养老机构接待服务规范

养老机构接待服务规范合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为养老机构，乙方为提供接待服务的个人或单位，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方提供接待服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方养老机构的接待工作，包括但不限于客户咨询、参观引导、入住手续办理等。1.2乙方应根据甲方提供的服务项目和收费标准，向客户做好解释和宣传工作。二、服务时间2.1乙方应在甲方指定的时间内提供接待服务，确保甲方养老机构正常运营。2.2乙方应根据甲方需求，提供灵活的排班制度，以满足甲方接待工作的需要。三、服务质量3.1乙方应具备一定的养老行业专业知识，了解甲方养老机构的服务项目、设施设备及收费标准等。3.2乙方应定期参加甲方组织的培训，提高服务质量和服务水平。3.3乙方应建立健全内部管理制度，确保接待工作的顺利进行。四、费用结算4.1甲方应按照约定的价格向乙方支付服务费用。4.2乙方应提供合法、正规的发票，以便甲方进行费用报销。4.3甲方应按照双方约定的付款周期及时支付服务费用，逾期支付的，应按照约定支付违约金。五、保密条款5.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。5.2乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。六、合同的变更、解除和终止6.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。6.2在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更、解除或终止合同。七、违约责任7.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约方应按照对方实际损失的金额赔偿，并支付相应的违约金。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。9.2双方在合同履行过程中，应遵守社会公德，尊重社会公共利益。9.3合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方法定代表人身份证明4.乙方法定代表人身份证明5.服务项目及收费标准明细6.培训资料7.保密协议8.保险公司提供的意外伤害保险单据9.乙方服务人员清单10.合同履行过程中的相关凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按照约定提供接待服务，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。4.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.养老机构：指为老年人提供居住、照料、康复、娱乐等服务的机构。2.接待服务：指为养老机构客户提供咨询、引导、办理入住等服务的活动。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方可以与甲方沟通，提醒甲方按时支付，如有必要，可以暂停提供服务，直至甲方支付欠款。2.乙方服务质量不达标：甲方可以与乙方沟通，要求乙方改进服务质量，如有必要，可以暂停支付服务费用，直至乙方整改到位。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息：甲方可以要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露，同时有权解除合同并要求乙方赔偿损失。4.合同履行过程中发生争议：双方应通过友好协商解决，协商无果的，可以依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为养老机构，需要乙方提供接待服务以