2024年度商业综合体物业管理与商业运营服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商业综合体物业管理与商业运营服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2物业管理范围1.3商业运营范围1.4相关术语2.物业管理服务内容2.1安全管理2.1.124小时安保2.1.2消防安全2.1.3应急预案2.2清洁卫生2.2.1公共区域清洁2.2.2垃圾处理2.2.3环境绿化2.3设施设备维护2.3.1公共设施维护2.3.2电梯维护2.3.3水电维修2.4物业费收取与管理2.4.1物业费标准2.4.2收费方式2.4.3费用结算3.商业运营服务内容3.1商业租赁管理3.1.1租赁政策3.1.2租赁流程3.1.3租赁合同3.2商业活动策划3.2.1活动策划3.2.2活动执行3.2.3活动宣传3.3商业客户服务3.3.1客户投诉处理3.3.2客户关系维护3.3.3客户满意度调查4.双方权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.2商业运营方的权利与义务4.3业主的权利与义务5.合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条件5.3续约流程6.费用与支付6.1物业管理费6.2商业运营服务费6.3费用支付方式6.4违约责任7.违约处理7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3解除条件10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力影响10.3不可抗力处理11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同附件12.1物业管理服务细则12.2商业运营服务细则12.3附件一：物业管理费标准12.4附件二：商业运营服务费标准13.其他13.1合同份数13.2合同语言13.3合同签署日期13.4合同签署地点14.合同签署14.1物业管理方签署14.2商业运营方签署14.3业主签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.2甲方为（物业管理公司名称），乙方为（商业综合体运营公司名称）。1.2物业管理范围1.2.1甲方负责对（商业综合体名称）及其附属设施进行物业管理。1.3商业运营范围1.3.1乙方负责对（商业综合体名称）的商业运营活动进行管理。1.4相关术语1.4.1“物业管理服务”指甲方提供的包括但不限于安全、清洁、设施设备维护等在内的服务。1.4.2“商业运营服务”指乙方提供的包括但不限于商业租赁、活动策划、客户服务等在内的服务。2.物业管理服务内容2.1安全管理2.1.124小时安保2.1.1.1甲方应配备充足的安保人员，确保24小时不间断巡逻。2.1.2消防安全2.1.2.1甲方应定期进行消防设施检查和维护，确保消防设施正常运行。2.1.3应急预案2.1.3.1甲方应制定应急预案，并在紧急情况下迅速响应。2.2清洁卫生2.2.1公共区域清洁2.2.1.1甲方应确保公共区域每天至少清洁两次。2.2.2垃圾处理2.2.2.1甲方应设置垃圾分类收集点，并定期清运垃圾。2.2.3环境绿化2.2.3.1甲方应定期进行绿化维护，保持环境美观。2.3设施设备维护2.3.1公共设施维护2.3.1.1甲方应定期对公共设施进行维护，确保设施完好。2.3.2电梯维护2.3.2.1甲方应确保电梯正常运行，定期进行检修。2.3.3水电维修2.3.3.1甲方应提供24小时水电维修服务。2.4物业费收取与管理2.4.1物业费标准2.4.1.1物业费标准根据政府相关规定及实际成本制定。2.4.2收费方式2.4.2.1物业费采取按月收取的方式。2.4.3费用结算2.4.3.1甲方每月向乙方提供物业费收据。3.商业运营服务内容3.1商业租赁管理3.1.1租赁政策3.1.1.1乙方应制定合理的租赁政策，确保商业运营的有序进行。3.1.2租赁流程3.1.2.1乙方应制定详细的租赁流程，包括租赁申请、审核、签订合同等环节。3.1.3租赁合同3.1.3.1乙方应与承租方签订规范的租赁合同，明确双方权利义务。3.2商业活动策划3.2.1活动策划3.2.1.1乙方应定期策划商业活动，提高商业综合体的人气。3.2.2活动执行3.2.2.1乙方应确保活动顺利执行，确保活动效果。3.2.3活动宣传3.2.3.1乙方应制定活动宣传方案，提高活动知名度。3.3商业客户服务3.3.1客户投诉处理3.3.1.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。3.3.2客户关系维护3.3.2.1乙方应定期与客户沟通，维护良好客户关系。3.3.3客户满意度调查3.3.3.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求。4.双方权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提供的商业运营服务进行监督。4.1.2甲方有义务为乙方提供必要的物业管理服务。4.2商业运营方的权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方提供必要的物业管理服务。4.2.2乙方有义务遵守物业管理规定，确保商业运营的合规性。4.3业主的权利与义务4.3.1业主有权对甲方和乙方的服务进行监督。4.3.2业主有义务遵守物业管理规定，共同维护商业综合体的秩序。8.合同生效与履行8.1合同生效8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。8.2合同履行8.2.1双方应严格按照合同约定，履行各自的权利和义务。8.2.2任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。8.3合同履行期限8.3.1本合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。8.3.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。8.4合同变更8.4.1合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，并签订补充协议。8.5合同解除8.5.1如一方违约，另一方有权解除合同。8.5.2合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。9.违约责任9.1违约责任认定9.1.1一方违反合同约定，应承担违约责任。9.2违约责任形式9.2.1违约责任形式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约金计算9.3.1违约金的计算依据为合同约定及实际损失。9.4违约金支付9.4.1违约金应在本合同规定的履行期限内支付。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议，应通过协商解决。10.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题。11.2.2不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期满或双方协商一致解除合同。12.2合同终止程序12.2.1双方应书面通知对方合同终止事宜。12.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜。13.合同附件13.1.1物业管理服务细则13.1.2商业运营服务细则13.1.3物业费标准13.1.4商业运营服务费标准14.合同签署14.1甲方代表签字：14.2乙方代表签字：14.3业主代表签字：14.4签署日期：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方、乙方和业主以外的，为履行本合同相关条款而参与本合同事务的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲方、乙方和业主协商一致，并签订书面协议。15.2.2第三方介入的协议应明确第三方的职责、权利和义务。15.3第三方职责15.3.1第三方应按照本合同约定及介入协议的约定，履行其职责。15.3.2第三方的职责包括但不限于：15.3.2.1对物业管理服务进行监督和评估；15.3.2.2对商业运营活动进行咨询和指导；15.3.2.3对合同履行情况进行监督和报告。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲方、乙方和业主提供必要的资料和信息。15.4.2第三方有权根据本合同和介入协议，提出改进建议。15.5第三方义务15.5.1第三方应保守本合同和介入协议中的商业秘密。15.5.2第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲方、乙方或业主损失的，应承担相应的赔偿责任。16.1.2第三方责任限额由介入协议约定，但不得低于法定责任限额。16.2责任承担16.2.1第三方责任限额内的损失，由第三方承担。16.2.2超过责任限额的损失，由甲方、乙方和业主按照合同约定比例分担。16.3责任免除16.3.1如第三方因不可抗力导致合同无法履行，不负赔偿责任。16.3.2第三方在履行职责过程中，因甲方、乙方或业主的过错导致损失，不负赔偿责任。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方、乙方、业主的划分17.1.1第三方与甲方、乙方、业主在合同履行中的关系为独立的第三方服务提供者。17.1.2第三方不应干涉甲方、乙方、业主的内部事务。17.2第三方与甲方、乙方、业主的责任划分17.2.1第三方对其提供的服务负责，甲方、乙方、业主对其自身行为负责。17.2.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，由第三方承担。17.3第三方与其他各方的关系17.3.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲方、乙方、业主的合法权益。18.第三方介入的具体条款18.1第三方介入的具体条款应在介入协议中明确，包括但不限于：18.1.1第三方的名称、地址、联系方式；18.1.2第三方的职责、权利和义务；18.1.3第三方的责任限额；18.1.4第三方介入的期限；18.1.5第三方介入的费用及支付方式。18.2介入协议的签订18.2.1甲方、乙方和业主应与第三方签订介入协议。18.2.2介入协议应作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。18.2.3介入协议的签订应遵守相关法律法规和行业标准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则详细说明甲方提供的物业管理服务的具体内容和标准。2.商业运营服务细则详细说明乙方提供的商业运营服务的具体内容和标准。3.物业费标准列明不同物业类型和面积的物业费计算方式和标准。4.商业运营服务费标准列明不同商业运营服务项目的收费标准。5.第三方介入协议详细说明第三方介入的具体条款，包括职责、权利和义务。6.不可抗力事件记录记录发生的不可抗力事件及其对合同履行的影响。7.违约金支付记录记录违约金支付情况，包括支付金额和支付日期。8.客户满意度调查报告提供客户满意度调查结果和分析报告。9.物业维修保养记录记录物业维修保养的时间、内容和结果。10.商业活动策划书详细说明商业活动的策划方案、执行计划和宣传方案。11.商业租赁合同样本提供商业租赁合同的范本，包括租赁条款和条件。12.应急预案详细说明针对各种紧急情况的应急预案。13.合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括服务质量和存在问题。14.业主大会会议记录记录业主大会的会议内容、决议和执行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为1.1.1未按时提供物业管理服务。1.1.2未按标准收取物业费。1.1.3未按约定进行设施设备维护。1.2乙方违约行为1.2.1未按时提供商业运营服务。1.2.2未按标准收取商业运营服务费。1.2.3未按约定进行商业活动策划。1.3第三方违约行为1.3.1未按协议提供服务质量。1.3.2未按约定收取费用。1.3.3未按要求履行监督职责。2.责任认定标准2.1甲方违约责任2.1.1甲方应赔偿因违约行为给乙方或业主造成的直接经济损失。2.1.2甲方应支付违约金，违约金按合同约定比例计算。2.2乙方违约责任2.2.1乙方应赔偿因违约行为给甲方或业主造成的直接经济损失。2.2.2乙方应支付违约金，违约金按合同约定比例计算。2.3第三方违约责任2.3.1第三方应赔偿因违约行为给甲方、乙方或业主造成的直接经济损失。2.3.2第三方应支付违约金，违约金按介入协议约定比例计算。3.违约责任示例3.1甲方未按时进行设施设备维护，导致设施损坏，乙方或业主遭受经济损失。甲方应赔偿设施损坏的直接经济损失，并支付违约金。3.2乙方未按约定进行商业活动策划，导致活动效果不佳，甲方或业主遭受经济损失。乙方应赔偿因活动效果不佳造成的直接经济损失，并支付违约金。3.3第三方未按协议提供服务质量，导致服务质量下降，甲方、乙方或业主遭受经济损失。第三方应赔偿因服务质量下降造成的直接经济损失，并支付违约金。全文完。2024年度商业综合体物业管理与商业运营服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.2商业运营方信息2.物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.2物业管理项目2.3物业管理服务内容3.物业管理服务标准3.1物业管理服务质量标准3.2物业管理服务效率标准3.3物业管理服务安全标准4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用组成4.2物业管理费用计算方法4.3物业管理费用支付方式5.商业运营范围与内容5.1商业运营区域5.2商业运营项目5.3商业运营服务内容6.商业运营服务标准6.1商业运营服务质量标准6.2商业运营服务效率标准6.3商业运营服务安全标准7.物业管理费用及支付方式7.1商业运营费用组成7.2商业运营费用计算方法7.3商业运营费用支付方式8.合同期限8.1合同起始日期8.2合同终止日期9.合同履行与监督9.1物业管理方履行合同义务9.2商业运营方履行合同义务9.3合同履行监督机制10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.违约责任11.1物业管理方违约责任11.2商业运营方违约责任11.3违约责任承担方式12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.其他约定14.1合同附件14.2合同未尽事宜处理14.3合同解释与适用法律第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.1.1物业管理方名称：X物业管理公司1.1.2物业管理方住所：X市X区X路X号1.1.3物业管理方法定代表人：1.1.4联系电话：1381.2商业运营方信息1.2.1商业运营方名称：X商业管理有限公司1.2.2商业运营方住所：X市X区X路X号1.2.3商业运营方法定代表人：1.2.4联系电话：13956782.物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域范围：包括但不限于X商业综合体、附属设施及公共区域2.1.2物业管理区域总面积：约50000平方米2.2物业管理项目2.2.1物业管理项目包括：安保、保洁、绿化、设施设备维护等2.2.2物业管理项目具体内容详见附件一《物业管理项目清单》2.3物业管理服务内容2.3.1提供全天候安保服务，确保物业管理区域内的安全2.3.2定期进行公共区域保洁、绿化养护工作2.3.3及时维修和维护物业管理区域内设施设备，确保正常运行3.物业管理服务标准3.1物业管理服务质量标准3.1.1物业管理区域内环境整洁，无垃圾堆积3.1.2设施设备正常运行，故障报修及时响应3.1.3安全巡逻密度符合国家标准3.2物业管理服务效率标准3.2.1设施设备故障维修时间不超过24小时3.2.2客户投诉处理时间不超过2小时3.3物业管理服务安全标准3.3.1物业管理区域内无安全隐患3.3.2定期进行安全检查，确保安全措施落实到位4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用组成4.1.1物业管理服务费4.1.2物业维修基金4.2物业管理费用计算方法4.2.1物业管理服务费按建筑面积计算，每月每平方米人民币2元4.2.2物业维修基金按建筑面积计算，每平方米人民币0.5元4.3物业管理费用支付方式4.3.1物业管理服务费每月结算，次月10日前支付4.3.2物业维修基金每年结算一次，次年1月10日前支付5.商业运营范围与内容5.1商业运营区域5.1.1商业运营区域范围：包括但不限于X商业综合体及附属商业设施5.1.2商业运营区域总面积：约30000平方米5.2商业运营项目5.2.1商业运营项目包括：租赁、招商、运营、活动策划等5.2.2商业运营项目具体内容详见附件二《商业运营项目清单》5.3商业运营服务内容5.3.1提供商业空间租赁服务，包括但不限于办公室、店铺、商铺等5.3.2负责商业运营区域的招商、运营工作5.3.3定期举办各类商业活动，提升商业运营区域知名度6.商业运营服务标准6.1商业运营服务质量标准6.1.1商业运营区域环境整洁，设施设备完好6.1.2商业空间租赁合同履行及时，服务质量符合客户要求6.1.3招商、运营工作高效、有序，确保商业运营区域经济效益6.2商业运营服务效率标准6.2.1商业空间租赁合同签订时间不超过5个工作日6.2.2招商、运营工作完成时间不超过1个月6.3商业运营服务安全标准6.3.1商业运营区域无安全隐患6.3.2定期进行安全检查，确保安全措施落实到位7.物业管理费用及支付方式7.1商业运营费用组成7.1.1商业运营服务费7.1.2商业运营基金7.2商业运营费用计算方法7.2.1商业运营服务费按商业运营区域面积计算，每月每平方米人民币5元7.2.2商业运营基金按商业运营区域面积计算，每平方米人民币1元7.3商业运营费用支付方式7.3.1商业运营服务费每月结算，次月10日前支付7.3.2商业运营基金每年结算一次，次年1月10日前支付8.合同期限8.1合同起始日期：2024年1月1日8.2合同终止日期：2027年12月31日8.3合同期限为四年，自合同签订之日起生效。9.合同履行与监督9.1物业管理方履行合同义务9.1.1物业管理方应按照合同约定提供物业管理服务，确保物业管理区域的正常运行。9.1.2物业管理方应定期向商业运营方报告物业管理情况，接受商业运营方的监督。9.2商业运营方履行合同义务9.2.1商业运营方应按照合同约定进行商业运营，确保商业运营区域的繁荣和发展。9.2.2商业运营方应定期向物业管理方报告商业运营情况，接受物业管理方的监督。9.3合同履行监督机制9.3.1双方应设立专门的监督小组，负责监督合同的履行情况。9.3.2监督小组每月至少召开一次会议，对合同履行情况进行评估。10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致，经书面同意后，可对合同进行变更。10.1.2法律法规、政策调整导致合同内容需变更的，应按照相关规定执行。10.2合同解除条件10.2.1一方严重违反合同约定，导致合同无法履行的。10.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.3合同变更与解除程序10.3.1合同变更需以书面形式通知对方，并经双方签字盖章确认。10.3.2合同解除需以书面形式通知对方，并说明解除原因。11.违约责任11.1物业管理方违约责任11.1.1未按约定提供物业管理服务的，应向商业运营方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。11.1.2因物业管理方责任导致安全事故发生的，应承担相应的法律责任。11.2商业运营方违约责任11.2.1未按约定进行商业运营的，应向物业管理方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。11.2.2因商业运营方责任导致商业运营区域经营受损的，应承担相应的赔偿责任。11.3违约责任承担方式11.3.1违约金应在违约行为发生后15日内支付。11.3.2逾期支付的，应按每日1%的利率支付滞纳金。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1合同签订地为X市X区。12.3争议解决程序12.3.1双方应按照法定程序进行诉讼。13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签署合同，并经法定代表人或授权代表签字盖章。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满。13.2.2双方协商一致解除合同。13.3合同终止程序13.3.1合同终止后，双方应进行财产清算，结清所有费用。14.其他约定14.1合同附件14.1.1本合同附件一《物业管理项目清单》14.1.2本合同附件二《商业运营项目清单》14.2合同未尽事宜处理14.2.1本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。14.3合同解释与适用法律14.3.1本合同适用中华人民共和国法律法规。14.3.2本合同解释权归物业管理方和商业运营方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1本合同所述第三方，指在物业管理与商业运营过程中，经甲乙双方同意，介入本合同相关事务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、咨询方、监理方等。15.2第三方介入的目的是为了提高合同执行效率、确保服务质量、解决争议或提供专业服务。16.第三方介入的条件16.1.1甲乙双方书面同意。16.1.2第三方具备相应的资质和能力。16.1.3第三方提供的服务或解决方案符合本合同的宗旨和目的。17.第三方介入的职责17.1.1在物业管理方面，提供专业的咨询服务或监理服务，确保物业管理服务的质量。17.1.2在商业运营方面，提供专业的招商、运营或活动策划等服务，提升商业运营区域的效益。17.1.3在争议解决方面，提供独立的调解或仲裁服务，协助甲乙双方解决合同执行过程中的争议。18.第三方介入的权利18.1.1收取约定的服务费用。18.1.2要求甲乙双方提供必要的配合和支持。18.1.3在履行职责过程中，获得必要的信息和资料。19.第三方介入的限制19.1.1不得泄露甲乙双方的商业秘密和敏感信息。19.1.2不得干预甲乙双方的正常经营活动。19.1.3不得违反法律法规和本合同的规定。20.第三方责任限额20.1第三方的责任限额如下：20.1.1第三方因自身原因导致甲乙双方损失的，应根据实际损失承担赔偿责任，但赔偿总额不超过合同总金额的10%。20.1.2第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致损失的，免责。20.1.3第三方责任限额的调整需经甲乙双方书面同意。21.第三方介入的程序21.1第三方介入的程序如下：21.1.1甲乙双方签订《第三方介入协议》，明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。21.1.2第三方根据《第三方介入协议》的要求，履行相关职责。21.1.3第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应及时通知甲乙双方，并协助甲乙双方采取措施纠正。22.第三方与其他各方的划分说明22.1第三方与其他各方的划分说明如下：22.1.1第三方与甲乙双方的关系为委托与被委托关系，第三方应遵守甲乙双方的授权。22.1.2第三方与物业管理区域内其他用户的关系为独立第三方关系，第三方应尊重其他用户权益。22.1.3第三方与物业管理区域内其他服务提供方的关系为平等合作关系，第三方应与其他服务提供方协调配合。23.第三方介入的变更与解除23.1.1甲乙双方书面提出变更或解除第三方介入的要求。23.1.2第三方根据甲乙双方的要求，履行变更或解除程序。23.1.3变更或解除第三方介入后，甲乙双方应重新安排相关事务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《物业管理项目清单》详细列出物业管理范围内的各项服务内容，包括但不限于安保、保洁、绿化、设施设备维护等。2.《商业运营项目清单》详细列出商业运营范围内的各项服务内容，包括但不限于租赁、招商、运营、活动策划等。3.《第三方介入协议》明确第三方的介入条件、职责、权利、义务和责任限额等。4.《合同履行监督报告》定期报告合同履行情况，包括物业管理服务质量和商业运营效果等。5.《争议解决报告》记录争议解决过程和结果。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定提供物业管理服务，导致物业管理区域环境恶化或设施设备损坏。责任认定：物业管理方应承担违约责任，赔偿损失，并按合同约定支付违约金。示例：因物业管理方未及时维修电梯，导致电梯损坏，应赔偿电梯维修费用及违约金。2.商业运营方违约行为及责任认定：违约行为：未按约定进行商业运营，导致商业运营区域经营受损。责任认定：商业运营方应承担违约责任，赔偿损失，并按合同约定支付违约金。示例：因商业运营方未按时完成招商任务，导致商业运营区域空置率上升，应赔偿空置租金损失及违约金。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：未按《第三方介入协议》履行职责，导致甲乙双方损失。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿损失，并按《第三方介入协议》约定支付违约金。示例：因第三方未按时提供咨询服务，导致甲乙双方项目延期，应赔偿项目延期损失及违约金。4.甲乙双方违约行为及责任认定：违约行为：未按合同约定履行义务，导致对方损失。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿损失，并按合同约定支付违约金。示例：因甲方未按时支付物业管理费用，导致物业管理方服务中断，应赔偿物业管理方损失及违约金。全文完。2024年度商业综合体物业管理与商业运营服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方住所地1.4合同双方联系方式2.物业管理服务内容2.1物业区域范围2.2物业服务内容概述2.3具体物业管理服务项目3.物业管理服务标准3.1物业服务标准概述3.2物业服务项目具体标准4.物业管理服务费用4.1物业服务费用总额4.2物业服务费用构成4.3物业服务费用支付方式5.商业运营服务内容5.1商业运营区域范围5.2商业运营服务内容概述5.3具体商业运营服务项目6.商业运营服务标准6.1商业运营服务标准概述6.2商业运营服务项目具体标准7.商业运营服务费用7.1商业运营服务费用总额7.2商业运营服务费用构成7.3商业运营服务费用支付方式8.物业及商业运营合同期限8.1合同起始日期8.2合同终止日期8.3合同续签条件9.违约责任及处理9.1违约责任概述9.2违约责任具体条款9.3违约责任处理方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同终止及后续事宜13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后后续事宜处理14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2通知与送达14.3合同附件14.4合同份数及效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：商业综合体物业管理公司乙方：商业综合体运营管理有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方住所地甲方住所地：市区路号乙方住所地：市区路号1.4合同双方联系方式第二条物业管理服务内容2.1物业区域范围本合同所指物业区域包括甲方管理的商业综合体建筑及其附属设施、公共区域等。2.2物业服务内容概述（1）物业设施的维护与管理；（2）物业环境的清洁与绿化；（3）物业安全的保障与监控；（4）物业服务质量的监督与改进；（5）物业租赁服务的协助与支持；（6）物业维修与应急处理；2.3具体物业管理服务项目（1）物业设施维护：包括但不限于电梯、消防系统、给排水系统、供电系统等的日常维护和定期检查；（2）物业环境清洁：包括但不限于公共区域、电梯、卫生间等的日常清洁；（3）物业安全保障：包括但不限于门禁系统、监控设备、消防设备等的日常管理；（4）物业租赁服务：包括但不限于租赁合同的签订、租金的收取、租赁合同的终止等；（5）物业维修与应急处理：包括但不限于突发事件的应急处理、日常维修服务等。第三条物业管理服务标准3.1物业服务标准概述甲方应按照国家相关法律法规、行业标准及双方约定的服务标准，提供优质的物业管理服务。3.2物业服务项目具体标准（1）物业设施维护：确保设施正常运行，定期进行保养和检修，达到国家相关标准；（2）物业环境清洁：保持公共区域整洁，绿化带美观，达到清洁卫生标准；（3）物业安全保障：确保24小时监控，定期检查消防设备，保证消防通道畅通；（4）物业租赁服务：提供及时、高效的租赁服务，协助乙方进行租赁合同的签订和履行；（5）物业维修与应急处理：及时响应维修需求，保证维修质量和效率。第四条物业管理服务费用4.1物业服务费用总额本合同物业管理服务费用总额为人民币万元。4.2物业服务费用构成（1）物业管理费：人民币万元；（2）公共能耗费：人民币万元；（3）其他费用：人民币万元。4.3物业服务费用支付方式（1）物业管理费按季度支付，每个季度末支付；（2）公共能耗费按月支付，每月末支付；（3）其他费用根据实际情况支付。第五条商业运营服务内容5.1商业运营区域范围本合同所指商业运营区域包括乙方管理的商业综合体建筑及其附属设施、商业空间等。5.2商业运营服务内容概述（1）商业空间的租赁与管理；（2）商业活动的策划与组织；（3）商业品牌招商与推广；（4）商业运营数据分析与报告；（5）商业运营风险的防范与控制；5.3具体商业运营服务项目（1）商业空间租赁：包括但不限于租赁合同的签订、租金的收取、租赁合同的终止等；（2）商业活动策划：包括但不限于节日庆典、促销活动等；（3）品牌招商：包括但不限于品牌引进、合同签订、租金谈判等；（4）运营数据分析：定期提供商业运营数据报告，包括但不限于客流量、销售额等；（5）风险防范：制定并执行风险防范措施，确保商业运营安全。第六条商业运营服务标准6.1商业运营服务标准概述乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及双方约定的服务标准，提供优质的商业运营服务。6.2商业运营服务项目具体标准（1）商业空间租赁：确保租赁合同合法有效，租金收取及时准确；（2）商业活动策划：策划活动符合商业综合体定位，吸引消费者参与；（3）品牌招商：引进符合商业综合体定位的品牌，确保品牌质量和口碑；（4）运营数据分析：提供准确、详实的商业运营数据报告，为甲方提供决策依据；（5）风险防范：制定并执行风险防范措施，确保商业运营安全。第七条商业运营服务费用7.1商业运营服务费用总额本合同商业运营服务费用总额为人民币万元。7.2商业运营服务费用构成（1）商业运营服务费：人民币万元；（2）其他费用：人民币万元。7.3商业运营服务费用支付方式（1）商业运营服务费按年度支付，每个年度末支付；（2）其他费用根据实际情况支付。第一部分：合同如下：第八条物业及商业运营合同期限8.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，起始日期为2024年1月1日。8.2合同终止日期本合同期限为三年，自合同生效之日起计算，终止日期为2027年12月31日。8.3合同续签条件如双方均同意续签本合同，应在合同期满前三个月内，以书面形式协商一致并签订续签协议。第九条违约责任及处理9.1违约责任概述任何一方违反本合同约定，均应承担相应的违约责任。9.2违约责任具体条款（1）若甲方未按约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正的，乙方有权要求赔偿损失；（2）若乙方未按约定提供商业运营服务，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有权要求赔偿损失；（3）若任何一方未按时支付费用，应向对方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算；（4）若任何一方因违约行为导致对方遭受损失的，应承担全部赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.2争议解决机构若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规及我国司法实践。第十一条合同生效及修改11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同修改程序任何一方对本合同内容提出修改意见，应书面通知对方，经双方协商一致后，以书面形式修改合同内容。第十二条合同解除12.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未改正；（3）法律法规规定或双方约定的其他解除合同的情形。12.2合同解除程序任何一方解除合同，应书面通知对方，并立即停止履行合同义务。第十三条合同终止及后续事宜13.1合同终止条件合同期满或因本合同约定的其他原因终止。13.2合同终止程序合同终止后，双方应立即办理合同终止手续，并处理合同终止后的后续事宜。13.3合同终止后后续事宜处理（1）乙方应将商业运营区域内甲方资产清单提交甲方；（2）甲方应将物业区域内乙方资产清单提交乙方；（3）双方应妥善处理合同终止后的物业移交及商业运营交接事宜。第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。14.2通知与送达（1）任何一方通知对方，应以书面形式进行；（2）通知自送达对方之日起生效；（3）双方约定的送达地址为合同双方住所地。14.3合同附件（1）甲方物业设施清单；（2）乙方商业运营项目清单；（3）双方约定的其他附件。14.4合同份数及效力本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指第三方包括但不限于中介方、顾问方、监理方、保险公司、评估机构等，具体第三方应根据实际情况确定。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、确保合同内容的合法性、保障合同双方的合法权益。第十六条第三方介入的职责与权利16.1第三方职责（1）中介方：负责提供市场信息、协助合同双方达成协议；（2）顾问方：提供专业咨询意见，协助合同双方解决合同履行中的问题；（3）监理方：负责对合同履行过程进行监督，确保合同内容得到有效执行；（4）保险公司：负责提供保险服务，保障合同双方在合同履行过程中可能出现的风险；（5）评估机构：负责对合同标的进行评估，确保评估结果的公正、公平。16.2第三方权利（1）第三方有权根据合同约定和实际情况，对合同履行情况进行监督和检查；（2）第三方有权要求合同双方提供相关资料和证明；（3）第三方有权向合同双方提出意见和建议。第十七条第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由合同约定，甲方应尊重第三方的独立性和专业性，为第三方提供必要的支持。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由合同约定，乙方应尊重第三方的独立性和专业性，为第三方提供必要的支持。17.3第三方与合同双方的关系第三方与合同双方的关系由合同约定，合同双方应共同尊重第三方的独立性和专业性，确保第三方能够独立履行职责。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额概述第三方在履行职责过程中，因自身原因导致