美容仪器退货流程管理办法

美容仪器退货流程管理办法合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方为一家专业从事美容仪器生产、销售的公司，乙方为购买甲方产品的客户，为规范双方之间的退货行为，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就美容仪器退货流程管理事项达成如下协议：一、退货范围（1）产品存在质量问题；（2）产品与甲方宣传的性能、功能、用途等方面存在明显不符；（3）产品在正常使用过程中出现故障，经维修仍无法正常使用；（4）产品因不可抗力因素导致损坏；（5）其他依法可以退货的情况。二、退货流程1.乙方在发现产品存在退货条件时，应立即停止使用该产品，并在【通知期限】内向甲方提出退货申请。（1）购货凭证；（2）产品实物及其配件；（3）产品存在的问题描述；（4）其他相关证据。3.甲方在收到乙方退货申请后，【处理期限】内进行审核。如确认乙方退货申请符合本协议规定，甲方应及时安排退货事宜。4.甲方在确认退货申请后，应在【退货期限】内为乙方办理退款手续。退款金额为乙方购买产品时的实际支付金额，不包括运费。三、退货条件1.退货产品应保持原状，配件齐全，不影响二次销售；2.退货产品未经人为破坏、改装或损坏；3.退货产品在保修期内，如已经享受过保修服务，需扣除已享受的保修费用；4.退货产品符合本协议规定的退货范围。四、特殊说明1.如乙方购买的产品为定制产品，定制产品一经发货，不接受退货；2.如乙方购买的产品在促销活动中，按照促销活动规则处理退货事宜；3.如乙方购买的产品存在法律、法规规定的不退货情况，按照相关法律法规执行。五、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.购货凭证2.产品实物及其配件3.产品质量问题描述4.维修记录5.退货申请6.退款证明7.促销活动规则8.定制产品确认书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间办理退货手续，视为违约。2.甲方未按约定时间退款，视为违约。3.甲方提供的产品与宣传不符，视为违约。4.甲方未履行保修义务，视为违约。5.乙方未按约定时间提出退货申请，视为违约。6.乙方未按约定条件退货，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范总称。2.消费者权益保护法：指保护消费者合法权益，维护社会经济秩序的法律。3.退货期限：指乙方自购买产品之日起计算的可以提出退货的期限。4.通知期限：指乙方发现产品存在问题后，应向甲方通知的期限。5.处理期限：指甲方收到退货申请后，进行审核的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.退货产品不符合退货条件：解决办法：告知乙方不符合退货条件，拒绝退货申请。2.甲方未按约定时间办理退货手续：解决办法：提醒甲方履行合同义务，协商解决或依法维权。3.退货产品存在损坏或丢失：解决办法：乙方需承担相应责任，影响退货金额或退款金额。4.定制产品退货争议：解决办法：查看定制产品确认书，按照确认书约定处理。5.促销活动退货争议：解决办法：查看促销活动规则，按照规则处理退货事宜。五、所有应用场景：1.产品质量问题导致的退货。2.产品与宣传不符导