冲突解决与调和制度

冲突解决与调和制度第一章总则第一条目的和原则本制度旨在建立和完善企业内部的冲突解决与调和制度，保证员工间的良好工作关系，维护企业的正常运作秩序。本制度执行的原则包含公正性、公平性、公开性和互利互惠。第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工、实习生以及外聘人员。第二章冲突解决第三条冲突分类冲突可以分为个人冲突、部门之间的冲突、团队内部冲突和利益冲突等。第四条冲突解决的重要方式协商解决：各方通过平等协商，自行解决冲突；调解解决：由特地的调解人员介入，帮忙各方寻求共识；上级介入：当协商和调解无法解决冲突时，可以请上级领导或人力资源部门介入，帮助解决；法律途径：当冲突实现肯定程度时，可采取法律途径解决。第五条冲突解决程序发现冲突：员工应及时发现和报告冲突情况，并供应详实的证据和资料；协商解决：各方应通过平等协商，相互倾听和敬重，试验解决冲突；调解解决：如协商无果，可申请由调解人员介入，帮助双方寻求解决方案；主管介入：若调解无效，可请上级主管或人力资源部门介入并供应评估看法；决策：最终由上级主管或人力资源部门依据各方看法和制度规定做出决策；执行：双方应履行决策结果，并放下个人情绪，保证正常工作秩序。第三章调和制度第六条调和机构设立公司设立冲突调和委员会，由人力资源部门负责，设立特地的调和小组，由人力资源部门负责人选择构成。第七条调和小组的职责自动调和：监测和防备冲突，定期开展员工调研，发现潜在冲突问题并及时解决；帮助处理：接受员工关于冲突的申诉，依照程序进行调查和处理；调解冲突：接受员工的恳求，对于无法通过协商解决的冲突进行调解；培训共享：定期开展冲突解决培训，共享调解经验和技巧；纠纷处理：处理因冲突引发的员工纠纷、申诉和投诉事项。第八条冲突调和的程序冲突申诉：当员工发现冲突问题时，可以向调和小组提出申诉，要求调解；调审核实：调和小组应立刻接受申诉，并进行调审核实，了解双方情况；问题协商：调和小组将申诉双方召集到一起进行问题协商，秉持公正和平等的原则；调解协议：经过协商和调解，双方达成全都看法后，调和小组将订立调解协议；协议执行：调解协议应得到双方的认可和遵守，如有违反，将依照公司规定进行处理。第四章法律法规及惩罚措施第九条法律依据本规章制度的订立和实施遵守国家有关法律法规，包含《劳动法》《劳动合同法》等。第十条惩罚措施警告：对于细小的违反冲突解决和调和制度的行为，予以口头或书面警告；记过：对于较为严重的违反行为，予以记过记录，并告知当事人；停职：对于情节严重的违反行为，予以停职处分，并进行相应的调查和处理；辞退：对于严重违反冲突解决和调和制度的行为，予以辞退处理，解除与公司的劳动合同。第五章附则第十一条本制度的解释和修订本制度的解释权和修订权归公司人力资源部门全部，修订时需征求相关部门和员工的看法，并及时向全体员工公布。第十二条附件本制度的附件包含冲突调和申诉表、调解协议书等，具体内容以附件内容为准。第六章附件附件一：冲突调和申诉表员工姓名：部门：问题描述：申诉原因：证据和资料：希望解决方式：附件二：调解