2024年第一季度IT技术支持服务合同

2024年第一季度IT技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接收方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1本合同中，除非上下文另有要求，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指由甲方提供的IT技术支持服务；1.1.2“服务期间”指甲乙双方约定的服务提供时间段；1.1.3“故障”指乙方的IT系统发生的任何故障或问题，影响其正常运行。第二章服务内容与范围2.1甲方根据乙方的需求提供以下服务：2.1.1IT系统维护；2.1.2故障诊断与修复；2.1.3系统升级与优化；2.1.4技术咨询与支持。第三章服务期限3.1本合同项下的服务期间为2024年第一季度，即2024年1月1日至2024年3月31日。第四章服务质量标准4.1甲方应按照以下标准提供IT技术支持服务：4.1.1甲方应在接到乙方故障报告后的2小时内响应；4.1.2甲方应在接到乙方故障报告后的24小时内解决故障，除非故障的性质需要更长时间；4.1.3甲方应保证乙方IT系统的正常运行时间不低于99%。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）；5.1.2乙方应在合同签订后的7个工作日内支付服务费用；5.1.3乙方支付服务费用的方式为____（转账/支票/现金等）；5.1.4如乙方延迟支付服务费用，甲方有权按照延迟支付金额的__%收取滞纳金。第六章甲方责任与义务6.1甲方在本合同项下的责任与义务如下：6.1.1甲方应按照约定的时间、质量标准提供本合同项下的服务；6.1.2甲方应保证其提供的服务符合相关的法律法规和行业标准；6.1.3甲方应对其提供的服务质量负责，并承担由于服务缺陷导致的一切直接损失；6.1.4甲方应保守乙方的商业秘密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露；6.1.5甲方应定期向乙方报告服务进展情况，及时沟通服务中出现的问题。第七章乙方责任与义务7.1乙方在本合同项下的责任与义务如下：7.1.1乙方应按时支付本合同约定的服务费用；7.1.2乙方应为甲方提供必要的工作条件，包括但不限于提供必要的办公场所、设施等；7.1.3乙方应及时向甲方报告IT系统出现的故障或问题；7.1.4乙方应配合甲方完成服务内容，包括但不限于提供必要的技术资料、信息等；7.1.5乙方应遵守甲方提供的服务规则，不得从事任何违法活动。第八章服务变更与终止8.1服务的变更：8.1.1若乙方因业务需求变化需调整服务内容，应提前30日以书面形式通知甲方；8.1.2甲方接到变更通知后，应与乙方协商确定变更方案，包括但不限于服务内容、费用、期限等；8.1.3任何服务变更均应以书面形式记录，并由双方签字确认。8.2服务的终止：8.2.1除非双方另有约定，任何一方在服务期间不得单方面终止本合同；8.2.2若因不可抗力导致服务无法继续，双方可协商终止合同，但应提前15日书面通知对方；8.2.3合同终止后，甲方应继续保守乙方的商业秘密，直至合同约定的保密期限届满。第九章违约责任9.1甲方违约责任：9.1.1如甲方未能按照约定提供服务等，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的费用×__%；9.1.2如甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：因违约导致的直接损失×__%。9.2乙方违约责任：9.2.1如乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付金额×__%；9.2.2如乙方违反合同约定，导致甲方无法提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：因违约导致的直接损失×__%。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决；10.3双方同意，诉讼期间，除争议事项外的合同其他部分仍应继续履行；10.4双方应遵守中华人民共和国的法律，包括但不限于合同法、保密法等相关法律法规。第十一章保险与风险管理11.1保险：11.1.1甲方应为其员工提供必要的职业保险，以保障在提供服务过程中可能发生的人身伤害；11.1.2甲方应保证其提供的服务不会对乙方的财产造成损害，并对此承担保险责任；11.1.3乙方应为其IT系统及设备投保，以防自然灾害或意外事件导致的损失。11.2风险管理：11.2.1双方应采取适当的风险管理措施，以减少服务过程中的风险；11.2.2甲方应在提供服务前进行风险评估，并制定相应的风险防范措施；11.2.3双方应相互配合，共同应对服务过程中出现的风险。第十二章合同的修改与补充12.1任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认；12.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同；12.3本合同的任何修改或补充，均构成本合同不可分割的一部分，与原合同具有同等法律效力。第十三章通知13.1双方之间的任何通知或通信，均应以书面形式进行，并通过以下方式进行：13.1.1邮寄：通知应通过挂号邮件或快递方式发送至对方指定地址；13.1.2邮件：通知可通过邮件发送，但应以收到对方确认回执为准；13.1.3传真：通知可通过传真方式发送，但应以收到对方确认回执为准。第十四章一般条款14.1本合同的成立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；14.2本合同自双方签字盖章之日起生效；14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；14.4本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。第十五章签字15.1甲方（服务提供方）签字：________________________