软件维护服务合同

软件维护服务合同合同编号：__________甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）电子邮箱：（填写甲方电子邮箱）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）电子邮箱：（填写乙方电子邮箱）鉴于：2.乙方是具备专业资质的软件维护服务商，愿意为甲方提供软件维护服务；3.甲方希望委托乙方对其拥有的软件进行维护，以保证软件的正常运行和功能升级。双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经协商一致，就软件维护服务的内容、范围、期限、费用等事项达成如下协议：第一条维护服务内容1.1乙方负责对软件进行技术支持，包括解答甲方在使用软件过程中遇到的问题，提供必要的技术咨询和技术指导。1.2乙方负责对软件进行功能升级，以满足甲方日益增长的业务需求。1.3乙方负责对软件进行故障排查和修复，确保软件的正常运行。1.4乙方负责对软件进行安全防护，确保软件在使用过程中不受病毒、恶意代码等因素的侵害。1.5乙方应按照甲方的要求，对软件进行定制化修改，以提高软件的适用性。第二条维护服务范围2.1乙方提供的维护服务范围包括但不限于：软件操作培训、技术支持、故障排查、功能升级、安全防护、定制化修改等。2.2乙方提供的维护服务适用于软件的全部版本。第三条维护服务期限3.1本合同的维护服务期限为__________年，自本合同签订之日起计算。3.2维护服务期限届满后，如甲方需继续享有乙方的维护服务，应提前一个月通知乙方，并签订新的维护服务合同。第四条维护服务费用4.1乙方向甲方提供的维护服务费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整）。4.2甲方应按照本合同约定的费用支付方式及时足额支付维护服务费用。4.3维护服务费用的支付方式如下：4.3.1甲方在本合同签订后__________日内，向乙方支付维护服务费用的__________%；4.3.2甲方在收到乙方提供的维护服务报告后，再向乙方支付剩余的__________%。第五条维护服务方式5.1乙方通过电话、邮件、远程桌面、现场支持等方式为甲方提供维护服务。5.2乙方应在接到甲方维护服务请求后，及时响应并提供解决方案。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条其他条款9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。9.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.软件著作权登记证书2.软件维护服务方案3.维护服务费用明细表4.乙方技术支持团队资质证明5.乙方维护服务记录表6.软件维护服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付维护服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间提供维护服务，视为违约。3.乙方提供的维护服务未达到约定标准，视为违约。4.甲方未按约定使用软件，导致软件损坏，视为违约。5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件著作权：指作者对其创作的软件作品享有的专有使用权。2.维护服务：指对软件进行技术支持、功能升级、故障排查和安全防护等服务。3.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付维护服务费用：乙方应与甲方沟通，督促甲方尽快支付，必要时可依法采取措施。2.乙方延迟提供维护服务：乙方应尽快解决延迟原因，确保维护服务按约定进行。3.维护服务未达到约定标准：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，必要时可依法索赔。4.甲方未按约定使用软件：乙方应提供必要的指导，协助甲方规范使用软件。5.泄露商业秘密：违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。五、所有应用场景：1.软件开发公司为其客户提供长期的软件维护服务。2.企业使