2024年度商业物业管理服务外包及培训合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商业物业管理服务外包及培训合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址及联系方式2.服务内容及范围2.1物业管理服务项目2.2培训服务项目2.3服务时间及周期2.4服务地点及区域3.服务标准及质量要求3.1物业管理服务标准3.2培训服务标准3.3质量监控及评估机制4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用构成及计算方法4.3支付方式及期限4.4付款条件及违约责任5.合同期限及终止条件5.1合同期限5.2终止条件及程序5.3续签及变更6.违约责任及争议解决6.1违约责任6.2争议解决方式6.3仲裁机构及规则7.服务验收及交付7.1服务验收标准7.2验收程序及期限7.3交付标准及时间8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.不可抗力条款9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力事件处理9.3不可抗力事件通知10.合同生效及备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求11.合同解除及终止11.1解除条件11.2解除程序11.3终止条件12.合同附件及补充协议12.1附件内容12.2补充协议13.合同解除后的权利义务13.1合同解除后的权利13.2合同解除后的义务14.合同解除后的费用结算14.1结算方式14.2结算期限第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.1.1本合同甲方（服务提供方）名称：[甲方全称]1.1.2甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.1.3本合同乙方（服务接受方）名称：[乙方全称]1.1.4乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2双方地址及联系方式1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2.2甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]1.2.3乙方地址：[乙方详细地址]1.2.4乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]2.服务内容及范围2.1物业管理服务项目2.1.1日常物业管理服务2.1.2设施设备维护保养2.1.3安全保卫服务2.1.4环境卫生服务2.1.5业主关系协调2.2培训服务项目2.2.1物业管理相关知识培训2.2.2安全保卫技能培训2.2.3设备操作与维护培训2.2.4业主服务态度与技巧培训2.3服务时间及周期2.3.1服务时间为2024年度，自[开始日期]至[结束日期]2.3.2服务周期为每月一次，具体时间由双方协商确定2.4服务地点及区域2.4.1服务地点：[服务具体地点]2.4.2服务区域：[服务具体区域范围]3.服务标准及质量要求3.1物业管理服务标准3.1.1严格按照国家及行业标准执行3.1.2保障业主及物业的安全、舒适、整洁3.1.3提供高效、优质的服务3.2培训服务标准3.2.1培训内容符合行业要求3.2.2培训师资具备相关资质3.2.3培训效果显著3.3质量监控及评估机制3.3.1定期对服务质量进行评估3.3.2鼓励业主及物业参与评估3.3.3对评估结果进行处理和改进4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.1.1物业管理服务费用：[金额]4.1.2培训服务费用：[金额]4.1.3总费用：[金额]4.2费用构成及计算方法4.2.1按服务内容分项计算4.2.2按实际发生费用结算4.3支付方式及期限4.3.1乙方应按约定的支付方式向甲方支付服务费用4.3.2支付期限为每月[具体日期]，如遇特殊情况可协商调整4.4付款条件及违约责任4.4.1乙方应在约定的付款期限内支付服务费用4.4.2违约责任：逾期未支付的，应向甲方支付[金额]的违约金5.合同期限及终止条件5.1合同期限5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]5.2终止条件及程序5.2.1发生不可抗力事件5.2.2双方协商一致5.2.3违约行为导致合同解除5.3续签及变更5.3.1本合同到期前，双方可协商续签5.3.2合同变更需双方书面同意6.违约责任及争议解决6.1违约责任6.1.1甲方未履行合同义务，应承担相应的违约责任6.1.2乙方未履行合同义务，应承担相应的违约责任6.2争议解决方式6.2.1双方协商解决6.2.2争议无法协商解决，提交[仲裁机构名称]仲裁6.3仲裁机构及规则6.3.1仲裁机构：[仲裁机构名称]6.3.2仲裁规则：[仲裁规则名称]7.服务验收及交付7.1服务验收标准7.1.1物业管理服务：按国家及行业标准执行7.1.2培训服务：按培训内容执行7.2验收程序及期限7.2.1乙方应在服务结束后[具体期限]内进行验收7.2.2甲方应在[具体期限]内对验收结果予以确认7.3交付标准及时间7.3.1物业管理服务：按照合同约定的服务标准交付7.3.2培训服务：按照培训计划完成培训并交付相关资料8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和经营信息8.1.2合同内容、价格、付款方式等商业敏感信息8.2保密期限8.2.1本合同终止后，保密义务仍继续有效，保密期限为[具体期限]年8.3违约责任8.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失9.不可抗力条款9.1不可抗力事件定义9.1.1不可抗力事件是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等9.2不可抗力事件处理9.2.1发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料9.2.2不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决9.3不可抗力事件通知9.3.1任何一方因不可抗力事件不能履行合同时，应在[具体期限]内向对方发出书面通知10.合同生效及备案10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章10.1.2合同约定的生效条件成就10.2合同备案要求10.2.1合同签订后，双方应按照国家相关法律法规进行备案10.2.2备案材料应真实、完整11.合同解除及终止11.1解除条件11.1.1合同约定的解除条件成就11.1.2一方违约，另一方有权解除合同11.2解除程序11.2.1解除合同需提前[具体期限]书面通知对方11.2.2解除合同后，双方应按照约定进行结算11.3终止条件11.3.1合同期限届满11.3.2合同解除11.3.3双方协商一致12.合同附件及补充协议12.1附件内容12.1.1服务明细表12.1.2培训计划12.1.3其他双方约定的附件12.2补充协议12.2.1补充协议是合同不可分割的一部分12.2.2补充协议的签订需双方书面同意13.合同解除后的权利义务13.1合同解除后的权利13.1.1双方应按照约定行使合同解除后的权利13.1.2任何一方不得擅自变更或免除合同解除后的权利13.2合同解除后的义务13.2.1双方应按照约定履行合同解除后的义务13.2.2任何一方不得违反合同解除后的义务14.合同解除后的费用结算14.1结算方式14.1.1按照合同约定的服务标准和已完成的服务进行结算14.1.2结算金额应扣除已发生的费用14.2结算期限14.2.1双方应在合同解除后[具体期限]内完成费用结算14.2.2任何一方未在规定期限内完成结算的，应承担相应的违约责任第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同选定的，提供专业服务、咨询、评估、监理或其他辅助服务的独立第三方。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联企业。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于项目管理、技术支持、法律咨询、财务审计、风险评估等。15.2.2第三方的介入应限于合同约定的服务范围和内容。16.第三方介入的选定及授权16.1第三方选定16.1.1甲乙双方应共同协商选定第三方。16.1.2第三方的选定应基于其专业能力、信誉和过往业绩。16.2第三方授权16.2.1第三方介入前，甲乙双方应签署授权协议，明确第三方的权利和义务。16.2.2授权协议应包含第三方的服务内容、期限、费用、保密条款等。17.第三方的责任及责任限额17.1第三方的责任17.1.1第三方应按照授权协议和合同约定履行其职责。17.1.2第三方对其提供的服务质量承担相应的责任。17.2第三方的责任限额17.2.1第三方的责任限额应根据其提供服务的内容和风险程度由甲乙双方在授权协议中约定。17.2.2责任限额应明确约定在第三方违约或服务不符合约定时，第三方应承担的最高赔偿额。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方责任划分18.1.1第三方对甲方承担的责任不得免除甲方的合同义务。18.1.2第三方违约或服务不符合约定时，甲方有权要求第三方承担相应责任。18.2第三方与乙方责任划分18.2.1第三方对乙方承担的责任不得免除乙方的合同义务。18.2.2第三方违约或服务不符合约定时，乙方有权要求第三方承担相应责任。18.3第三方与甲乙双方责任划分18.3.1第三方的责任不因甲乙双方的内部协议或责任划分而改变。18.3.2甲乙双方应共同承担第三方责任之外的其他合同责任。19.第三方介入的费用及支付19.1第三方费用19.1.1第三方的费用包括但不限于服务费、咨询费、审计费等。19.1.2第三方费用应在授权协议中明确。19.2第三方费用支付19.2.1第三方费用由甲方或乙方支付，具体支付方式在授权协议中约定。19.2.2第三方费用支付前，甲乙双方应确认第三方已提供的服务内容和质量。20.第三方介入的监督及评估20.1第三方监督20.1.1甲乙双方有权对第三方的服务进行监督。20.1.2监督方式包括但不限于定期报告、现场检查、抽样评估等。20.2第三方评估20.2.1甲乙双方应定期对第三方的服务进行评估。20.2.2评估结果应作为第三方续约或调整服务内容的重要依据。21.第三方介入的合同变更及解除21.1合同变更21.1.1第三方介入的合同如有变更，需经甲乙双方及第三方书面同意。21.1.2变更内容应在授权协议或补充协议中明确。21.2合同解除21.2.1第三方介入的合同如需解除，应按照授权协议或补充协议的约定执行。21.2.2解除合同后，甲乙双方应与第三方进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务明细表详细列明物业管理服务的具体项目、服务标准、收费标准等。2.培训计划详细说明培训的内容、时间、地点、参加人员、培训方式等。3.第三方授权协议明确第三方的服务内容、期限、费用、保密条款等。4.不可抗力事件证明材料发生不可抗力事件时，提供相关证明材料。5.服务验收报告详细记录服务验收的过程、结果及改进措施。6.费用结算清单列明各项费用的明细、金额及支付日期。7.违约责任认定书明确违约行为的认定标准及责任承担。8.合同变更协议记录合同变更的内容、日期及双方签字盖章。9.合同解除协议记录合同解除的原因、日期及双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按约定支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付约定的违约金。示例：如甲方未按约定支付一个月的服务费用，应向乙方支付[金额]的违约金。1.2未按约定提供服务质量责任认定：甲方应承担因服务质量问题造成的损失，并承担相应的违约责任。示例：如甲方提供的物业管理服务不符合约定标准，导致业主投诉，甲方应赔偿业主损失并承担[金额]的违约金。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按约定提供服务质量责任认定：乙方应承担因服务质量问题造成的损失，并承担相应的违约责任。示例：如乙方提供的培训服务不符合约定标准，导致学员不满意，乙方应赔偿学员损失并承担[金额]的违约金。2.2未按约定履行合同义务责任认定：乙方应承担因未履行合同义务造成的损失，并承担相应的违约责任。示例：如乙方未按约定时间完成培训服务，导致甲方损失，乙方应赔偿甲方损失并承担[金额]的违约金。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按约定提供服务质量责任认定：第三方应承担因服务质量问题造成的损失，并承担相应的违约责任。示例：如第三方提供的咨询服务不符合约定标准，导致甲方损失，第三方应赔偿甲方损失并承担[金额]的违约金。3.2未按约定履行合同义务责任认定：第三方应承担因未履行合同义务造成的损失，并承担相应的违约责任。示例：如第三方未按约定时间完成咨询服务，导致甲方损失，第三方应赔偿甲方损失并承担[金额]的违约金。全文完。2024年度商业物业管理服务外包及培训合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1物业管理服务外包内容2.2物业管理服务外包范围2.3培训内容与目标3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3服务期限延期条款4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4违约金条款5.服务质量标准5.1物业管理服务质量标准5.2培训质量标准6.物业管理服务内容6.1物业管理服务项目6.2物业管理服务标准6.3物业管理服务考核7.培训内容安排7.1培训课程设置7.2培训时间安排7.3培训师资要求8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同变更13.1合同变更程序13.2合同变更内容14.其他14.1合同附件14.2合同份数14.3合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：物业管理有限公司乙方：商业管理有限公司1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1物业管理服务外包内容甲方将商业物业的管理服务工作委托乙方进行外包，包括但不限于物业管理、安全保卫、清洁卫生、绿化养护等。2.2物业管理服务外包范围（1）物业管理：负责物业的日常管理、维护、修缮及设施设备的运行维护；（2）安全保卫：负责物业的安全保卫工作，确保物业安全；（3）清洁卫生：负责物业的清洁工作，确保物业环境卫生；（4）绿化养护：负责物业的绿化工作，确保绿化效果；（5）客户服务：负责处理客户投诉、咨询及建议。2.3培训内容与目标（1）物业管理基础知识；（2）物业管理法律法规；（3）物业管理实务操作；（4）客户服务技巧；培训目标：提高甲方物业管理团队的综合素质和业务能力。3.服务期限3.1服务起始日期合同服务期限自2024年1月1日起。3.2服务终止日期合同服务期限至2024年12月31日止。3.3服务期限延期条款如双方同意，合同服务期限可经协商一致后延长，延长期限不超过一年。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额合同服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式甲方应于每月前5个工作日内向乙方支付当月服务费用的30%，剩余70%服务费用于次月前5个工作日内支付。4.3费用支付时间甲方应按照约定的支付时间向乙方支付服务费用。4.4违约金条款如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的千分之五。5.服务质量标准5.1物业管理服务质量标准乙方应按照国家物业管理相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业管理服务。5.2培训质量标准乙方提供的培训应确保学员掌握物业管理知识和技能，提高学员的综合素质和业务能力。6.物业管理服务内容6.1物业管理服务项目（1）物业的日常管理、维护、修缮及设施设备的运行维护；（2）安全保卫：负责物业的安全保卫工作，确保物业安全；（3）清洁卫生：负责物业的清洁工作，确保物业环境卫生；（4）绿化养护：负责物业的绿化工作，确保绿化效果；（5）客户服务：负责处理客户投诉、咨询及建议。6.2物业管理服务标准（1）物业设施设备运行正常，维修及时；（2）物业环境卫生整洁，绿化美观；（3）安全保卫措施到位，确保物业安全；8.保密条款8.1保密内容本合同中涉及的甲方商业秘密、客户信息、财务数据等，乙方均有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后三年内有效。8.3违约责任如乙方违反保密义务，向任何第三方泄露保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。9.违约责任9.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务，导致甲方遭受损失的；（2）乙方未按时支付服务费用的；（3）乙方泄露甲方商业秘密的；（4）任何一方违反合同约定的其他违约情形。9.2违约责任承担（1）因乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；（2）因甲方违约导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；（3）双方均有过错的，应根据过错程度承担相应的责任。9.3违约赔偿（1）赔偿金额应根据损失程度由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼；（2）违约金按合同约定执行，但实际损失超过违约金的，以实际损失为准。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议，协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决程序（1）提交争议的一方应向对方发出书面争议通知，说明争议事项和解决方案；（2）双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；（3）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应提前30日向对方发出书面解除通知；（2）合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。12.合同生效12.1合同生效条件本合同经双方代表签字盖章后生效。12.2合同生效日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.合同变更13.1合同变更程序（1）双方协商一致，可对合同内容进行变更；（2）变更内容应以书面形式签署，作为合同附件。13.2合同变更内容合同变更内容应明确具体，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物业管理服务外包清单；（2）培训计划；（3）保密协议；（4）其他相关文件。14.2合同份数本合同一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。14.3合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、专业顾问、监管机构等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高服务质量，解决合同履行过程中的争议，或提供专业意见。15.3第三方介入方式（1）作为中介方，协助甲乙双方进行沟通和协商；（2）作为顾问，提供专业意见和解决方案；（3）作为监管机构，监督合同履行情况，确保双方遵守合同约定。16.甲乙双方责任16.1第三方选择权甲乙双方均有权选择第三方介入，但需提前通知对方并取得对方同意。16.2第三方费用第三方费用由提出第三方介入的一方承担，除非合同另有约定。16.3第三方独立性第三方应保持独立，不得偏袒任何一方，其意见和决策应基于客观、公正的原则。17.第三方责任17.1责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，但不得低于法律法规规定的最低标准。17.2责任承担（1）第三方在履行职责过程中，因其故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方在提供专业意见时，若其意见导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任；（3）第三方在监管过程中，若因疏忽导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任。17.3责任免除（1）如第三方因不可抗力导致无法履行职责，甲乙双方应相互谅解，不追究第三方责任；（2）第三方在提供专业意见时，如甲乙双方未按照其建议采取行动，第三方不承担责任；（3）第三方在监管过程中，如甲乙双方已尽合理注意义务，第三方不承担责任。18.第三方与其他方的关系18.1第三方与甲方的责任划分第三方与甲方的关系由甲乙双方在合同中约定，第三方对甲方承担的责任不应影响其与乙方的合同关系。18.2第三方与乙方的责任划分第三方与乙方的关系由甲乙双方在合同中约定，第三方对乙方承担的责任不应影响其与甲方的合同关系。18.3第三方与其他方的合作第三方在与甲乙双方合作时，应遵守相关法律法规和合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件（1）合同履行完毕；（2）争议解决；（3）甲乙双方协商一致；（4）法律法规规定的其他情形。19.2第三方介入终止程序（1）第三方介入终止前，应向甲乙双方发出终止通知；（2）甲乙双方应在收到终止通知后30日内完成相关手续；20.本合同其他条款的适用本合同中关于甲乙双方责任、义务、权利的条款，在第三方介入后继续适用，除非合同另有约定。21.特别说明本合同关于第三方介入的修正条款，是为了明确第三方介入的目的、责任和权利，以及甲乙双方在第三方介入时的责任和义务。甲乙双方应严格遵守本条款，确保合同履行过程中的各方权益得到保障。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务外包清单详细要求：列明乙方负责的物业管理服务项目、服务标准、服务内容等。附件说明：本清单作为合同附件，是合同服务内容的具体体现。2.培训计划详细要求：包括培训课程设置、培训时间安排、培训师资要求等。附件说明：本计划作为合同附件，是合同培训内容的具体体现。3.保密协议详细要求：明确保密内容、保密期限、违约责任等。附件说明：本协议作为合同附件，是双方保密义务的具体体现。4.物业管理服务质量考核标准详细要求：包括考核指标、考核方法、考核结果等。附件说明：本标准作为合同附件，是乙方服务质量考核的具体依据。5.物业管理服务费用明细详细要求：列明服务费用构成、支付方式、支付时间等。附件说明：本明细作为合同附件，是服务费用支付的具体体现。6.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、方式、责任、费用等。附件说明：本协议作为合同附件，是第三方介入的具体体现。7.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、程序、期限等。附件说明：本协议作为合同附件，是争议解决的具体体现。8.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更程序、变更日期等。附件说明：本协议作为合同附件，是合同变更的具体体现。9.合同解除协议详细要求：包括解除条件、解除程序、解除日期等。附件说明：本协议作为合同附件，是合同解除的具体体现。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按时提供物业管理服务，影响甲方正常使用；（2）乙方未按照合同约定提供培训，影响甲方员工培训效果；（3）甲方未按时支付服务费用；（4）双方未按合同约定解决争议。2.责任认定标准：（1）乙方未按时提供物业管理服务，影响甲方正常使用，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；（2）乙方未按照合同约定提供培训，影响甲方员工培训效果，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；（3）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的千分之五；（4）双方未按合同约定解决争议，应协商解决，协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。3.示例说明：（1）示例一：乙方未按时提供物业管理服务，导致甲方办公室无法正常使用，甲方损失了元，乙方应赔偿甲方元；（2）示例二：乙方未按照合同约定提供培训，导致甲方员工未能掌握所需技能，甲方损失了元，乙方应赔偿甲方元；（3）示例三：甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为元；（4）示例四：双方未按合同约定解决争议，经协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。全文完。2024年度商业物业管理服务外包及培训合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及有效期1.3合同目的及范围2.物业管理服务内容2.1物业管理服务标准2.2物业管理服务项目2.3服务时间及工作安排3.物业管理服务质量要求3.1服务质量标准3.2质量监控及考核3.3质量问题处理流程4.物业管理服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制5.物业管理培训内容5.1培训目标及要求5.2培训课程安排5.3培训师资及教材6.培训实施与管理6.1培训计划制定6.2培训组织实施6.3培训效果评估7.物业管理服务外包方责任7.1服务外包方资质要求7.2服务外包方义务7.3服务外包方违约责任8.物业管理培训外包方责任8.1培训外包方资质要求8.2培训外包方义务8.3培训外包方违约责任9.合同履行与监督9.1合同履行期限及进度9.2合同履行监督机制9.3合同履行争议解决10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.违约责任11.1违约情形及处理11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.保密条款12.1保密范围12.2保密义务12.3违约责任13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]1.2合同签订日期及有效期本合同签订日期为[签订日期]，合同有效期为[合同有效期]，自合同签订之日起至[合同终止日期]止。1.3合同目的及范围本合同旨在明确甲方将2024年度物业管理服务外包给乙方，并由乙方负责提供相关培训服务，确保物业管理工作的顺利进行和提升。2.物业管理服务内容2.1物业管理服务标准（1）小区环境卫生管理；（2）公共设施设备维护与管理；（3）小区安全保卫；（4）绿化养护；（5）客户服务；2.2物业管理服务项目乙方应全面负责甲方物业管理项目的实施，具体服务项目包括但不限于：（1）小区内道路、停车场、绿化带等公共区域的日常维护；（2）小区内公共设施设备的维修、保养及更新；（3）小区安全防范措施的实施；（4）小区环境卫生的清理与维护；（5）客户投诉处理及满意度调查；2.3服务时间及工作安排乙方应按照甲方要求，安排充足的服务人员，确保物业管理服务的连续性。服务时间为每日[服务时间]，具体工作安排由双方协商确定。3.物业管理服务质量要求3.1服务质量标准（1）环境卫生整洁，无垃圾死角；（2）公共设施设备完好，运行正常；（3）小区安全防范措施到位，无安全隐患；（4）绿化带内植物生长良好，无病虫害；（5）客户满意度达到[客户满意度目标]；3.2质量监控及考核甲方将设立专门的质量监控小组，对乙方提供的服务质量进行定期检查与考核，考核结果将作为乙方服务费用的支付依据。3.3质量问题处理流程乙方在接到甲方提出的质量问题后，应在[处理时限]内予以处理，并及时向甲方反馈处理结果。4.物业管理服务费用4.1服务费用构成（1）物业管理服务费；（2）培训费用；（3）其他相关费用；4.2费用支付方式及时间甲方应按照本合同约定，在每月[支付日期]前向乙方支付当月服务费用；4.3费用调整机制如遇国家政策调整、物价上涨等因素，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。5.物业管理培训内容5.1培训目标及要求本合同约定的培训目标为提升甲方物业管理人员的专业技能和服务水平，具体要求如下：（1）提高物业管理人员的业务能力；（2）增强物业管理人员的团队协作精神；（3）培养物业管理人员的客户服务意识；5.2培训课程安排（1）物业管理基础知识；（2）物业管理实务操作；（3）客户服务技巧；5.3培训师资及教材乙方应配备具备丰富经验的培训师资，并选用优质教材，确保培训质量。6.培训实施与管理6.1培训计划制定乙方应根据甲方需求，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、课程安排等；6.2培训组织实施乙方应按照培训计划，组织培训活动，确保培训效果；6.3培训效果评估培训结束后，乙方应向甲方提供培训效果评估报告，包括培训满意度、培训成果等。8.物业管理服务外包方责任8.1服务外包方资质要求（1）取得物业管理相关资质证书；（2）具有完善的物业管理服务经验和专业团队；8.2服务外包方义务（1）严格按照合同约定提供物业管理服务；（2）保证服务质量，确保物业管理工作的正常运行；（3）积极配合甲方监督和检查工作；（4）及时处理物业管理过程中出现的问题；8.3服务外包方违约责任若乙方违反本合同约定，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）终止合同，并承担合同解除后的责任。9.物业管理培训外包方责任9.1培训外包方资质要求（1）取得培训相关资质证书；（2）具有丰富的培训经验和专业的培训团队；9.2培训外包方义务（1）严格按照合同约定提供培训服务；（2）保证培训质量，确保培训效果；（3）积极配合甲方监督和检查工作；（4）及时处理培训过程中出现的问题；9.3培训外包方违约责任若乙方违反本合同约定，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）终止合同，并承担合同解除后的责任。10.合同履行与监督10.1合同履行期限及进度双方应按照合同约定，确保合同各项内容的按时、按质完成。甲方有权对乙方履行合同情况进行监督；10.2合同履行监督机制甲方设立合同履行监督小组，负责对乙方履行合同情况进行定期检查和评估；10.3合同履行争议解决如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。协商不成时，可提交[仲裁委员会名称]仲裁或向[法院名称]提起诉讼。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）乙方严重违约；（2）乙方丧失履行合同能力；（3）合同目的无法实现；11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他终止情形；11.3合同解除与终止程序（1）书面通知对方；（2）明确解除或终止的原因；（3）办理相关手续。12.违约责任12.1违约情形及处理任何一方违反本合同约定，均构成违约。违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的损失；（3）承担相应的法律后果；12.2违约责任承担违约责任由违约方承担，违约金的计算方式按本合同约定执行。13.保密条款13.1保密范围本合同内容及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息均属保密范围；13.2保密义务双方对本合同内容及保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；13.3违约责任若任何一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿对方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担相应的法律后果。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物业管理服务外包详细清单；（2）物业管理培训计划；（3）其他与本合同相关的文件；14.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效；14.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、顾问公司、监理单位、技术支持服务提供商等。15.2第三方介入原因（1）为提高物业管理服务质量或效率；（2）为解决合同履行过程中出现的特定问题；（3）为执行合同条款或完成特定任务。16.第三方介入程序16.1第三方选择甲乙双方协商确定第三方，并签订相应的合作协议或服务合同。16.2第三方资质要求（1）与介入事项相关的专业能力和经验；（3）具备履行合同所需的资质证书。17