2024年度物业管理合同：某商业综合体物业管理6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同：某商业综合体物业管理本合同目录一览1.1物业管理服务内容概述1.2物业管理服务范围1.3物业管理服务标准2.1物业管理费用2.2物业管理费用支付方式2.3物业管理费用调整机制3.1物业管理服务期限3.2物业管理服务终止条件3.3物业管理服务续约4.1物业管理责任与义务4.2物业管理责任追究4.3物业管理责任免除5.1物业使用规则5.2物业使用限制5.3物业使用纠纷解决6.1物业维修养护6.2物业维修养护费用6.3物业维修养护责任7.1物业安全与消防管理7.2物业安全责任7.3物业消防管理8.1物业绿化与环境卫生8.2物业绿化与环境卫生费用8.3物业绿化与环境卫生责任9.1物业档案管理9.2物业档案内容与要求9.3物业档案查阅与保管10.1物业管理合同争议解决10.2物业管理合同违约责任10.3物业管理合同解除条件11.1物业管理合同附件11.2物业管理合同附件内容11.3物业管理合同附件效力12.1物业管理合同签订与生效12.2物业管理合同签订主体12.3物业管理合同签订程序13.1物业管理合同履行与监督13.2物业管理合同履行责任13.3物业管理合同履行监督14.1物业管理合同终止与解除14.2物业管理合同终止条件14.3物业管理合同解除程序第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容概述1.1物业管理服务主要包括但不限于：物业共用部位的维修、养护、清洁、绿化、秩序维护、消防管理等；1.2物业管理服务内容还包括但不限于：物业共用设施设备的运行、维护、保养、检修等；1.3物业管理服务还包括但不限于：物业共用部位和共用设施设备的合理使用、安全使用和日常管理等。第二条物业管理服务范围2.1物业管理服务范围包括但不限于：本物业管理区域内所有共用部位和共用设施设备；2.2物业管理服务范围还包括但不限于：业主或使用人专有部分及附属设施、设备的使用、维护和管理；2.3物业管理服务范围还包括但不限于：物业区域内的人防工程、道路、停车场、绿化带、公共设施等。第三条物业管理服务标准3.1物业管理服务标准应符合国家、行业及地方相关法规、标准；3.2物业管理服务标准应达到合同约定的服务质量；3.3物业管理服务标准应定期进行自我检查、评估，并接受业主或使用人的监督。第四条物业管理费用4.1物业管理费用包括但不限于：物业服务费、专项维修资金、物业服务企业人员工资等；4.2物业管理费用按月收取，业主应按时足额缴纳；4.3物业管理费用收支情况应定期公示，接受业主监督。第五条物业管理费用支付方式5.1物业管理费用采用银行代收代付方式；5.2业主应在物业管理处或银行办理缴费手续；5.3物业管理费用缴纳后，不得以任何理由要求退款。第六条物业管理费用调整机制6.1物业管理费用调整应根据物价部门规定及物业管理实际情况，经业主大会讨论通过后执行；6.2物业管理费用调整应提前一个月通知业主；6.3物业管理费用调整后的收费标准应予以公示。第七条物业管理责任与义务7.1物业管理企业应依法履行物业管理职责，确保物业管理区域内公共秩序、环境卫生、绿化等工作正常运行；7.2物业管理企业应建立健全物业管理规章制度，加强内部管理，提高物业管理水平；7.3物业管理企业应定期对物业管理服务进行检查，发现问题及时整改，确保服务质量。第八条物业使用规则8.1业主和使用人应遵守国家法律法规、物业管理规约以及本合同的约定，合理使用物业；8.2业主和使用人应爱护物业共用部位和共用设施设备，不得擅自改变其用途或结构；8.3业主和使用人应配合物业管理企业进行物业维修养护工作，不得阻碍或妨碍；8.4业主和使用人不得在物业共用部位和共用设施设备上乱贴乱画，不得占用消防通道；8.5业主和使用人应遵守公共秩序，不得进行影响他人正常生活的活动。第九条物业使用限制9.1业主和使用人不得在物业共用部位和共用设施设备上擅自设置广告、标语等；9.2业主和使用人不得在物业共用部位和共用设施设备上堆放物品，占用公共空间；9.3业主和使用人不得在物业共用部位和共用设施设备上悬挂、晾晒物品；9.4业主和使用人不得擅自改变物业共用设施设备的用途或进行破坏性装修；9.5业主和使用人不得在物业区域内饲养宠物，影响他人生活。第十条物业使用纠纷解决10.1物业使用纠纷应由物业管理企业调解；10.2调解不成的，业主或使用人可以向相关行政管理部门投诉；10.3对于涉及业主共同利益的纠纷，应提交业主大会或业主委员会处理；10.4纠纷解决过程中，各方应保持冷静，遵守法律法规，不得采取过激行为。第十一条物业维修养护11.1物业维修养护应按照国家相关标准和规范进行；11.2物业维修养护费用应从物业管理费用中列支；11.3物业管理企业应定期对物业共用部位和共用设施设备进行检查、保养和维修；11.4物业管理企业应及时处理业主或使用人提出的维修养护请求；11.5物业管理企业应建立维修养护档案，记录维修养护情况。第十二条物业维修养护费用12.1物业维修养护费用应按照实际发生费用列支；12.2物业维修养护费用应定期公示，接受业主监督；12.3物业维修养护费用应专款专用，不得挪作他用；12.4物业维修养护费用不足时，应按照物业管理规约或业主大会决议进行补充。第十三条物业维修养护责任13.1物业管理企业对物业共用部位和共用设施设备的维修养护承担主要责任；13.2业主或使用人对其专有部分及附属设施设备的维修养护承担责任；13.3物业管理企业应确保维修养护质量，对因维修养护不当造成的损失承担责任；13.4业主或使用人应配合物业管理企业进行维修养护工作。第十四条物业管理合同争议解决14.1物业管理合同争议应通过协商解决；14.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；14.3诉讼期间，除争议事项外，物业管理合同其他条款应继续履行；14.4争议解决过程中，各方应保持沟通，避免采取可能损害对方权益的行为。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入范围1.1第三方是指在物业管理过程中，由甲方或乙方邀请或授权，为特定事项提供专业服务或协助的个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、咨询服务机构等。1.2.1物业管理服务质量的评估和监督；1.2.2物业维修养护项目的招标和监理；1.2.3物业纠纷的调解和仲裁；1.2.4物业管理费用的审计和监督；1.2.5物业管理规章制度的制定和修订。第二条第三方责任与权利2.1第三方在提供专业服务或协助过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定。2.2第三方有权根据合同约定，获取必要的信息和资料，以完成其服务或协助任务。2.3第三方应承担因自身原因造成的损失或损害，并承担相应的法律责任。2.4第三方在提供专业服务或协助过程中，应保持独立性和客观性，不得偏袒任何一方。第三条第三方与其他各方的划分3.1第三方与甲方的关系：3.1.1第三方应接受甲方的委托，按照甲方的要求提供服务或协助；3.1.2第三方在提供服务或协助过程中，应尊重甲方的合法权益；3.1.3第三方与甲方之间产生的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法提起诉讼。3.2第三方与乙方的关系：3.2.1第三方应接受乙方的监督，确保提供的服务或协助符合合同约定；3.2.2第三方在提供服务或协助过程中，应尊重乙方的合法权益；3.2.3第三方与乙方之间产生的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法提起诉讼。3.3第三方与业主或使用人的关系：3.3.1第三方应尊重业主或使用人的合法权益，不得损害其利益；3.3.2第三方在提供服务或协助过程中，应积极回应业主或使用人的合理要求；3.3.3第三方与业主或使用人之间产生的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法提起诉讼。第四条第三方责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供服务或协助的性质、范围和风险程度确定；4.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在提供专业服务或协助前，由第三方出具相应的责任保险证明；4.3第三方在提供服务或协助过程中，如因自身原因造成损失或损害，其赔偿责任不应超过合同约定的责任限额；4.4如第三方责任超过合同约定的责任限额，超出部分由甲方和乙方按照合同约定的比例承担。第五条第三方介入的程序5.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的理由、范围和预期目标；5.2甲方或乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利、义务和责任；5.3第三方介入后，应定期向甲方和乙方汇报工作进展情况，并及时沟通解决问题；5.4第三方介入完成后，甲方和乙方应共同对第三方的工作进行评估，并根据评估结果决定是否续聘或解聘第三方。第六条第三方介入的终止6.1.1第三方未能履行合同约定的义务；6.1.2第三方提供的专业服务或协助不符合合同要求；6.1.3第三方违反法律法规或合同约定；6.1.4甲方或乙方认为有必要终止第三方介入的其他情况。6.2第三方介入终止后，甲方和乙方应根据实际情况处理相关事宜，包括但不限于费用结算、责任追究等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细表说明：详细列出物业管理服务的内容，包括但不限于保洁、绿化、维修养护、安全巡逻、消防管理等具体服务项目及标准。2.附件二：物业管理费用明细表说明：详细列出物业管理费用的构成，包括但不限于物业费、专项维修资金、公共设施设备维护费等。3.附件三：物业管理合同附件清单说明：列出合同附件的名称、数量及用途，确保附件的完整性和可追溯性。4.附件四：物业管理服务标准及操作流程说明：详细规定物业管理服务的具体标准、操作流程及应急处理措施。5.附件五：物业管理费用调整方案说明：明确物业管理费用调整的原则、程序、条件及公示要求。6.附件六：物业管理纠纷处理流程说明：规定物业管理纠纷的处理流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。7.附件七：第三方介入申请及审批流程说明：明确第三方介入的申请条件、审批程序及工作要求。8.附件八：物业管理服务评价表说明：提供业主或使用人对物业管理服务的评价标准及反馈渠道。9.附件九：物业管理档案管理制度说明：规定物业管理档案的收集、整理、保管、利用和销毁等要求。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时足额支付物业管理费用；1.2乙方未按照合同约定提供物业管理服务；1.3业主或使用人违反物业管理规定，造成损失；1.4第三方未按照合同约定履行职责，造成损失。2.责任认定标准：2.1甲方违约：按照合同约定支付违约金，并承担相应的法律责任；2.2乙方违约：按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿业主或使用人损失、支付违约金等；2.3业主或使用人违约：根据损失程度，承担相应的赔偿责任；2.4第三方违约：按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：1.示例一：甲方未按时足额支付物业管理费用，导致乙方无法正常开展物业管理服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。2.示例二：乙方未按照合同约定进行绿化养护，导致绿化带损坏，乙方应承担赔偿责任，包括但不限于修复绿化带、支付违约金等。3.示例三：业主或使用人擅自改变物业共用部位用途，导致公共设施损坏，业主或使用人应承担赔偿责任。4.示例四：第三方未按照合同约定进行物业维修养护，导致设施设备损坏，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024年度物业管理合同：某商业综合体物业管理1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方1.2业主方1.3物业管理区域2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理服务内容2.2物业管理区域及设施2.3物业管理服务标准3.物业管理费及收费方式3.1物业管理费标准3.2收费方式及周期3.3费用结算及支付4.物业管理责任及义务4.1物业管理方责任4.2业主方义务4.3双方共同责任5.物业维修及保养5.1维修保养范围5.2维修保养责任5.3维修保养费用6.物业安全管理6.1安全管理措施6.2安全责任划分6.3应急预案7.物业绿化及环境卫生7.1绿化养护责任7.2环境卫生责任7.3绿化及环境卫生标准8.物业档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理责任8.3档案查阅及使用9.物业使用及维护9.1使用规定9.2维护责任9.3使用期限及续约10.物业纠纷处理10.1纠纷处理原则10.2纠纷处理程序10.3争议解决方式11.合同期限及续约11.1合同期限11.2续约条件及程序12.合同解除及终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3解除及终止程序13.违约责任13.1违约责任承担13.2违约赔偿标准14.其他约定事项14.1通知及送达14.2合同附件14.3合同生效及解释第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称：某物业管理有限公司住所：市区路号法定代表人：联系电话：011.2业主方名称：某商业综合体业主委员会住所：市区路号负责人：联系电话：021.3物业管理区域地上建筑面积：10000平方米地下建筑面积：5000平方米公共设施：电梯、楼梯、停车场、消防设施等2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理服务内容维护公共区域及设施保障消防安全维护公共秩序管理停车场管理绿化及环境卫生提供客服服务等其他物业管理服务2.2物业管理区域及设施物业管理区域包括但不限于住宅、商业、办公、停车场等区域物业管理设施包括但不限于电梯、楼梯、消防设施、公共照明、绿化带等2.3物业管理服务标准严格按照国家及地方相关法律法规执行服务质量达到行业标准对设施设备进行定期检查、保养和维护3.物业管理费及收费方式3.1物业管理费标准住宅：每平方米每月1.5元商业：每平方米每月2.0元办公：每平方米每月1.8元停车场：每小时2元3.2收费方式及周期收费方式：按月收费收费周期：每月1日至31日3.3费用结算及支付费用结算：物业管理方每月1日前向业主方提供收费通知费用支付：业主方应在收到收费通知后的5个工作日内支付物业管理费4.物业管理责任及义务4.1物业管理方责任对物业管理区域内设施设备的维护、保养、修理对物业管理区域内公共秩序的维护对物业管理区域内环境卫生的保持对物业管理区域内安全管理的落实4.2业主方义务遵守国家及地方相关法律法规维护物业管理区域内的公共秩序保持物业管理区域内的环境卫生不得擅自改变物业管理区域的用途4.3双方共同责任保障物业管理区域内的公共安全共同维护物业管理区域的良好环境5.物业维修及保养5.1维修保养范围公共区域及设施设备的维修保养电梯、消防设施、公共照明等设备的日常保养5.2维修保养责任物业管理方负责维修保养工作业主方负责对自用设施设备的维修保养5.3维修保养费用公共区域及设施设备的维修保养费用由物业管理费中列支业主方自用设施设备的维修保养费用由业主方自行承担6.物业安全管理6.1安全管理措施制定安全管理制度定期进行安全检查对安全隐患及时整改对业主进行安全宣传教育6.2安全责任划分物业管理方负责物业管理区域内的安全管理业主方负责自用区域的安全管理6.3应急预案制定应急预案定期组织应急演练对突发事件及时处置8.物业档案管理8.1档案管理范围业主资料：业主身份证明、房屋产权证明等物业管理资料：合同、费用收据、维修记录等设施设备资料：设备清单、维护保养记录等安全管理资料：安全检查记录、应急预案等8.2档案管理责任物业管理方负责档案的收集、整理、归档和保管业主方有权查阅本人相关档案，但需遵守档案保密规定8.3档案查阅及使用业主查阅档案需提前向物业管理方提出申请物业管理方应在接到申请后的3个工作日内提供查阅服务查阅档案时，业主需遵守保密规定，不得泄露档案内容9.物业使用及维护9.1使用规定业主应合理使用物业，不得损坏公共设施业主不得擅自改变物业用途，需经业主委员会同意9.2维护责任业主应负责自用部分的维护保养公共区域的维护保养责任由物业管理方承担9.3使用期限及续约本合同期限为3年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止合同期满前3个月，双方可协商续约事宜10.物业纠纷处理10.1纠纷处理原则以事实为依据，以法律为准绳公平、公正、公开处理纠纷10.2纠纷处理程序业主提出纠纷，物业管理方应在接到通知后的5个工作日内予以答复双方协商不成，可向相关行政管理部门投诉或申请仲裁10.3争议解决方式本合同争议解决方式为协商解决协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼11.合同期限及续约11.1合同期限本合同期限为3年11.2续约条件及程序续约条件：双方均无违约行为，且物业管理方符合行业规定续约程序：合同到期前3个月，双方可协商续约事宜，达成一致后签订续约合同12.合同解除及终止12.1合同解除条件业主方严重违约，经物业管理方催告后仍未改正物业管理方严重违约，经业主方催告后仍未改正因不可抗力导致合同无法履行12.2合同终止条件合同期限届满双方协商一致解除合同因不可抗力导致合同无法履行12.3解除及终止程序合同解除或终止前，双方应书面通知对方合同解除或终止后，双方应妥善处理未了事宜13.违约责任13.1违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失13.2违约赔偿标准违约金的计算：按未履行部分物业管理费的1%计算赔偿损失：按实际损失计算14.其他约定事项14.1通知及送达通知方式：书面通知、电子邮件、口头通知等送达地址：物业管理方或业主方提供的地址14.2合同附件本合同附件包括但不限于物业管理细则、收费标准等14.3合同生效及解释本合同自双方签字盖章之日起生效本合同未尽事宜，双方可另行协商补充第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义中介机构：如房地产中介、物业管理中介等技术服务方：如维修保养公司、专业检测机构等评估机构：如房地产评估公司、资产评估公司等法律服务方：如律师事务所、法律服务所等其他相关第三方：如政府部门、行业协会等15.2第三方介入的情形物业管理服务中的专业性问题需要第三方提供技术支持或专业意见物业管理服务合同纠纷需要第三方进行调解或仲裁物业管理区域内设施设备的维修保养需要第三方提供服务物业管理区域内发生的突发事件需要第三方协助处理其他经甲乙双方认为需要第三方介入的情形15.3第三方责任限额第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，其责任限额为人民币万元第三方应承担因其违约行为造成的甲乙双方损失的赔偿责任第三方应承担因其违反法律法规造成的法律责任15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的责任划分第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任甲方对第三方的监督和管理，不免除甲方对物业管理服务的整体责任15.4.2第三方与乙方的责任划分第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任乙方对第三方的监督和管理，不免除乙方对物业管理服务的整体责任15.4.3第三方与物业管理方的责任划分物业管理方对第三方的选择和管理，应尽到合理谨慎的义务物业管理方对第三方的监督和管理，不免除物业管理方对物业管理服务的整体责任15.5第三方介入的流程15.5.1提出申请甲乙双方协商一致后，向第三方提出介入申请15.5.2签订协议甲乙双方与第三方签订相关协议，明确双方的权利义务15.5.3第三方介入第三方按照协议约定履行职责15.5.4评估结果第三方完成工作后，向甲乙双方提交评估报告或处理结果15.5.5费用结算甲乙双方根据协议约定支付第三方费用15.6第三方介入的终止15.6.1协议终止第三方完成工作或达到协议约定的其他终止条件，协议终止15.6.2紧急终止在发生不可抗力或其他紧急情况时，甲乙双方可紧急终止第三方介入15.6.3协商终止甲乙双方协商一致后，可终止第三方介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则详细规定物业管理服务的具体内容和标准包括清洁、绿化、维修、安全等方面的具体要求2.物业管理费收费标准列明不同类型物业的收费标准及计费方式3.物业管理区域设施设备清单详细列出物业管理区域内所有设施设备的名称、型号、数量等信息4.业主资料汇总包括业主的身份证明、房屋产权证明、联系方式等个人信息5.物业管理档案收集整理物业管理过程中的各类文件、记录、报告等6.安全管理制度规定物业管理区域内的安全管理制度及应急预案7.环境卫生管理制度规定物业管理区域内的环境卫生管理制度及保洁标准8.第三方介入协议与第三方签订的协议，明确双方的权利义务及责任9.物业管理服务合同本合同的主要内容，包括甲乙双方的权利义务、物业管理范围等10.其他相关附件根据实际情况，可能涉及的其他相关文件说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定未按时提供物业管理服务：物业管理方应支付违约金，标准为每日应提供服务的物业管理费总额的1%维修保养不及时：物业管理方应承担由此造成的损失，包括但不限于业主的财产损失违反安全管理规定：物业管理方应承担由此造成的人身伤害或财产损失2.业主方违约行为及责任认定未按时缴纳物业管理费：业主方应支付滞纳金，标准为每日应缴纳物业管理费的1%损坏公共设施：业主方应承担维修费用，并赔偿由此造成的损失违反安全规定：业主方应承担由此造成的人身伤害或财产损失3.第三方违约行为及责任认定未按约定履行职责：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金，标准为每日应履行服务的费用总额的1%违反相关法律法规：第三方应承担相应的法律责任示例说明：1.物业管理方未按时提供清洁服务，导致业主生活受到影响。物业管理方应支付违约金，标准为每日应提供服务的物业管理费总额的1%。2.业主方损坏公共设施，如电梯、楼梯等，造成他人受伤。业主方应承担医疗费用及赔偿金。3.第三方在维修保养过程中，因操作不当导致设施设备损坏。第三方应承担维修费用，并赔偿由此造成的损失。全文完。2024年度物业管理合同：某商业综合体物业管理2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同签订日期1.2合同生效条件1.3合同终止条件2.物业管理范围2.1物业概况2.2管理区域2.3物业服务内容3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务规范3.3服务流程4.物业服务费用4.1收费项目及标准4.2费用结算方式4.3逾期缴费处理5.物业维修与养护5.1维修责任5.2报修流程5.3维修费用承担6.物业安全管理6.1安全责任6.2安全管理制度6.3应急预案7.公共秩序管理7.1公共秩序维护7.2违章行为处理7.3业主权益保护8.业主大会与业主委员会8.1业主大会组成及职责8.2业主委员会设立及运作8.3业主大会、业主委员会决议9.物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案保管要求9.3档案查阅与使用10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3解除合同程序11.违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担11.3违约赔偿方式12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构13.合同附件13.1附件一：物业管理服务协议13.2附件二：物业管理服务收费标准13.3附件三：物业管理规章制度14.其他约定14.1合同附件效力14.2合同未尽事宜14.3合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同签订日期：本合同自双方代表签字之日起生效。1.2合同生效条件：本合同在双方代表签字盖章后，经甲方确认并支付首期物业服务费用后正式生效。（1）合同约定的期限届满；（2）甲方或乙方单方解除合同，并经对方书面同意；（3）合同约定的解除条件成就；（4）因不可抗力导致合同无法履行；（5）法律、法规规定的其他合同终止情形。2.物业管理范围2.1物业概况：甲方所拥有的某商业综合体，包括但不限于商场、写字楼、地下车库等物业设施。2.2管理区域：本合同所指管理区域为甲方拥有的某商业综合体及其附属设施。2.3物业服务内容：（1）环境卫生管理：负责管理区域的清洁、绿化、环境美化等工作；（2）公共设施维护：负责管理区域内公共设施的日常维护和保养；（3）安全管理：负责管理区域的安全防范、消防管理等工作；（4）客户服务：负责为业主提供咨询、投诉处理等服务；（5）其他服务：合同约定的其他物业服务内容。3.物业管理服务标准3.1服务质量标准：乙方应按照国家、行业和地方的相关规定，提供符合标准的物业管理服务。3.2服务规范：乙方应制定详细的服务规范，包括服务流程、服务标准、服务用语等。3.3服务流程：乙方应建立健全的服务流程，确保物业服务的高效、便捷。4.物业服务费用（1）物业管理费：根据甲方实际使用面积，按月计费；（2）公共能耗费：根据实际使用情况，按月计费；（3）其他服务费：合同约定的其他服务费用。具体收费标准详见附件二。4.2费用结算方式：物业服务费用按月结算，业主应在每月的约定时间内支付。4.3逾期缴费处理：业主逾期支付物业服务费用的，应自逾期之日起按日向乙方支付滞纳金。5.物业维修与养护5.1维修责任：乙方负责管理区域内公共设施的维修与养护工作。5.2报修流程：业主发现公共设施损坏，应向乙方报修，乙方应在接到报修后及时进行处理。5.3维修费用承担：维修费用由甲方承担，乙方负责具体实施。6.物业安全管理6.1安全责任：乙方负责管理区域的安全防范、消防管理等工作，确保业主的生命财产安全。6.2安全管理制度：乙方应制定完善的安全管理制度，包括门禁管理、巡逻检查、消防设施检查等。6.3应急预案：乙方应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理措施。8.业主大会与业主委员会8.1业主大会组成及职责：业主大会由管理区域内全体业主组成，负责决定物业管理重大事项。业主大会的职责包括但不限于：（1）制定、修改业主大会议事规则；（2）选举业主委员会；（3）审议和决定物业服务合同；（4）审议和决定物业管理费使用情况；（5）其他涉及全体业主利益的事项。8.2业主委员会设立及运作：业主委员会由业主大会选举产生，负责执行业主大会的决议，管理业主共有财产，监督物业管理服务。8.3业主大会、业主委员会决议：业主大会、业主委员会的决议应以书面形式作出，并经与会业主的多数表决通过。9.物业档案管理9.1档案管理范围：包括业主档案、物业设施档案、物业服务合同档案、财务档案等。9.2档案保管要求：乙方应建立档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全。9.3档案查阅与使用：业主有权查阅与自身权益相关的档案，查阅时应遵守档案管理制度。10.合同变更与解除10.1合同变更条件：经双方协商一致，可对本合同进行变更。（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他合同解除情形。10.3解除合同程序：一方提出解除合同时，应提前通知对方，并书面确认解除事宜。11.违约责任（1）未按合同约定提供物业服务；（2）未按合同约定收取物业服务费用；（3）违反合同约定的其他行为。11.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿方式：违约赔偿以实际损失为基础，按照合同约定或法律规定进行计算。12.争议解决12.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序：仲裁或诉讼程序应遵循相关法律法规的规定。12.3争议解决机构：仲裁委员会或人民法院。13.合同附件13.1附件一：物业管理服务协议13.2附件二：物业管理服务收费标准13.3附件三：物业管理规章制度14.其他约定14.1合同附件效力：本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同未尽事宜：本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3合同签署日期及地点：本合同自双方代表签字盖章之日起生效，签署地点为甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义：本合同所指的第三方，是指在物业管理过程中，因特定需求或专业服务需要，由甲乙双方共同选定的具有相应资质和专业能力的独立法人或其他组织。15.2第三方介入范围：第三方介入的范围包括但不限于：（1）物业管理咨询；（2）专业技术服务，如设施设备维修、安全检测等；（3）市场调研与推广；（4）法律咨询与代理；（5）其他经甲乙双方认可的需第三方介入的服务。16.第三方介入的程序16.1介入申请：甲乙双方需共同决定是否引入第三方，并就第三方介入的具体事项达成一致。16.2第三方选择：甲乙双方应共同选择第三方，确保其具备相应的资质和专业技术能力。16.3介入协议：甲乙双方与第三方应签订详细的介入协议，明确各方的权利、义务和责任。17.第三方介入的责权利17.1责任：第三方应按照介入协议的约定，履行其职责，确保服务质量。17.2权利：（1）第三方有权获取甲乙双方提供的相关资料和信息；（2）第三方有权要求甲乙双方配合其工作；（3）第三方有权根据介入协议获得相应的报酬。17.3义务：（1）第三方应遵守国家法律法规和物业管理相关规定；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应承担因自身原因造成的损失。18.第三方介入的合同条款18.1第三方介入的合同条款应包括：（1）第三方介入的具体事项；（2）第三方介入的期限；（3）第三方介入的费用及支付方式；（4）第三方介入的成果交付；（5）违约责任。19.第三方责任限额19.1责任限额定义：第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，其赔偿责任应设定责任限额。19.2责任限额设定：责任限额应根据第三方的资质、服务内容、市场行情等因素综合确定。19.3责任限额执行：第三方在履行职责过程中，如造成甲乙双方损失，应在责任限额内承担赔偿责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间不存在直接合同关系，其服务对象为甲乙双方。20.2第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间不存在直接合同关系，其服务对象为甲乙双方。20.3第三方与其他业主的关系：第三方在提供物业服务时，应尊重业主的合法权益，不得损害业主的权益。21.第三方介入的监督管理21.1监督管理主体：甲乙双方共同对第三方介入进行监督管理。21.2监督管理内容：包括第三方的工作进度、服务质量、费用使用等。21.3监督管理方式：甲乙双方可定期召开会议，对第三方介入情况进行评估和监督。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：包含物业管理服务内容、服务标准、费用结算、维修养护、安全管理等条款。附件说明：本附件为合同主体，详细规定了甲乙双方的权利和义务。2.附件二：物业管理服务收费标准详细要求：列出各项物业管理服务的收费标准，包括物业管理费、公共能耗费等。附件说明：本附件作为合同的一部分，明确了业主应支付的费用。3.附件三：物业管理规章制度详细要求：包括业主行为规范、公共区域使用规定、突发事件处理流程等。附件说明：本附件作为合同的补充，规定了业主和物业使用者的行为准则。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、期限、费用、成果交付、违约责任等。附件说明：本附件用于规范第三方介入的行为，确保服务质量和费用合理。5.附件五：业主大会、业主委员会组织规则详细要求：规定业主大会、业主委员会的组成、职责、会议制度等。附件说明：本附件用于规范业主大会、业主委员会的运作，保障业主权益。6.附件六：物业管理合同补充协议详细要求：针对合同执行过程中出现的新情况、新问题，进行补充和调整。附件说明：本附件用于合同的动态调整，以适应物业管理过程中的变化。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供物业服务；甲方未按合同约定支付物业服务费用；乙方违反合同约定的维修养护规定；第三方未按介入协议履行职责；业主违反物业管理规章制度。2.责任认定标准：违约行为的严重程度；对甲乙双方或第三方造成的损失；违约行为的故意或过失。3.违约责任示例：乙方未按时进行公共区域清洁，导致业主投诉，应承担相应的赔偿责任；甲方逾期支付物业服务费用，应向乙方支付滞纳金；第三方未按协议完成设施设备维修，应承担维修费用，并赔偿由此造成的损失；业主损坏公共设施，应承担维修费用。全文完。2024年度物业管理合同：某商业综合体物业管理3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理单位基本信息1.2业主大会或业主委员会基本信息1.3物业管理区域基本情况2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.2特殊物业管理服务2.3公共设施设备管理3.物业管理服务标准3.1物业管理服务项目标准3.2物业管理服务质量标准3.3物业管理服务时限标准4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费使用范围4.3物业管理费结算方式5.物业管理合同期限5.1合同签订时间5.2合同期限5.3合同续签或终止条件6.物业管理责任与义务6.1物业管理单位责任与义务6.2业主大会或业主委员会责任与义务6.3物业管理区域内相关方责任与义务7.物业管理纠纷解决7.1纠纷处理方式7.2纠纷处理机构7.3纠纷处理程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿标准9.物业管理合同变更9.1变更情形9.2变更程序9.3变更生效时间10.物业管理合同解除10.1解除情形10.2解除程序10.3解除生效时间11.物业管理合同终止11.1终止情形11.2终止程序11.3终止生效时间12.物业管理合同附件12.1物业管理服务协议12.2物业管理收费标准12.3物业管理区域示意图13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定事项14.1合同履行过程中未尽事宜的处理14.2合同生效日期14.3合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理单位基本信息（1）名称：物业管理公司（2）住所：市区路号（3）法定代表人：（4）联系电话：01（5）营业执照号：051.2业主大会或业主委员会基本信息（1）名称：业主大会（2）住所：市区路号（3）负责人：（4）联系电话：02（5）业主大会成立日期：2023年12月1日1.3物业管理区域基本情况（1）物业名称：商业综合体（2）物业地址：市区路号（3）物业占地面积：10000平方米（4）物业建筑面积：50000平方米（5）物业类型：商业综合体2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务（1）公共区域清洁、绿化、维护（2）公共设施设备运行维护（3）安全保障服务（4）业主投诉处理2.2特殊物业管理服务（1）商业租赁服务（2）商业活动组织服务（3）物业管理区域公共事务协调2.3公共设施设备管理（1）电梯、消防设施、监控设备等运行维护（2）停车场管理（3）污水处理、供电、供水等设施设备管理3.物业管理服务标准3.1物业管理服务项目标准（1）公共区域清洁：每日两次，保持清洁卫生（2）绿化养护：每周一次，保持绿化景观（3）公共设施设备维护：每月一次，确保设施设备正常运行3.2物业管理服务质量标准（1）服务态度：热情、耐心、周到（2）服务质量：达到国家及行业规定标准（3）服务效率：及时响应业主需求3.3物业管理服务时限标准（1）投诉处理：24小时内响应，48小时内解决（2）设施设备维修：24小时内响应，48小时内维修完成4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准（1）物业管理费：按建筑面积计收，每月每平方米1.5元（2）物业服务费：按建筑面积计收，每月每平方米2.0元4.2物业管理费使用范围（1）物业管理服务支出（2）公共设施设备维护支出（3）物业服务区域公共事务支出4.3物业管理费结算方式（1）每月1日缴纳上一个月物业管理费（2）业主可根据实际情况提前缴纳或延后缴纳5.物业管理合同期限5.1合同签订时间：2024年1月1日5.2合同期限：三年5.3合同续签或终止条件（1）合同到期前三个月，双方可协商续签合同（2）如一方违反合同约定，另一方有权解除合同6.物业管理责任与义务6.1物业管理单位责任与义务（1）按照合同约定提供物业管理服务（2）确保物业管理区域内公共设施设备正常运行（3）维护物业管理区域内的公共秩序6.2业主大会或业主委员会责任与义务（1）监督物业管理单位的物业管理服务（2）协助物业管理单位解决物业管理区域内的公共事务（3）按时缴纳物业管理费6.3物业管理区域内相关方责任与义务（1）遵守物业管理规章制度（2）合理使用物业设施设备（3）共同维护物业管理区域内的公共秩序8.违约责任8.1违约情形（1）物业管理单位未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准（2）物业管理单位未按合同约定收取物业管理费或收费不合理（3）业主大会或业主委员会未按时缴纳物业管理费（4）业主违反物业管理规章制度，造成物业管理区域内的公共秩序混乱8.2违约责任承担（1）物业管理单位应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失（2）业主大会或业主委员会未按时缴纳物业管理费，物业管理单位有权暂停部分服务（3）业主违反物业管理规章制度，应承担相应的法律责任8.3违约赔偿标准（1）物业管理单位违约赔偿标准根据实际损失确定（2）业主大会或业主委员会违约赔偿标准为未缴纳物业管理费总额的1.5倍（3）业主违约赔偿标准根据具体情况进行确定9.物业管理合同变更9.1变更情形（1）物业管理区域内的公共设施设备需要更新或改造（2）物业管理单位或业主大会/业主委员会认为有必要变更合同内容9.2变更程序（1）提出变更申请（2）召开业主大会或业主委员会会议讨论（3）经业主大会或业主委员会表决通过（4）双方签订变更协议9.3变更生效时间（1）变更协议签订后生效（2）变更内容应在物业管理区域内进行公告10.物业管理合同解除10.1解除情形（1）合同期限届满，双方未续签合同（2）一方违反合同约定，另一方提出解除合同（3）物业管理区域内的公共设施设备严重损坏，无法维修10.2解除程序（1）提出解除合同通知（2）双方协商解除合同（3）无法协商一致时，可向法院提起诉讼10.3解除生效时间（1）解除合同通知送达后生效（2）法院判决解除合同后生效11.物业管理合同终止11.1终止情形（1）合同期限届满（2）物业管理区域内的公共设施设备严重损坏，无法维修（3）双方协商一致解除合同11.2终止程序（1）合同到期或终止情形出现时，双方确认合同终止（2）进行合同终止备案11.3终止生效时间（1）合同终止后，物业管理单位应向业主大会或业主委员会提交终止报告（2）终止报告经确认后生效12.物业管理合同附件12.1物业管理服务协议（1）物业管理服务内容（2）物业管理服务质量标准（3）物业管理服务费用12.2物业管理收费标准（1）物业管理费收费标准（2）物业服务费收费标准12.3物业管理区域示意图（1）物业管理区域范围（2）物业管理区域内的公共设施设备分布13.合同争议解决13.1争议解决方式（1）协商解决（2）调解解决（3）仲裁解决（4）诉讼解决13.2争议解决机构（1）双方协商确定的第三方机构（2）物业管理行业协会（3）仲裁机构（4）人民法院13.3争议解决程序（1）提出争议解决申请（2）争议解决机构受理（3）争议解决机构进行调解或仲裁（4）争议解决机构作出裁决或判决14.其他约定事项14.1合同履行过程中未尽事宜的处理（1）双方协商解决（2）参照国家相关法律法规和政策14.2合同生效日期（1）合同签订之日起生效14.3合同附件清单（1）物业管理服务协议（2）物业管理收费标准（3）物业管理区域示意图第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）第三方是指除合同双方以外的，在物业管理服务过程中，因特定服务需求或争议解决而介入的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入的情形（1）物业管理服务需要专业技术服务或设备维护时，如电梯维修、消防设施检测等。（2）物业管理服务中发生争议，双方无法协商解决时，如需第三方调解或仲裁。（3）物业管理区域内发生紧急情况，需要第三方提供紧急救援或处理服务。15.3第三方选择与指定（1）第三方由物业管理单位或业主大会/业主委员会根据实际情况选择。（2）选择第三方时，应考虑其专业能力、服务质量、信誉等因素。（3）第三方一经确定，双方应书面通知对方。15.4第三方责任限额（1）第三方在履行职责过程中，因其自身原因造成物业管理区域内的财产损失或人身伤害的，其责任限额由双方在合同中约定。（2）第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务内容、可能产生的风险等因素合理确定。（3）第三方责任限额不得超过合同总金额的一定比例，如10%。15.5第三方责权利划分（1）第三方应按照合同约定和法律法规的规定，独立行使权利、履行义务。（2）第三方在物业管理服务过程中，应服从物业管理单位的指导和监督。（3）第三方有权要求物业管理单位或业主大会/业主委员会提供必要的工作条件和配合。（4）第三方在履行职责过程中，应保护物业管理区域内的公共安全和秩序。15.6第三方与其他各方的关系（1）第三方与物业管理单位、业主大会/业主委员会之间是独立的合同关系。（2）第三方与业主之间不存在直接的法律关系，其服务对象为物业管理单位或业主大会/业主委员会。（3）第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和财产权。（4）第三方在物业管理服务过程中，应遵守国家法律法规和政策，不得从事违法活动。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1物业管理单位（1）物业管理单位应确保第三方在物业管理服务过程中，遵守合同约定和法律法规。（2）物业管理单位应配合第三方开展工作，提供必要的工作条件和信息。（3）物业管理单位应监督第三方的工作质量，确保其服务符合合同要求。16.2业主大会/业主委员会（1）业主大会/业主委员会应监督第三方在物业管理服务过程中的行为，确保其服务质量。（2）业主大会/业主委员会有权要求物业管理单位更换不符合要求的第三方。（3）业主大会/业主委员会应代表业主与第三方协商解决服务过程中出现的问题。16.3第三方（1）第三方应按照合同约定，独立承担责任，不得将责任转嫁给物业管理单位或业主大会/业主委员会。（2）第三方在履行职责过程中，应保持与物业管理单位、业主大会/业主委员会的良好沟通，及时反馈工作进展和问题。（3）第三方应确保其服务不损害物业管理区域内的公共安全和秩序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议要求：详细列明物业管理服务的内容、标准、费用、期限等。说明：此协议为合同的重要组成部分，双方应严格按照协议执行。2.物业管理收费标准要求：明确物业管理费、物业服务费的具体收费标准、计费方式及调整机制。说明：收费标准应遵循公开、公平、合理原则，接受业主监督。3.物业管理区域示意图要求：清晰标注物业管理区域的范围、建筑物分布、公共设施设备位置等。说明：示意图有助于双方明确物业管理区域的界限和责任范围。4.物业管理合同要求：合同条款应全面、具体、明确，涵盖双方的权利、义务、责任等内容。说明：合同是双方履行物业管理服务的重要依据，双方应认真履行。5.物业管理单位资质证明文件要求：物业管理单位应提供相关资质证书、营业执照等证明文件。说明：资质证明文件是物业管理单位具备相应服务能力的证明。6.业主大会或业主委员会成立证明文件要求：证明文件应包括业主大会或业主委员会的成立时间、负责人等基本信息。说明：业主大会或业主委员会是物业管理区域内的自治组织，负责监督物业管理服务。7.物业管理区域内公共设施设备清单要求：详细列出物业管理区域内的公共设施设备种类、数量、使用状况等。说明：清单有助于双方了解物业管理区域内设施设备的状况，便于维护和管理。8.物业管理区域内业主名单要求：包括业主的姓名、联系方式、房屋面积等基本信息。说明：业主名单有助于双方联系业主，开展物业管理服务工作。9.物业管理区域内紧急联系方式要求：包括物业管理单位、业主大会/业主委员会、紧急救援等联系方式。说明：紧急联系方式有助于在紧急情况下及时沟通和处置。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理单位违约行为违约行为：未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。责任认定：物业管理单位应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。示例：物业管理单位未按时清洁公共区域，导致业主投诉，应赔偿业主损失。2.业主大会/业主委员会违约行为违约行为：未按时缴纳物业管理费。责任认定：业主大会/业主委员会应承担违约责任，按未缴纳物业管理费总额的1.5倍赔偿。示例：业主大会/业主委员会未按时缴纳物业管理费，物业管理单位有权暂停部分服务。3.第三方违约行为违约行为：在履行职责过程中，因其自身原因造成物业管理区域内的财产损失或人身伤害。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿物业管理单位或业主因此遭受的损失。示例：第三方在维修电梯过程中，导致电梯损坏，应赔偿电梯维修费用。4.业主违约行为违约行为：违反物业管理规章制度，造成物业管理区域内的公共秩序混乱。责任认定：业主应承担违约责任，赔偿物业管理单位因此遭受的损失。示例：业主在物业管理区域内违规停车，导致交通拥堵，应赔偿相关损失。全文完。2024年度物业管理合同：某商业综合体物业管理4本合同目录一览1.合同当事人信息1.1物业管理方信息1.2业主方信息2.物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务标准3.物业管理费用3.1物业管理费标准3.2物业管理费支付方式3.3物业管理费调整机制4.物业管理责任4.1物业管理方责任4.2业主方责任5.物业管理权责5.1物业管理方权利5.2业主方权利6.物业管理设施设备维护与保养6.1设施设备维护保养责任6.2设施设备维修费用承担7.物业管理投诉与处理7.1投诉渠道7.2投诉处理流程7.3投诉处理时限8.物业管理合同期限8.1合同起始日期8.2合同终止日期9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.其他约定13.1合同附件13.2合同补充条款13.3合同解释14.合同签署与备案14.1合同签署日期14.2合同备案手续第一部分：合同如下：1.合同当事人信息1.1物业管理方信息1.1.1物业管理方名称：物业管理公司1.1.2物业管理方住所：市区路号1.1.3物业管理方法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2业主方信息1.2.1业主方名称：商业综合体业主委员会1.2.2业主方住所：市区路号1.2.3业主方法定代表人：1.2.4联系电话：139xxxx2.物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域：包括商业综合体内的所有建筑物、公共设施、绿化区域及共用设备。2.1.2物业管理区域范围详见附图。2.2物业管理服务内容2.2.1维护物业共用部位及设施设备的正常运行；2.2.2负责公共区域的清洁、绿化、卫生；2.2.3负责公共区域的安全防范工作；2.2.4接受业主报修，及时处理业主投诉；2.2.5执行政府相关管理部门的规定和指示；2.3物业管理服务标准2.3.1物业管理服务标准应符合国家及地方相关法规和标准；2.3.2物业管理服务标准详见附则。3.物业管理费用3.1物业管理费标准3.1.1物业管理费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月元；3.1.2物业管理费计算方式：物业管理费=建筑面积×收费标准×物业费计费周期；3.2物业管理费支付方式3.2.1业主应于每月日前向物业管理方支付物业管理费；3.2.2业主可采取银行转账、现金、支票等方式支付物业管理费；3.3物业管理费调整机制3.3.1物业管理费标准可根据国家政策、物价水平、物业管理成本等因素进行调整；3.3.2物业管理费调整需提前天通知业主，并经业主大会表决通过。4.物业管理责任4.1物业管理方责任4.1.1物业管理方应按照合同约定，提供符合标准的服务；4.1.2物业管理方应保障物业共用部位及设施设备的正常运行；4.1.3物业管理方应负责公共区域的清洁、绿化、卫生；4.1.4物业管理方应配合政府相关管理部门的工作；4.2业主方责任4.2.1业主应遵守物业管理规定，维护物业管理秩序；4.2.2业主应合理使用物业共用部位及设施设备，不得擅自改变用途；4.2.3业主应按时缴纳物业管理费。5.物业管理权责5.1物业管理方权利5.1.1物业管理方有权对违反物业管理规定的行为进行处理；5.1.2物业管理方有权对业主方提出的服务需求进行审核；5.1.3物业管理方有权对物业共用部位及设施设备进行必要的维修和养护；5.2业主方权利5.2.1业主有权了解物业管理服务情况；5.2.2业主有权参与物业管理决策；5.2.3业主有权对物业管理服务提出意见和建议。6.物业管理设施设备维护与保养6.1设施设备维护保养责任6.1.1物业管理方负责物业共用部位及设施设备的维护与保养；6.1.2业主方负责其所有设施设备的维护与保养；6.2设施设备维修费用承担6.2.1物业共用部位及设施设备的维修费用由物业管理费支付；6.2.2业主所有设施设备的维修费用由业主自行承担。7.物业管理投诉与处理7.1投诉渠道7.1.1业主可通过物业管理方设立的投诉电话、投诉信箱等方式进行投诉；7.1.2业主也可通过业主大会、社区居委会等渠道进行投诉；7.2投诉处理流程7.2.1物业管理方接到投诉后，应在小时内进行核实；7.2.2物业管理方应在日内向业主反馈处理结果；7.2.3业主对处理结果不满意，可向业主大会或社区居委会提出复核；7.3投诉处理时限7.3.1投诉处理时限为自接到投诉之日起个工作日内。8.物业管理合同期限8.1合同起始日期：自2024年1月1日起8.2合同终止日期：至2027年12月31日止9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同双方协商一致，经业主大会表决通过；9.1.2国家政策、法规、标准发生变更，导致合同内容需调整；9.2合同解除条件9.2.1合同双方协商一致，达成解除协议；9.2.2物业管理方严重违反合同约定，经业主大会表决通过解除合同；9.2.3业主大会决定解散物业管理方，解除合同；9.3合同解除程序9.3.1合同解除需提前天书面通知对方；9.3.2合同解除后，双方应妥善处理未了事项，包括但不限于财务结算、设施设备移交等。10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业管理方未按合同约定提供服务的；10.1.2业主未按合同约定缴纳物业管理费的；10.1.3双方未按合同约定履行其他义务的；10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；10.2.2违约方应支付违约金，违约金数额由双方协商确定，最高不超过实际损失的三倍；10.2.3违约方拒绝支付违约金的，对方可依法向人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1合同双方应友好协商解决争议；11.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼；11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。12.合同生效12.1合同生效条件12.1.1合同双方签字盖章；12.1.2合同已提交业主大会表决通过；12.1.3合同已备案；12.2合同生效日期12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。13.其他约定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务标准、设施设备清单、业主大会决议等；13.2合同补充条款13.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；13.3合同解释13.3.1本合同以中文文本为准，如存在歧义，以双方协商一致的解释为准。14.合同签署与备案14.1合同签署日期：____年____月____日14.2合同备案手续14.2.1合同双方应在合同签署之日起个工作日内，将合同报相关管理部门备案；14.2.2合同备案手续由物业管理方负责办理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同中的“第三方”指除合同双方（甲方：物业管理方，乙方：业主方）之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、监理单位、保险公司等。15.2.1合同双方协商一致，需要第三方提供专业服务；15.2.2法规要求或合同约定需第三方参与；15.2.3合同执行过程中出现争议，需要第三方调解或仲裁。16.第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在介入过程中产生的责任，应按照其提供的专业服务性质和合同约定承担。16.2责任限额：第三方责任限额由合同双方在合同中约定，具体如下：16.2.1第三方因提供专业服务造成甲方或乙方损失的，其责任限额为元；16.2.2第三方因违反法律法规或合同约定造成损失的，其责任限额为元；16.2.3第三方责任限额的调整，需经合同双方协商一致，并书面通知对方。17.第三方责权利17.1责任：第三方应按照合同约定或法律法规的要求，履行其职责，并对自身行为负责。17.2权利：第三方有权获得合同约定的服务费用，并在履行职责过程中享有相应的权利，如查阅相关资料、提出合理要求等。17.3义务：第三方有义务配合合同双方的工作，确保其提供的服务符合合同要求。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系：18.1.1第三方作为甲方聘请的专业服务提供者，应服从甲方的管理；18.1.2第三方在提供服务过程中，应遵守甲方的规定和指示。18.2第三方与乙方的关系：18.2.1第三方在介入过程中，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益；18.2.2第三方应接受乙方的监督和指导，确保其提供的服务符合乙方的要求。19.第三方介入程序19.1第三方介入前，合同双方应就介入事宜达成一致，并签订相应的协议；19.2第三方介入过程中，合同双方应保持沟通，及时解决出现的问题；20.第三方介入合同的签订20.1.1第三方的名称、住所、法定代表人或负责人；20.1.2第三方提供服务的具体内容和要求；20.1.3第三方的工作期限和进度；20.1.4第三方的服务费用及支付方式；20.1.5第三方的责任和权利；20.1.6合同双方的权利和义务；20.1.7争议解决方式；20.1.8合同的生效和终止。21.第三方介入合同的变更与解除21.1第三方介入合同变更：21.1.1合同双方协商一致，可对第三方介入合同进行变更；21.1.2变更内容应书面通知第三方，并经第三方确认。21.2第三方介入合同解除：21.2.1合同双方协商一致，可解除第三方介入合同；21.2.2合同解除后，合同双方应妥善处理未了事项，包括但不限于财务结算、资料移交等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准详细规定物业管理服务的具体内容和质量标准。2.设施设备清单列出物业共用部位及设施设备的种类、数量、规格和状况。3.业主大会决议记录业主大会的会议纪要、表决结果和决定事项。4.物业管理费收缴明细详细记录物业管理费的收缴情况，包括收缴金额、时间、方式等。5.投诉处理记录记录业主投诉的处理情况，包括投诉内容、处理结果和满意度调查。6.第三方介入合同明确第三方介入的具体内容、责任、权利和义务。7.合同补充协议记录合同双方就合同内容进行的补充约定。8.物业管理日志记录物业管理过程中的日常工作和重要事件。9.安全生产记录记录物业安全管理、事故处理和安全培训等情况。10.财务报告提供物业管理费用的收支情况、财务报表和审计报告。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定：未按合同约定提供服务，责任认定：物业管理方应赔偿业主因此遭受的损失，并支付违约金。未按时缴纳物业管理费，责任认定：物业管理方应补缴物业管理费，并支付滞纳金。未能保障物业共用部位及设施设备的正常运行，责任认定：物业管理方应负责维修和赔偿损失。2.业主方违约行为及责任认定：未按时缴纳物业管理费，责任认定：业主方应补缴物业管理费，并支付滞纳金。损坏公共设施设备，责任认定：业主方应赔偿损失，并支付维修费用。违反物业管理规定，责任认定：业主方应承担相应的法律责任和违约责任。3.第三方违约行为及责任认定：未按合同约定提供专业服务，责任认定：第三方应赔偿合同双方因此遭受的损失，并支付违约金。提供虚假信息或误导性意见，责任认定：第三方应赔偿合同双方因此遭受的损失。示例说明：若物业管理方未按合同约定进行公共区域清洁，导致业主生活质量下降，业主可要求物业管理方进行整改，并赔偿由此造成的损失。若业主未按时缴纳物业管理费，物业管理方可暂停部分服务，直至业主补缴费用，并支付相应的滞纳金。若第三方在提供咨询服务时提供虚假信息，导致业主决策失误，第三方应赔偿业主因此遭受的损失。全文完。2024年度物业管理合同：某商业综合体物业管理5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称1.2物业服务单位名称1.3合同签订日期1.4合同有效期2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理项目3.物业管理费用3.1物业管理费用标准3.2物业管理费用收取方式3.3物业管理费用支付期限4.物业服务内容4.1基础物业服务4.2专项物业服务4.3临时物业服务5.物业管理责任5.1物业管理单位责任5.2物业服务单位责任5.3物业管理责任追究6.物业使用规范6.1物业使用规则6.2物业使用限制6.3违规使用处理7.物业安全与消防7.1安全管理制度7.2消防安全管理7.3应急预案8.物业设施维护与保养8.1维护保养责任8.2维护保养项目8.3维护保养计划9.物业管理合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任追究11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用12.合同附件12.1物业管理服务协议12.2物业管理收费标准12.3物业管理设施设备清单13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3其他约定事项14.合同签订与履行14.1合同签订14.2合同履行14.3合同终止第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业管理单位名称：某物业管理有限公司1.2物业服务单位名称：某商业综合体1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止第二条物业管理范围2.1物业管理区域：包括某商业综合体内的所有公共区域、地下停车场、配套设施等2.2物业管理内容：包括环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全巡查、秩序维护等2.3物业管理项目：包括但不限于物业设施的日常维护保养、突发事件处理、用户投诉处理等第三条物业管理费用3.1物业管理费用标准：按照国家及地方相关收费标准执行，具体费用标准见附件一3.2物业管理费用收取方式：每月1日由物业管理单位向业主或使用人收取3.3物业管理费用支付期限：业主或使用人应于每月5日前缴纳当月物业管理费用第四条物业服务内容4.1基础物业服务：包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全巡查、秩序维护等4.2专项物业服务：包括但不限于停车场管理、电梯维修、消防设施维护等4.3临时物业服务：包括但不限于突发事件处理、用户投诉处理等第五条物业管理责任5.1物业管理单位责任：负责物业管理的全面工作，确保物业管理区域内的秩序、环境、设施设备的正常运行5.2物业服务单位责任：按照物业管理单位的要求，具体实施物业管理服务5.3物业管理责任追究：如物业管理单位或物业服务单位未履行或不正确履行物业管理责任，造成业主或使用人损失的，应依法承担赔偿责任第六条物业使用规范6.1物业使用规则：业主或使用人应遵守国家法律法规、物业管理规定及本合同的约定，合理使用物业设施设备6.2物业使用限制：禁止在物业管理区域内进行任何违法、违规活动，如噪音扰民、乱扔垃圾等6.3违规使用处理：对于违规使用物业设施设备的行为，