相对缓慢，这些培养方法的消极、刻板也在很大程度上削弱了接受培训者的教学积极作用，从而使得学校教学效果一直无法取得理想的水平。四、针对上海A企业管理有限公司新员工培训现状的对策（一）建立健全入职培训制度（1）建立健全新员工培训工作制度。按照A整体管理制度构建的需要，企业人力资源部门要在全面总结并调整健全员工培训管理制度流程的基础上，研究制定关于健全和进一步落实员工培训管理制度的各种规定，以有效健全内部制度建设，为企业未来发展可能遇到的特殊情况、问题，提供体制上的保证。（2）建议进一步完善新员工培训考核与反馈的制度。培训考评与反馈制度是培训管理工作的最后一环，这一环节对培训管理的提高与完善有着非常关键的意义。通过开展培训评估工作，不但可以及时发现在培训管理工作流程中出现的一些问题，同时也可以提升培训管理工作的投入产出效果。要切实加强对A新员工培训工作质量的有效评估，应形成一个面向各个职业、各种阶段的比较全面的员工培训体系，这一职业培训体系的形成必须着重考虑以下二个环节，一个是在新技术培训的具体实施过程中，应不断完善职业培训教学内容，建立相对完善的培训教材和课程体系，不断改进训练方式，建立多样化的训练模块，提高训练的针对性，充分调动受训者参加职业培训工作的积极性和主动性；另外，还要坚持对培训之后的工作评价、反馈与跟进，并采取了各个阶段的工作评价考核制度，以及时发现了培训管理工作中的不同问题，并经过了合理的概括与汇总分类，及时提出培训管理工作的改善举措与具体意见，并采取了切实的行动措施予以实施，保证了新员工培训工作能实现预想的目标。（二）建立良好的入职培训效果评估体系对员工培训成效加以评价是为不断完善培训内容，使培训可以促进公司的发展壮大。培训评估是指，通过定性或量化指标对员工培训成效加以衡量。一种完善的培训评估系统，是员工培训、业绩评价与管理等工作之间的重要桥梁。准确地衡量评估成效困难重重，但如果采用复杂的方法加以评价成本也很高昂，对A当然是不可取的。因此我们可以借鉴源自美国的人力资本专家洛丝特所提供的方法。首先，在员工培训开始之前，可以通过访谈话了解员工的培训要求。第二，在培训时通过对员工询问问题，了解其对相关概念的认识。第三，在训练后，让员工通过参加调研问题，了解其对训练成效的评估。同时，组织员工开展小测验活动，让学员参加学习结果演示，以了解员工的学习效果。第四，训练组织者应当时时注意训练成绩，并记录在训练前后，员工中与企业有关指标的变动。（三）丰富入职培训方式新员工的入职培养，A必须针对培训内容和培训对象选用合适的方法。（1）针对公司基本状况的技术培训，A可以通过参观企业展览活动，或委派技术专员进行现场指导等的方法。在介绍公司的主营业务情况时，公司也可组织新员工到生产区或实际参加生产过程等新的工作方式。（2）对于素质培训，A公司可选派企业的管理者和优秀员工为代表，采取座谈会、演讲等的多种形式宣传A的公司风采，并宣传企业价值观。还可在座谈中穿插小游戏，了解优秀员工对事情的态度与判断，适时运用企业文化对其加以指导。比如海尔集团为帮助新一代优秀员工加入企业，就组织了与往年入职优秀员工、企业高层的见面会，一方面是通过企业优秀员工代表树立榜样意义，一方面是营造了一个愉快的培训气氛。（3）关于沟通方面的培训，公司可以在体育场举办文体活动、学员素质拓展班等。这不但能够让公司员工全身心投入，还能够在团队内部形成富有合作、乐意交流、勇于挑战的气氛。五、结论从此次调查的结果来看，公司在员工培训，尤其是在新员工的培训上还存在着较大的问题，如入职培训制度不完善、培训效果不佳，培训方式过于单一，企业需要健全入职培训制度，建立良好的培训反馈体系，丰富培训方式等，只有做好了新员工的培训，才能促进企业在发展的过程中有源源不断的人才可用。参考文献[1]王晶.安辰欣源公司基层员工培训管理方案研究[D