急救车调度及运营管理制度

急救车调度及运营管理制度第一章总则第一条目的与依据为加强医院急救车队的调度与运营管理，保障患者安全和医疗效果，提高急救本领和效率，订立本《急救车调度及运营管理制度》。本制度依据相关法律法规、医疗服务管理要求和医院实际情况订立，并适用于医院范围内的全部急救车调度及运营工作。第二条适用范围本制度适用于本医院全部急救车的调度与运营工作，包含但不限于急诊科、重症监护室、急救中心等相关科室。第二章急救车调度管理第三条急救车信息登记医院应建立急救车信息登记系统，对每辆急救车进行登记，登记内容包含：车牌号码、车辆型号、所属科室、救助设备情况等。登记信息应及时更新，对急救车的更换、维护和修理、报废等情况要及时进行登记和更新。第四条急救车调度中心医院设立急救车调度中心，负责统一调度管理急救车的行驶路线、服务对象和运营计划。急救车调度中心应配备专职调度员，负责急救车的调度工作，并依照需要进行人员轮班。急救车调度中心应建立24小时工作制度，确保急救车在全天候内随时响应。第五条调度流程紧急情况下，急救车调度员应依据患者急救恳求的紧急程度，及时派遣急救车前往现场。调度员应与现场急救医生保持紧密联系，了解患者病情，引导急救车前往合适的医疗机构。调度员应依据急救车的位置分布和道路情况，合理布置急救车的行驶路线，尽量缩短到达时间。第六条突发事件处理当发生突发事件时，急救车调度中心应立刻启动应急预案，调度急救车前往现场供应救援。调度员应与相关部门保持沟通，及时取得事件进展情况，引导急救车的行动。突发事件结束后，急救车调度中心应组织对急救车及人员进行清理、检查和恢复工作。第七条急救车维护管理医院应定期对急救车进行维护和保养，确保车辆和设备的正常运行。维护工作包含定期检查车辆机械性能、维护和修理电子设备、更换磨损零部件等。维护记录应认真记录，包含维护日期、内容及维护人员等信息。第八条急救车驾驶员管理急救车驾驶员应持有相应的驾驶证，并定期接受相关培训和考核。驾驶员应严格遵守交通法规，确保安全驾驶，不超速、不疲乏驾驶、不酒后驾驶。驾驶员需掌握基本医疗急救知识，以便在驾驶途中能够及时应对急救情况。第九条急救车安全管理医院应订立急救车安全管理制度，明确急救车的使用范围、安全装备和操作规范。急救车应配备符合医疗急救要求的应急设备和药品，并定期检查和更新。急救车应按规定进行定期维护和检查，确保车辆性能和安全性。第十条急救车使用规定急救车应优先满足急救恳求，确保患者能够及时获获救治。急救车不得私自转变行驶路线，除非经急救车调度员或医务人员同意。急救车不得用于非急救目的，禁止私自借用和借给他人使用。第三章急救车运营管理第十一条急救车运营计划医院应依据医疗需求和资源情况，订立急救车运营计划，确保急救车的合理配置和使用。运营计划应包含急救车数量、分布位置、使用时间及服务范围等内容。第十二条急救车运营监测医院应建立急救车运营监测机制，定期对急救车的运营情况进行评估和监测。监测内容包含急救车出车次数、响应时间、到达时间、服务质量等指标。监测结果应及时进行汇总和分析，为急救车运营管理供应参考依据。第十三条急救车服务质量管理医院应建立急救车服务质量管理体系，重视患者看法和投诉，及时进行调查和处理。急救车调度员和医务人员应保持良好的态度和专业素养，供应高质量的医疗服务。医院应定期组织培训，提高急救车队伍的素养和技能水平。第四章责任追究第十四条违纪违规行为处理对于急救车驾驶员的违章行为，依照交通法规和本制度进行处理，包含扣分、罚款、停工等惩罚。对于急救车调度员和医务人员的违纪行为，依照医院相关规定进行处理，包含批判教育、解聘等惩罚。第十五条紧急情况下的责任分担在紧急情况下，急救车调度员负有最终决策和指挥责任，对突发事件的响应和急救车的调度负责。急救车驾驶员和医务人员应严格遵守急救标准和操作规程，确保医疗救援工作的顺利进行。第五章附则第十六条技术支持与更改急救车调度中心应配备相应的通信设备和信息系统，确保急救车的联络和定位。本制度的修改和增补，应经医院相关部门批准并及时