《新媒体营销基础》课件-新媒体营销方案的实施与控制

03新媒体营销方案的实施与控制对于掌握实施进度、及时处理突发事件具有重要意义。及时跟进反馈强化目标避免失误复制技巧发现规律复盘总结相关负责人要做好进度把控，时常检查项目节点与预期目标和计划的差距，及时发现项目中可能存在的风险，并及时做出调整。进度把控3.1实施新媒体营销方案的关键点风险识别风险评估风险应对新媒体传播速度快、覆盖面广的特性让新媒体营销存在着一定的风险，许多企业在开展新媒体营销活动时都面临过较大的风险，例如舆情危机、合作方违约、法律法规变化等。企业要想顺利执行新媒体营销方案、实现营销目标，需要进行新媒体营销的风险管理，其一般包括3项工作，即风险识别、风险评估和风险应对。3.2新媒体营销的风险管理预算风险：除了正常的人员工资支出以外，企业往往需要购买一些付费资源或者外部服务来配合内部实现整个营销目标，公司财务紧张可能会导致预算缩减的风险。技术风险：当新媒体营销方案需要特殊的技术支持时，实施这些新媒体营销方案就存在技术风险。技术风险有一定等级，企业在一个成熟的平台上开展营销工作，技术风险较低；如果企业利用自主开发的技术平台或者工具，或使用新上市的技术产品开展新媒体营销工作，技术风险就较大。法务风险：这种风险通常发生于需要履行合同的新媒体营销中，这些合同具有严格的条款和条件。企业尽管可以通过法律的保护规避风险，但有时很难规避来自其他组织的法务风险。因为若其他组织违约对企业造成损失，该违约的组织又不具备偿还能力，损失后只能由企业自己承担。人事风险：重要责任人突然离职或出现意外，会给整个新媒体营销带来人事风险。如果这个人跳槽到竞争对手公司，人事风险可能成倍放大，甚至会引发战略风险。同样，缺乏培训或者低效的新媒体营销团队成员也可能给新媒体营销带来人事风险。执行风险：与新媒体营销相关的各种执行细节可能会对新媒体营销产生负面影响。执行风险是一个比较宽泛的概念，细节决定成败并不是危言耸听，有时候一个细节的成败关系到整个新媒体营销方案能否继续执行下去。3.2.1风险识别风险评估即对风险的严重程度进行判定。为便于识别风险可能带来的危害，企业可通过对风险的严重性和风险发生的可能性进行评价，计算风险度来进行，并以此来确定是否对风险采取措施。风险度的计算公式如下：风险度（R）=风险严重性（S）×风险可能性（L）其中风险严重性（S）可根据严重程度分为非常严重、严重、较严重、一般和轻微5个等级，赋值分别为5、4、3、2、1，如左表所示。3.2.2风险评估风险严重性分数值非常严重5严重4较严重3一般2轻微1风险严重性判断表风险发生的可能性（L

）也分为5类：非常可能为5分，很有可能为4分，可能为3分，不太可能为2分，极不可能为1分。最终，企业就可以计算出风险度（R

）数值，根据风险度数值，企业可以评估该风险的等级：高风险16～25分、一般风险6～15分、低风险1～5分。3.2.2风险评估风险严重性分数值非常严重5严重4较严重3一般2轻微1风险严重性判断表当采取风险规避措施产生的成本远超出潜在风险造成的损失、无法消除风险、暂无有效的风险规避措施或者针对一般风险时，企业可以采取风险降低措施。风险降低即采取措施降低风险可能造成的损失，新媒体营销负责人应制订详细的风险降低措施。风险容忍是应对无预警信息的新媒体营销风险的主要措施之一，在风险发生时，企业如果没有更好的消除风险的办法，那么则需要将风险可能造成的损失降至最低。例如，企业的负面新闻被媒体曝光后，企业应积极采取补救措施，将经营风险降至最低，这就是风险容忍措施。风险规避指放弃使用有风险的新媒体营销资源、新媒体营销技术、新媒体营销设计方案等，从而避开新媒体营销风险的一类风险应对措施。例如，坚决不在新媒体营销方案的实施中采用不成熟技术就是一种新媒体营销风险规避措施。风险转移多用于对付那些发生概率小、造成损失大或者新媒体营销组织很难控制的新媒体营销风险。例如通过合同或者购买保险等方法将新媒体营销风险转移给分包商或保险商。风险接受是指企业自身承担风险可能造成的损失。风险接受一般适用于那些可能造成的损失较小、重复性较高的风险。3.2.3风险应对确定了每个风险的应对措施后，企业一般还需要制订新媒体营销风险管理计划表。新媒体营销风险管理计划表中需要列出每种风险的风险名称及评级、应对方式、预防措施、应急行动、如何确定问题已发生、问题的责任人等信息，如下表所示，这样能在风险出现时快速应对。某公司新媒体营销风险管理计划表