IT云服务提供商合作协议

IT云服务提供商合作协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________乙方（客户）：______________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：_________________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供商）为乙方提供IT云服务的主体。1.2乙方：指甲方所提供IT云服务的接受方，即客户。1.3IT云服务：指甲方根据本协议向乙方提供的包括但不限于服务器租赁、数据存储、网络接入、软件开发、技术支持等相关服务。第二章合作目标与范围2.1本协议旨在确立甲乙双方在IT云服务领域的合作关系，明确双方的权利和义务。2.2甲方应保证提供的IT云服务符合乙方的业务需求，并遵循国家相关法律法规的规定。2.3乙方应按照约定使用甲方的IT云服务，并支付相应的服务费用。第三章服务内容与标准3.1甲方应提供以下IT云服务内容：3.1.1服务器租赁：甲方提供稳定、高效的服务器设备，保证乙方业务正常运行。3.1.2数据存储：甲方提供安全可靠的数据存储服务，保证乙方数据的安全性和完整性。3.1.3网络接入：甲方提供高速、稳定的网络接入服务，保证乙方业务的连续性和稳定性。3.1.4软件开发：甲方根据乙方的需求，提供定制化的软件开发服务。3.1.5技术支持：甲方提供7x24小时的技术支持，保证乙方在遇到技术问题时能够得到及时解决。3.2甲方应保证以下服务标准：3.2.1服务器租赁：服务器正常运行时间达到99.9%。3.2.2数据存储：数据安全性达到行业领先水平，保证数据不丢失、不被篡改。3.2.3网络接入：网络接入速度达到乙方业务需求的标准，保证业务连续性。3.2.4软件开发：软件开发质量符合乙方需求，按时交付。3.2.5技术支持：响应时间不超过1小时，解决时间不超过24小时。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1服务器租赁费用：按月支付，每月1日前支付当月费用。4.1.2数据存储费用：按月支付，每月1日前支付当月费用。4.1.3网络接入费用：按月支付，每月1日前支付当月费用。4.1.4软件开发费用：根据项目进度分期支付。4.1.5技术支持费用：按年支付，每年1日前支付当年费用。4.2乙方支付服务费用的方式为：4.2.1银行转账：乙方将服务费用转账至甲方指定的银行账户。4.2.2等第三方支付平台：乙方通过等第三方支付平台向甲方支付服务费用。第五章合作期限与终止5.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。5.2除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止。5.3在协议有效期内，如乙方违反本协议的约定，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。5.4在协议有效期内，如甲方未履行本协议约定的义务，乙方有权要求甲方履行义务或承担相应的违约责任。如甲方在收到乙方书面通知后30日内仍未履行义务，乙方有权终止本协议。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务数据等保密信息，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，保密义务仍应继续履行五年。6.2数据安全6.2.1甲方应采取一切必要措施保护乙方存储在甲方服务器上的数据安全，包括但不限于数据加密、防火墙、入侵检测等安全措施。6.2.2甲方应保证其数据中心的物理安全，防止未经授权的访问、损坏或丢失。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1若甲方未能按照本协议约定提供IT云服务，乙方有权要求甲方立即改正，并赔偿因违约导致的一切损失。7.1.2若甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为违约行为发生时乙方遭受损失的赔偿。7.2乙方违约7.2.1若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供IT云服务，并要求乙方支付逾期支付的全部费用及违约金。7.2.2若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为违约行为发生时甲方遭受损失的赔偿。第八章争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第九章一般条款9.1本协议构成甲乙双方关于IT云服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。9.2除非本协议另有规定，任何对本协议的修改或补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署。9.3本协议的任何条款如因任何原因被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。第十章其他10.1未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。10.2甲方应按照国家相关法律法规的要求，对提供的服务进行合法经营，并保证服务的合法性。10.3乙方应合理使用甲方的IT云服务，不得利用甲方提供的服务从事违法活动。第十一章维护与升级11.1甲方应定期对提供的服务进行维护和升级，以保证服务的安全性和稳定性。11.2甲方在进行服务升级时，应提前通知乙方，并在升级期间尽可能减少对乙方业务的影响。11.3乙方应协助甲方完成服务的维护和升级工作，提供必要的业务支持。11.4甲方承诺，在服务维护和升级期间，对于可能影响乙方业务的部分，将提供临时替代方案或补救措施。第十二章客户服务与支持12.1甲方应提供全天候的客户服务与支持，保证乙方在遇到问题时能够及时得到协助。12.2甲方应设立客户服务，并提供邮件、在线客服等多种客户服务渠道。12.3甲方应在接到乙方服务请求后，及时响应，并根据问题的紧急程度和复杂性，在约定时间内解决问题。12.4乙方应提供必要的信息和协助，以便甲方能够更好地提供服务与支持。第十三章合同的变更与解除13.1双方同意，任何一方如需变更本协议的内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。13.2在以下情况下，任何一方有权书面通知对方解除本协议：13.2.1对方违反本协议且无法纠正或在合理期限内未能纠正；13.2.2对方破产、清算或被接管；13.2.3不可抗力事件导致本协议无法继续履行。13.3在本协议解除或终止后，双方仍应履行本协议中关于保密、知识产权、争议解决等条款的约定。第十四章知识产权14.1甲方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。14.2乙方在使用甲方提供的服务过程中，应尊重和保护甲方的知识产权。14.3双方同意，本协议项下任何一方开发或创造的任何知识产权归该方所有。14.4未经另一方书面同意，任何一方不得使用、披露或授权第三方使用对方的知识产权。第十五章终止与后续事项15.1本协议的终止不影响双方在本协议终止前的权利和义务。15.2本协议终止后，乙方应停止使用甲方提供的服务，并按照甲方的指示处理与该服务相关的任何资料和设备。15.3本协议终止后，甲方应按照乙方的请求，提供必要的技术支持，协助乙方迁移数据。签字部分：甲方（服务提供商）：