第三方客服外包合同范例

第三方客服外包合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供第三方客服外包服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，为甲方提供第三方客服外包服务，包括但不限于电话接听、咨询解答、售后服务、客户投诉处理等。

1.2乙方应确保服务质量，满足甲方业务需求，遵守国家相关法律法规及行业规范。

1.3乙方应配备专业客服人员，具备良好的沟通能力和服务意识。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

2.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为__________年。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方提供的服务量和服务质量，向甲方收取服务费用。

3.2服务费用按月结算，甲方应在每月前十个工作日内支付上月服务费用。

3.3乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括但不限于人员工资、办公费用、通讯费用等。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及业务往来过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在本合同有效期内及合同终止后五年内均有效。

五、违约责任

5.1如乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并可根据实际情况要求乙方承担相应的违约责任。

5.2如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

5.3如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

附件：

1.甲方提供的服务需求说明书

2.乙方提供的客服人员资质证明

3.乙方提供的收费标准及费用清单

4.双方签订的保密协议

5.双方签订的补充协议（如有）

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为提高客户服务质量，扩大服务范围，特委托第三方主体（以下简称“第三方”）与乙方（以下简称“乙方”）签订本合同。甲乙双方及第三方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供第三方客服外包服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，通过第三方平台，为甲方提供第三方客服外包服务，包括但不限于电话接听、咨询解答、售后服务、客户投诉处理等。

1.2乙方应确保服务质量，满足甲方业务需求，遵守国家相关法律法规及行业规范。

1.3乙方应配备专业客服人员，具备良好的沟通能力和服务意识。

二、第三方责任

2.1第三方应对乙方的服务质量进行监督管理，确保乙方按照本合同要求提供优质服务。

2.2第三方应定期对乙方进行业务培训和考核，提升乙方客服人员的专业素养。

2.3第三方应负责协调甲乙双方的关系，确保本合同的顺利履行。

三、甲方权益

3.1甲方享有对本合同服务内容、服务质量、服务费用的监督权和决定权。

3.2甲方有权要求乙方在规定时间内提供详细的费用清单和业务报告。

3.3甲方有权要求乙方根据市场需求调整服务内容，优化服务流程。

四、服务期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

4.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为__________年。

五、服务费用

5.1服务费用由甲方按月支付给乙方，具体费用标准由双方另行协商确定。

5.2甲方有权根据市场行情和服务质量，调整服务费用。

六、利益条款

6.1甲方享有在合同期间优先选择乙方服务的权利。

6.2甲方享有在合同期间优先获得乙方新技术、新服务推广的权利。

6.3甲方享有在合同期间优先获得乙方市场优惠活动的权利。

七、违约责任

7.1如乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并可根据实际情况要求乙方承担相应的违约责任。

7.2如乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

7.3如第三方未履行监督管理责任，甲方有权要求第三方承担相应的违约责任。

八、限制条款

8.1乙方不得在合同期间为甲方竞争对手提供服务。

8.2乙方不得在合同期间泄露甲方商业秘密。

8.3乙方不得利用甲方资源谋取不正当利益。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

第三方介入的意义和目的：

第三方作为甲乙双方的监督者和协调者，有助于确保合同双方履行各自义务，提高服务质量，降低风险，维护甲方合法权益。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，通过设定权益条款、利益条款、违约责任和限制条款，保障自身在合同中的主导地位，确保服务质量，实现业务目标。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为拓展业务范围，特委托第三方主体（以下简称“第三方”）与乙方（以下简称“乙方”）签订本合同。甲乙双方及第三方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供产品销售代理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，通过第三方平台，为甲方提供产品销售代理服务，包括但不限于产品推广、客户开发、订单处理、售后服务等。

1.2乙方应确保销售渠道的稳定性和销售业绩，遵守国家相关法律法规及行业规范。

1.3乙方应配备专业销售团队，具备良好的市场拓展能力和客户服务意识。

二、第三方责任

2.1第三方负责监督乙方履行合同义务，确保乙方按照本合同要求提供代理服务。

2.2第三方应提供必要的市场信息和资源支持，协助乙方完成销售目标。

2.3第三方应协调甲乙双方的关系，解决合同履行过程中的争议。

三、乙方权益

3.1乙方享有在合同期间独占甲方产品的销售权。

3.2乙方享有根据市场情况调整销售策略和定价的权利。

3.3乙方享有在合同期间优先获得甲方新产品推广和销售资源分配的权利。

3.4乙方享有在合同期间享受甲方提供的培训和技术支持的权利。

四、服务期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

4.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为__________年。

五、服务费用

5.1甲方按照乙方完成的销售业绩支付代理费用，具体费用标准由双方另行协商确定。

5.2甲方有权根据市场行情和销售业绩，调整代理费用。

六、利益条款

6.1乙方享有在合同期间优先获得甲方新产品试用和销售的机会。

6.2乙方享有在合同期间享受甲方提供的市场推广和广告支持。

6.3乙方享有在合同期间享受甲方提供的销售培训和客户关系管理培训。

七、违约责任

7.1如甲方未按时支付代理费用，乙方有权要求甲方支付违约金。

7.2如甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。

7.3如第三方未履行监督管理责任，乙方有权要求第三方承担相应的违约责任。

八、限制条款

8.1甲方不得在合同期间将同一产品的销售代理权授予第三方。

8.2甲方不得在合同期间泄露乙方商业秘密。

8.3甲方不得利用乙方资源谋取不正当利益。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

乙方为主导的目的和