《跨境电商运营与管理》课程教学大纲

《跨境电商运营与管理》教学大纲课程编号：06220198英文名称：OperationandmanagementofCross-borderE-commerce学分：2.5学时：总学时48学时，其中理论32学时，实践16学时先修课程：国际贸易理论、国际贸易实务、国际市场营销课程类别：专业方向课程（选修）授课对象：国际经济与贸易专业学生教学单位：商学院修读学期：第5学期一、课程描述和目标本课程是国际经济与贸易专业的一门专业方向课程，本课程主要面向跨境电商运营方向岗位，为跨境电商运营提供必要的知识技能储备，助力国内国际“双循环”经济发展，培养一流专业技能的电子商务应用人才。通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。本课程拟达到的课程目标:课程目标1：通过本课程的学习，使学生具备良好的跨境电商行业从业人员基本的职业道德素质，遵守国内外法律法规，理解诚实守信的重要性。课程目标2：通过本课程的学习，使学生在掌握跨境电商基础知识的前提下具备国际化战略规划能力、商务英语的应用能力。课程目标3：通过本课程的学习，使学生掌握跨境电商基本运营方法和操作技能，并以此促进沟通能力和控制能力。课程目标4：通过本课程的学习，使学生在具备跨境电商实务操作的具体工作方法和流程，适应跨境电商的营运环境，增强对环境的适应和抗压能力。二、课程目标对毕业要求的支撑关系毕业要求指标点课程目标权重指标点1-1.具有正确的道德观、价值观和人生观，对中国国情有正确的理解和认识，具备服务于社会大众的意识和准备课程目标1M指标点3-1.系统掌握国际经济与贸易领域的基础知识,熟悉国际经济与贸易领域的理论、实务和研究方法课程目标2M指标点6-2.具有国际视野，熟悉国际规则，具备相应知识和技能课程目标3H指标点7-1.掌握自主学习的方法，能自主有效地持续学习。具有批判性思维和解决问题能力课程目标4M三、教学内容、基本要求与学时分配序号教学内容基本要求及重、难点（含德育要求）学时教学方式对应课程目标1跨境店铺注册操作跨境电商概述跨境电商流程跨境电商平台特点跨境店铺注册流程真实信息、诚信经营3集中讲授1.2.3.42海外市场调研海外市场调研分析思维开拓，善于思考3集中讲授小组讨论案例分析1.2.3.43跨境选品操作行业情报分析跨境平台选品规则思维开拓，善于思考3集中讲授案例分析1.2.3.44跨境产品刊登与发布制作亚马逊Listing刊登技巧Wish产品刊登技巧速卖通平台产品上架技巧认真钻研3集中讲授1.2.3.45跨境产品定价操作产品定价排名规则产品上架思维缜密，考虑周全3集中讲授小组讨论案例分析1.2.3.46跨境数据分析跨境电商数据分析思维缜密，考虑周全4集中讲授1.2.3.47店铺优化及推广操作店铺优化制定营销方案及推广思维开拓，善于思考4集中讲授小组讨论案例分析1.2.3.48订单处理、发货操作亚马逊订单处理（自发货、FBA退货、自配送退货处理技巧）Wish订单履行政策及标准速卖通订单处理技巧（地址管理、线上发货、ERP发货）、善于思考3集中讲授案例分析1.2.3.49跨境物流操作跨境经济类物流跨境标准类物流跨境快速类物流跨境物流运费计算思维缜密，考虑周全3集中讲授1.2.3.410收款及客户维护跨境收款及客户维护认真负责、敬业3集中讲授1.2.3.4合计32实验学时序号实验项目实验内容与要求学时类型对应课程目标1跨境电商运营实训模拟跨境电商企业经营活动过程16综合1.2.3.4合计16四、课程教学方法集中讲授、小组讨论、案例分析、综合实训等教学方式五、学业评价和课程考核（一）考核方式及具体要求1.课程成绩构成与要求本课程考核注重形成性和终结性评价相结合，平时成绩占期末考核的50%，运营报告考核占期末考核的50%，其中平时成绩考核内容包括：课堂互动、章节测验、课外讨论、PBL（小组案例）、线上学习次数、线下奖励。2.课程目标达成考核与评价序号教学环节课程目标1（分值）课程目标2（分值）课程目标3（分值）课程目标4（分值）合计1课堂互动3.532917.52章节测验7.5512.53课外讨论11354PBL（小组案例）136105线上学习次数2.52.56线下奖励11.52.57期末考核320101750课程目标对应分值12322135100（二）考核与评价标准1.课堂互动（线上线下结合）采用积分制，满120分即可得满分；课堂活动参与一次可得5分，随堂练习1题答对得3分。2.章节测验（线上）（1）共9次，及格线60分；（2）章节测验有期限限制，过期不开放；3.课外讨论（线上）（1）根据老师发布“讨论式问题”话题任务发表你的观点；（2）将总共发布3~5个话题；（3）老师会根据讨论质量给出个人得分，讨论回复内容一样的，后回答者为0分；（4）讨论可迟回复，但得分将根据迟答时间长短给予打折4.PBL（小组案例）（线上线下结合）（1）布置4次PBL（小组案例讨论），课外按时完成，课堂内进行讨论；（2）课堂讨论参与得分按照课堂互动原则来；5.线上学习次数（线上）线上学习次数满100次即可得满分。6.线下奖励（线下）根据学生线上或者线下与老师关于课程内容互动情况打分，5次及以上100分，4次90分，3次80分，2次70分，1次60分，0次0分。7.运营报告考核与评价标准分值观测点90-100分70-89分60-69分0-59分运营报告格式规范，符合运营报告写作要求；内容主题明确，符合课程教学内容，有明确的综合分析结论。文献引文格式符合文献标准；无摘录摘抄痕迹，能恰当运用自己的语言组织素材，结论有实用价值。格式符合运营报告写作要求；主题明确，符合课程教学内容，具较好的综合分析结论。文献引文格式基本符合科技期刊论文文献标准；正文主题大部分运用自己的语言组织素材，论点正确。格式符合运营报告写作要求；主题基本明确，较符合课程教学内容，具较好的综合分析论点。参考文献有，文献引文格式基本符合科技期刊论文文献标准；正文有部分摘抄，论点分析较清晰。格式不符合运营报告要求，能反映部分主题内容，报告结构不完整，论点分析不清晰，参考文献少，正文没有引用，格式不完全符合科技论文文献标准。六、教材与参考书（一）推荐教材1.《跨境电商运营与管理阿里巴巴速卖通宝典》，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，电子工业出版