物业服务合同范本标准示例

物业服务合同范本标准示例合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规依据1.3合同签订主体1.4合同宗旨与目标第二章物业服务内容2.1物业范围与项目2.2物业服务项目与标准2.3物业服务质量保证2.4专项服务事项第三章服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制3.4费用退还与索赔第四章管理与维护4.1物业日常管理4.2设施设备维护4.3安全管理4.4环境保护与绿化第五章业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主违规行为处理第六章物业公司权利与义务6.1物业公司权利6.2物业公司义务6.3物业公司服务瑕疵责任第七章合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同变更程序7.3合同终止条件7.4合同终止后的处理事项第八章违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3争议解决方式第九章争议解决9.1争议解决方式9.2调解与仲裁9.3法律诉讼第十章附则10.1合同的有效期10.2合同的签署与备案10.3合同的解释与适用第十一章其他条款11.1物业公司提供的额外服务11.2特殊事项的约定11.3双方约定的其他事项第十二章附件12.1物业服务项目清单12.2物业服务标准规范12.3物业公司资质证明文件第十三章签字盖章页13.1甲方（业主或业主委员会）签字盖章13.2乙方（物业公司）签字盖章第十四章附录14.1合同履行过程中产生的相关补充协议14.2法律法规政策发生变化时的调整方案14.3物业服务合同的修订历史版本记录合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（业主或业主委员会）与乙方（物业公司）之间，就乙方为甲方提供物业服务，明确双方权利义务关系的书面协议。1.1.2本合同所称物业指甲方所有或管理的物业范围与项目，具体包括但不限于住宅小区、商业综合体等。1.1.3本合同所称物业服务是指乙方按照本合同约定，为甲方提供物业管理、维护、维修、安全、环境卫生等方面的服务。1.2法律法规依据1.3合同签订主体1.3.1本合同甲方为物业的所有者或管理者，即业主或业主委员会。1.3.2本合同乙方为具备相应资质的物业服务企业。1.4合同宗旨与目标1.4.1本合同旨在明确甲乙双方在物业服务过程中的权利与义务，保证物业服务的质量与效率，维护双方的合法权益。第二章物业服务内容2.1物业范围与项目2.1.1物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。2.1.2物业项目包括：物业管理、设施设备维护、环境卫生、安全管理、绿化等。2.2物业服务项目与标准2.2.1乙方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及本合同的约定，提供物业服务。2.2.2乙方应制定详细的服务标准，包括但不限于物业服务质量、服务效率、服务态度等方面。2.3物业服务质量保证2.3.1乙方应建立健全服务质量保证体系，确保服务过程中的质量与安全。2.3.2乙方应定期对服务质量进行自检、互检和甲方检查，对存在的问题及时整改。2.4专项服务事项2.4.1乙方应根据甲方的特殊需求，提供专项服务事项，包括但不限于节日装饰、活动策划等。第三章服务费用3.1服务费用标准3.1.1乙方应根据物业的性质、服务内容、服务标准等因素，合理确定服务费用标准。3.1.2服务费用标准应在合同中明确，并报甲方同意。3.2费用支付方式与时间3.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。3.2.2乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方对服务费用进行合理、合法的说明。3.3费用调整机制3.3.1乙方应根据法律法规、市场行情等因素的变化，适时调整服务费用。3.3.2费用调整应提前通知甲方，并在甲方同意后执行。3.4费用退还与索赔3.4.1在合同有效期内，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。3.4.2如乙方因故意或过失导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第四章管理与维护4.1物业日常管理4.1.1乙方应建立健全物业日常管理制度，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生、安全管理等方面。4.1.2乙方应按照约定提供服务，确保物业的正常运行和使用。4.2设施设备维护4.2.1乙方应对物业内的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。4.2.2设施设备的大修、改造和更新，应提前通知甲方，并在甲方同意后执行。4.3安全管理4.3.1乙方应制定物业管理区域内的安全管理制度，确保甲方的人身和财产安全。4.3.2乙方应配备专业的安全管理人员，负责物业安全管理工作的实施。4.4环境保护与绿化4.4.1乙方应遵守国家和地方的环境保护法律法规，做好物业环境卫生的管理工作。4.4.2乙方应负责物业内的绿化工作，包括但不限于绿化带养护、绿化设施维护等。第五章业主权利与义务5.1业主权利5.1.1甲方有权按照合同约定，享受乙方提供的物业服务。5.1.2甲方有权对乙方的工作进行监督，提出建议和意见。5.2业主义务5.2.1甲方应按照合同约定，按时支付服务费用。5.2.2甲方应遵守物业管理制度，维护物业的秩序和环境。5.3业主违规行为处理5.3.1乙方应告知甲方违规行为的具体第八章违约责任8.1违约行为界定8.1.1乙方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准的，视为违约。8.1.2甲方未按照合同约定支付服务费用，或未履行其他义务的，视为违约。8.2违约责任承担8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分的服务费用。8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用部分的20%。8.3争议解决方式8.3.1双方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决。8.3.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解与仲裁9.2.1双方可以书面协议选择调解或仲裁解决争议。9.2.2选择仲裁的，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章附则10.1合同的有效期10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.1.2合同期满前，双方如需续签，应提前____个月协商达成一致，并签订新的合同。10.2合同的签署与备案10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2.2双方应将签署的合同副本报送相关管理部门备案。10.3合同的解释与适用10.3.1本合同未尽事宜，应参照国家和地方的相关法律法规执行。10.3.2本合同的附件是合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第十一章其他条款11.1物业公司提供的额外服务11.1.1乙方可以为甲方提供额外的服务，包括但不限于家政服务、装修服务等。11.1.2额外服务的具体内容、费用及提供方式，由双方另行协商确定。11.2特殊事项的约定11.2.1双方对于合同履行过程中出现的特殊事项，可以另行协商并作出约定。11.2.2特殊事项的约定应采用书面形式，与本合同具有同等法律效力。11.3双方约定的其他事项11.3.1双方对于本合同未涉及的其他事项，可以另行协商并作出约定。11.3.2双方约定的其他事项应采用书面形式，与本合同具有同等法律效力。第十二章附件12.1物业服务项目清单12.2物业服务标准规范12.3物业公司资质证明文件12.4合同履行过程中产生的相关补充协议第十三章签字盖章页13.1甲方（业主或业主委员会）签字盖章13.2乙方（物业公司）签字盖章第十四章附录14.1合同履行过程中产生的相关补充协议14.2法律法规政策发生变化时的调整方案14.3物业服务合同的修订历史版本记录甲方（业主或业主委员会）：乙方（物业公司）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊约定1.1甲方有权在合同期内提出对物业服务的特殊需求，乙方应根据甲方的特殊需求提供定制化的服务。1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应积极配合甲方的监督和评价工作。1.3甲方有权在合同期内提出对服务费用的调整要求，乙方应根据甲方的合理要求进行费用调整。附加条款二：乙方主导时的特殊约定2.1乙方应按照甲方的合理要求，提供符合甲方特殊需求的物业服务，包括但不限于节日装饰、活动策划等。2.2乙方应确保物业服务的安全性，建立健全安全管理制度，保障甲方的人身和财产安全。2.3乙方应在合同期内保持物业服务设施和设备的正常运行，对于设施设备的大修、改造和更新，应提前通知甲方，并在甲方同意后执行。附加条款三：第三方中介主导时的特殊约定3.1当第三方中介作为甲乙双方的协调者和见证人时，中介方应公正、中立地履行其职责，维护甲乙双方的合法权益。3.2第三方中介应协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议和问题，提供必要的咨询和建议。3.3第三方中介在履行协调职责时，应遵守相关法律法规，不得利用其地位谋取不正当利益。附加条款四：甲方主导时的权利保障4.1甲方有权在合同期内提出对物业服务的改进意见和建议，乙方应认真听取并采纳甲方的合理意见。4.2甲方有权在合同期内对乙方提供的服务进行质量评估，乙方应积极配合甲方的评估工作。4.3甲方有权在合同期内提出对服务费用的退还要求，乙方应在符合合同约定的条件下，及时退还甲方合理的服务费用。附加条款五：乙方主导时的义务履行5.1乙方应按照合同约定，提供符合国家标准和行业规范的物业服务，确保服务质量。5.2乙方应建立健全服务管理制度，提高服务效率，保证服务态度良好。5.3乙方应定期对服务质量进行自我检查和评估，对存在的问题及时进行整改。附加条款六：第三方中介的职责限定6.1第三方中介在履行协调职责时，应严格遵守法律法规，公正、中立地处理甲乙双方的争议和问题。6.2第三方中介不得干预甲乙双方正常的合同履行，不得损害甲乙双方的合法权益。6.3第三方中介在履行协调职责时，应保持高度的职业操守，不得利用职务之便谋取不正当利益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目清单2.物业服务标准规范3.物业公司资质证明文件4.合同履行过程中产生的相关补充协议5.法律法规政策发生变化时的调整方案6.物业服务合同的修订历史版本记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准的，视为违约。2.甲方未按照合同约定支付服务费用，或未履行其他义务的，视为违约。3.双方因履行合同发生的争议，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.乙方应遵守国家和地方的相关法律法规，做好物业环境卫生的管理工作。5.乙方应负责物业内的绿化工作，包括但不限于绿化带养护、绿化设施维护等。三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方（业主或业主委员会）与乙方（物业公司）之间，就乙方为甲方提供物业服务，明确双方权利义务关系的书面协议。2.物业：指甲方所有或管理的物业范围与项目，具体包括但不限于住宅小区、商业综合体等。3.物业服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供物业管理、维护、维修、安全、环境卫生等方面的服务。4.违约金：指违约方因未履行合同约定的义务而应支付给对方的一种经济赔偿。5.争议解决方式：指双方在履行合同过程中发生争议时，采取的协商、调解、仲裁或诉讼等方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如甲方未按时支付服务费用，乙方应及时提醒甲方，并协商解决支付问题。如协商无果，乙方有权采取法律手段追讨欠款。2.服务标准不达标问题：如乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定期限内整改。如乙方整改后仍不符合要求，甲方有权要求违约金或解除合同。3.设施设备维护问题：如物业内的设施设备出现故障，乙方应及时进行维修。如维修费用超出预算，乙方应提前与甲方沟通，协商解决维修费用问题。4.环境与绿化问题：如物业内的环境卫生或绿化工作出现问题，乙方应及时进行整改。如整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方重新进行环境与绿化工作。五、所有应用场景：1.适用于住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等物业类型的物业服务合同。2.适用于甲方为物业的所有者或管理者，乙方为具备相应资质的物业服务企业的情况。3.适用于甲方要求乙方提供定制化物业服务，乙方根据甲方特殊需求提供相应服务的情况。4.适用于甲方对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方积极配合甲方监督和评价的情况。5.适用于甲