2024年度城市轨道交通运营管理服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市轨道交通运营管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1城市轨道交通运营管理服务范围2.2服务内容具体描述2.3服务质量要求3.合同期限及生效3.1合同期限3.2合同生效条件4.运营管理服务费用及支付方式4.1运营管理服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.运营管理服务标准5.1运营管理服务标准概述5.2运营管理服务具体标准5.3运营管理服务考核办法6.运营管理服务双方权利义务6.1服务方权利6.2服务方义务6.3客户方权利6.4客户方义务7.运营管理服务监督与检查7.1监督检查主体7.2监督检查内容7.3监督检查方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.违约责任9.1违约情形及责任9.2违约赔偿9.3违约处理程序10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密责任13.合同附件13.1附件一：运营管理服务范围13.2附件二：服务内容具体描述13.3附件三：服务质量要求13.4附件四：运营管理服务标准13.5附件五：争议解决相关文件14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：城市轨道交通有限公司（2）乙方：城市轨道交通运营管理有限公司1.2合同双方地址（1）甲方地址：省市区路号（2）乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式（1）甲方联系人：（2）甲方联系电话：138xxxx5678（3）乙方联系人：（4）乙方联系电话：139xxxx56782.合同标的及服务内容2.1城市轨道交通运营管理服务范围（1）甲方城市轨道交通线路的运营管理（2）车站、车辆段、控制中心等设施的运营管理（3）乘客服务、安全保卫、票务管理等工作2.2服务内容具体描述（1）确保城市轨道交通线路的稳定运行（2）提供优质的乘客服务（3）执行安全保卫工作（4）维护票务系统的正常运行2.3服务质量要求（1）确保列车运行正点率达到99.8%（3）安全事件发生率控制在0.5%以内3.合同期限及生效3.1合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合同生效条件（1）双方签署本合同（2）本合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章（3）合同双方支付首期服务费用4.运营管理服务费用及支付方式4.1运营管理服务费用标准（1）甲方按照乙方提供的服务内容和质量要求支付服务费用（2）服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥1000000.00）4.2费用支付方式（1）甲方每月支付服务费用总额的10%，共计人民币拾万元整（￥100000.00）（2）乙方每月向甲方提交费用支付申请，甲方在收到申请后五个工作日内支付4.3费用支付时间（1）每月一个工作日为费用支付截止日（2）如遇节假日，费用支付截止日顺延至下一个工作日5.运营管理服务标准5.1运营管理服务标准概述（1）乙方将按照甲方要求，确保城市轨道交通运营管理的规范性和高效性（2）乙方将提供24小时不间断的服务5.2运营管理服务具体标准（1）确保列车运行正点率达到99.8%（3）确保安全事件发生率控制在0.5%以内5.3运营管理服务考核办法（1）甲方将定期对乙方进行考核（2）考核结果将作为支付服务费用的依据之一6.运营管理服务双方权利义务6.1服务方权利（1）根据合同规定，要求甲方支付服务费用（2）对运营管理过程中发现的问题提出改进建议6.2服务方义务（1）按照合同规定，提供高质量的运营管理服务（2）保证服务质量，及时处理乘客投诉6.3客户方权利（1）对乙方提供的服务进行监督和检查（2）有权要求乙方改进服务质量6.4客户方义务（1）按照合同规定支付服务费用（2）提供必要的支持和协助，配合乙方完成运营管理工作8.争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2争议解决机构（1）若双方同意仲裁，仲裁机构为省市仲裁委员会（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力8.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在争议发生之日起30日内协商解决（2）协商不成的，任何一方均可向约定的争议解决机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼9.违约责任9.1违约情形及责任（1）乙方未按合同规定提供服务的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失（2）甲方未按合同规定支付费用的，乙方有权要求甲方限期支付，逾期未支付的，甲方应向乙方支付滞纳金9.2违约赔偿（1）因乙方违约导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失（2）因甲方违约导致乙方损失的，甲方应赔偿乙方实际损失9.3违约处理程序（1）违约发生后，双方应在违约发生之日起30日内协商解决赔偿事宜（2）协商不成的，任何一方均可向约定的争议解决机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼10.合同变更与解除10.1合同变更条件（1）因不可抗力导致合同无法履行（2）双方协商一致10.2合同解除条件（1）乙方严重违约，甲方有权解除合同（2）因不可抗力导致合同无法履行，经协商无法继续履行10.3合同变更与解除程序（1）任何一方提出合同变更或解除要求，应书面通知对方（2）双方应在接到通知之日起30日内协商解决（3）协商不成的，按争议解决方式处理11.合同终止11.1合同终止条件（1）合同期限届满（2）合同双方协商一致解除合同（3）合同因违约被解除11.2合同终止程序（1）合同终止后，双方应进行账目核对，确认双方权利义务（2）双方应在合同终止之日起30日内办理相关手续12.保密条款12.1保密内容（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（2）合同内容及其相关文件12.2保密期限（1）自合同签订之日起至合同终止后3年12.3保密责任（1）双方应采取必要措施，保护对方商业秘密（2）未经对方同意，不得泄露、使用或向第三方透露保密信息13.合同附件13.1附件一：运营管理服务范围13.2附件二：服务内容具体描述13.3附件三：服务质量要求13.4附件四：运营管理服务标准13.5附件五：争议解决相关文件14.其他约定事项14.1其他约定事项一（1）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.2其他约定事项二（2）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.3其他约定事项三（3）本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人或法人，包括但不限于中介方、顾问、监理、检测机构等。（2）第三方介入应当是为了协助合同履行、提高服务质量、解决争议或执行合同条款。15.2第三方介入条件（1）经甲乙双方同意，可邀请第三方介入合同履行。（2）第三方介入需符合国家相关法律法规和行业规范。（3）第三方介入需签订书面协议，明确其权利义务。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入事宜。（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方职责。（3）第三方根据协议履行职责，甲乙双方对第三方的工作进行监督。16.甲乙双方增加条款及说明16.1第三方选择权（1）甲乙双方均有权选择第三方介入合同履行。（2）甲方有权根据实际情况选择第三方，乙方应予以配合。16.2第三方职责a.对合同执行情况进行监督；b.提供专业咨询和建议；c.协助解决合同履行过程中出现的争议；d.执行其他甲乙双方约定的职责。16.3第三方费用（1）第三方费用由甲乙双方根据协议约定承担。（2）第三方费用包括但不限于咨询费、服务费、检测费等。17.第三方责任限额17.1第三方责任（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，原则上不超过第三方实际收取的费用。17.2责任划分（2）第三方在执行职责过程中，如因不可抗力或其他非自身原因导致甲乙双方损失，第三方不承担赔偿责任。18.第三方变更与解除18.1第三方变更（1）甲乙双方可协商一致变更第三方协议内容。（2）变更后的协议对甲乙双方和第三方具有同等法律效力。18.2第三方解除（1）如第三方违反协议约定，甲乙双方有权解除与第三方的协议。（2）协议解除后，第三方应立即停止介入合同履行，并退还甲乙双方已支付的费用。19.第三方争议解决19.1第三方争议（1）甲乙双方与第三方在协议履行过程中发生的争议，应通过协商解决。（2）协商不成的，可按原合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：运营管理服务范围详细要求：详细列出甲方城市轨道交通运营管理的具体范围，包括但不限于线路、设施、设备、运营服务等。说明：此附件作为合同附件，用于明确乙方服务的具体内容和范围。2.附件二：服务内容具体描述详细要求：详细描述乙方提供的服务内容，包括服务流程、质量标准、操作规范等。说明：此附件作为合同附件，用于明确乙方服务的具体内容和执行标准。3.附件三：服务质量要求详细要求：列出服务质量的具体要求，包括列车运行正点率、乘客满意度、安全事件发生率等。说明：此附件作为合同附件，用于明确服务质量的标准和考核指标。4.附件四：运营管理服务标准详细要求：详细列出乙方在运营管理服务中应遵循的标准，包括操作流程、安全规范、服务态度等。说明：此附件作为合同附件，用于明确乙方在提供服务过程中应遵守的基本准则。5.附件五：争议解决相关文件详细要求：列出在争议解决过程中可能涉及的相关文件，包括但不限于争议调解协议、仲裁裁决、法院判决等。说明：此附件作为合同附件，用于明确争议解决过程中可能用到的文件和程序。6.附件六：第三方协议详细要求：详细列出第三方介入时的协议内容，包括第三方职责、费用、责任限额等。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体条款和条件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同规定提供服务的情形。责任认定标准：乙方未按合同规定提供服务，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。示例说明：若乙方未能保证列车运行正点率达到合同约定的标准，导致甲方损失，乙方需赔偿甲方因此产生的直接经济损失。2.违约行为：甲方未按合同规定支付费用的情形。责任认定标准：甲方未按合同规定支付费用，导致乙方损失的，甲方应支付滞纳金，并赔偿乙方因此产生的损失。示例说明：若甲方未在规定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿乙方因此产生的利息损失。3.违约行为：第三方违反协议约定的情形。责任认定标准：第三方违反协议约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：若第三方在执行职责过程中，因自身原因导致甲方损失，第三方需赔偿甲方实际损失。4.违约行为：不可抗力导致的合同无法履行。责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方互不承担违约责任。示例说明：若因自然灾害导致城市轨道交通运营中断，甲乙双方均不承担违约责任。5.违约行为：合同解除后的责任认定。责任认定标准：合同解除后，双方应按照合同约定和实际情况，承担相应的责任。示例说明：若因乙方违约导致合同解除，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并赔偿甲方因此产生的损失。全文完。2024年度城市轨道交通运营管理服务合同2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止日期1.6合同双方名称1.7合同双方地址1.8合同双方法定代表人1.9合同签订地点2.运营管理服务内容2.1运营管理范围2.2运营管理目标2.3运营管理责任2.4运营管理标准2.5运营管理措施2.6运营管理考核指标3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3服务期限延期及调整4.服务费用4.1服务费用总额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用调整机制5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式5.4服务交付验收6.合同变更与解除6.1合同变更6.2合同解除6.3合同变更与解除的程序6.4合同变更与解除后的处理7.违约责任7.1违约行为定义7.2违约责任承担7.3违约金计算标准7.4违约争议解决8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.其他约定事项11.1通知送达11.2合同附件11.3合同解释11.4合同附件解释12.合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署人签字13.合同附件13.1附件一：运营管理服务内容详细说明13.2附件二：服务费用支付计划13.3附件三：保密协议13.4附件四：争议解决机制14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名称：2024年度城市轨道交通运营管理服务合同1.2合同编号：CG2024TY0011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效1.5合同终止日期：2024年12月31日1.6合同双方名称1.6.1甲方：[甲方全称]1.6.2乙方：[乙方全称]1.7合同双方地址1.7.1甲方地址：[甲方详细地址]1.7.2乙方地址：[乙方详细地址]1.8合同双方法定代表人1.8.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.8.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.9合同签订地点：[合同签订地点]2.运营管理服务内容2.1运营管理范围：包括但不限于线路运营、车站管理、客运服务、设备维护、安全管理等。2.2运营管理目标：确保轨道交通安全、高效、便捷、舒适，满足乘客出行需求。2.3运营管理责任：乙方负责对甲方轨道交通运营进行全过程管理，确保各项运营指标达标。2.4运营管理标准：按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方要求进行管理。2.5运营管理措施：包括但不限于制定运营管理制度、开展员工培训、进行日常检查、实施应急预案等。2.6运营管理考核指标：包括但不限于列车正点率、设备完好率、乘客满意度等。3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务终止日期：2024年12月31日3.3服务期限延期及调整：经双方协商一致，可对服务期限进行延期或调整。4.服务费用4.1服务费用总额：人民币[金额]元4.2服务费用支付方式：分期支付，具体支付方式见附件二。4.3服务费用支付时间：按合同约定时间支付，具体支付时间见附件二。4.4服务费用调整机制：根据国家政策、市场变化等因素，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。5.服务交付5.1服务交付时间：自合同生效之日起，乙方应按照合同约定的时间节点完成各项服务任务。5.2服务交付地点：甲方指定的轨道交通线路及车站。5.3服务交付方式：乙方应按照合同约定的方式提供运营管理服务。5.4服务交付验收：甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准见合同附件。6.合同变更与解除6.1合同变更：在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应书面协商一致，并签订补充协议。6.2.1乙方严重违约，甲方给予书面通知后，乙方在合理期限内仍未纠正；6.2.2甲方因不可抗力导致合同无法履行；6.2.3合同约定的解除条件成就。6.3合同变更与解除的程序：双方应按照合同约定的程序进行合同变更或解除。6.4合同变更与解除后的处理：合同变更或解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。7.违约责任7.1违约行为定义：指一方未履行或未正确履行合同义务的行为。7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约金计算标准：违约金按合同约定比例计算，具体比例见合同附件。7.4违约争议解决：因违约产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.保密条款8.1保密内容：本合同内容、双方商业秘密、技术秘密、运营数据等涉及双方利益的信息。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后三年。8.3保密责任：双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.法律适用与争议解决9.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.合同生效日期10.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。10.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同。10.3合同终止后的处理：合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事项，包括但不限于费用结算、资料移交等。11.其他约定事项11.1.1邮寄：挂号信，以邮戳日期为准。11.1.2传真：以传真确认接收日期为准。11.1.3电子邮件：以发送成功并对方确认接收为准。11.2合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力，包括但不限于附件一至附件四。11.3合同解释：本合同条款如有歧义，应按照合同目的和习惯解释。11.4合同附件解释：合同附件的解释以合同为准。12.合同签署12.1合同签署日期：[签署日期]12.2合同签署地点：[签署地点]12.3合同签署人签字：12.3.1甲方代表签字：12.3.2乙方代表签字：13.合同附件13.1附件一：运营管理服务内容详细说明13.2附件二：服务费用支付计划13.3附件三：保密协议13.4附件四：争议解决机制14.合同份数14.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念：在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行合同目的而介入合同关系中的个人或机构，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、监理机构等。1.2第三方的责任：第三方在介入本合同关系时，应承担相应的责任和义务，具体责任由合同约定或法律法规规定。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以更好地履行合同或解决争议。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙双方应书面同意第三方介入，并明确第三方的角色和职责。2.2.2第三方应在接到介入通知后[时间]内确认介入，并提交相关资质证明。2.2.3甲乙双方与第三方应签订补充协议，明确各方的权利和义务。3.第三方介入后的权利与义务3.1第三方的权利：3.1.1第三方有权根据合同约定和补充协议的要求，对合同履行情况进行监督和检查。3.1.2第三方有权就合同履行中的问题向甲乙双方提出意见和建议。3.1.3第三方有权在必要时，根据甲乙双方的要求提供专业服务。3.2第三方的义务：3.2.1第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。3.2.2第三方应按照合同约定和补充协议的要求，履行相应的监督、检查、评估、审计或监理职责。3.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定：4.1.1第三方责任限额应根据第三方的专业能力、服务内容、合同约定等因素确定。4.1.2第三方责任限额应在本合同或补充协议中明确约定。4.2第三方责任限额的执行：4.2.1当第三方因履行合同过程中的疏忽、过失或违法行为导致甲乙双方损失时，第三方应按照合同约定承担相应的责任，但不超过约定的责任限额。4.2.2第三方责任限额的执行，应按照合同约定和法律法规的规定进行。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方与甲方之间的关系，由甲乙双方与第三方签订的补充协议约定。5.1.2甲方应按照合同约定支付第三方服务费用，并监督第三方履行职责。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方与乙方之间的关系，由甲乙双方与第三方签订的补充协议约定。5.2.2乙方应按照合同约定配合第三方履行职责，并承担相应的责任。5.3第三方与甲乙双方的划分：5.3.1第三方与甲乙双方之间的关系，由本合同、补充协议以及法律法规共同约定。5.3.2第三方应协助甲乙双方履行合同义务，维护甲乙双方的合法权益。6.第三方介入后的合同变更6.1当第三方介入后，甲乙双方可就合同内容进行变更，但应书面通知第三方，并经第三方同意。6.2合同变更应在本合同或补充协议中明确约定，并经甲乙双方签字盖章后生效。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：运营管理服务内容