2024年版物业服务合同：关于物业管理公司为住宅小区提供全面物业管理服务

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2024年版物业服务合同：关于物业管理公司为住宅小区提供全面物业管理服务本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业规模第二条物业服务内容2.1公共区域清洁卫生服务2.2公共设施设备维护服务2.3绿化养护服务2.4公共秩序维护服务2.5消防安全管理服务2.6物业设施设备运行服务2.7物业维修保养服务2.8物业综合服务第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整3.4物业服务费用的使用范围第四条物业服务质量4.1服务质量标准4.2服务质量监督与检查4.3服务质量改进与提升第五条物业公司权利与义务5.1物业公司的权利5.2物业公司的义务第六条业主权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条合同的违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任第九条合同争议的解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4诉讼解决第十条合同的生效、终止和续签10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续签条件第十一条合同的保密条款11.1保密信息的内容11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的泄露责任第十二条合同的强制性规定12.1强制性规定的适用范围12.2强制性规定的遵守方式第十三条合同的附加条款13.1附加条款的内容13.2附加条款的生效条件第十四条合同的签署与保管14.1合同的签署方式14.2合同的保管方式第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：住宅小区1.2物业地址：市区街道号1.3物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米，共有个住宅单元第二条物业服务内容2.1公共区域清洁卫生服务：包括但不限于小区道路、广场、楼道、电梯间、公共卫生间等区域的清洁卫生2.2公共设施设备维护服务：包括但不限于小区内的供水供电系统、排水排污系统、消防设施、绿化设施等设备的维护保养2.3绿化养护服务：包括但不限于小区绿化带、植被的修剪、施肥、病虫害防治等工作2.4公共秩序维护服务：包括但不限于小区的安全巡逻、门禁管理、车辆管理、突发事件处理等2.5消防安全管理服务：包括但不限于消防安全巡查、消防设施设备的检查维护、消防安全培训等2.6物业设施设备运行服务：包括但不限于小区内电梯、泵房、供电供水设施等设备的正常运行保障2.7物业维修保养服务：包括但不限于业主住宅内的供电供水设施、排水排污设施、门窗等设施的维修保养2.8物业综合服务：包括但不限于物业咨询、投诉处理、社区活动组织、业主交流平台管理等第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修保养成本等因素计算3.2物业服务费用的支付方式：业主可通过银行转账、现场支付等方式支付物业服务费用3.3物业服务费用的调整：物业公司如需调整服务费用，应提前一个月通知业主，并说明调整原因及调整幅度3.4物业服务费用的使用范围：物业服务费用用于物业公司的管理运行、维修保养、员工工资及福利等支出第四条物业服务质量4.1服务质量标准：按照国家和地方物业管理相关法规、标准及小区实际情况制定4.2服务质量监督与检查：物业公司应定期对服务质量进行自我检查，业主也可向物业公司提出监督建议4.3服务质量改进与提升：物业公司应根据服务质量监督与检查的结果，不断改进和提升服务质量第五条物业公司权利与义务5.1物业公司的权利：按照合同约定，对小区进行物业管理，维护小区的正常秩序和业主的合法权益5.2物业公司的义务：按照合同约定，为业主提供优质的物业管理服务，确保小区的安全、清洁、有序第六条业主权利与义务6.1业主的权利：按照合同约定，享受物业公司提供的各项服务，参与小区的管理和决策6.2业主的义务：按照合同约定，按时支付物业服务费用，遵守小区的规章制度，维护小区的正常秩序第八条合同的违约责任8.1物业公司的违约责任：物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部物业服务费用、支付违约金等8.2业主的违约责任：业主未按照合同约定支付物业服务费用，或违反小区规章制度的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等第九条合同争议的解决方式9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决9.2调解解决：协商不成时，双方可以请求第三方进行调解，调解结果对双方具有约束力9.3仲裁解决：双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决对双方具有法律效力9.4诉讼解决：双方对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、终止和续签10.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效10.2合同的终止条件：合同期满或者双方协商一致解除合同10.3合同的续签条件：合同期满前，双方协商一致续签合同，并签订新的物业服务合同第十一条合同的保密条款11.1保密信息的内容：包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等11.2保密信息的保护期限：自合同终止之日起计算，期限为五年11.3保密信息的泄露责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失第十二条合同的强制性规定12.1强制性规定的适用范围：国家和地方物业管理相关法规、标准12.2强制性规定的遵守方式：双方应严格遵守国家和地方物业管理相关法规、标准，共同维护小区的正常秩序第十三条合同的附加条款13.1附加条款的内容：双方在合同履行过程中，如需增加或调整服务内容、费用等，可签订附加条款13.2附加条款的生效条件：附加条款经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力第十四条合同的签署与保管14.1合同的签署方式：双方采用书面形式签署合同，签字或盖章后生效14.2合同的保管方式：双方各自保管合同正本，副本用于履行合同义务，合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，参与并提供相关服务或参与解决争议的各方，包括但不限于中介方、评估方、调解机构、仲裁机构、司法机关等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：合同履行过程中出现争议需要调解、仲裁或诉讼；物业服务质量需要专业评估或鉴定；合同履行过程中需要专业咨询或指导等。第三条第三方选择3.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方进行介入，并确保第三方具有相应的资质和能力。3.2甲乙双方应在选择第三方前对第三方进行充分的调查和了解，包括但不限于第三方的信誉、专业能力、收费标准等。第四条第三方责任4.1第三方应按照甲乙双方的约定履行相关职责，并对其提供的服务或裁决负责。4.2第三方在履行职责过程中，应保持中立公正，不得偏袒任何一方。4.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或裁决，并对其提供的服务或裁决承担法律责任。第五条第三方费用5.1第三方费用包括但不限于第三方提供的服务费用、鉴定评估费用、仲裁或诉讼费用等。5.2甲乙双方应按照约定分担第三方的费用，除非法律或合同另有规定。第六条第三方介入程序6.1甲乙双方在合同中约定第三方的介入程序，包括但不限于申请第三方介入的条件、程序、期限等。6.2甲乙双方在合同履行过程中，如有需要第三方介入的情形，应按照约定的程序申请第三方介入。第七条第三方裁决的执行7.1第三方裁决包括但不限于调解结果、鉴定结论、仲裁裁决或法院判决等。7.2甲乙双方应按照第三方的裁决执行，并承担相应的法律后果。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与其他各方之间的关系为独立关系，第三方不应承担其他各方之间的债务或责任。8.2第三方在履行职责过程中，与其他各方之间的沟通、协调、配合等，应符合甲乙双方的约定。第九条第三方责任限额9.1甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于第三方的赔偿限额、责任限制等。9.2甲乙双方应确保第三方了解并同意承担的责任限额。第十条第三方变更10.1甲乙双方应在合同中约定第三方的变更程序，包括但不限于第三方变更的条件、程序、期限等。10.2甲乙双方在合同履行过程中，如有需要变更第三方的情形，应按照约定的程序进行变更。第十一条第三方退出11.1甲乙双方应在合同中约定第三方的退出程序，包括但不限于第三方退出的条件、程序、期限等。11.2甲乙双方在合同履行过程中，如有第三方退出情形，应按照约定的程序处理。第十二条第三方介入后的合同履行12.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同，并按照第三方的要求提供相关资料、信息等。12.2甲乙双方应遵守第三方的裁决，并按照第三方的要求执行。第十三条第三方介入后的争议解决13.1如甲乙双方对第三方介入后的合同履行有争议，应通过友好协商解决。13.2如协商不成，甲乙双方可以请求第三方进行调解，调解结果对双方具有约束力。13.3如调解不成，甲乙双方可以提交仲裁或诉讼解决。第十四条合同的签署与保管14.1本合同及其附加条款自甲乙双方签字盖章后生效。14.2甲乙双方各自保管本合同及其附加条款的正本，副本用于履行合同义务。14.3本合同及其附加条款的修改和补充均应以书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书附件二：物业服务内容详细清单附件三：物业服务费用计算和支付方式说明附件四：物业服务质量标准和要求附件五：物业公司权利和义务详细清单附件六：业主权利和义务详细清单附件七：合同履行过程中第三方介入的详细程序和条件附件八：第三方介入费用分担协议附件九：第三方裁决执行承诺书附件十：合同变更、终止和续签条件及程序附件十一：保密信息具体内容清单附件十二：强制性规定清单及其适用说明附件十三：合同附加条款范本附件十四：合同签署和保管说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合要求2.物业公司未按照约定时间、方式支付费用或未履行合同义务3.业主未按照约定时间、方式支付物业服务费用或未遵守小区规章制度4.第三方未按照约定提供服务或裁决，或存在偏袒行为5.甲乙双方未按照约定履行合同义务或未遵守第三方裁决违约责任认定标准：1.物业公司违约：根据违约行为的严重程度，支付违约金、赔偿金或部分或全部解除合同2.业主违约：根据违约行为的严重程度，支付滞纳金、赔偿金或部分或全部解除合同3.第三方违约：根据违约行为的严重程度，支付违约金、赔偿金或部分或全部解除合同4.甲乙双方违约：根据违约行为的严重程度，支付违约金、赔偿金或部分或全部解除合同示例说明：如物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主财产损失，物业公司应根据损失金额支付赔偿金。如业主未按照约定时间支付物业服务费用，物业公司可依法收取滞纳金，并有权要求业主履行支付义务。说明三：法律名词及解释：1.物业：指由甲乙双方约定的小区范围内的建筑物、设施、设备和场地等。2.物业服务：指物业公司为业主提供的公共区域清洁、设施设备维护、绿化养护、公共秩序维护等服务。3.物业公司：指承担物业服务职责的企业或其他组织