2024年度商场营业员劳动合同履行中的员工培训与发展合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商场营业员劳动合同履行中的员工培训与发展合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同编号1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止日期1.5合同双方当事人信息2.员工培训内容2.1基础培训2.1.1职业道德与职业素养2.1.2商场业务知识2.1.3商品知识2.1.4客户服务技巧2.2提升培训2.2.1销售技巧2.2.2顾客关系管理2.2.3团队协作与沟通2.2.4创新思维与问题解决3.培训方式3.1内部培训3.1.1培训课程安排3.1.2培训师资力量3.1.3培训场地及设施3.2外部培训3.2.1合作培训机构3.2.2培训课程选择3.2.3培训费用承担4.培训时间安排4.1培训周期4.2培训频率4.3培训时长5.培训考核与评估5.1考核方式5.2考核内容5.3考核标准5.4评估方式6.培训费用及补贴6.1培训费用承担6.2培训补贴政策6.3补贴申请流程7.培训成果转化与应用7.1培训成果评估7.2成果转化与应用7.3培训效果跟踪8.员工发展计划8.1发展目标设定8.2发展路径规划8.3发展支持措施9.员工晋升与调岗9.1晋升条件9.2晋升流程9.3调岗流程10.员工激励与奖励10.1奖励政策10.2激励措施10.3奖励申请流程11.培训与发展合同解除11.1合同解除条件11.2解除流程11.3解除责任12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限13.合同附件13.1培训课程目录13.2培训师资力量介绍13.3激励与奖励政策细则14.其他约定事项14.1合同变更14.2合同解除14.3合同终止第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同编号：CM2024TR0011.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同生效日期：2024年1月15日1.4合同终止日期：2024年12月31日1.5合同双方当事人信息1.5.1甲方：商场1.5.2乙方：商场营业员2.员工培训内容2.1基础培训2.1.1职业道德与职业素养2.1.2商场业务知识2.1.3商品知识2.1.4客户服务技巧2.2提升培训2.2.1销售技巧2.2.2顾客关系管理2.2.3团队协作与沟通2.2.4创新思维与问题解决3.培训方式3.1内部培训3.1.1培训课程安排3.1.2培训师资力量3.1.3培训场地及设施3.2外部培训3.2.1合作培训机构3.2.2培训课程选择3.2.3培训费用承担4.培训时间安排4.1培训周期：每月至少一次4.2培训频率：每周一晚或周末全天4.3培训时长：每次培训不少于2小时5.培训考核与评估5.1考核方式：理论考试、实操考核、工作表现评估5.2考核内容：培训内容掌握程度、技能运用能力、团队合作精神5.3考核标准：优秀、良好、合格、不合格5.4评估方式：培训结束后进行评估，形成书面评估报告6.培训费用及补贴6.1培训费用承担：甲方承担内部培训费用，外部培训费用由乙方承担6.3补贴申请流程：乙方在培训结束后一个月内向甲方提交补贴申请，经审核通过后，甲方在一个月内发放补贴7.培训成果转化与应用7.1培训成果评估：甲方对乙方培训成果进行定期评估，包括销售业绩、客户满意度等7.2成果转化与应用：乙方需将培训所学知识、技能应用于实际工作中，提高工作效率和服务质量7.3培训效果跟踪：甲方对乙方培训效果进行跟踪，确保培训成果得以有效转化与应用8.员工发展计划8.1发展目标设定8.1.1根据员工个人兴趣和商场业务需求，设定短期和长期发展目标8.1.2短期目标：6个月内提升销售业绩，提高客户满意度8.1.3长期目标：2年内晋升为部门主管，3年内成为商场管理团队的一员8.2发展路径规划8.2.1制定个性化的职业发展路径，包括培训、晋升、调岗等环节8.2.2为员工提供晋升机会，包括内部竞聘和外部招聘8.2.3设立职业发展顾问，提供职业规划和指导8.3发展支持措施8.3.1提供必要的培训资源，包括内部课程和外部学习机会8.3.2设立导师制度，由经验丰富的员工指导新员工8.3.3定期评估员工发展进度，及时调整发展计划9.员工晋升与调岗9.1晋升条件9.1.1达到晋升标准，如销售业绩、客户满意度等9.1.2具备相应的技能和知识9.1.3通过晋升考核9.2晋升流程9.2.1员工提交晋升申请9.2.2主管进行评估9.2.3人力资源部门审核9.2.4管理层审批9.3调岗流程9.3.1员工提出调岗申请9.3.2主管进行评估9.3.3人力资源部门审核9.3.4管理层审批10.员工激励与奖励10.1奖励政策10.1.1设立销售冠军、最佳服务奖等荣誉称号10.1.2提供奖金、礼品等奖励10.2激励措施10.2.1定期举行团队建设活动，增强团队凝聚力10.2.2设立员工生日庆祝活动，提高员工满意度10.3奖励申请流程10.3.1员工根据奖励政策提交申请10.3.2主管审核10.3.3人力资源部门审批11.培训与发展合同解除11.1合同解除条件11.1.1乙方违反合同条款11.1.2甲方因经营需要调整人员结构11.1.3乙方因个人原因无法继续履行合同11.2解除流程11.2.1双方协商一致解除合同11.2.2甲方书面通知乙方解除合同11.2.3乙方收到通知后30日内办理离职手续11.3解除责任11.3.1双方按合同约定承担相应的责任和费用12.合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方协商解决12.1.2仲裁12.1.3法院诉讼12.2争议解决机构12.2.1甲方所在地仲裁委员会12.2.2甲方所在地人民法院12.3争议解决期限12.3.1争议发生后30日内解决12.3.2如协商无果，提交仲裁或法院诉讼13.合同附件13.1培训课程目录13.2培训师资力量介绍13.3激励与奖励政策细则14.其他约定事项14.1合同变更14.1.1合同内容变更需双方书面同意14.1.2变更后的合同具有同等法律效力14.2合同解除14.2.1合同解除需双方书面同意14.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续14.3合同终止14.3.1合同终止后，双方应按照约定办理相关手续14.3.2合同终止后，乙方应将工作交接完毕第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而提供相关服务或协助的独立法人、自然人或其他组织。1.2.1培训机构1.2.2法律咨询机构1.2.3人力资源服务机构1.2.4财务审计机构1.2.5其他经甲乙双方认可的第三方2.第三方责任限额2.1第三方在履行本合同时，因自身原因造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.2.1第三方因疏忽或过失造成甲方或乙方损失的，责任限额为人民币万元。2.2.2第三方因故意造成甲方或乙方损失的，责任限额为人民币万元。3.第三方责任划分3.1第三方在履行本合同时，应遵守国家法律法规及本合同的相关规定。3.2第三方应确保其提供的服务或协助符合甲乙双方的要求，并承担相应的责任。3.3第三方与其他各方的划分说明：3.3.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。3.3.2第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。3.3.3第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，由本合同及双方另行签订的协议共同约定。4.第三方介入时的额外条款4.1.1第三方的基本信息，包括名称、地址、联系方式等。4.1.2第三方提供的服务内容、标准及期限。4.1.3第三方费用的承担方式及金额。4.1.4第三方责任的承担方式及限额。4.2第三方介入时的额外说明：4.2.2第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同中的各项义务。4.2.3第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应与第三方协商解决；协商不成的，按本合同第十二条“合同争议解决”的规定处理。5.第三方介入后的合同修改5.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况对本合同进行必要的修改，但修改内容不得违反国家法律法规及损害甲乙双方的合法权益。5.2修改后的合同，甲乙双方及第三方应共同签署，并作为本合同的附件。6.第三方介入后的合同终止6.1第三方介入结束后，如甲乙双方认为无需第三方继续履行职责，可提前终止第三方介入。6.2第三方介入提前终止的，甲乙双方应与第三方协商，按照约定处理相关事宜。7.第三方介入后的合同解除7.1.1第三方严重违反本合同约定，损害甲乙双方的合法权益。7.1.2第三方因自身原因无法继续履行职责。7.1.3出现不可抗力，导致第三方无法继续履行职责。7.2第三方介入解除后，甲乙双方应按照约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.培训课程目录详细要求：列明所有培训课程的名称、课程内容、课时安排、培训目标等。说明：本附件用于明确培训内容，确保培训效果。2.培训师资力量介绍详细要求：包括每位师资的姓名、职称、培训经验、专业领域等。说明：本附件用于确认师资能力，保障培训质量。3.激励与奖励政策细则详细要求：明确奖励种类、奖励条件、奖励方式、奖励金额等。说明：本附件用于激励员工，提高工作积极性。4.第三方合作协议详细要求：包括第三方基本信息、服务内容、费用、责任等。说明：本附件用于规范第三方服务，确保服务质量和效果。5.员工发展计划表详细要求：记录每位员工的个人发展目标、发展路径、支持措施等。说明：本附件用于跟踪员工发展进度，确保发展计划有效实施。6.晋升与调岗申请表详细要求：包括申请理由、条件、流程、结果等。说明：本附件用于规范晋升与调岗流程，确保公平公正。7.员工培训考核评估报告详细要求：记录每位员工的培训考核结果、评估意见等。8.员工激励与奖励申请表详细要求：记录奖励申请理由、条件、流程、结果等。说明：本附件用于规范奖励申请流程，确保奖励的公平性。9.培训与发展合同解除协议详细要求：包括解除原因、流程、责任等。说明：本附件用于规范合同解除流程，保障双方权益。10.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、机构、期限等。说明：本附件用于规范争议解决流程，确保争议得到及时有效解决。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按时提供培训资源或场地，导致培训无法正常进行。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，并承担因此造成的损失。1.2未按时支付培训补贴。责任认定：甲方应立即支付欠款，并支付滞纳金。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按时参加培训。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并承担因缺勤造成的损失。2.2未按合同规定完成工作任务。责任认定：乙方应承担相应的责任，并接受相应的处罚。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按约定提供服务质量或服务内容。责任认定：第三方应向甲方或乙方支付违约金，并承担因服务质量问题造成的损失。3.2未按约定完成服务期限。责任认定：第三方应承担相应的责任，并接受相应的处罚。全文完。2024年度商场营业员劳动合同履行中的员工培训与发展合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同签订依据与目的2.1法律法规依据2.2合同签订目的3.员工培训与发展计划3.1培训内容3.2培训方式3.3培训时间3.4培训地点3.5培训费用4.培训考核与评估4.1考核方式4.2评估标准4.3考核结果应用5.培训效果跟踪与反馈5.1效果跟踪方式5.2反馈渠道与方式5.3跟踪与反馈周期6.培训成果转化与应用6.1成果转化方式6.2应用场景与要求6.3质量控制7.培训资源保障7.1内部资源7.2外部资源7.3资源调配与协调8.培训组织与管理8.1组织架构8.2管理职责8.3管理流程9.培训经费预算与管理9.1经费预算9.2经费使用9.3经费审计10.培训资料管理10.1资料收集与整理10.2资料保存与备份10.3资料更新与维护11.培训保密条款11.1保密范围11.2保密期限11.3违约责任12.合同解除与终止12.1解除条件12.2解除程序12.3终止条件12.4终止程序13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.合同生效、变更与解除14.1合同生效条件14.2合同变更程序14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息甲方名称：商场甲方地址：市区路号甲方法定代表人：1.2合同乙方信息乙方姓名：乙方身份证号码：11010119900301乙方地址：市区路号2.合同签订依据与目的2.1法律法规依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国职业教育法》2.2合同签订目的为了提高乙方在商场营业员岗位上的业务能力和综合素质促进乙方在职业发展上的成长与进步3.员工培训与发展计划3.1培训内容商场营业员专业知识培训客户服务技巧培训商品陈列与销售技巧培训职业素养培训3.2培训方式内部培训外部培训在职培训3.3培训时间每年至少组织两次集中培训针对性培训根据实际需求灵活安排3.4培训地点商场培训室合作培训机构3.5培训费用甲方承担培训费用4.培训考核与评估4.1考核方式理论考核实践考核考核答辩4.2评估标准培训内容掌握程度实践操作能力职业素养表现4.3考核结果应用考核合格者可获得相应证书考核不合格者可重新参加培训5.培训效果跟踪与反馈5.1效果跟踪方式定期对培训效果进行评估对培训成果进行跟踪调查5.2反馈渠道与方式员工直接向培训部门反馈通过调查问卷进行反馈5.3跟踪与反馈周期每季度进行一次培训效果跟踪每年进行一次全面评估6.培训成果转化与应用6.1成果转化方式将培训所学知识与技能应用于实际工作中提高工作效率和服务质量6.2应用场景与要求顾客接待商品销售促销活动6.3质量控制对培训成果应用进行定期检查对出现的问题及时进行纠正和改进7.培训资源保障7.1内部资源甲方内部培训师资甲方内部培训设施7.2外部资源合作培训机构行业专家7.3资源调配与协调培训部门负责资源调配各部门协同合作，确保资源充分利用8.培训组织与管理8.1组织架构培训管理部门：负责培训计划的制定、组织实施和效果评估教学部门：负责培训课程的设计、开发和实施质量监控部门：负责培训质量的监督和反馈8.2管理职责培训管理部门：协调各方资源，确保培训计划的顺利实施教学部门：负责培训师的选拔、培训和课程内容的更新质量监控部门：对培训过程和结果进行监督，提出改进建议8.3管理流程培训需求调研培训计划制定培训师和课程选择培训组织实施培训效果评估9.培训经费预算与管理9.1经费预算培训费用包括但不限于讲师费、场地费、资料费等经费预算根据年度培训计划进行编制9.2经费使用经费使用需严格按照预算执行经费使用情况定期进行公示9.3经费审计培训经费使用情况每年进行一次审计审计报告提交甲方审核10.培训资料管理10.1资料收集与整理收集各类培训资料，包括教材、讲义、课件等对资料进行分类、编号、归档10.2资料保存与备份资料以电子和纸质两种形式保存定期对资料进行备份，确保资料安全10.3资料更新与维护根据培训需求更新资料定期检查资料，确保资料完整性11.培训保密条款11.1保密范围培训内容、方法、成果等培训师和学员的个人信息11.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止之日止11.3违约责任违反保密条款的，应承担相应的法律责任和经济责任12.合同解除与终止12.1解除条件乙方因个人原因提出解除合同甲方因乙方严重违反合同规定而解除合同12.2解除程序双方协商一致，签订解除合同协议甲方书面通知乙方解除合同12.3终止条件合同期限届满双方协商一致，签订终止合同协议12.4终止程序合同期限届满，合同自然终止双方签订终止合同协议，合同终止13.合同争议解决13.1争议解决方式双方友好协商解决提交仲裁机构仲裁依法向人民法院提起诉讼13.2争议解决机构市区劳动仲裁委员会市区人民法院13.3争议解决期限自争议发生之日起60日内解决14.合同生效、变更与解除14.1合同生效条件双方签字盖章合同符合法律法规要求14.2合同变更程序双方协商一致，签订变更协议变更协议作为合同附件14.3合同解除程序按照合同约定的解除条件进行双方协商一致，签订解除协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义第三方是指在合同履行过程中，为协助甲方或乙方实现合同目的，提供专业服务、咨询、中介或其他形式帮助的自然人、法人或其他组织。15.2范围第三方介入的范围包括但不限于培训服务、咨询服务、中介服务、技术支持等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件合同双方协商一致，认为需要第三方介入第三方具备相应的资质和能力介入内容与合同目的相符16.2程序合同双方共同与第三方签订合作协议第三方合作协议作为合同附件甲方或乙方将第三方合作协议报送对方备案17.第三方介入的责权利划分17.1责任第三方应按照合作协议履行义务，保证服务质量第三方因自身原因导致服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任17.2权利第三方有权获得合同约定的报酬第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和信息17.3利益第三方有权享受合同约定的利益，如合同终止时的赔偿等18.第三方责任限额18.1责任限额定义责任限额是指第三方在合同履行过程中因自身原因造成甲方或乙方损失的，第三方应当承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定责任限额根据第三方提供的专业服务类型、服务内容和预期效果等因素确定责任限额应在第三方合作协议中明确约定18.3责任限额的调整在合同履行过程中，如需调整责任限额，双方应重新协商，并签订补充协议19.第三方与其他各方的划分说明19.1甲方与第三方甲方与第三方之间是合作关系，双方应按照合作协议履行各自义务甲方对第三方的服务质量负责，对第三方造成的损失承担连带责任19.2乙方与第三方乙方与第三方之间是合作关系，双方应按照合作协议履行各自义务乙方对第三方的服务质量负责，对第三方造成的损失承担连带责任19.3第三方与甲方、乙方第三方应按照合作协议向甲方或乙方提供专业服务，不得损害甲方或乙方的合法权益第三方在提供专业服务过程中，如违反法律法规或合作协议，应承担相应的法律责任20.第三方介入的合同终止20.1终止条件合同履行完毕双方协商一致因不可抗力导致合同无法履行20.2终止程序合同双方与第三方协商一致，签订终止协议第三方合作协议终止，合同终止21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式双方协商解决提交仲裁机构仲裁依法向人民法院提起诉讼21.2争议解决机构市区劳动仲裁委员会市区