技术服务协议样式

技术服务协议样式合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改与终止第二章服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务标准2.4服务时间第三章技术团队3.1技术人员的配备3.2技术人员的培训与考核3.3技术人员的管理第四章技术交付4.1技术成果的交付4.2技术成果的验收4.3技术成果的保密第五章技术支持与维护5.1技术支持的范围5.2技术支持的响应时间5.3技术维护的服务水平第六章费用与支付6.1费用的计算与支付方式6.2费用的调整6.3延迟支付的利息第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的处理7.3违约金的计算方式第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2仲裁机构的选定8.3仲裁费用的承担第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同变更与解除的法律后果第十章保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的泄露后果第十一章知识产权11.1技术成果的知识产权归属11.2技术成果的许可使用11.3知识产权侵权的责任第十二章信息安全12.1信息安全的风险评估12.2信息安全的管理制度12.3信息安全事件的应对措施第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的续签条件13.3合同的解除条件第十四章附件14.1技术服务协议的附件内容14.2附件的有效性14.3附件的修改与终止合同编号：TSAS2023001第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议是指甲方（需求方）与乙方（服务方）之间就技术服务内容、权利义务、费用等事项达成的一致协议。1.1.2本协议所称的技术服务，是指乙方根据甲方的需求，提供的技术支持、技术咨询、技术开发等服务。1.2适用法律1.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.3.2在协议有效期内，未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除或终止本协议。1.4合同的修改与终止1.4.1本协议的修改，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。1.4.2在协议有效期内，任何一方提前终止本协议，应提前____天书面通知对方。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于技术咨询、技术开发、技术支持等服务。2.1.2乙方应按照甲方的要求，完成技术服务，并达到甲方的技术要求。2.2服务目标2.2.1乙方应确保提供的技术服务能够满足甲方的需求，实现甲方的业务目标。2.2.2乙方应按照甲方的要求，提供技术培训，确保甲方相关人员能够熟练使用相关技术。2.3服务标准2.3.1乙方向甲方提供的技术服务应符合行业标准和技术规范。2.3.2乙方提供的技术服务应保证稳定、可靠、安全，不影响甲方业务的正常进行。2.4服务时间2.4.1乙方向甲方提供技术服务的期限自协议生效之日起计算，期限为____年。2.4.2乙方应按照甲方的要求，在约定时间内完成技术服务的交付。第三章技术团队3.1技术人员的配备3.1.1乙方应根据甲方的需求，配备足够数量的技术人员，确保技术服务的质量和效率。3.1.2乙方技术人员应具备相关领域的专业知识和实践经验。3.2技术人员的培训与考核3.2.1乙方应定期对技术人员进行培训，提高技术人员的专业水平和业务能力。3.2.2乙方应对技术人员的工作质量进行定期考核，确保技术人员的服务水平。3.3技术人员的管理3.3.1乙方应负责技术人员的日常管理，确保技术人员的工作秩序和服务态度。3.3.2乙方应对技术人员的行为进行规范，防止技术人员损害甲方的利益。第四章技术交付4.1技术成果的交付4.1.1乙方应按照甲方的要求，在约定时间内完成技术成果的交付。4.1.2技术成果的交付应包括完整的技术文档、操作手册等。4.2技术成果的验收4.2.1甲方应对乙方提供的技术成果进行验收，确保技术成果符合甲方的要求。4.2.2乙方应协助甲方进行技术成果的验收，提供必要的技术支持和解释。4.3技术成果的保密4.3.1乙方应对技术成果中的商业秘密和知识产权进行保密，不得泄露给第三方。4.3.2乙方应采取适当措施，确保技术成果的安全和保密。第五章技术支持与维护5.1技术支持的范围5.1.1乙方应向甲方提供电话、在线客服、现场支持等多种形式的技术支持。5.1.2乙方应对甲方使用过程中遇到的技术问题提供及时、准确的解答和支持。5.2技术支持的响应时间5.2.1乙方对甲方的技术支持请求应在____小时内做出响应。5.2.2对于紧急的技术问题，乙方应在____小时内派员到现场进行处理。5.3技术维护的服务水平5.3.1乙方应按照甲方的要求，提供技术维护服务，确保甲方的业务正常进行。5.3.2乙方应定期对技术维护服务进行评估，提高服务水平和客户满意度。第八章违约责任8.1违约行为的界定8.1.1乙方未按照本协议的约定提供技术服务，或提供的技术服务不符合约定标准的，构成违约。8.1.2甲方未按照本协议的约定支付服务费用的，构成违约。8.2违约责任的处理8.2.1乙方违约的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.2甲方违约的，应承担违约责任，支付乙方因此遭受的损失。8.3违约金的计算方式8.3.1乙方违约的，应支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=服务费用总额的____%。8.3.2甲方违约的，应支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=未支付服务费用的金额。第九章争议解决9.1争议的解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构的选定9.2.1如果双方同意通过仲裁解决争议，应选定中国仲裁机构进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。9.3仲裁费用的承担9.3.1仲裁费用包括仲裁申请费、仲裁员报酬、仲裁庭费用等。9.3.2仲裁费用的承担按照仲裁机构的规则确定，或由双方协商确定。第十章保密条款10.1保密信息的定义10.1.1保密信息是指在双方合作过程中产生、获取的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密等。10.1.2保密信息不包括公众可以轻易获得的信息，或甲方已经公开的信息。10.2保密信息的保护期限10.2.1保密信息的保护期限自本协议签订之日起计算，期限为____年。10.2.2双方对保密信息的保护义务在本协议终止后仍然有效，仍需遵守保密义务。10.3保密信息的泄露后果10.3.1如果乙方泄露了保密信息，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。10.3.2如果乙方因故意或重大过失泄露了保密信息，乙方还需支付违约金。第十一章知识产权11.1技术成果的知识产权归属11.1.1乙方根据甲方需求开发的技术成果，其知识产权归甲方所有。11.1.2乙方在提供技术服务过程中使用的第三方软件、工具等，其知识产权归第三方所有。11.2技术成果的许可使用11.2.1甲方如需许可第三方使用技术成果，应与乙方协商一致。11.2.2甲方许可第三方使用技术成果的，应向乙方支付相应的许可使用费。11.3知识产权侵权的责任11.3.1如果乙方提供的技术服务侵犯了他人的知识产权，乙方应承担侵权责任。11.3.2如果乙方知道或应当知道其提供的技术服务侵犯了他人的知识产权，乙方还需向甲方支付违约金。第十二章信息安全12.1信息安全的风险评估12.1.1乙方应定期对信息安全风险进行评估，确保技术服务的安全性。12.1.2乙方应采取必要的安全措施，防范信息安全风险。12.2信息安全的管理制度12.2.1乙方应建立健全信息安全管理制度，规范技术人员的操作行为。12.2.2乙方应定期对技术人员进行信息安全培训，提高安全意识。12.3信息安全事件的应对措施12.3.1如果发生信息安全事件，乙方应立即采取应对措施，防止损失扩大。12.3.2乙方应立即通知甲方，并协助甲方处理信息安全事件。第十三章附则13.1合同的生效条件13.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本协议的生效不得违反法律法规的强制性规定。13.2合同的续签条件13.2.1双方如需续签，应在本协议到期前____个月协商一致。13.2.2双方应在续签协议上签字盖章，以确认续签。13.3合同的解除条件多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方对技术成果的独家使用权甲方在本协议有效期内对乙方提供的技术成果享有独家使用权。乙方不得将技术成果提供给任何第三方使用，包括但不限于再授权、出售、转让等。1.2甲方对技术人员的选择权甲方对乙方提供技术服务的人员有选择权，乙方应根据甲方的要求，安排合适的技术人员提供服务。如乙方技术人员不符合甲方的要求，甲方有权要求乙方更换。1.3甲方对服务时间的调整权甲方在本协议有效期内有权根据实际业务需求调整服务时间。乙方应根据甲方的调整要求，及时调整服务人员的工作时间。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方的技术支持和维护义务乙方应提供7x24小时的技术支持和维护服务，确保甲方业务不间断。对于紧急技术问题，乙方应在1小时内响应，并尽快解决。2.2乙方的技术更新义务乙方应定期对提供给甲方的技术进行更新，以适应市场发展和甲方业务需求的变化。更新后的技术应符合本协议约定的服务标准和质量要求。2.3乙方的保密义务乙方应对与甲方业务相关的所有保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取适当的措施保护保密信息，确保其安全。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的选择甲方和乙方同意选择具备相关资质和经验的第三方中介机构作为本协议的见证方，确保协议的履行和争议的解决。3.2第三方中介的义务第三方中介应客观、公正地履行见证职责，协助甲方和乙方解决履行过程中的问题，确保协议的顺利进行。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方根据实际情况协商确定。费用包括但不限于见证费、咨询费、差旅费等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术服务协议附件2.技术成果交付清单3.技术服务人员名单4.服务时间安排表5.保密协议6.知识产权许可使用协议7.技术支持与维护服务标准8.费用明细表9.违约金计算公式10.争议解决方式说明11.见证方资质证明12.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照协议约定提供技术服务或服务不符合标准，视为违约。2.甲方未按照协议约定支付服务费用，视为违约。3.乙方泄露甲方保密信息，视为违约。4.乙方侵权第三方知识产权，视为违约。5.双方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.技术服务协议：指甲方与乙方之间就技术服务内容、权利义务、费用等事项达成的一致协议。2.技术成果：指乙方根据甲方需求开发的技术产品或解决方案。3.保密信息：指在双方合作过程中产生、获取的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密等。4.知识产权：指技术成果所涉及的专利权、著作权、商标权等法律权益。5.违约金：指违约方按照协议约定支付给守约方的经济损失赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术成果交付延迟：乙方应按时交付技术成果，如延迟交付，应承担违约责任，支付违约金。2.服务不符合标准：乙方应根据甲方要求提供符合标准的服务，如服务不符合标准，甲方有权要求乙方