《企业文化学 第2版》 课件 第2章 企业文化的基本原理

第二章

企业文化的基本原理学习提示重点掌握：企业文化的特征；企业文化理论的核心；企业文化的结构；企业文化的影响因素。掌握：企业文化的功能和价值；企业文化的理论基础。一般了解：企业文化从现象到理论的发展过程；企业文化的分类和模式。前言：企业文化是一种微观文化现象，也是一种管理方式，还是一种管理理论。弄清企业文化这三重身份及其相互关系，进而论述企业文化的特征、分类、模式以及功能和价值，追述企业文化的理论渊源，是本章的主要任务。第一节

企业文化的特征和结构第一节

企业文化的结构和特征一、企业文化的特征

企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。1、个异性（差异性）2、共识性3、非强制性(软性约束)4、相对稳定性

（一）企业文化的本质特征第一节

企业文化的结构和特征(二)企业文化的从属特征

用辩证的观点分析企业文化，企业文化具有以下从属特征：

1、无形性与有形性相统一

2、抽象性与具体性相统一

3、理念性与实践性相统一

4、超前性与滞后性相统一

5、吸收性与排他性统一

6、经济性与社会性相统一

第一节

企业文化的结构和特征二、企业文化的结构

企业文化的结构划分有多种观点。一种是将其分为两个层次，有多种表达，如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、“硬”S与“软”S等；另一种是分为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。这些不同的结构划分都有其各自的合理性，使用不同的结构划分对认识企业文化并无大碍。为科学、准确，我们把企业文化划分为三个层次，即精神层、制度层和物质层。第一节

企业文化的结构和特征（一）精神层

精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础与原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。企业文化精神层包括以下六个方面：

(1)企业最高目标。

(2)企业哲学。

(3)企业精神。

(4)企业风气。

(5)企业道德。

(6)企业宗旨。第一节

企业文化的结构和特征（二）制度层

制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，它主要包括以下三个方面：

(1)一般制度。

(2)特殊制度。

(3)企业风俗。第一节

企业文化的结构和特征（三）物质层(1)企业名称、标志、标准字、标准色。(2)企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计与布置方式、绿化美化情况、污染的治理等。

(3)产品的特色、式样、外观和包装。

(4)技术工艺设备特性。

(5)厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。

(6)企业的文化、体育、生活设施。

(7)企业建筑造型和纪念性建筑。

(8)企业纪念品。

(9)企业的文化传播网络。第一节

企业文化的结构和特征

物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；

制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设就无从谈起；

精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。第一节

企业文化的结构和特征二、企业文化的结构

企业文化作为一个完整的体系，其内容包括企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德、企业形象、物质表现等。

上述几个部分在企业文化整体结构中处于不同地位。其中，物质表现、企业形象处于企业文化结构的表层，企业伦理道德处于企业文化结构的中层，企业整体价值观念及企业精神处于企业文化结构的深层。三个层次是依次递进、相互影响的关系。其中深层文化是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次；中层文化直接把深层文化转换成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起引导和制约的作用；表层文化体现了企业文化的整体风格和品位，也以一种特有的氛围对组织成员起影响、感染、教化和引导作用。当然，表层文化和中层文化是由深层文化决定的。

第一节

企业文化的结构和特征三、企业文化体系第二节

企业文化的分类和模式

企业文化是一个由价值观、精神追求、伦理道德规范、形象风貌、传统习俗与习惯、物质表现等若干要素所构成，并通过生产经营、管理、对外交往活动以及文化典礼、仪式等载体反映其特征的复杂的开放系统。不同的内外环境会造就不同的企业文化。当对不同的企业文化构成要素和影响要素进行必要的抽象时，可以发现很多相近或相同的文化特质，依据不同的文化特质的组合，就可以对千差万别的企业文化进行大致的分类。第二节

企业文化的分类和模式一、企业文化的分类

按发育状态，可以把企业文化划分为成长型文化、成熟型文化和衰退型文化。

1、成长型文化

成长型文化是一种年轻的、充满活力的企业文化类型。2、成熟型文化

成熟型文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。

3、衰退型文化

衰退型文化是一种不合时宜、阻碍企业进步的企业文化类型。（一）按发育状态分类第二节

企业文化的分类和模式

按企业的性质，可以把企业文化划分为国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化等。

1、国有企业文化

国有企业文化在中国是一种典型的企业文化类型。

2、合资企业文化

合资企业文化在中国是一种新型的企业文化类型。3、乡镇企业文化

乡镇企业文化在中国是一种特殊的企业文化类型。

4、民营企业文化

民营企业文化在中国是一种具有较强活力的企业文化类型。（二）按企业的性质分类

第二节

企业文化的分类和模式

按内容特质，企业文化可以划分为目标型文化、竞争型文化、创新型文化、务实型文化、团队型文化和传统型文化等。

1、目标型文化

目标型文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型。

2、竞争型文化

竞争型文化是以竞争为核心理念的企业文化类型。

3、创新型文化

创新型文化是以创新为核心理念的企业文化类型。

4、务实型文化

务实型文化是以求真务实为核心理念的企业文化类型。（三）按内容特质分类第二节

企业文化的分类和模式

5、团队型文化

团队型文化是以团队精神为核心理念的企业文化类型。

6、传统型文化

传统型文化是突出民族优良传统、党的优良传统以及企业历史传统特征的企业文化类型。（三）按内容特质分类第二节

企业文化的分类和模式

这是特雷斯·E.迪尔和阿伦·A.肯尼迪在他们的著作中对企业文化划分的类型。这种划分，取决于市场的两种因素：其一是企业经营活动的风险程度；其二是企业及其员工工作绩效的反馈速度。

按市场角度，企业文化可以划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。

（四）按市场角度分类第二节

企业文化的分类和模式1、强人文化(强悍型文化)

这是一种高风险、快反馈的文化类型。2、拼搏与娱乐文化(工作和娱乐并重型文化)

这是一种低风险、快反馈的文化类型。3、赌博文化(赌注型文化)

赌博文化是一种高风险、慢反馈的文化类型。4、过程文化(按部就班型文化)

过程文化是一种低风险、慢反馈的文化类型。（四）按市场角度分类第二节

企业文化的分类和模式

荷兰学者冯·特洛比纳兹依据企业的不同组织状态，把企业文化分为四种类型，即家庭式文化、埃菲尔铁塔式文化、导弹式文化和孵化器式文化。

1、家庭式文化

家庭式文化是指既有人情味又有层次等级意识的文化。

2、埃菲尔铁塔式文化

这是指完全依职能和角色预先确定按部就班的劳动分工，一切都依据层次等级办事的等级制文化。

（五）按组织状态分类第二节

企业文化的分类和模式

3、导弹式文化

导弹式文化是指以任务为重，不附带个人情感的文化。

4、孵化器式文化

这是指把组织作为个人理想完美实现的孵化器，为自我表现和自我实现服务的文化。（五）按组织状态分类

第二节

企业文化的分类和模式

艾博斯(Ebers)把企业文化类型分为合法型文化、有效型文化、传统型文化、实用主义型文化，详见教材。（六）艾博斯的分类第二节

企业文化的分类和模式

美国康妮·格莱泽与芭芭拉·斯坦伯格·斯马雷把企业文化分为鲨鱼型、戛裨鱼型、海豚型。（七）康妮和芭芭拉的分类第二节

企业文化的分类和模式

布莱克和莫顿二人发展了领导风格的二维观点，在“关心人”和“关心生产”的基础上提出了管理方格论(Managerial

Grid

Theory)。(1)贫乏型(1，1)：领导者付出最小的努力完成工作。(2)权威型(9，1)：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。(3)俱乐部型(1，9)：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。(4)中庸型(5，5)：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。(5)团队型(9，9)：领导者通过协调和综合相关活动而提高任务效率与工作。

（八）基于方格理论的企业文化分类第二节

企业文化的分类和模式

日本的梅泽正和上野征洋把企业文化类型分为自我革新型、重视分析型、重视同感型、重视管理型。（九）梅泽正和上野征洋对企业文化的分类第二节

企业文化的分类和模式A(1)自我革新型：适应市场变化，重视竞争与挑战，不断自我变革。B(2)重视分析型：重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被立为大政方针。C(3)重视同感型：重视市场地位的稳定和客户满意度，回避风险、重视安稳。D(4)重视管理型：注重企业内部规范以及与竞争对手之间的关系协调，重视风险回避和安稳地位。（九）梅泽正和上野征洋对企业文化的分类第二节

企业文化的分类和模式

企业文化模式在这里被界定为：一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质(要素)的构成方式及其稳定特征，反映了一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。（一）按时间的继承性划分

按时间的继承性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（二）按空间分布特性划分

按空间分布特性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式以及不同民族模式、不同国家模式等。（三）按现实性与预见性划分

按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为现实模式和目标模式。二、企业文化的模式第二节

企业文化的分类和模式（四）按共性与个性划分

按共性与个性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（五）按行业特性划分

按行业特性可以把企业文化模式划分为各不同行业模式。二、企业文化的模式第二节

企业文化的分类和模式第三节

企业文化的影响因素

一、民族文化因素

二、制度文化因素

三、外来文化因素

四、企业传统因素

五、个人文化因素

六、行业文化因素

七、企业发展阶段因素

八、地域文化因素第三节

企业文化的影响因素八大影响因素第四节

企业文化的基本功能和价值

第四节

企业文化的基本功能和价值一、企业文化的基本功能（一）凝聚功能（二）导向功能（三）激励功能（四）约束功能（五）协调功能（六）维系功能（七）教化功能（八）优化功能（九）辐射功能（十）陶冶作用（十一）创新作用（十二）阻抑作用

（一）企业文化的经济价值