调查问卷的设计培训教材

调查问卷的设计

调查方案的设计

调查问卷的设计2024/12/22调查方案设计（步骤）确定调查目的确定调查范围和对象确定调查内容方案设计中的其他内容2024/12/22调查目的调查要达到的具体目标.回答“为什么调查？”(WHY?)调查之前必须明确调查目的例：2024/12/22调查范围和对象调查研究的总体。回答“向谁调查？”(WHO?)例：我国人口普查规定：人口普查的对象是具有中华人民共和国国籍并在中华人民共和国境内常住的人（指自然人）。2024/12/22调查内容调查的具体内容，表现调查表格或问卷。回答“调查什么？”(WHAT?)2024/12/22方案设计中的其他内容调查的时间、地点调查的方式、方法经费预算调查的组织计划例：2024/12/22问卷设计（程序）事前准备确定所需资料确定调查方法确定分析方法事后检查模拟试验问卷修正问卷完成问卷设计提问项目的设计回答项目的设计问题顺序的设计版面格式的设计2024/12/22事前准备

预先准备阶段要设想问卷的全部工作。包括确定问卷的目的，确定信息提供者，与信息提供者的联络手段，使用的测量方法，要求得到的资料的确切含义，信息提供者的态度等。这些内容都要落实在文字上，以便使其起到工作指南的作用。2024/12/22将必须收集的资料列表：首先，应制订出十分完美的资料收集表，将各种不同信息提供者可能供给的具体资料列成表，准确地阐明要寻求的资料。此时，调研者应检查每一项资料是否与研究目的有关，要弄清它对最后结果的分析会有什么帮助等。其次，在列表工作完成后，由于一般还有一段时间，这时可利用这个时间检查表格和所有项目是否必要。如有不必要的，就应删除。另外还要考虑回答者是否有可能提供每一项资料。总之，应排除那些不相干的或超出回答者能力的项目。2024/12/22确定调查方法确定分析方法2024/12/22信息传递方式不同的信息传递方式各有特点，因此对问卷的设计有不同的要求。1、小组座谈问卷2、电话采访问卷3、发送式问卷4、邮寄和电子网络访问问卷2024/12/22小组座谈小组座谈是调研人员直接访问的一种特殊方式，它是邀请一定数量的被调查者一起座谈，由访问人员或调研组织者作主持人引导讨论，以得到有用的资料。特点1.小组座谈问卷与其说是问卷，不如说是一份讨论提纲。小组座谈问卷不可能象标准的问卷那样完整，内容详实；它实际上是主持人用来引导讨论的提纲。问卷中问句的数量由访员控制，强调追询采访。2.小组座谈一般不在问卷上作记录，而是另派人作专门记录，有时也可用录音记录。3.小组座谈有比较充分的时间，又是面谈式访问，因此引言可以长一些，详细一些，同时还可介绍一些讨论方法，以鼓励参加讨论者积极地发表意见。4.关于样本特性分类资料。小组讨论的样本特性资料在过滤样本、选择参加者时已经有了初步的记录，分小组时，可依据特性资料进行编配。对于小组座谈来说，要收集的特性资料不是个体的，而是总体的，即某类特性有多少，并将这些总体的特性资料附在报告里。5.小组座谈的作业记载一般在报告书的开头，包括座谈会名称、组别、座谈时间、地点、出席人、主持人和记录人等。

2024/12/22电话采访问卷电话采访问卷与直接访问问卷的差别1.电话访问问卷最重要的特点就是简洁明了，访问时间要短一般用3-5分钟为宜。因此引言应开门见山，内容要简明扼要。2.问题要短，要完全口语化。3.对于定比尺度的调查项目，如年龄、收入等，既不便给出量值区间请对方选择，又不能单刀直入询问，而应采用间接的、探询式的问法，例如：“您是哪年出生的？”“您的收入和我差不多吧？”4.电话访问记录要做好事先准备。电话访问时记录答案的时间很有限，因此要求记录迅速、完整。一般可采用速记法，或者录音整理方式。但这都需要做好事前的准备工作。

2024/12/22发送式问卷发送式问卷属于自填问卷。它是指由调研人员直接发送给被调查者，待其填写完毕再收回的问卷。问卷的指导语要尽可能写清楚，特别是对使用什么样的符号表示选定答案要说明白，必要时可配以示范。对于过滤分叉回答的问题，要在版面上处理好，使回答者一目了然。发送式问卷的填写时间一般掌握在30分钟之内。

2024/12/22邮寄和电子网络访问问卷电子网络问卷突出特点就是往返传送快捷，但样本选择范围受到限制。设计邮寄和电子网络问卷，应特别注意：1.引言要尽可能详尽，语气要亲切。2.邮寄问卷的外形要亲切稳重。3.问句的数量要精简，思路要连贯。4.做好提高回收率设计尤为重要。例如为了提高回收率，在邮寄问卷的信封内附送一个贴有邮票的信封，并印好调研机构的邮政编码和地址。2024/12/22问卷设计组织结构1、眉头部分一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、城市编号、访问员、问卷复核人等信息组成。如：“数码频道”用户调研表

问卷编号——

访问时间——

访问地点———

访问员————2024/12/222、开场白/介绍开场白/介绍是由访问员读出的或因在问卷上的调研情况的说明部分（介绍），一般包括问候语、调研主题、调研组织、访问者身份、调研用途、访问请求以及其他信息（如承诺对调研的保密性）。如:尊敬的朋友，您好！

我们是东方热线·数码频道的调研人员。为充分利用网络平台推广数码类产品信息，更好地服务于广大喜爱数码产品的网络用户，我们特开展本次调研活动。希望您能协助我们做好以下问题的调研，谢谢！

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填表说明请在每一个所给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，并在所选取答案前的口内打“√”，或在问题

的处填上适当的内容。(2）若无特殊说明，每一问题只能选择一个答案；若要求选择多项答案，题目后面都有注明；若还要求对所选多项答案排序，则请按题后说明填写。(3)问卷内容较多，涉及面广，请在填答前认真阅读一遍，然后按要求仔细填写。2024/12/22

编码编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总王作于分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。编码可分：预编码：在问卷设计的同时就设计好的编码后编码：在调查工作完成以后再设计的编码2024/12/22

3、筛选/过滤部分过滤题，如在数码相机用户满意度调查中，首先要筛选受访者是否是数码相机用户？

4、主体部分

5、背景资料（人文统计）部分一般包括受访者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、家庭/个人收入、职业、教育程度等信息。

6、结束语如邮寄问卷结束语“再次感谢您参与访问，麻烦您检查一下是否还有尚未回答的问题后，将问卷放入随附的回邮信封并投入信箱。”拦截访问问卷的结束语“访问到此结束，谢谢您！”2024/12/22问题设计问题的类型划分问题的筛选问题设计的原则敏感问题的处理技巧

2024/12/22提问内容尽可能短而且明确用词要确切、通俗一项提问只包含一项内容避免诱导性提问避免否定式提问避免敏感型问题注意点2024/12/22例：√1、请问您最近一个月使用什么品牌的化妆品？请问您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？2、您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力？3、您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？

4、人们认为长虹牌彩电质量不错，您觉得怎样？

5、您觉得这种产品的新包装不美观吗？

6、您每月的收入是多少？

300以下300～800800～15001500以上提问内容尽可能确切用词不够通俗不应包含多个问题不应诱导不应否定式提问对于敏感问题，给以区间，用语婉转2024/12/22问题的类型划分1从问题的作用来划分心理调节性问题(又称前导性问题)过滤性问题试探性问题启发性问题背景性问题实质性问题2024/12/222从问题间的联系来划分

系列性问题：指围绕一个调研项目逐步深入并展开的一组问题。

非系列性问题：指设计的各问题之间无递进关系，而是一种平行的关系。

3从问题与答案的联系来划分

伪装问题：指问题后不列举明确答案，从而隐瞒具体目的的问题。在探索性调研中，在使用联想法和故事完成法时，常设计使用这类问题。

非伪装问题：指把询问的具体目的(答案)列举出来，由被调查者按要求选择。问卷中使用的多数都属于这类问题。

2024/12/22进行问题筛选时应该考虑的因素1问题本身的必要性即考虑某个提问是否必要，主要应参照所研究的问题和调研目标，参照其它提问的内容。

2问题细分的必要性有时，将一个问题分割成两个或几个问题可能更有利于获取确切的信息。

3被调查者是否掌握所问信息如果多数被调查者对所询问的信息基本不了解或不清楚，这类问题就不要保留，否则，据此获取的信息会有很大的误差。

4被调查者是否提供所问信息2024/12/22问题设计的原则要使被调查者容易并且充分理解问句的涵义。所提问题应是被调查者能够且愿意回答的，避免提困窘性问题。要对问题确定界限、避免混淆。问题要尽量获得具体或事实的答案。问题要中性化，避免提带有倾向性或诱导性的问题。问题要单纯明朗，避免暗含答案或暗含假设的问题。2024/12/22选择问题形式时应该注意的问题尽量为被调查者考虑，预防由调查者引起的计量误差。采用的问题形式应尽量简单简化。【例】在某羊毛毛毯的市场调查中，需询问家庭结构。最初设计的问题为：一人夫妻两人两代家庭三代家庭四代家庭或四代以上家庭2024/12/22【分析提示】该题选项存在不少缺陷，不能满足分析的需要。如，两代家庭（中老、中青、青少结构）。该题转化为若干简单问题，组合为家庭结构表如下。家庭成员年龄性别教育程度2024/12/22敏感问题的处理技巧1释难法即通过在问题之前加一段有助于不使被调查者感到为难的文字，使提问自然化。2人称代换法指将要直接向被调查者询问的问题，改成关于第三人称的问题，使被调查者处于纯客观的地位，便于回答问题。3数值归档法即将要研究的变量的取值划成几个连续的区间，由被调查者选择。在询问象年龄、收入等敏感问题可使用。2024/12/22回答项目的设计开放性问题封闭性问题自由询问式二项选择法多项选择法顺序选择法赋值评价法回答类型和方法所拟的答案要有穷尽性，避免重复和相互交叉，答案要编号。2024/12/22例：二：如“是”与“不是”、“有”与“没有”。

您家有电视机吗？１、有２、没有请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？（选出您认为合适的答案）

１、价格２、款式３、品牌４、耗油量５、售后服务６、维修费用７、乘坐舒适８、行驶平稳

您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？（按主要程度进行排序）

１、产品的品牌２、价格合理３、售后服务４、外形美观５、维修方便

您对这款轿车是否感到满意？

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意2024/12/22一、您常看哪类报刊书籍（只选一项）1、经常看2、偶尔看3、从不看二、对于《对话》节目，你觉得（只选一项）1、非常好2、好3、一般4、不好5、非常不好三、您家庭的平均月收入状况（只选一项）1、1000元以下2、1000-3000元3、3000-5000元4、5000元以上5、不知道四.您最希望以何种方式获知影讯?（只选一项）1.校园网2.校园海报3.校园广播4.班委通知五.您觉得我校播放电影最合适的地方应该是?（只选一项）1.灯光球场2.霞湖球场3.其它(请注明)______________

练习：请判断以下个答案设计好坏，改进方案2024/12/22问题顺序的设计

为了提高问卷的回收率，设计问卷时，应站在被调查者的角度，适应被调查者的思维习惯，使问题容易回答。具体地，设计问卷的顺序时，应注意以下几点：

问题的安排应具有逻辑性。先易后难：可提高被调查者的兴趣。感兴趣的问题排前，可引起答卷者的兴趣与注意力，敏感性问题列后。开放性问题放在后面。2024/12/22顺序（请判断以下哪些放在问卷前面合适）熟悉、简单？生疏、难回答引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的问题？开放式题应放在问卷前部还是后部行为？态度？个人背景？按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）2024/12/22标题内问题的排列原则1、“花瓶”原则。

花瓶原则就是要求在安排一类或一个系列问题时，“从最一般的问题逐渐过渡到把焦点放在一些特定的、限制性的问题”；从宽泛的问题逐步过渡到个性特征问题。例如下面这组关于特定品牌轿车广告的问题，就是按花瓶原则设计的。最近您听到或看到一些关于轿车的广告吗？这些广告中有一些是关于进口轿车的吗？这些进口轿车广告有一些是电视广告吗？这些进口轿车电视广告中有一些关于xx牌轿车的广告吗？关于xx牌轿车的电视广告讲了些什么？等等。

2024/12/22设计提问标题的顺序：要易于实施问卷和使回答者易于回答。一般应从引言开始，使被调查者对访问人员和本次调研有一个大致了解，消除顾虑。其次，可安排填表说明即指导语。然后就出现一系列提问标题和问题。顺序设计常使用的方法是“花瓶法”(Flowerpot)指将问题按其作用划分为五大类，形成五类标题，然后按其所涉及的广度或普遍性分层排列，确定各标题的顺序；一般先安排最普遍的问题，而后的问题变得越来越具体或范围越来越小。

2024/12/22“花瓶法”示意图

(2)过滤性问题：查明所选对象是否符合要求(3)试探和启发性问题(4)实质性问题：调研的主要目的(5)个人背景问题并感谢合作

问题的宽度

前导性问题：引起流畅的回答并建立融洽的关系2024/12/22决定每个标题下提问问题的数量和方式每个标题下问题的数量多少不是固定的，它取决于调研目的和目标资料的要求。一般前导性问题一般只1~2个即可；过滤性问题不宜超过5个，而且有时可以和前导性问题合并；试探性和启发性问题也不宜过多；个人背景性问题也是有限的；问题数量最多最丰富的应是实质性问题。实质性问题内可能又会分为多个标题，而每一标题下都应有足够数量的问题，以利于获取调研所需要的足够的信息量。每个问题采取何种提问方式最合适，也应该事先确定。考虑这个问题时有几种思路：(1)可借鉴问卷编制者过去曾使用过的提问方式的经验；(2)可参考有关文献中他人的经验；(3)还可以事先进行有关提问方式的实验。此外，有的问题在提问时，需要对回答者补充以说明或图示、展示实物等。确定题量时一定要把握好“度”，致以效率原则。

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2、对不同类别的实质性问题，应先事实、行为类问题，后动机、态度类问题。如果一开始就提问动机、态度类问题，则容易使被调查者感到突然或感到问题富有进攻性，他们可能不提供准确信息。3、不同类别问题内，应先问简单易答的问题，后问复杂难答的问题；先问被调查者较熟悉的问题，后问他们感到生疏的问题；先问能引起被调查者兴趣的问题，后问可能感到乏味的问题。4、在内容转折处应使用提示语或引导语句，保持问题的流畅，以使被调查者避免对提问有唐突感。5、对于分叉式问题要用“接问”、“跳转到第几题”等指示词合理衔接，跳跃要注意逻辑。所谓分叉式问题是指答案为“是非两分型”的问题，回答“是”者和回答“否”者将被分开回答不同系列的问题。

2024/12/22决定每个问题的措辞经常出现的问题有：1、词不达意，问题的措辞没有准确反映问题的内容。造成这类问题的原因一般有：措辞错误，无法表达原意；模棱两可，令人产生歧义；缺少重要句子成分等。2、被调查者无法正确理解问题，其原因主要有：①缺少必要的定义说明。调查对象是非专业人员时，可能不理解某些专业词语的含义。【例】某VCD光盘生产厂就市场潜力派员访问调查，请问您是否使用过VCD2.0版本技术？

A.使用过B.没有使用过C.不知道【分析提示】

对于专业术语或日常用语，不同人的理解也可能不同。2024/12/22【例】请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少钱？

【分析提示】“音像制品”“花多少钱”2024/12/22②用词生僻或过于专业。一般调查中，调查对象文化程度分布广泛，生僻、专业的词语会阻碍被调查者对问题的理解。【例】某保险公司调查顾客对本公司业务的印象，请问您对本公司的理赔时效是否满意？请问您对本公司的展业方式是否满意？【分析提示】“理赔时效”、“展业方式”③词语过于复杂，也容易使被调查者理解错误。2024/12/223、使被调查者不能准确回答。主要原因有：①问题、答案选项的措辞诱导被调查者的思维。【例】您并不认为应该增加反污染法规吧？【分析提示】

这种否定句提问对被调查者的回答有诱导作用。②问题给出的答案选项含义模糊或相互交叉，使被调查者无法准确表达自己的意见和看法。例如：询问被调查者对某品牌商品的购买时间，选项中有“最近三个月内购买”和“最近一年内购买”，如果消费者是上周购买的，则选这两个选项都对。2024/12/22③问题要求被调查者回忆、估计，而回忆是造成计量误差的主要原因。如：某次汤料市场调查询问被调查者每次做几碗汤，尽管说明了碗的大致容量，但这种估计明显会有很大的计量误差。④问题含有假定性，使被调查者无法准确回答。【例】您辞去日前的职位后是否会立即找其他工作？【分析提示】

被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。2024/12/224、缺少必要说明，问题或选项较抽象，都会使被调查者回答的口径不一，引起计量误差，甚至使数据无效。例如，询问消费者购买VCD的平均单价，但没有对单价进行定义说明。结果……

有些问题含有“偶尔”、“许多”、“大致”等含义模糊的词语，不同被调查者的理解显然也是不同的。2024/12/225、问题的措辞可能会影响回答率，使被调查者不原意回答或不愿意真实回答。例如，直接询问一些敏感性问题总会使被调查者产生反感而拒答。又如被调查者可能不愿示弱或怕被看不起而说谎。所以在决定措辞时要注意研究被调查者的心理。2024/12/226、问题中出现褒义词、贬义词或否定问题都会影响被调查者的回答。【例】1941年罗格（RUGG）进行的试验：

A：您是否认为美国应该禁止反对民主的公开言论？

B：您是否认为美国应该准许反对民主的公开言论？【分析提示】

被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。2024/12/22控制的措施有：1、遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容。例如：经常询问的收入问题，应对收入的内容进行界定，是税后收入还是税前收入，是否包括第二职业收入、投资收益、转移收入等。2、问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬义词、否定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”选项（中间项）。2024/12/223、遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。

必须使用时，应进行定义和说明。措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同一问题的理解不同，同时还有可比性。【例】询问被调查者看电视的习惯，设计选项时可以用（Ⅰ），也可以用（Ⅱ）。

（Ⅰ）（Ⅱ）1.从不看2.偶尔看3.经常看4.几乎天天看1.从不看2.平均每周1---2天3.平均每周3---5天4.平均每周6---7天2024/12/22

【分析提示】

被调查者对“偶尔看”、“经常看”和“几乎天天看”之间的分界线是不同的，（Ⅱ）比

（Ⅰ）更准确。2024/12/22

4、注意措辞尽量婉转，可以用第三人称提问。

5、注意效率原则，措辞尽量用最简单的词语表达最确切的含义。（简单≠短）实践证明，问题越长，得到的回答越多、越准确。

【例】某调查曾分别用短句（A）和长句（B）对不同样本进行过试验：

A：你的咽喉痛过吗？

B：这个问题是关于咽喉疼痛的，我们正在寻找这方面的信息，请问你的咽喉曾经痛过吗？【分析提示】根据被调查者的医生提供的信息，检查调查所得数据的质量，结果表明长句（B）得到的回答更真实。

6、注意可维护性原则，语句标准，口径统一。2024/12/22问题或选项排列顺序不同，可能会影响被调查者的回答。

实践证明，面对多个问题或选项，被调查者对前面的问题或选项比较认真。2024/12/22【例】［A卷］从高中教育目的出发，您认为应该注重对学生进行哪些能力的培养，请按重要程度选出三项：最重要（）其次（）再次（）

①抽象思维能力②形象思维能力③表达能力④分析综合能力⑤记忆能力⑥理解能力⑦应用能力⑧自学能力⑨实验能力⑩社会适应能力⑾其他（请在横线上注明何种能力）［B卷］从高中教育目的出发，您认为应该注重对学生进行哪些能力的培养，请按重要程度选出三项：最重要（）其次（）再次（）①社会适应能力②实验能力③自学能力④应用能力⑤理解能力⑥记忆能力⑦分析综合能力⑧表达能力⑨形象思维能力⑩抽象思维能力⑾其他（请在横线上注明何种能力）2024/12/22

【分析提示】以上两种问卷，问题相同但选项排列顺序相反，得出的结论必然不尽相同。2024/12/22答案设计的主要类型

是非两分型(DichotomousQuestions)

多项单选型(MultichotomousQuestions)

多项多选型(MultipleChoiceQuestions)

半封闭型

答案结构相同问题的排列设计

2024/12/221、是非两分型(DichotomousQuestions)又称“二项选择型”，指对问题只给出两个合理的答案，且这两个答案一般还是具有相反意义的，回答者选其一即可。优点：便于填表者回答；简单明了，易于统计；强制性强，可使中立意见者偏向一方。缺点：调查统计结果只能反映被调查者的一种态度或一种状态，忽视了程度的差别。这种设计只适用于简单真实的具体问题调查或适用于引导回答者转移到合适的问题上(即所谓分叉式问题)。例如：(1)您是否购买了汽车？是(请转到第2问题)；否(请转到第3问题)(2)您购买的是新车还是旧车？新车(请转到第5问题)；旧车(请转到第12问题)2024/12/222、多项单选型(MultichotomousQuestions)指预先给出三个或更多的备选答案，被调查者可以选择其中一个最合适的答案。优点：缓和了“两分型”强制选择的程度，考虑了比较全面的情况；统计时也比较方便。设计时应注意，答案须包括所有的可能情况，各答案之间要互斥，避免答案交叉重复。对于多项单选式，在选定全部备选答案后，应该按照随机原则对答案的排列顺序作不同的处理，以便尽可能抵消某些被调查者在回答时极端倾向带来的负面影响。2024/12/223多项多选型(MultipleChoiceQuestions)预先给出三个或三个以上答案，被调查者可以选择其中符合自己想法的一个、多个或全部答案，或者也可不选。优点：有利于获得多角度、多类别的信息。在数据分析时，可以计算每一种单项情况的百分比，从而分清楚各种分类情况的重要性。设计时应注意，供选择的答案不能太多，一般应控制在10个以内，以免填表人厌烦。例如：此前的一个月内，您购买过下列哪些商品？水果罐头；蔬菜罐头；熟肉罐头袋装方便面；饼干；速冻食品

对此问题，被调查者可以根据自己的经历选择0-6个答案。但有时根据研究分析的需要，也可限定最多选择若干项，如最多选3项。

2024/12/223半封闭型即在一系列备选答案之后，留出一空白，标明“其它”或自由填写。半封闭型设计主要适用于下述几种情况：(1)当探索性调研不深入而导致备选答案不能包容所有可能情况时。(2)根本不存在穷尽可能时。(3)类别情况太多，没有必要一一列出，或列出后过于繁琐时。例如：您选择购买“海尔”电冰箱的原因是什么？制冷快；容积大；价格便宜；维修方便；外观漂亮；质量好；噪音小；结构合理；其它

2024/12/224答案结构相同问题的排列设计如果有多个问题的备选答案内容、数量结构相同，就可以将它们压缩组合在一起，以使问卷显得紧凑，同时也便于回答和数据处理。这种组合排列设计的具体形式

2024/12/22例：您在做出购买决策时，下表左侧各因素所起的作用如何？(请在你认为合适的格内打勾)因素极重要很重要重要不甚重要不重要价格性能比型号多样化售后服务易保养易操作耐用2024/12/22版面格式的设计问卷的主体部分要突出、醒目。外表及内容的印刷要美观，让被调查者产生好感。各问题之间要留出一定的空间，不要编排过密。2024/12/22问卷整体外观设计

1.问卷的外在质量对于动员被调查者参与合作具有重要的作用。问卷本身应该庄重大方，以显示对被调查者的尊重。如果是重大调研课题，或者是有实力的执行者或委托者参与的课题，更应该使问卷做到印刷精良，以引起被调查者对调查的珍重感。2.问卷的尺寸规格应该尽可能采用小型纸张。如果页数不多，则可以采用折迭式；如果页数较多，则应装订成册。问卷的每一页都应当印有一个供识别用的顺序号，以免在整理时各页分散。3.文字的大小要适当，在行距不使人感到过密情况下，要尽可能把内容排印得紧凑些，尽量减少页数。4.问题应当只印在纸张的一面，而且必须为答案留出足够的空白，特别是自由回答的问题。5.有些问卷为了方便填答，对于问题和答案可分别使用不同字体。2024/12/22引言和指导语设计引言设计应瞄准被调查者对调研项目的关注和兴趣，以促使其很好地合作。引言一般包括如下内容：(1)

调研者自我介绍。(2)

调研目的和中心内容。(3)

选样方法和保密承诺。(4)感谢词。

关于指导语，如果是单独列出的话，它一般紧跟在引言之后，而在正式问题之前，并标有“填表说明”字样。2024/12/22预先检查和修改

调研人员在使用问卷之前应反复推敲，设想各种可能的情况；有时也可以把问卷交给有关专家或有经验的管理者，请其对问卷草稿提出意见，发现不妥之处及时修改。在条件许可的情况下，最好经过试用，以便对问卷进行实际的检验和评价，这样的效果会更好。

2024/12/22事后检查调研人员在使用问卷之前应反复推敲，设想各种可能的情况；有时也可以把问卷交给有关专家或有经验的管理者，请其对问卷草稿提出意见，发现不妥之处及时修改。在条件许可的情况下，最好经过试用，以便对问卷进行实际的检验和评价，这样的效果会更好。首先是调研主体的预测试；①预测试相关性。②预测试完整性。③预测试问句是否表达清楚、准确，是否会有产生歧义的词语出现在问句中等。另一种方式是就设计好的问卷初稿进行一定数量的试访问。2024/12/22一般问题：“一致性”问题“逻辑性”问题表达问题格式问题2024/12/22对于出现的废卷应具体分析并加以修订

对于弃而不答的问卷：

(1)在已答出的问题中间出现一两个未答问题。对此我们应检讨那些未答题是否不为被调查者所理解，或他们不掌握这方面的信息，或答案设计方式有问题等。(2)出现连续成片的未答问题。对此应检讨成片空白的第一个问题是否属于敏感性问题，或者属于较难回答的问题，以至于使其放弃合作。

对于填答错误的问卷：(1)所答非所问。这说明被调查者对问题不理解或有些词语容易引起误解。(2)填答方式错误。这主要是由于问卷的填表说明没有交待清楚，或者是填答方式太复杂。2024/12/22作业1.分小组讨论确定调查主题；2.设计调查方案；3.设计调查问卷；4.修改完善。2024/12/221确定调查主题(本周)2设计调查方案(下周)3设计调查问卷(3周内)4第7周之前上交定稿的问卷及方案(WORD文挡,文件名为”组长+主题”)2024/12/221、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5