2024年度甲方采购乙方提供技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度甲方采购乙方提供技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方定义1.2乙方定义1.3技术支持定义第二条合同范围2.1乙方提供的技术支持内容2.2技术支持的时间范围2.3技术支持的地点第三条技术支持内容3.1技术咨询3.2技术培训3.3技术问题解答3.4技术升级服务第四条技术支持人员4.1乙方向甲方提供技术支持的人员数量4.2技术支持人员的资质要求4.3技术支持人员的职责第五条技术支持方式5.1远程技术支持5.2现场技术支持5.3技术支持的时间安排第六条技术支持费用6.1技术支持的费用计算方式6.2费用支付方式6.3费用支付时间第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的例外情况第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点9.3争议解决的时效第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更方式10.3合同的终止条件第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的方式第十二条其他条款12.1合同的附件12.2合同的修改和补充12.3合同的解除第十三条甲方和乙方的联系信息13.1甲方联系信息13.2乙方联系信息第十四条合同签署日期和地点14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方定义甲方指与乙方签订本合同并提供技术支持服务的一方，甲方拥有本合同约定的技术支持服务的使用权和受益权。1.2乙方定义乙方指与甲方签订本合同并提供技术支持服务的一方，乙方负责向甲方提供约定的技术支持服务。1.3技术支持定义技术支持指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的一系列技术方面的支持和帮助，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术问题解答和技术升级服务。第二条合同范围2.1乙方提供的技术支持内容(1)对甲方在使用乙方产品过程中遇到的技术问题提供及时有效的解答和帮助；(2)对甲方人员进行技术培训，使其能够熟练掌握和运用乙方产品；(3)对乙方产品进行必要的升级和改进，以满足甲方在实际使用中的需求；(4)提供与乙方产品相关的技术咨询和技术支持服务。2.2技术支持的时间范围乙方提供技术支持的时间范围为2024年度，自合同生效之日起至合同到期日止。2.3技术支持的地点乙方提供技术支持的地点为甲方指定的地点，除非双方另有约定。第三条技术支持内容3.1技术咨询乙方应甲方要求，提供与乙方产品有关的技术咨询，包括但不限于产品性能、使用方法、故障排除等方面的问题。3.2技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，使甲方人员能够熟练掌握和运用乙方产品。技术培训的形式包括但不限于线上培训、线下培训、实操演示等。3.3技术问题解答乙方应在甲方遇到技术问题时提供及时有效的解答和帮助，确保甲方能够正常使用乙方产品。对于无法通过远程支持解决的问题，乙方应提供现场支持服务。3.4技术升级服务乙方应根据甲方实际需求，对乙方产品进行必要的升级和改进，以满足甲方在实际使用中的需求。技术升级服务的具体内容和时间安排由双方协商确定。第四条技术支持人员4.1乙方向甲方提供技术支持的人员数量乙方应根据甲方的技术支持需求，提供足够数量的技术支持人员。具体人数由双方协商确定。4.2技术支持人员的资质要求乙方提供的技术支持人员应具备相关领域的专业知识和实践经验，能够胜任所承担的技术支持工作。4.3技术支持人员的职责乙方技术支持人员的主要职责包括但不限于：(1)解答甲方的技术问题，提供及时有效的技术支持；(2)对甲方人员进行技术培训，确保甲方能够熟练掌握和运用乙方产品；(3)收集甲方对乙方产品的意见和建议，及时反馈给乙方，以便乙方进行产品改进和升级；(4)遵守甲方的规章制度，按照约定的时间和服务标准提供技术支持服务。第五条技术支持方式5.1远程技术支持乙方通过电话、网络会议、远程桌面等方式，为甲方提供技术支持服务。甲方应提供必要的技术条件，确保远程技术支持的顺利进行。5.2现场技术支持对于无法通过远程支持解决的问题，乙方应根据甲方的请求，派遣技术支持人员到甲方现场提供技术支持服务。现场技术支持的具体时间和地点由双方协商确定。5.3技术支持的时间安排乙方应根据甲方的需求，合理安排技术支持时间，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时有效的解答和帮助。具体时间安排由双方协商确定。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担相应的违约责任。具体包括但不限于：(1)甲方未按约定时间支付技术支持费用的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之一的滞纳金；(2)甲方未按约定提供技术支持服务的，甲方应支付乙方因提供额外服务而产生的全部费用；(3)甲方未按约定使用乙方产品的，甲方应承担因此而导致的一切后果。8.2乙方违约责任乙方如违反本合同的约定，导致甲方无法正常使用技术支持服务的，乙方应承担相应的违约责任。具体包括但不限于：(1)乙方未按约定时间提供技术支持服务的，乙方应支付甲方因等待技术支持而导致的直接经济损失；(2)乙方提供的技术支持服务不符合约定的，乙方应重新提供服务，并承担甲方因不合格服务而导致的直接经济损失；(3)乙方未按约定进行产品升级和改进的，乙方应承担甲方因产品性能不满足需求而导致的直接经济损失。第九条争议解决9.1争议解决的方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决的地点争议解决的地点为乙方所在地。9.3争议解决的时效甲乙双方应在本合同有效期内解决所有争议，超过合同有效期未解决的争议，甲方不得再向乙方提出。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。10.2合同的变更方式甲乙双方同意，本合同的变更应采用书面形式，经甲乙双方协商一致后生效。10.3合同的终止条件本合同在下列情况下终止：(1)合同有效期届满，双方未续签；(2)甲乙双方协商一致解除合同；(3)一方明确表示不履行合同主要义务；(4)一方违反合同规定，严重影响到另一方利益，另一方要求解除合同；(5)法律、法规、政策变化导致合同无法继续履行。第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条其他条款12.1合同的附件本合同附件为甲乙双方签订的《技术支持服务内容清单》，附件与本合同具有同等法律效力。12.2合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经甲乙双方协商一致后生效。12.3合同的解除甲乙双方同意，合同解除应采用书面形式，经甲乙双方协商一致后生效。解除合同后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事项。第十三条甲方和乙方的联系信息13.1甲方联系信息甲方地址：____________________甲方联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________13.2乙方联系信息乙方地址：____________________乙方联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________第十四条合同签署日期和地点14.1合同签署日期本合同于____年____月____日签署。14.2合同签署地点本合同签署地点为：____________________。第二部分：第三方介入后的修正为了保证本合同的履行，甲乙双方允许第三方介入提供必要的协助和服务。第三方介入包括但不限于中介方、专业咨询方、监管机构等。甲乙双方应共同制定第三方介入的具体方案，并明确第三方的责权利。第一条第三方定义1.1第三方指除甲乙双方外，根据本合同约定介入提供协助和服务的一方。第三方可以是个人、法人或其他组织。1.2第三方与甲乙双方的关系第三方介入本合同履行过程中，应遵循甲乙双方的指示和要求，但第三方与甲乙双方之间不存在任何直接的合同关系。第三方提供的协助和服务仅作为甲乙双方履行合同的辅段，不改变甲乙双方之间的权利义务关系。第二条第三方责任2.1第三方应按照甲乙双方的指示和要求，提供必要的协助和服务，确保合同的履行。2.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反甲乙双方的合法权益，不得利用介入合同的机会获取不正当利益。2.3第三方对甲乙双方提供的信息、资料和数据等承担保密责任，不得泄露给任何无关方。第三条第三方介入的具体方案3.1甲乙双方应与第三方共同制定第三方介入的具体方案，明确第三方的职责、权利和义务。3.2具体方案应包括第三方介入的时间、地点、方式、内容等方面的详细规定。3.3甲乙双方应监督第三方按照具体方案提供协助和服务，确保合同的顺利履行。第四条第三方费用4.1第三方介入所需的费用由甲乙双方协商确定，并按照约定的方式支付。4.2甲乙双方应在合同中明确第三方费用的计算方式、支付时间和支付方式。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方仅负责提供协助和服务，不改变甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利义务。5.2甲乙双方应承担第三方介入过程中产生的所有风险和责任，与第三方无关。5.3甲乙双方不得将合同约定的权利义务转嫁给第三方。第三方也不得向甲乙双方提出超出合同约定的要求。第六条第三方责任限额6.1甲乙双方应明确第三方的责任限额，包括第三方承担的责任范围、责任方式和责任金额等。6.2第三方对甲乙双方承担的责任应以甲乙双方与第三方签订的协议为准。如果第三方未按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保第三方的行为符合合同约定。如果第三方因故意或过失导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。第七条第三方介入的变更和终止7.1甲乙双方应与第三方协商一致，变更或终止第三方介入的具体方案。7.2变更或终止第三方介入应采用书面形式，经甲乙双方和第三方签字（或盖章）后生效。7.3变更或终止第三方介入后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，甲乙双方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条法律适用和争议解决9.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的方式为友好协商解决，如果协商不成，则任何一方有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条其他条款10.1本合同的附件应包括甲乙双方与第三方签订的《第三方介入协议》。附件与本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改和补充应采用书面形式，经甲乙双方和第三方协商一致后生效。10.3本合同的解除应采用书面形式，经甲乙双方和第三方协商一致后生效。解除合同后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务内容清单附件名称：技术支持服务内容清单详细要求：详细列明乙方为甲方提供的技术支持服务内容，包括服务项目、服务时间、服务方式等。说明：该清单是合同的重要组成部分，用于明确双方在技术支持服务方面的具体约定。2.第三方介入协议附件名称：第三方介入协议详细要求：详细列明甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，包括第三方的职责、权利和义务，费用支付方式等。说明：该协议是甲乙双方与第三方签订的，用于规范第三方在本合同履行过程中的行为。3.技术咨询记录表附件名称：技术咨询记录表详细要求：记录甲方在技术咨询过程中的问题描述、解答情况及结果等内容。说明：该表格用于记录甲乙双方在技术咨询过程中的具体事项，以便双方查阅和追溯。4.技术培训计划表附件名称：技术培训计划表详细要求：详细列明乙方为甲方提供的技术培训计划，包括培训时间、培训地点、培训内容等。说明：该表格用于明确双方在技术培训方面的具体安排。5.技术问题处理记录表附件名称：技术问题处理记录表详细要求：记录甲方在技术问题处理过程中的问题描述、处理过程及结果等内容。说明：该表格用于记录甲乙双方在技术问题处理过程中的具体事项，以便双方查阅和追溯。6.技术升级服务记录表附件名称：技术升级服务记录表详细要求：记录乙方为甲方提供的技术升级服务内容，包括升级时间、升级内容、升级效果等。说明：该表格用于记录甲乙双方在技术升级服务方面的具体事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付技术支持费用违约行为：甲方未在约定的时间内支付技术支持费用。责任认定：甲方应按照合同约定支付滞纳金，每逾期一日，应支付应付金额的千分之一的滞纳金。2.乙方未按约定时间提供技术支持服务违约行为：乙方未在约定的时间内提供技术支持服务。责任认定：乙方应按照合同约定支付甲方因等待技术支持而导致的直接经济损失。3.乙方提供的技术支持服务不符合约定违约行为：乙方提供的技术支持服务不符合合同约定的标准和要求。责任认定：乙方应重新提供服务，并承担甲方因不合格服务而导致的直接经济损失。4.乙方未按约定进行产品升级和改进违约行为：乙方未在约定的时间内对乙方产品进行升级和改进。责任认定：乙方应承担甲方因产品性能不满足需求而导致的直接经济损失。5.甲方未按约定使用乙方产品违约行为：甲方未按照合同约定的方式使用乙方产品。责任认定：甲方应承担因此而导致的一切后果，包括但不限于产品损坏、数据丢失等。6.甲方未按约定提供技术支持服务的场地和设备违约行为：甲方未在约定的时间和地点提供技术支持服务的场地和设备。责任认定：甲方应承担因此产生的额外费用，包括但不限于乙方提供的额外服务费用、差旅费用等。7.乙方未按约定向第三方支付费用违约行为：乙方未按照合同约定的时间、金额和方式向第三方支付费用。责任认定：乙方应承担因此产生的违约责任，包括但不限于滞纳金、违约金等。8.第三方未按照约定提供协助和服务违约行为：第三方未按照甲乙双方的指示和要求提供必要的协助和服务。责任认定：甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、赔偿损失等。全文完。2024年度甲方采购乙方提供技术支持合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同技术支持定义第二条合同范围及内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容2.3技术支持服务期限第三条技术支持服务标准3.1技术支持服务质量标准3.2技术支持服务响应时间3.3技术支持服务成果要求第四条技术支持服务费用4.1技术支持服务费用计算4.2技术支持服务费用支付方式4.3技术支持服务费用支付时间第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露责任第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约赔偿方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条合同的履行地点和方式9.1合同履行地点9.2合同履行方式第十条合同的续签10.1合同续签条件10.2合同续签流程第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果处理第十二条合同的监督和检查12.1甲方监督和检查权12.2乙方接受监督和检查第十三条合同的终止13.1合同终止条件13.2合同终止后的事宜处理第十四条其他条款14.1合同的附件14.2合同的修改和补充14.3合同的解释权归属第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同技术支持定义技术支持：指乙方根据甲方的要求，为甲方提供包括但不限于产品技术咨询、技术培训、技术升级、故障排除等服务。第二条合同范围及内容2.1技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括甲方所购买的产品及其附件。2.2技术支持服务内容乙方提供的技术支持服务内容包括：（1）产品安装指导；（2）产品操作培训；（3）产品技术咨询；（4）产品故障排除；（5）产品技术升级；（6）其他与产品相关的技术服务。2.3技术支持服务期限技术支持服务期限为自合同签订之日起至产品保修期满之日止。第三条技术支持服务标准3.1技术支持服务质量标准乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供及时、准确、高效的技术支持服务。3.2技术支持服务响应时间乙方接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回应，并在24小时内提供有效的技术解决方案。3.3技术支持服务成果要求乙方应确保技术支持服务达到甲方的合理预期，确保甲方能正常使用产品。第四条技术支持服务费用4.1技术支持服务费用计算技术支持服务费用按照乙方提供的实际服务时长计算，每服务时长1小时计费元。4.2技术支持服务费用支付方式甲方采用定期支付的方式，按照实际服务时长，每月结算一次。4.3技术支持服务费用支付时间甲方应在每月结算日前，将应支付的技术支持服务费用支付给乙方。第五条保密条款5.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、技术资料、商业秘密等。5.2保密信息使用限制乙方不得泄露给第三方，也不得用于合同外的其他用途。5.3保密信息泄露责任如乙方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方未按约定支付技术支持服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付费用的1%。6.2乙方违约责任乙方未按约定提供技术支持服务的，应支付违约金，违约金为应支付费用的1%。6.3违约赔偿方式违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更条件合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。8.3合同解除条件合同解除应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第九条合同的履行地点和方式9.1合同履行地点本合同在甲方所在地履行。9.2合同履行方式甲乙双方按照合同约定的内容、标准和期限履行合同。第十条合同的续签10.1合同续签条件合同到期前，甲乙双方均无异议，可按原合同条件续签。10.2合同续签流程甲乙双方在合同到期前30日内，协商一致后，签署新的合同。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果处理遭受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明文件。第十二条合同的监督和检查12.1甲方监督和检查权甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督和检查。12.2乙方接受监督和检查乙方应积极配合甲方的监督和检查，及时提供相关资料和信息。第十三条合同的终止13.1合同终止条件合同终止条件按照合同约定或者法律规定。13.2合同终止后的事宜处理第十四条其他条款14.1合同的附件合同附件包括：技术支持服务清单、服务记录表等。14.2合同的修改和补充合同的修改和补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。14.3合同的解释权归属本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，指除甲乙双方之外，与本合同无关的法人、其他组织或自然人。1.2第三方介入指第三方在甲乙双方履行合同过程中，以各种方式参与或影响合同的履行。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方主张权利，要求参与合同履行；（2）第三方提供协助，影响合同履行；（3）第三方与甲乙双方就合同履行发生争议。第三条第三方介入的处理3.1甲乙双方应在发现第三方介入情形后，立即通知对方，并共同协商解决。3.2甲乙双方应采取合理措施，避免第三方介入对合同履行产生不利影响。3.3如第三方介入导致合同履行不能，甲乙双方应按照本合同约定承担相应责任。第四条第三方责任4.1第三方对甲乙双方造成的损失，由第三方承担赔偿责任。4.2第三方介入导致的合同变更、解除或终止，甲乙双方应按照本合同约定处理。4.3第三方违反本合同或影响合同履行，甲乙双方均有权要求第三方承担责任。第五条第三方责任限额5.1第三方承担的赔偿责任，以其应当承担的侵权责任为限。5.2第三方介入导致的损失，甲乙双方均有权要求第三方赔偿，但赔偿总额不得超过本合同约定的限额。5.3本合同约定的第三方责任限额，甲乙双方应协商确定，并在合同附件中明确。第六条第三方权益的保障6.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。6.2甲乙双方在处理第三方介入事项时，应遵守法律法规，保护第三方的合法权益。6.3甲乙双方在履行合同过程中，如涉及第三方权益，应与第三方协商一致。第七条第三方介入的解决方式7.1甲乙双方应通过友好协商，解决第三方介入事项。7.2如协商不成，甲乙双方可提交合同签订地有管辖权的人民法院解决。7.3甲乙双方在解决第三方介入事项过程中，应保持沟通，确保合同的正常履行。第八条第三方介入的合同修改8.1如第三方介入导致合同履行发生重大变化，甲乙双方可协商修改合同。8.2合同修改事项，应由甲乙双方签署书面文件，并经第三方确认。8.3合同修改内容，应为本合同的附件，具有同等法律效力。第九条第三方介入的合同补充9.1如第三方介入需要合同补充，甲乙双方应协商一致，签署书面补充协议。9.2补充协议应明确第三方介入的相关事项，并与本合同相互补充。9.3补充协议签署后，应为本合同的附件，具有同等法律效力。第十条第三方介入的合同终止10.1如第三方介入导致合同终止，甲乙双方应按照本合同约定处理合同终止后的事宜。10.2合同终止后，甲乙双方应停止对第三方的追究，除非第三方存在故意违约行为。10.3合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定，办理合同解除手续。第十一条第三方介入的合同效力11.1本合同及附件，对甲乙双方及第三方均具有法律约束力。11.2本合同及附件，不得违反法律法规，不得损害社会公共利益。11.3本合同及附件，经甲乙双方及第三方签署，即具有法律效力。第十二条第三方介入的违约处理12.1第三方违反本合同或影响合同履行，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。12.2甲乙双方在处理第三方违约事项时，应遵守法律法规，保护第三方的合法权益。12.3甲乙双方在解决第三方违约事项过程中，