服务职工在基层调研报告

服务职工在基层调研报告关于开展“面对面、心贴心、

实打实服务职工在基层”活动情况汇报

为认真贯彻落实公司工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动精神要求，充分发挥工会的桥梁纽带作用，按照文件要求，我站工会分会于20xx年3月6日下午，在站会议室召开了民意恳谈会，参加人员有站领导、全体管理人员、班组长及老中青职工代表。会议广泛征求听取了职工的意见建议，现将情况汇报如下：

一、对本次活动的认识

对于工会组织开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，参会人员一致认为工会组织为职工办了一件大好事，感受到工会组织“职工之家”的作用，为职工解决工作、生活、思想上的难题及参与企业管理提供了一个新渠道，希望能切实有效地开展下去，并形成制度，建立起长效机制。

二、对一些做法的肯定

对周董事长在年度工作会议上提出的“要为集团弱势群体职工解决实际困难，不让任何一个职工家庭生活在贫困线以下；不让任何一个职工子女上不起学；不让任何一位职工看不起病”的“三不让”要求、公司救急济难基金金额及建立困难职工档案的做法，参会人员表示满意，不单让困难职工感受到组织的温暖，更让广大职工感受到组织的作用。

三、一些建议、疑惑

参加恳谈会人员在肯定一些工作的同时，也就港内就医、单身职工住宿、职工食堂、港内购房、技能培训技术比武等提出一些疑惑和建议。站领导就港内就医问题，根据港内政策从惠及职工方面进行了解释，就技能培训技术比武问题根据公司职工培训总体要求，从公司的可持续发展，解决操作层面技术断层，青工岗位成才，通过培训、实践、练兵、比武、选拔方面进行了说明。对其它问题会后即时向公司领导进行了汇报，职工食堂问题公司领导当即给予协调解决，其余问题经公司领导从管理、制度、政策等方面做了细致说明后，于次日向职工进行了说明，得到职工认可。

第二篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动调研报告3300字

面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动调研报告

按照省直工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”的通知》（豫直工文[2012]5号）要求，省财政厅于20xx年4月份启动了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”。截止7月上旬，已完成了本次活动集中开展阶段的各项工作任务。现将有关情况总结报告如下：

一、组织实施概况

省直工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”的通知》（豫直工文[2012]5号）下发之后，厅直工会及时向机关党委和主管厅领导进行了汇报。厅领导对此项活动高度重视，要求厅直工会要按照省直工会的安排部署，组织和指导财政厅各级工会组织认真实施，抓好落实，高标准、高质量完成此项活动规定的各项工作任务。

（一）制定实施方案。4月上旬制定了《省财政厅关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”实施方案》。《实施方案》对我厅如何组织开展此项活动进行了总体谋划。一是结合我厅实际，提出了开展此项活动的总体要求：即全面贯彻落实党的十七大、十七届六中全会和省九次党代会精神，坚持“四个重在”实践要领和“三具两基一抓手”工作方法，牢固树立政治意识、大局意识、服务意识、责任意识。按照服务中心工作、服务机关建设、服务干部职工需求的原则，把开展服务职工在基层活动作为新形势下做好群众工作的重要载体，与创先争优、构建和谐机关等工作紧密结合起来，把本次活动的各项

工作做到实处。组织动员广大干部职工积极认真做好本职工作，发挥主力军作用，为促进和谐机关、加快中原经济区建设做出积极贡献，以优异的业绩迎接党的十八大胜利召开。二是明确了活动的五项主要任务。三是制订了分步实施计划。对集中开展活动阶段分三个步骤实施：第一步为前期准备（4月下旬-5月上旬）。第二步为集中开展活动（5月中旬—6月中旬）。第三步为活动总结（6月下旬-7月上旬）。

（二）成立活动领导小组。为确保此项活动的顺利实施，4月中旬成立了省财政厅开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”领导小组，厅党组成员、副厅长刘荃同志任组长，副巡视员董合生同志任副组长，厅机关各处室、厅属各单位负责同志任成员，为本次活动的顺利开展提供了组织保障。

（三）下发通知，具体部署。4月20日，厅直工会下发了《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”的通知》（豫财直工[2012]1号）。《通知》对开展此项活动的总体要求和主要任务、活动时间和主要内容等提出了明确要求。4月27日又召开了厅直工会“两委”会议，对如何高标准完成此项活动的各项工作任务进行了认真研究和具体安排，要求厅各级工会组织认真组织实施，按时完成此项活动的各项任务。

二、完成的主要任务和活动内容

按照省直工会要求，结合我单位实际，完成的主要任务和活动内容主要有以下几个方面：

（一）组织干部职工认真学习有关政策法规。厅机关各处室和厅属各单位，组织干部职工重点学习了国家和省“十二五”规划、国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见和《中国工会法》、《中国工会章程》、《河南省工会条例》、《中共河南省委关于进一步改进和加强党对工会工作领导的意见》、《全国总工会关于加强机关工会工作的若干意见》等有关文件。

（二）采取问卷调查、走访干部职工等方式进行调查研究。活动期间，全厅干部职工代表共填写调查问卷81份。问卷统计汇总结果是：对本单位工会工作认为非常满意的有53份，占干部职工代表填写问卷总数的65.4%；认为比较满意的有19份，占23.5%；认为还可以的有8份，占9.9%；认为不满意的有1份，占1.2%。同时，还收到干部职工的意见和建议104条次，为下一步成果转化阶段的工作提供了基础情况和资料。

（三）以“当好主力军，建功?十二五?”为主题，积极开展了内容灵活、形式多样的各类竞赛活动。活动期间，各处室和单位结合各自的工作特点和实际，共开展各类竞赛活动20多项。厅干部教育中心结合本

处业务工作特点印制了40道答题的《“当好主力军、建功十二五”知识竞赛试卷》，全处31名干部职工全部参与了答题竞赛；监督六处在活动期间先后组织了公共基础知识、财政业务知识和业务工作技能等3次竞赛活动，共出测试题80道，全处参加知识竞赛活动达24人次；监督五处共出82道公共和业务知识测试题，全处同志都参加了竞赛活动；政法处开展了“公文办理质量竞赛”活动，由处领导组成评审小组，按照政策把握、文字表达、办文效率等标准，对每人经办的公文进行评审，并对质量较高的公文提出了表扬、进行了展示；会计处、税政条法处、监督二处、信息办、国际处、投资评审中心、社保处、监督一处、非税局等处室也都结合各自实际较好地开展了比学习、比工作、比服务、比技能等竞赛活动。

（四）落实“两个普遍”，健全工会组织。省直工会提出，活动期间要实现“普遍建立工会组织、普遍进行企业职工工资集体协商”。由于财政厅下属单位目前没有企业（省农业综合开发公司原属事业单位，目前尚处改制过程中，按规定不在工资集体协商范围），因此，我们没有企业职工工资集体协商任务。但在活动期间，我厅健全和完善了厅各级工会组织。经省直工会批准（豫直工批[2012]10号），健全了“厅直工会工作委员会、厅直工会经审委员会、厅直工会女职工委员会”；结合干部轮岗，对15个处室和单位的工会小组组长和分工会主席进行了补选。

（五）积极为干部职工办实事、办好事。活动期间，机关工会为全厅工会会员购置了价值近30万元的书籍等学习宣传资料；对家庭遇有丧事的7位干部职工，及时到场进行了慰问、发放了慰问金；为提高干部职工健康保健意识，举办了“干部职工全员急救与健康知识培训”；积极组织全厅党员和干部职工参加第二期重大疾病医疗互助活动，为厅工会会员统一解决了医疗互助费。同时，为活跃干部职工文体生活，机关工会和各工会小组及相关活动组还组织了乒乓球、羽毛球、篮球、书法等小型文体比赛活动。

三、活动期间干部职工反映的意见和建议

在本次活动中，各处室、单位提出的意见和建议共104条次。经梳理归纳，所提意见和建议大致分为两大类：一类是对如何进一步做好机关工会工作的建议，另一类是涉及干部职工生活等切身利益的问题和意见。

（一）对如何进一步做好机关工会工作的建议。归纳为以下6条：

1、建议进一步重视、支持工会工作，赋予工会更多的

资源和手段。机关应在规定范围内对工会经费给予更多的支持，为工会更好的做好服务工作、为干部职工办更多的实事和好事提供条件。

2、坚持围绕中心、服务大局，找准工会工作的突破口和切入点。据问卷调查汇总分析：大部分处室认为，根据行政机关工作特点，工会应把举办文体活动作为工作重点和抓手；但也有一部分处室认为，举办文体活动不宜过多，活动次数和规模要适度，以不影响处室业务工作为妥。

3、坚持以人为本，维护好干部职工合法权益，为干部职工办好事、办实事，帮助解决职工实际困难。

4、探索和创新工会工作机制、内容、手段和方法，提高工作效能。

5、充实工会干部队伍，适当增加工作人员，使工会工作能正常运行。

6、上级工会应加强对《工会法》、《公务员法》、《劳动法》等法律法规的监督检查，为基层工会开展工作创造良好法治环境。

（二）对干部职工生活等切身利益方面的问题和意见。归纳为以下5条：

1、工会要尽力为干部职工多办一些集体福利；

2、机关应关注和研究解决无房户的住房困难问题；

3、对新录用的干部，加快医疗保险和住房公积金卡的办理进度；

4、落实干部职工带薪年休假、婚假制度；

5、在机关大院内修建自行车、电动车棚，配置充电插座。

四、下一步