自助火锅店规章制度（2篇）

自助火锅店规章制度第一条：店内秩序与环境保护1.1在店内就餐时，顾客应遵守良好的公共秩序和行为准则，避免大声喧哗、打闹，且不可携带宠物入内。1.2顾客须遵守店内的禁烟政策，禁止在非指定区域吸烟。1.3顾客应避免将食物和调料洒落于地面或桌面，且在食用前需将垃圾和残留物妥善投放到指定的垃圾桶中。1.4顾客须遵守店内的消防安全规定，禁止随意使用明火，也禁止将物品放置在热源附近。1.5顾客需保持店内的整洁，不得损坏店内设施和装饰。1.6店内严禁饮酒、赌博或进行任何违法及不良行为。第二条：食品及食品安全2.1顾客应遵循自助火锅店的规定，在选菜和取用食材时，不得将食材带出店外。2.2顾客在选择食材和调料时，须注意食品卫生，确保食材新鲜且清洁。2.3顾客在食用前必须确保食材已彻底煮熟，避免食用未煮熟的食材。2.4自助火锅店不提供外带或打包服务，顾客不得将未食用完毕的食材带走。2.5若顾客发现食材或调料有质量问题，应立即向店内员工报告。第三条：支付与消费规范3.1顾客应按照自助火锅店的规定支付相应费用，不得拒付或逃费。3.2顾客应避免与其他顾客或店内工作人员发生争执或纠纷。3.3顾客需尊重店内工作人员的权利，不得进行侮辱、诽谤或威胁。3.4学生和老年人可享受相应的优惠，但需出示有效的学生证和老年证。3.5自助火锅店不提供代客烹饪或其他个人定制服务。第四条：违规行为的处理与投诉解决4.1若发现顾客有违规行为，店内工作人员有权予以制止和劝阻，并根据违规的严重程度采取相应措施，包括但不限于暂停服务、罚款等。4.2顾客如遇到服务质量问题或其他问题时，有权向店内工作人员投诉，店内将及时处理以解决问题。4.3若发生严重违规行为或对店内设施造成破坏，店内有权报警并追究相应法律责任。以上规章制度旨在维护自助火锅店的正常运营秩序，确保顾客就餐安全，顾客在进店就餐前应充分了解并遵循这些规定。自助火锅店规章制度（二）欢迎来到本店，以下是我们店的一些基本规则和指引，希望您能配合，共同营造一个和谐、健康、文明的用餐环境。一、进店须知1.欢迎您光临本店，我们期待您能享受我们的美食。请您在店内保持文明用餐，维护店内的卫生和秩序。2.为了确保您能更好地了解我们的服务，建议您在进店前查看菜单，了解我们提供的食材和服务。3.为了更好地为您服务，请您在工作人员引导下就座，不要随意选择座位。4.为了您的财物安全，我们建议您不要携带过多的私人财物。如有需要，您可以使用我们的寄存柜。请注意，对于贵重物品的丢失，我们不承担责任。二、用餐规定1.本店禁止携带外食入店，也请勿将食物带离店内。2.为了确保食材的新鲜度和卫生安全，请您自行动手取菜。3.我们希望您能文明用餐，避免浪费食物，减少残菜剩饭。4.为了保持食材的新鲜和卫生，请您不要将食材掉落至锅底外，严禁偷菜行为。5.用餐结束后，请您将盘碗筷、餐具放置于指定位置，以便工作人员收拾和清洁。三、店内秩序1.为了保持良好的用餐环境，请您不要在店内大声喧哗、吵闹。2.本店严禁在就餐区内吸烟。我们设有专门的吸烟区，请您尊重他人，遵守相关法律法规。3.为了他人的健康和舒适，请您不要在店内私自带宠物。4.请您保持餐桌整洁，不乱扔纸巾、餐巾纸等垃圾。5.如遇火灾、地震等紧急情况，请立即按照工作人员的指引进行疏散。四、卫生管理1.请您不要随地吐痰、排泄，如有需要，请使用我们的厕所。2.用餐结束后，请您将垃圾放置在指定的垃圾桶内，共同维护店内卫生。3.为了保持餐桌的整洁和食材的卫生，请您不要在餐桌上进行其他用途的活动，如写字、涂鸦等。4.为了您和他人的健康，请您不要在食材区触摸食材，或进行无卫生意识的活动。5.我们的服务员会周期性地清理餐桌。如果您对清理时间有特殊要求，请提前告知。五、安全提示1.请注意火锅的温度，避免烫伤。2.若发现食材存在异味、变质等情况，请立即向工作人员反馈。3.为了您的安全，请勿随意触碰电源、热源等设备。4.如有需要，可向工作人员寻求帮助，以保证您的安全。六、社交礼仪1.为了不打扰其他顾客用餐，请您在用餐过程中不要接电话。如有特殊情况，请您尽量离开用餐区接听。2.遵守餐厅的礼仪，尊重其他用餐者，不干扰他人用餐。3.为了保持用餐环境的安静，请您尽量保持言谈轻声细语。4.关心他人，并尊重他人的隐私，不叙述他人隐私。七、违规处理1.对于违反本店规章制度的客人，我们将按照相关法律法规进行处理。2.如发生意外问题或纠纷，请及时向工作人员或店长投诉，我们将尽力解决。八、免责