2024年民用航空运输服务协议标准格式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年民用航空运输服务协议标准格式版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2合同日期1.3服务范围1.4附加条款2.服务内容2.1航线与班次2.2座位安排2.3票价与支付2.4行李规定3.责任与义务3.1承运人的责任3.2旅客的义务3.3特殊旅客服务3.4航班延误与取消4.保险与赔偿4.1旅客意外伤害保险4.2行李保险4.3承运人责任限制4.4第三方责任5.争议解决5.1协商解决5.2调解程序5.3法律适用5.4诉讼地点6.合同的生效与终止6.1合同生效时间6.2合同终止条件6.3合同解除程序7.一般条款7.1保密条款7.2通知义务7.3合同修改与补充7.4合同的完整性与独立性8.附加服务与设施8.1优先登机服务8.2机上餐饮与娱乐8.3机上购物服务8.4其他服务与设施9.旅客个人信息保护9.1信息收集与使用9.2信息共享与保护9.3旅客权利与义务10.航班安全与合规10.1安全规定10.2合规检查10.3应急预案11.特殊情况下服务调整11.1天气原因11.2政治因素11.3公共卫生事件12.合同语言与版本12.1语言12.2版本更新13.非转让与分销13.1非转让13.2分销限制14.最终条款14.1完整合同14.2取代前议14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同各方1.1.1甲方：指2024年民用航空运输服务协议标准格式版B版签订方的名称。1.1.2乙方：指承运人的名称。1.1.3双方：指甲方和乙方。1.2合同日期1.2.1本合同于2024年民用航空运输服务协议标准格式版B版签订日期为准。1.3服务范围1.3.1乙方同意按照甲方的要求，提供包括但不限于国内、国际航线的民用航空运输服务。1.3.2乙方应确保飞行安全，按照约定的航班、日期、时间提供服务。1.4附加条款1.4.1本合同附加条款包括但不限于飞行路线、航班班次、票价、支付方式、行李规定等具体事项，甲乙双方应另行签订书面补充协议予以明确。2.服务内容2.1航线与班次2.1.1乙方应按照甲方要求，在约定的航线和班次上提供运输服务。2.1.2乙方如需调整航线或班次，应提前通知甲方，并征得甲方书面同意。2.2座位安排2.2.1乙方应根据甲方要求，为甲方指定旅客安排座位。2.2.2乙方如需调整座位安排，应提前通知甲方，并征得甲方书面同意。2.3票价与支付2.3.1乙方向甲方提供的票价应符合双方约定的价格水平。2.3.2甲方应按照约定的支付方式和期限向乙方支付票款。2.3.3乙方应向甲方提供正规发票。2.4行李规定2.4.1甲方携带的行李应符合国家关于民用航空行李规定的相关要求。2.4.2乙方应按照双方约定的行李规定，负责甲方行李的运输和安全。3.责任与义务3.1承运人的责任3.1.1乙方应保证飞行安全，按照约定的航班、日期、时间提供服务。3.1.2乙方应对甲方携带的行李和货物承担运输责任。3.1.3乙方应在发生航班延误、取消等情况时，按照相关法律法规和双方约定，承担相应责任。3.2旅客的义务3.2.1甲方应按照乙方要求，提前办理登机手续。3.2.2甲方应遵守民用航空安全规定，配合乙方进行安全检查。3.2.3甲方应对自身携带的行李和货物负责，确保符合国家关于民用航空行李规定的相关要求。3.3特殊旅客服务3.3.1乙方应对需要特殊服务的旅客，如残疾人、孕妇等提供必要的帮助和便利。3.3.2乙方应按照双方约定，为特殊旅客提供服务。3.4航班延误与取消3.4.1乙方应在航班延误或取消时，及时通知甲方，并采取相应措施。3.4.2乙方应按照相关法律法规和双方约定，对航班延误或取消导致的损失承担相应责任。4.保险与赔偿4.1旅客意外伤害保险4.1.1乙方应提示甲方购买旅客意外伤害保险，保险责任范围应符合国家法律法规和双方约定。4.1.2甲方购买旅客意外伤害保险后，如发生保险事故，乙方应协助甲方办理保险理赔。4.2行李保险4.2.1乙方应对甲方携带的行李和货物承担运输责任，如发生损失，乙方应按照双方约定进行赔偿。4.2.2甲方如需购买行李保险，乙方应提供相关服务。4.3承运人责任限制4.3.1乙方对甲方携带的行李和货物的赔偿责任，应符合国际民用航空组织（ICAO）和相关法律法规的规定。4.3.2乙方对甲方携带的行李和货物的赔偿责任，不得超过规定的赔偿限额。4.4第三方责任4.4.1如因第三方原因导致航班延误、取消等情况，乙方应协助甲方向第三方追究责任。4.4.2甲方购买的旅客意外伤害保险和行李保险，如涉及第三方责任，乙方应协助甲方办理相关理赔手续。8.附加服务与设施8.1优先登机服务8.1.1乙方应为甲方提供优先登机服务，确保甲方旅客能按时登机。8.1.2乙方应设置优先登机通道，以便甲方旅客快速通过安检和登机。8.2机上餐饮与娱乐8.2.1乙方应提供机上餐饮服务，包括餐前小吃、正餐、饮料等。8.2.2乙方应提供机上娱乐设施，如电影、音乐、游戏等，以满足甲方旅客的需求。8.3机上购物服务8.3.1乙方应在飞机上提供购物服务，包括dutyfree商品、杂志、报纸等。8.3.2乙方应对购物服务进行管理，确保甲方旅客的购物体验。8.4其他服务与设施8.4.1乙方应提供其他机上服务与设施，如WiFi、电源插座、座椅调节等，以满足甲方旅客的需求。8.4.2乙方应确保机上服务与设施的正常运行，保证甲方旅客的舒适飞行体验。9.旅客个人信息保护9.1信息收集与使用9.1.1乙方应收集甲方旅客的个人信息，包括姓名、性别、身份证号等，以办理登机手续和提供服务。9.1.2乙方应合理使用甲方旅客的个人信息，不得泄露给第三方，除非法律法规或双方约定另有规定。9.2信息共享与保护9.2.1乙方不得将甲方旅客的个人信息与第三方共享，除非法律法规或双方约定另有规定。9.2.2乙方应采取相应措施，保护甲方旅客的个人信息安全，防止泄露、损毁、篡改等。9.3旅客权利与义务9.3.1甲方有权查阅、更正、删除其个人信息。9.3.2甲方应对提供的个人信息真实性、准确性负责，并承担相应法律责任。10.航班安全与合规10.1安全规定10.1.1乙方应遵守国家关于民用航空安全的规定，确保飞行安全。10.1.2乙方应制定并实施航班安全管理制度，对甲方旅客进行安全宣传教育。10.2合规检查10.2.1乙方应定期进行合规检查，确保航班安全与服务符合相关法律法规和双方约定。10.2.2乙方应对检查发现的问题进行整改，并及时向甲方报告。10.3应急预案10.3.1乙方应制定应急预案，应对突发事件、紧急情况等。10.3.2乙方应在发生应急预案范围内的事件时，立即启动应急预案，保障甲方旅客的安全。11.特殊情况下服务调整11.1天气原因11.1.1乙方应根据天气情况，调整航班计划，确保甲方旅客的安全。11.1.2乙方应及时通知甲方，因天气原因导致的航班延误、取消等情况。11.2政治因素11.2.1乙方应遵守国家关于民用航空政治因素的规定，确保甲方旅客的安全。11.2.2乙方应及时通知甲方，因政治因素导致的航班延误、取消等情况。11.3公共卫生事件11.3.1乙方应遵守国家关于公共卫生事件的规定，采取相应措施保障甲方旅客的安全。11.3.2乙方应及时通知甲方，因公共卫生事件导致的航班延误、取消等情况。12.合同语言与版本12.1语言12.1.1本合同以中文为正式语言。12.1.2如双方同意，本合同也可采用其他语言版本，但以中文版本为准。12.2版本更新12.2.1乙方应根据国家法律法规和行业标准的变动，及时更新本合同的相应内容。12.2.2乙方应在合同更新后，向甲方提供最新版本的合同。13.非转让与分销13.1非转让13.1.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2分销限制13.2.1甲方不得将本合同项下的权利和义务分销给第三方。1第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：民用航空运输服务协议标准格式版B版本附件为本合同的标准格式，包含合同的各项条款和条件。2.附件二：航班时刻表本附件详细列出甲方和乙方约定的航班时刻和航线信息。3.附件三：票价表本附件列出各类舱别的票价信息，包括但不限于经济舱、公务舱和头等舱。4.附件四：支付方式说明本附件详细说明甲方应如何向乙方支付票款，包括但不限于支付途径、支付时间和支付限额。5.附件五：行李规定本附件详细列出甲方携带行李的相关规定，包括但不限于免费行李额、超额行李费和禁止携带的物品。6.附件六：特殊旅客服务说明本附件详细说明乙方应为特殊旅客提供的服务，包括但不限于残疾人士、孕妇和儿童。7.附件七：保险条款本附件包含甲方购买的旅客意外伤害保险和行李保险的条款，包括但不限于保险责任、保险费用和理赔程序。8.附件八：应急预案本附件详细列出乙方应对突发事件、紧急情况等应急预案的内容和要求。9.附件九：附加服务与设施说明本附件详细说明乙方应提供的附加服务与设施，包括但不限于优先登机服务、机上餐饮与娱乐、机上购物服务和机上WiFi等。10.附件十：旅客个人信息保护规定本附件详细说明乙方对甲方旅客个人信息的收集、使用、共享和保护的相关规定。11.附件十一：航班安全与合规检查规定本附件详细列出乙方应遵守的航班安全规定和合规检查的相关要求。12.附件十二：特殊情况下服务调整规定本附件详细说明乙方在特殊情况下，如天气原因、政治因素和公共卫生事件等，应如何调整服务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间向乙方支付票款，乙方有权拒绝提供运输服务，并追究甲方违约责任。2.乙方未按照约定提供运输服务，甲方有权要求乙方退还已支付票款，并追究乙方违约责任。3.乙方未按照约定时刻表提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式按附件七所述执行。4.乙方未按照行李规定处理甲方行李，导致行李损失或损坏，乙方应按照附件五的规定承担赔偿责任。5.乙方未按照特殊旅客服务说明提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。6.乙方未按照保险条款提供保险服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并追究乙方违约责任。7.乙方未按照应急预案处理突发事件或紧急情况，导致甲方旅客受伤或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.乙方未按照附加服务与设施说明提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并追究乙方违约责任。9.乙方未按照个人信息保护规定处理甲方旅客个人信息，导致信息泄露或损毁，乙方应承担相应的赔偿责任。10.乙方未按照航班安全与合规检查规定进行安全检查或合规检查，导致甲方旅客受伤或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.乙方未按照特殊情况下服务调整规定进行服务调整，导致甲方旅客受伤或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.民用航空运输服务：指甲方通过乙方提供的航空客货运输服务。2.航班时刻表：指乙方制定的，用于指导甲方安排行程的航班时间列表。3.票价：指甲方购