云计算技术服务合同

云计算技术服务合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同范围1.4合同条款1.5法律法规1.6名词解释第二章服务内容2.1服务概述2.2服务项目2.3服务方式2.4服务时间2.5服务地点2.6服务人员第三章服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用退还3.4费用调整3.5费用结算第四章技术支持与维护4.1技术支持4.2维护更新4.3故障处理4.4技术培训第五章保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3保密泄露后果5.4保密措施第六章知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护6.3知识产权许可第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八章争议解决8.1争议方式8.2调解8.3仲裁8.4诉讼第九章合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除第十章服务续约10.1续约条件10.2续约流程10.3续约费用第十一章附则11.1合同附件11.2合同期限11.3合同的传递11.4合同的份数第十二章客户义务12.1提供资料12.2配合工作12.3遵守规定第十三章服务商的义务13.1提供服务13.2保障安全13.3维护设备第十四章其他条款14.1不可抗力14.2ForceMajeure14.3合同的修订14.4合同的终止14.5合同的继承14.6合同的解除14.7违约金14.8损害赔偿14.9争议的解决14.10法律适用14.11语言版本14.12合同的补充14.13合同的完整合同编号：_________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方（客户）名称：_________1.1.2乙方（服务商）名称：_________1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供云计算技术服务，以满足甲方在云计算领域的业务需求。1.3合同范围1.3.1本合同所涵盖的服务范围包括但不限于：云服务器租赁、云存储服务、云网络服务、云安全服务等。1.4合同条款1.5法律法规1.5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.6名词解释1.6.1云计算技术服务：指的是乙方提供给甲方的基于云计算技术的相关服务，包括但不限于云服务器、云存储、云网络等。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1乙方根据甲方的需求，提供云计算技术服务，以支持甲方的业务发展。2.2服务项目2.2.1.1云服务器租赁服务2.2.1.2云存储服务2.2.1.3云网络服务2.2.1.4云安全服务2.3服务方式2.3.1乙方通过远程方式提供服务，并保证服务的稳定性和安全性。2.4服务时间2.4.1乙方提供服务的时间为：自合同签订之日起至合同到期日止。2.5服务地点2.5.1乙方向甲方提供服务的地点为：甲方指定的地点。2.6服务人员2.6.1乙方指派专业技术人员为甲方提供服务，并确保服务质量。第三章服务费用3.1费用计算3.1.1乙方向甲方提供的云计算技术服务费用根据实际服务项目、服务时间等计算。3.2费用支付3.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3费用退还3.3.1在合同有效期内，如甲方提前解除合同，乙方有权收取一定的违约金，余款退还甲方。3.4费用调整3.4.1合同有效期内，如遇市场行情变化，乙方可根据实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方。3.5费用结算3.5.1乙方应在每个服务周期结束后向甲方提供服务费用结算报告。第四章技术支持与维护4.1技术支持4.1.1乙方提供7x24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。4.2维护更新4.2.1乙方定期对提供的云计算服务进行维护和更新，确保服务的稳定性和安全性。4.3故障处理4.3.1乙方在接到甲方故障报告后，应及时响应并采取措施解决故障。4.4技术培训4.4.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方能够正确使用云计算服务。第五章保密条款5.1保密义务5.1.1乙方应对甲方提供的业务数据、技术资料等保密信息予以保密。5.2保密期限5.2.1乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同到期日止。5.3保密泄露后果5.3.1如乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。5.4保密措施5.4.1乙方应采取适当的技术和管理措施，确保保密信息的安全。第八章争议解决8.1争议方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解8.2.1如协商不成，双方同意提交甲方所在地的调解委员会进行调解。8.3仲裁8.3.1如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.4诉讼8.4.1如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的法院提起诉讼。第九章合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更9.2.1合同变更需双方协商一致，并以书面形式签署。9.3合同解除9.3.1合同解除需双方协商一致，并以书面形式签署。第十章服务续约10.1续约条件10.1.1合同到期前，双方均可提出续约意向。10.2续约流程10.2.1双方就续约条款达成一致后，签署续约合同。10.3续约费用10.3.1续约费用根据市场行情和双方协商确定。第十一章附则11.1合同附件11.1.1合同附件包括：服务项目明细、服务费用明细等。11.2合同期限11.2.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。11.3合同的传递11.3.1合同传递采用电子邮件或快递方式，并以书面形式确认。11.4合同的份数11.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十二章客户义务12.1提供资料12.1.1甲方应向乙方提供开展云计算服务所需的业务数据、技术资料等。12.2配合工作12.2.1甲方应配合乙方进行云计算服务的安装、调试和维护等工作。12.3遵守规定12.3.1甲方应遵守国家法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。第十三章服务商的义务13.1提供服务13.1.1乙方应按照合同约定向甲方提供云计算技术服务。13.2保障安全13.2.1乙方应确保云计算服务的稳定运行，保障甲方数据和信息安全。13.3维护设备13.3.1乙方应对提供给甲方的云计算设备进行定期维护和更新。第十四章其他条款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，该方免于承担责任。14.2ForceMajeure14.2.1乙方因ForceMajeure导致不能履行合同义务的，乙方应尽快通知甲方。14.3合同的修订14.3.1合同的修订需双方协商一致，并以书面形式签署。14.4合同的终止14.4.1合同终止后，乙方应对甲方数据和信息进行备份，并按照甲方要求进行处理。14.5合同的继承14.5.1本合同项下的权利义务可由继承人继承。14.6合同的解除14.6.1合同解除后，乙方应停止提供云计算服务，并按照甲方要求进行处理。14.7违约金14.7.1乙方向甲方支付的违约金为合同总金额的____%。14.8损害赔偿14.8.1乙方应承担因违约导致的甲方损失赔偿责任。14.9争议的解决14.9.1双方应通过友好协商解决合同争议，如协商不成，按合同约定的争议解决方式处理。14.10法律适用14.10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.11语言版本14.11.1本合同的中文版本为唯一有效版本。14.12合同的补充14.12.1双方可以通过签订补充协议对合同进行补充。14多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方独家权益甲方享有对乙方提供的云计算技术的独家使用权，未经甲方书面同意，乙方不得向第三方提供相同或类似的服务。说明：本条款确保甲方在合同期限内对云计算技术的独占性使用权，以保障甲方的商业利益和竞争优势。1.2甲方业务数据保护乙方应采取一切合理措施保护甲方提供的业务数据，防止数据泄露、丢失或被篡改。说明：本条款强调乙方对甲方业务数据的安全保护责任，确保甲方的数据安全得到充分保障。1.3甲方定制化服务乙方应根据甲方的具体需求提供定制化的云计算服务，确保服务内容和性能满足甲方的业务需求。说明：本条款要求乙方提供符合甲方特定需求的服务，以满足甲方在云计算领域的个性化需求。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务质量保证乙方应确保提供的云计算服务达到约定的性能指标，如服务稳定性、响应速度等。说明：本条款要求乙方保证云计算服务的质量，确保服务能够满足甲方的业务要求。2.2乙方技术支持时效乙方提供技术支持时，应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并在____小时内解决故障。说明：本条款规定了乙方在提供技术支持时的响应时间和故障解决时间，以保证甲方在遇到问题时能够得到及时有效的帮助。2.3乙方保密义务扩展乙方对甲方的业务数据和技术的保密义务延续至合同终止后____年。说明：本条款扩展了乙方的保密义务期限，以保障甲方在合同终止后仍能享有其数据和技术的保密。附件三：第三方中介时的附加条款及说明3.1中介服务费用中介方在促成双方签订合同过程中提供服务，应收取甲方支付的中介服务费用，费率为合同总金额的____%。说明：本条款明确了中介方在合同签订过程中的服务费用及其计算方式，以规范中介方的收费行为。3.2中介责任限制中介方对甲方和乙方之间的合同履行不承担任何责任，除非由中介方的故意或重大过失造成损失。说明：本条款旨在明确中介方的责任范围，防止中介方在合同履行过程中承担不必要的责任。3.3中介信息披露中介方应如实向甲方和乙方披露与合同有关的所有信息，如有虚假陈述或隐瞒重要信息，应承担相应的法律责任。说明：本条款要求中介方在合同履行过程中提供真实、准确的信息，以维护甲方和乙方的合法权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定时间支付服务费用未提供必要的业务数据和技术资料利用云计算服务从事违法活动违反保密义务，泄露甲方商业秘密2.乙方违约行为及认定：未能提供约定的云计算技术服务服务质量和性能未达到约定标准未按约定时间响应甲方故障报告违反保密义务，泄露甲方业务数据和技术3.第三方中介违约行为及认定：提供虚假或隐瞒重要信息未如实披露与合同有关的信息未按约定时间促成双方签订合同未收取约定的中介服务费用三、法律名词及解释：1.云计算技术服务：指乙方提供给甲方的基于云计算技术的相关服务，包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云网络服务、云安全服务等。2.保密义务：指乙方对甲方提供的业务数据、技术资料等保密信息予以保密的义务。3.违约行为：指合同各方在履行合同过程中违反合同约定的行为。4.中介服务费用：指中介方在促成双方签订合同过程中提供服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长：解决方案：乙方应优化技术支持流程，提高响应速度，确保及时解决甲方问题。2.服务性能未达到约定标准：解决方案：乙方应加强服务监控，及时调整和优化服务，以满足甲方性能要求。3.数据安全和保密问题：解决方案：乙方应采取更加严格的数