培训机构投诉处理提升教学质量

培训机构投诉处理提升教学质量合同编号：__________合同各方信息：甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系方式：（填写甲方联系方式）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系方式：（填写乙方联系方式）鉴于甲方为一家专业从事培训业务的机构，乙方为一家专业从事投诉处理及服务质量提升的机构，双方为提升甲方培训服务质量，共同达成本合同，具体内容如下：第一条合同标的1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供投诉处理及教学质量提升的服务。第二条服务内容2.1乙方应负责对甲方培训服务的投诉进行收集、整理、分析，并提出解决方案。2.2乙方应对甲方的培训课程、师资力量、教学设施等进行全面评估，并提出改进措施。2.3乙方应定期向甲方提供投诉处理及教学质量提升的报告，并协助甲方进行相关改进。第三条服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。3.2乙方应在合同有效期内按照约定提供服务。第四条服务费用4.1乙方提供的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第五条付款方式5.1甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用总额的50%。5.2乙方完成本合同约定的服务后，甲方应向乙方支付剩余的服务费用。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照约定时间、质量完成服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。第七条保密条款7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：________年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.投诉处理流程图4.教学质量评估表5.服务费用支付凭证6.保密协议7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务的，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.培训机构：指专业从事培训业务的机构。2.投诉处理：指对客户投诉进行收集、整理、分析，并提出解决方案的过程。3.教学质量：指培训课程、师资力量、教学设施等方面的水平。4.服务费用：指乙方为甲方提供投诉处理及教学质量提升服务所收取的费用。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务：乙方应按照约定时间、质量完成服务，如无法按时完成，应提前与甲方沟通，协商延期或采取其他补救措施。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等：乙方应严格履行保密义务，如有泄露，应立即采取补救措施，并向甲方赔偿损失。3.甲方未按照约定时间支付服务费用：甲方应按照约定时间支付服务费用，如无法按时支付，应提前与乙方沟通，协商延期或采取其他补救措施。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等：甲方应严格履行保密义务，如有泄露，应立即采取补救措施，并向乙方赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为培训机构，需要提升教学质量。2.乙方为专