2024年版定制软件购销及技术服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版定制软件购销及技术服务协议一本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同相关术语的定义1.2合同的生效日期与时间第二条：软件产品及技术服务内容2.1软件产品的范围与功能2.2技术服务的内容与范围2.3服务支持的期限与时间第三条：软件交付及验收3.1软件交付的方式与时间3.2买方的验收程序与标准3.3软件交付后的问题处理第四条：技术支持与维护4.1技术支持的详细条款4.2维护服务的范围与期限4.3响应时间与服务台服务第五条：技术培训5.1培训对象与培训内容5.2培训时间与地点5.3培训效果的评估标准第六条：费用与支付6.1软件购销的价格与支付方式6.2技术服务费用的计算与支付6.3迟延支付的违约金计算第七条：保密条款7.1保密信息的定义与范围7.2保密义务的期限与条件7.3违反保密义务的责任第八条：知识产权8.1软件知识产权的保护8.2技术服务过程中产生的知识产权归属8.3对侵犯知识产权的第三方的责任第九条：违约责任9.1卖方未按约定提供服务或交付软件的责任9.2买方未按约定支付价款或服务费用的责任9.3双方的其他违约行为及责任第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义与范围10.2不可抗力事件对合同履行的影响10.3不可抗力事件后的合同处理第十一条：争议解决11.1双方争议的解决方式11.2仲裁地点与仲裁机构11.3仲裁结果的执行与强制力第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更的条件与程序12.2合同终止的条件与后果12.3合同终止后的权利与义务处理第十三条：法律适用与争议解决13.1合同适用的法律13.2法律适用优先级13.3争议解决的法律适用第十四条：其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的修改与补充14.3双方签字盖章的有效性确认第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同相关术语的定义（1）软件产品：指卖方根据买方需求定制开发的，具有特定功能和性能的计算机软件及其相关文档。（2）技术服务：指卖方在软件交付后，为买方提供的一系列技术支持、维护和培训等服务。（3）交付：指卖方按照本合同约定，将软件产品及其相关文档转移给买方，并完成安装、配置和调试等过程。（4）验收：指买方对软件产品进行检验，确认其符合本合同约定的功能、性能和技术要求的过程。1.2合同的生效日期与时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条：软件产品及技术服务内容2.1软件产品的范围与功能（1）软件产品包括但不限于：____、____、____等。（2）软件产品应具备的功能和性能指标：____、____、____等。2.2技术服务的内容与范围（1）技术服务包括但不限于：软件安装、配置和调试、技术支持、软件升级和优化、培训等。（2）技术服务的范围：覆盖买方指定的____个站点，提供____小时/天的在线支持，响应时间不超过____小时。2.3服务支持的期限与时间（1）软件交付后，卖方应提供____个月的技术支持服务。（2）维护服务期限为____年，自软件交付之日起计算。第三条：软件交付及验收3.1软件交付的方式与时间（1）卖方采用____方式将软件交付给买方。（2）软件交付时间为：____年____月____日。3.2买方的验收程序与标准（1）买方应在软件交付后____个工作日内完成验收。（2）验收标准：软件产品应符合本合同约定的功能、性能和技术要求。3.3软件交付后的问题处理（1）买方在验收过程中发现的问题，卖方应在____小时内提供解决方案。（2）验收合格后，软件产品出现非人为原因导致的问题，卖方应在____小时内提供技术支持和服务。第四条：技术支持与维护4.1技术支持的详细条款（1）卖方提供在线技术支持，工作日____小时/天。（2）卖方在接到买方技术支持请求后，应在____小时内响应，并根据买方需求提供相应的技术支持。4.2维护服务的范围与期限（1）维护服务包括但不限于：软件升级、故障排查、系统优化等。（2）维护服务期限为____年，自软件交付之日起计算。4.3响应时间与服务台服务（1）卖方接到买方技术支持请求后，应在____小时内提供响应。（2）卖方设立专门的服务台，为买方提供技术支持服务。服务台联系方式：____。第五条：技术培训5.1培训对象与培训内容（1）培训对象：买方的技术人员。（2）培训内容：软件产品的使用、维护和升级等。5.2培训时间与地点（1）培训时间：自软件交付之日起____个月内。（2）培训地点：买方所在地或卖方指定的地点。5.3培训效果的评估标准（1）培训结束后，买方应对培训效果进行评估。（2）评估标准：培训学员掌握软件产品的基本操作和维护方法。第八条：知识产权8.1软件知识产权的保护（1）卖方应保证其提供的软件产品不侵犯他人的知识产权。（2）卖方应对软件产品的和目标代码保密，未经买方同意，不得向第三方泄露。8.2技术服务过程中产生的知识产权归属（1）技术服务过程中产生的知识产权归卖方所有。（2）卖方应保证技术服务过程中不侵犯他人的知识产权。8.3对侵犯知识产权的第三方的责任（1）如卖方提供的软件产品或技术服务侵犯他人的知识产权，卖方应承担相应的法律责任。（2）如买方使用卖方提供的软件产品或技术服务侵犯他人的知识产权，买方应承担相应的法律责任。第九条：违约责任9.1卖方未按约定提供服务或交付软件的责任（1）如卖方未按本合同约定的时间、质量和服务标准提供服务或交付软件，应承担迟延履行责任。（2）如卖方提供的服务或软件不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于修复、重新提供或退还已收取的费用。9.2买方未按约定支付价款或服务费用的责任（1）如买方未按本合同约定的时间支付价款或服务费用，应承担迟延支付的责任。（2）如买方未支付价款或服务费用，卖方有权暂停提供服务，直至买方支付完毕。9.3双方的其他违约行为及责任（1）如双方在其他合同条款中约定的义务未履行，应承担相应的违约责任。（2）如双方的违约行为导致对方损失，应赔偿对方的损失。第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件对合同履行的影响如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商确定合同的履行方案。10.3不可抗力事件后的合同处理如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解除或终止合同。如不可抗力事件导致合同履行困难，双方应协商调整合同的履行条件、时间、方式等。第十一条：争议解决11.1双方争议的解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁地点与仲裁机构双方同意将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为____。11.3仲裁结果的执行与强制力如仲裁委员会作出裁决，双方应遵守裁决结果。如任何一方不履行仲裁裁决，另一方有权向人民法院申请强制执行。第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更的条件与程序如双方同意变更合同，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。12.2合同终止的条件与后果12.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照本合同约定处理未履行完毕的事项，包括但不限于软件交付、技术支持、培训等。第十三条：法律适用与争议解决13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2法律适用优先级如本合同与其他法律文件发生冲突，应以本合同为准。13.3争议解决的法律适用双方同意将争议提交至中华人民共和国人民法院解决。第十四条：其他条款14.1合同的完整性与互斥性本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2合同的修改与补充如双方同意对本合同进行修改或补充，应以书面形式签订，经双方签字盖章后生效。14.3双方签字盖章的有效性确认双方签字盖章为本合同的有效组成部分，具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品需求说明书本附件详细描述了软件产品的功能、性能、技术要求等内容，是双方确定软件产品范围和验收标准的重要依据。附件二：技术服务详细说明本附件详细说明了技术服务的内容、范围、服务期限和服务响应时间等，是双方确定技术服务条款的重要依据。附件三：培训计划和要求本附件详细描述了培训的时间、地点、内容、培训对象的评估标准等，是双方确定培训方案的重要依据。附件四：软件产品交付清单本附件列出了交付的软件产品名称、版本号、交付时间等信息，是买方验收软件产品的依据。附件五：技术支持和服务记录本附件用于记录卖方提供技术支持和服务的情况，包括问题描述、响应时间、解决措施等，用于买方评估卖方技术支持服务质量。附件六：培训记录和评估报告本附件用于记录培训过程和结果，包括培训课程内容、培训时间、培训效果评估等，用于买方评估培训效果。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方未按约定时间、质量和服务标准提供服务或交付软件，构成迟延履行或质量不符合约定。2.卖方提供的服务或软件不符合约定，包括功能、性能和技术要求等。3.买方未按约定支付价款或服务费用，构成迟延支付。4.买方未按约定使用软件产品，导致软件产品侵权或造成损失。违约责任认定标准：1.迟延履行责任：卖方应按迟延履行部分的价值支付违约金。2.质量不符合约定责任：卖方应负责修复、重新提供或退还已收取的费用。3.迟延支付责任：买方应按迟延支付部分的价值支付违约金。4.侵权或造成损失责任：买方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。示例说明：如果卖方未按约定时间交付软件，买方有权要求卖方支付迟延履行违约金。如果卖方提供的软件存在功能缺失，买方有权要求卖方修复或重新提供软件。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指卖方根据买方需求定制开发的，具有特定功能和性能的计算机软件及其相关文档。2.技术服务：指卖方在软件交付后，为买方提供的一系列技术支持、维护和培训等服务。3.交付：指卖方按照本合同约定，将软件产品及其相关文档转移给买方，并完成安装、配置和调试等过程。4.验收：指买方对软件产品进行检验，确认其符合本合同约定的功能、性能和技术要求的过程。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。6.违约金：指违约方按照本合