基层管理者职业素养与行为规范考核试题

基层管理者职业素养与行为规范考核试题

一、选择题

1、管理者职业精神与工作作风是（）？［多选题］*

A、牢记使命；廉洁自律，恪尽职守V

B、规则至上，职业风范；真抓实干，开拓进取V

C、身先士卒，精诚协作V

D、公正仁爰，知人善用V

E、勤于学习，勇于创新V

答案解析：管理者职业精神与工作作风：牢记使命廉洁自律，恪尽职守规则至上，职业

风范真抓实干，开拓进取身先士卒，精诚协作公正仁爰，知人善用勤于学习，勇于创新

2、关于管理者需要做到“牢记使命"，下列哪些行为是禁忌行为的有（）？［单选题］*

A、忠诚阜丰，认同阜丰使命和价值观，全心投入阜丰事业，带头践行阜丰文化理念。

B、具备强烈的使命感，拥有工作激情与创业精神。

C、充分发挥管理者的引领作用，与全体员工一道树立"与阜丰荣辱与共、同舟共济"

的信念。

D、事业心差，缺少工作激情和创业精神，对事业发展起不到积极作用。V

答案解析：牢记使命：1、（#）忠诚阜丰，认同阜丰使命和价值观，全心投入阜丰事业,

带头践行阜丰文化理念。2、（★）具备强烈的使命感，拥有工作激情与创业精神，充分发挥

管理者的引领作用，与全体员工一道树立"与阜丰荣辱与共、同舟共济”的信念。3、（**）

禁忌行为：事业心差，缺少工作激情和创业精神，对事业发展起不到积极作用。

3、关于管理者需要做到“牢记使命"，以下哪些选项是正确的（）？［多选题］*

A、忠诚阜丰，认同阜丰使命和价值观，全心投入阜丰事业，带头践行阜丰文化理念。

V

B、具备强烈的使命感，拥有工作激情与创业精神。V

C、充分发挥管理者的引领作用，与全体员工一道树立"与阜丰荣辱与共、同舟共济”

的信念。V

D、事业心差，缺少工作激情和创业精神，对事业发展起不到积极作用。

E、廉洁自律，不以权谋私，不搞权钱交易，不收受不正当利益，绝不为私利损害公司

利益。

答案解析：

牢记使命：1、（#）忠诚阜丰，认同阜丰使命和价值观，全心投入阜丰事业，带头践行阜

丰文化理念。2、（★）具备强烈的使命感，拥有工作激情与创业精神，充分发挥管理者的引

领作用，与全体员工一道树立"与阜丰荣辱与共、同舟共济”的信念。3、（**）禁忌行为：

事业心差，缺少工作激情和创业精神，对事业发展起不到积极作用。

4、关于管理者需要做到"牢记使命，禁忌行为：事业心差，缺少工作激情和创业精神，

对事业发展起不到积极作用。［判断题］*

对V

错

答案解析：

牢记使命：1、（#）忠诚阜丰，认同阜丰使命和价值观，全心投入阜丰事业，带头践行阜

丰文化理念。2、（★）具备强烈的使命感，拥有工作激情与创业精神，充分发挥管理者的引

领作用，与全体员工一道树立"与阜丰荣辱与共、同舟共济”的信念。3、（**）禁忌行为:

事业心差，缺少工作激情和创业精神，对事业发展起不到积极作用。

5、关于管理者需要做到“廉洁自律，恪尽职守"，以下哪些选项是正确的（）？［多选

题］*

A、廉洁自律，不以权谋私，不搞权钱交易，不收受不正当利益，绝不为私利损害公司

利益。V

B、对待工作高标准严要求，尽心尽责，积极进取，不懈怠慵懒，不墨守成规，不按部

就班，不得过且过。V

C、处事公平公正，不偏袒，不带私心杂念，赏罚分明。

D、对职责范围内的事敢抓，敢管，勇于负责，做事讲求质量和效率。V

E、遇到事情拖沓，推诿；找借口，耍心机；挑肥拣瘦，喊累抱怨。

答案解析：

廉洁自律，恪尽职守：1、（#）廉洁自律，不以权谋私，不搞权钱交易，不收受不正当利

益，绝不为私利损害公司利益。2、（#）对待工作高标准严要求，尽心尽责，积极进取，不

懈怠慵懒，不墨守成规，不按部就班，不得过且过；对职责范围内的事敢抓，敢管，勇于负

责，做事讲求质量和效率。3、（**）禁忌行为：遇到事情拖沓，推诿；找借口，耍心机；挑

肥拣瘦，喊累抱怨。

6、关于管理者需要做到“廉洁自律，恪尽职守"，下列哪些行为是禁忌行为的有（）？

［单选题］*

A、缺乏职业经理人追求，在管理岗位得过且过，当一天和尚撞一天钟，能力素养长期

没有提升。

B、遇到事情拖沓，推诿；找借口，耍心机；挑肥拣瘦，喊累抱怨。V

C、充分发挥管理者的引领作用，与全体员工一道树立"与阜丰荣辱与共、同舟共济”

的信念。

D、缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。

答案解析：

廉洁自律，恪尽职守：1、（#）廉洁自律，不以权谋私，不搞权钱交易，不收受不正当利

益，绝不为私利损害公司利益。2、（#）对待工作高标准严要求，尽心尽责，积极进取，不

懈怠慵懒，不墨守成规，不按部就班，不得过且过；对职责范围内的事敢抓，敢管，勇于负

责，做事讲求质量和效率。3、（**）禁忌行为：遇到事情拖沓，推诿；找借口，耍心机；挑

肥拣瘦，喊累抱怨。

7、关于管理者需要做到“廉洁自律，恪尽职守"，需做到：廉洁自律，不以权谋私,

不搞权钱交易，不收受不正当利益，绝不为私利损害公司利益。。［判断题］*

对V

错

答案解析：

廉洁自律，恪尽职守：1、（#）廉洁自律，不以权谋私，不搞权钱交易，不收受不正当利

益，绝不为私利损害公司利益。2、（#）对待工作高标准严要求，尽心尽责，积极进取，不

懈怠慵懒，不墨守成规，不按部就班，不得过且过；对职责范围内的事敢抓，敢管，勇于负

责，做事讲求质量和效率。3、（**）禁忌行为：遇到事情拖沓，推诿；找借口，耍心机；挑

肥拣瘦，喊累抱怨。

8、关于管理者需要做到"规则至上，职业风范"，以下哪些选项是正确的（）？［多选

题］*

A、廉洁自律，不以权谋私，不搞权钱交易，不收受不正当利益，绝不为私利损害公司

利益。

B、尊重组织规则，严格遵守公司各项规章制度，处理所有问题均以公司规章制度为准

绳，不徇私情、不逾越规定、不搞人情化管理。。V

C、敢于坚持原则，秉公办事，不在原则面前和稀泥，不怕得罪人（哪怕是违反原则的

上级）V

D、不断努力，把自己修炼成为一个真正的职业经理人，包括具备良好的职业精神与职

业道德、职业化思维与职业化行为风格、优秀的职业素养及职业化任职能力。V

E、阜丰管理者要清醒地意识到：不是所有的管理者都能称为"职业经理人"，高素养、

市场化、能力素质可复制、适应性强、总是能为企业创造价值的职业经理人是管理者值得为

之奋斗一生的职业目标。V

答案解析：

规则至上，职业风范：1、（#）尊重组织规则，严格遵守公司各项规章制度，处理所有问

题均以公司规章制度为准绳，不徇私情、不逾越规定、不搞人情化管理。2、（#）敢于坚持

原则，秉公办事，不在原则面前和稀泥，不怕得罪人（哪怕是违反原则的上级X3、（★）

不断努力，把自己修炼成为一个真正的职业经理人，包括具备良好的职业精神与职业道德、

职业化思维与职业化行为风格、优秀的职业素养及职业化任职能力。阜丰管理者要清醒地意

识到：不是所有的管理者都能称为"职业经理人"，高素养、市场化、能力素质可复制、适

应性强、总是能为企业创造价值的职业经理人是管理者值得为之奋斗一生的职业目标。4、

（**）禁忌行为：缺乏职业经理人追求，在管理岗位得过且过，当一天和尚撞一天钟，能力

素养长期没有提升。

9、关于管理者需要做到"规则至上，职业风范"，下列哪些行为是禁忌行为的有（）？

［单选题］*

A、缺乏职业经理人追求，在管理岗位得过且过，当一天和尚撞一天钟，能力素养长期

没有提升。V

B、遇到事情拖沓，推诿；找借口，耍心机；挑肥拣瘦，喊累抱怨。

C、搞形式主义，巧于应付领导，说得好、做得差。

D、缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。

答案解析：

规则至上，职业风范：1、（#）尊重组织规则，严格遵守公司各项规章制度，处理所有问

题均以公司规章制度为准绳，不徇私情、不逾越规定、不搞人情化管理。2、（#）敢于坚持

原则，秉公办事，不在原则面前和稀泥，不怕得罪人（哪怕是违反原则的上级X3、（★）

不断努力，把自己修炼成为一个真正的职业经理人，包括具备良好的职业精神与职业道德、

职业化思维与职业化行为风格、优秀的职业素养及职业化任职能力。阜丰管理者要清醒地意

识到：不是所有的管理者都能称为"职业经理人"，高素养、市场化、能力素质可复制、适

应性强、总是能为企业创造价值的职业经理人是管理者值得为之奋斗一生的职业目标。4、

（**）禁忌行为：缺乏职业经理人追求，在管理岗位得过且过，当一天和尚撞一天钟，能力

素养长期没有提升。

10、关于管理者需要做到"规则至上，职业风范”，需做到：尊重组织规则，严格遵守

公司各项规章制度，处理所有问题均以公司规章制度为准绳，不徇私情、不逾越规定、不搞

人情化管理。［判断题］*

对V

错

答案解析：

规则至上，职业风范：1、（#）尊重组织规则，严格遵守公司各项规章制度，处理所有问

题均以公司规章制度为准绳，不徇私情、不逾越规定、不搞人情化管理。2、（#）敢于坚持

原则，秉公办事，不在原则面前和稀泥，不怕得罪人（哪怕是违反原则的上级X3、（★）

不断努力，把自己修炼成为一个真正的职业经理人，包括具备良好的职业精神与职业道德、

职业化思维与职业化行为风格、优秀的职业素养及职业化任职能力。阜丰管理者要清醒地意

识到：不是所有的管理者都能称为"职业经理人"，高素养、市场化、能力素质可复制、适

应性强、总是能为企业创造价值的职业经理人是管理者值得为之奋斗一生的职业目标。4、

（**）禁忌行为：缺乏职业经理人追求，在管理岗位得过且过，当一天和尚撞一天钟，能力

素养长期没有提升。

11、关于管理者需要做到"真抓实干，开拓进取"，以下哪些选项是正确的（）？［多

选题］*

A、尊重组织规则，严格遵守公司各项规章制度，处理所有问题均以公司规章制度为准

绳，不徇私情、不逾越规定、不搞人情化管理。

B、真抓实干，对待工作全力以赴，不做表面文章，深入基层解决实际问题，不搞花架

子，用实际成绩说话。V

C、积极作为，敢于担当，事不怕难，事不避险，坚忍不拔，努力克服各种困难和压力。

V

D、开拓进取，敢于打破常规，勇于尝试和实践新思路、新方法，努力寻求更多、更好、

更全面的解决方案。V

E、缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。

答案解析：

真抓实干，开拓进取：1、（#）真抓实干，对待工作全力以赴，不做表面文章，深入基层

解决实际问题，不搞花架子，用实际成绩说话。2、（★）积极作为，敢于担当，事不怕难,

事不避险，坚忍不拔，努力克服各种困难和压力。3、（★）开拓进取，敢于打破常规，勇于

尝试和实践新思路、新方法，努力寻求更多、更好、更全面的解决方案。4、（**）禁忌行为：

——缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。一搞形

式主义，巧于应付领导，说得好、做得差。

12、关于管理者需要做到"真抓实干，开拓进取“，下列哪些行为是禁忌行为的有（）？

［多选题］*

A、缺乏职业经理人追求，在管理岗位得过且过，当一天和尚撞一天钟，能力素养长期

没有提升。

B、遇到事情拖沓，推诿；找借口，耍心机；挑肥拣瘦，喊累抱怨。

C、搞形式主义，巧于应付领导，说得好、做得差。V

D、缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。V

E、自身工作拖拖拉拉，树立不起领导者的个人形象与个人魅力，缺少应有的表率作用。

答案解析：

真抓实干，开拓进取：1、（#）真抓实干，对待工作全力以赴，不做表面文章，深入基层

解决实际问题，不搞花架子，用实际成绩说话。2、（★）积极作为，敢于担当，事不怕难,

事不避险，坚忍不拔，努力克服各种困难和压力。3、（★）开拓进取，敢于打破常规，勇于

尝试和实践新思路、新方法，努力寻求更多、更好、更全面的解决方案。4、（**）禁忌行为：

——缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。一搞形

式主义，巧于应付领导，说得好、做得差。

13、关于管理者需要做到"真抓实干，开拓进取“，需做到：开拓进取，敢于打破常规，

勇于尝试和实践新思路、新方法，努力寻求更多、更好、更全面的解决方案。［判断题］*

对V

错

答案解析：

真抓实干，开拓进取:1、（#）真抓实干，对待工作全力以赴，不做表面文章，深入基层

解决实际问题，不搞花架子，用实际成绩说话。2、（★）积极作为，敢于担当，事不怕难，

事不避险，坚忍不拔，努力克服各种困难和压力。3、（★）开拓进取，敢于打破常规，勇于

尝试和实践新思路、新方法，努力寻求更多、更好、更全面的解决方案。4、（**）禁忌行为：

——缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。一搞形

式主义，巧于应付领导，说得好、做得差。

14、关于管理者需要做到“身先士卒，精诚协作"，以下哪些选项是正确的（）？［多

选题］*

A、凡事身先士卒，率先垂范，以身作则，做员工的榜样；凡是要求员工做到的，自己

先做到V

B、树立大局意识、补位意识，具备团队合作精神，与各部门沟通协调紧密配合，互相

支持，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。V

C、积极作为，敢于担当，事不怕难，事不避险，坚忍不拔，努力克服各种困难和压力。

D、开拓进取，敢于打破常规，勇于尝试和实践新思路、新方法，努力寻求更多、更好、

更全面的解决方案。

E、不搞小团体，不搞个人主义，不拉帮结派，不搞派系斗争。

答案解析：

身先士卒，精诚协作：1、（★）凡事身先士卒，率先垂范，以身作则，做员工的榜样；凡

是要求员工做到的，自己先做到。2、（#）树立大局意识、补位意识，具备团队合作精神,

与各部门沟通协调紧密配合，互相支持，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。3、

禁忌行为：一一（**）自身工作拖拖拉拉，树立不起领导者的个人形象与个人魅力，缺少应

有的表率作用。——(#)对横向协作、配合工作采用消极态度，能推就推，应付了事。一

一(***)本位主义严重，不顾大局，过分强调个人与本部门利益，甚至为个人和本部门利

益不惜牺牲、对抗公司利益。——(***)不搞小团体，不搞个人主义，不拉帮结派，不搞

派系斗争。

15、关于管理者需要做到"身先士卒，精诚协作"，下列哪些行为不是禁忌行为的有

()?［单选题］*

A、自身工作拖拖拉拉，树立不起领导者的个人形象与个人魅力，缺少应有的表率作用。

B、对横向协作、配合工作采用消极态度，能推就推，应付了事。

C、本位主义严重，不顾大局，过分强调个人与本部门利益，甚至为个人和本部门利益

不惜牺牲、对抗公司利益。

D、缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。V

答案解析：

身先士卒，精诚协作：1、(★)凡事身先士卒，率先垂范，以身作则，做员工的榜样；凡

是要求员工做到的，自己先做到。2、(#)树立大局意识、补位意识，具备团队合作精神，

与各部门沟通协调紧密配合，互相支持，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。3、

禁忌行为：一一(**)自身工作拖拖拉拉，树立不起领导者的个人形象与个人魅力,缺少应

有的表率作用。——(#)对横向协作、配合工作采用消极态度,能推就推，应付了事。一

一(***)本位主义严重，不顾大局，过分强调个人与本部门利益，甚至为个人和本部门利

益不惜牺牲、对抗公司利益。一一(***)不搞小团体，不搞个人主义,不拉帮结派，不搞

派系斗争。

16、关于管理者需要做到"身先士卒，精诚协作"，需做到：树立大局意识、补位意识，

具备团队合作精神，与各部门沟通协调紧密配合，互相支持，不说不利于团结的话，不做不

利于团结的事。。［判断题］*

对V

错

答案解析：

身先士卒，精诚协作:1、（★）凡事身先士卒，率先垂范，以身作则，做员工的榜样；凡

是要求员工做到的，自己先做到。2、（#）树立大局意识、补位意识，具备团队合作精神，

与各部门沟通协调紧密配合，互相支持，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。3、

禁忌行为：一一（**）自身工作拖拖拉拉，树立不起领导者的个人形象与个人魅力,缺少应

有的表率作用。——（#）对横向协作、配合工作采用消极态度,能推就推，应付了事。一

一（***）本位主义严重，不顾大局，过分强调个人与本部门利益，甚至为个人和本部门利

益不惜牺牲、对抗公司利益。一一（***）不搞小团体，不搞个人主义,不拉帮结派，不搞

派系斗争。

17、关于管理者需要做到"公正仁爰，知人善用"，以下哪些选项是正确的（）？［多

选题］*

A、处事公平公正，不偏袒，不带私心杂念，赏罚分明。V

B、善于整合团队资源，大胆授权，指导激励员工，发挥团队的力量。V

C、心胸开阔，能容人、容事、容言，能容纳别人的批评和不同意见。V

D、平等待人，尊重同事，关爱和爱护下属。V

E、诲人不倦，耐心指导、培养下属。V

答案解析：

公正仁爰，知人善用：1、（#）处事公平公正，不偏袒，不带私心杂念，赏罚分明。2、

（★）善于整合团队资源，大胆授权，指导激励员工，发挥团队的力量。3、（#）知人善用，

量才使用，用人所长，避其所短。3、（#）心胸开阔,能容人、容事、容言,能容纳别人的

批评和不同意见。4、（#）平等待人，尊重同事，关爰和爰护下属。5、（★）诲人不倦，耐

心指导、培养下属。6、（#）善待手中职权，戒骄戒躁，保持和气、友善、礼貌，抵制官僚

主义。7、（**）禁忌行为：心胸狭窄，对同事、下级抱着嫉妒心理，无法与同事正常共事。

18、关于管理者需要做到"公正仁爰，知人善用"，下列哪些行为是禁忌行为的有（）？

［单选题］*

A、善待手中职权，戒骄戒躁，保持和气、友善、礼貌，抵制官僚主义。

B、心胸狭窄，对同事、下级抱着嫉妒心理，无法与同事正常共事。V

C、搞形式主义，巧于应付领导，说得好、做得差。

D、缺少拼搏精神，遇到困难绕着走，不能正面解决矛盾和问题，采取逃避主义。

答案解析：

公正仁爰，知人善用：1、（#）处事公平公正，不偏袒，不带私心杂念，赏罚分明。2、

（★）善于整合团队资源，大胆授权，指导激励员工，发挥团队的力量。3.（#）知人善用，

量才使用，用人所长，避其所短。3、（#）心胸开阔，能容人、容事、容言，能容纳别人的

批评和不同意见。4、（#）平等待人，尊重同事，关爰和爰护下属。5、（★）诲人不倦，耐

心指导、培养下属。6、（#）善待手中职权，戒骄戒躁，保持和气、友善、礼貌，抵制官僚

主义。7、（**）禁忌行为：心胸狭窄，对同事、下级抱着嫉妒心理，无法与同事正常共事。

19、关于管理者需要做到"公正仁爱，知人善用"，需做到：善待手中职权，戒骄戒躁，

保持和气、友善、礼貌，抵制官僚主义。［判断题］*

对V

错

答案解析：

公正仁爰，知人善用：1、（#）处事公平公正，不偏袒，不带私心杂念，赏罚分明。2、

（★）善于整合团队资源，大胆授权，指导激励员工，发挥团队的力量。3、（#）知人善用，

量才使用，用人所长，避其所短。3、（#）心胸开阔，能容人、容事、容言，能容纳别人的

批评和不同意见。4、（#）平等待人，尊重同事，关爰和爰护下属。5、（★）诲人不倦，耐

心指导、培养下属。6、（#）善待手中职权，戒骄戒躁，保持和气、友善、礼貌，抵制官僚

主义。7、（**）禁忌行为：心胸狭窄，对同事、下级抱着嫉妒心理，无法与同事正常共事。

20、关于管理者需要做到“勤于学习，勇于创新"，以下哪些选项是正确的（）？［多

选题］*

A、视学习为立身之本，从实践和各种渠道不断掌握新知，不断提升工作技能及综合素

养。V

B、为员工树立持续学习、成长型思维的榜样，并积极带动下属不断学习提升。V

C、兼收并蓄，从善如流，闻过则喜，知错就改，不固守一己之见，不搞一言堂。V

D、开展批评和自我批评，凡事先从自身出发找原因，勇于改正自己的缺点和错误。V

E、大胆探索，敢于改革，勇于创新；积极引入新观念、新思想、新技术、新工艺，开

创工作新局面。V

答案解析：

勤于学习，勇于创新：L（#）视学习为立身之本，从实践和各种渠道不断掌握新知，不

断提升工作技能及综合素养。2、（★）为员工树立持续学习、成长型思维的榜样，并积极带

动下属不断学习提升。3、（★）兼收并蓄，从善如流，闻过则喜，知错就改，不固守一己之

见，不搞一言堂。4、（★）开展批评和自我批评，凡事先从自身出发找原因，勇于改正自己

的缺点和错误。5、（★）大胆探索，敢于改革，勇于创新；积极引入新观念、新思想、新技

术、新工艺，开创工作新局面。

21、关于管理者需要做到"勤于学习，勇于创新"，需做到：兼收并蓄，从善如流，闻

过则喜，知错就改，不固守一己之见，不搞一言堂。［判断题］*

对V

错

答案解析：

勤于学习，勇于创新：1、（#）视学习为立身之本，从实践和各种渠道不断掌握新知，不

断提升工作技能及综合素养。2、（★）为员工树立持续学习、成长型思维的榜样，并积极带

动下属不断学习提升。3、（★）兼收并蓄，从善如流，闻过则喜，知错就改，不固守一己之

见，不搞一言堂。4、（★）开展批评和自我批评，凡事先从自身出发找原因，勇于改正自己

的缺点和错误。5、（★）大胆探索，敢于改革，勇于创新；积极引入新观念、新思想、新技

术、新工艺，开创工作新局面。

22、关于管理者需要做到“勤于学习，勇于创新"，以下哪些选项是正确的（）？［多

选题］*

A、视学习为立身之本，从实践和各种渠道不断掌握新知，不断提升工作技能及综合素

养。V

B、为员工树立持续学习、成长型思维的榜样，并积极带动下属不断学习提升。V

C、兼收并蓄，从善如流，闻过则喜，知错就改，不固守一己之见，不搞一言堂。V

D、开展批评和自我批评，凡事先从自身出发找原因，勇于改正自己的缺点和错误。V

E、大胆探索，敢于改革，勇于创新；积极引入新观念、新思想、新技术、新工艺，开

创工作新局面。V

答案解析：

勤于学习，勇于创新：L（#）视学习为立身之本，从实践和各种渠道不断掌握新知，不

断提升工作技能及综合素养。2、（★）为员工树立持续学习、成长型思维的榜样，并积极带

动下属不断学习提升。3、（★）兼收并蓄，从善如流，闻过则喜，知错就改，不固守一己之

见，不搞一言堂。4、（★）开展批评和自我批评，凡事先从自身出发找原因，勇于改正自己

的缺点和错误。5、（★）大胆探索，敢于改革，勇于创新；积极引入新观念、新思想、新技

术、新工艺，开创工作新局面。

23、以下行为哪些属于严重违纪行为（）?［多选题］*

A、事业心差，缺少工作激情与创业精神，对事业发展起不到积极作用，当一天和尚撞一

天钟。

B、遇到事情拖沓，推诿；找借口，耍心机；挑肥拣瘦，喊累抱怨。

C、过分看重个人利益，为个人利益不惜牺牲、对抗公司利益。V

D、搞小团体，搞个人主义，拉帮结派，搞派系斗争V

E、心胸狭窄，对同事、下级抱着嫉妒心理，无法与同事正常共事。V

答案解析：

管理者职业化行为分类：1、公司要求全体管理者必须遵守的基准职业化规范标有#号）

2、优秀管理者需要做到的职业化规范（标有★号）违纪行为或称禁止行为：3、一般性违纪

（标有*号）4、较严重违纪（标有**号）5、严重违纪（标有***号）

24、以下哪些选项属于阜丰管理者胜任力的（）？［多选题］*

A、角色认知能力、计划管理能力V

B、组织协调能力，绩效管理能力V

C、沟通影响力，培训指导能力V

D、激励能，创新能力V

E、规划能力，自学能力

答案解析：

阜丰管理者胜任力1、角色认知能力2、计划管理能力3、组织协调能力4、绩效管理

能力5、沟通影响力6、培训指导能力7、激励能力8、创新能力

25、关于阜丰管理者能够清楚管理者的角色定位，提高角色认知能力，以下选项正确的

是（）？［多选题］*

A、高层管理人员应把精力和工作重点放在经营目标、战略制定和重大经营方针的决策

上V

B、中层管理者承担执行企业决策、目标落实、战略执行、任务分解V

C、中层管理者承担基层管理者与决策层的协调沟通的职能V

D、基层管理者的职责主要是负责给团队成员分派具体工作任务V

E、基层管理者直接指挥和监督其作业活动，保证各项任务的有效完成V

答案解析：

角色认知能力:能够清楚管理者的角色定位。高层管理人员应把精力和工作重点放在经

营目标、战略制定和重大经营方针的决策上。中层管理者承担执行企业决策、目标落实、战

略执行、任务分解以及基层管理者与决策层的协调沟通的职能；基层管理者的职责主要是负

责给团队成员分派具体工作任务，直接指挥和监督其作业活动，保证各项任务的有效完成。

26、关于阜丰管理者怎样做好计划管理能力，以下选项正确的是（）？［多选题］*

A、能够根据公司目标精准地确定工作任务V

B、设定务实且清晰、可度量的任务计划，并设置工作任务的先后顺序V

C、预估可能出现的阻力并制定应对突发事件的预案，以保证工作任务和公司目标的顺

利完成。V

D、制定所要达到的工作目标，确保与公司总目标一致。

E、分析所拥有的资源，如人员情况、资金、物资、时间等。

答案解析：

计划管理能力:能够根据公司目标精准地确定工作任务；设定务实且清晰、可度量的任

务计划，并设置工作任务的先后顺序；预估可能出现的阻力并制定应对突发事件的预案，以

保证工作任务和公司目标的顺利完成。

27、关于阜丰管理者必须要具备组织协调能力，以下选项正确的是（）？［多选题］*

A、必须要有全局意识、团队意识V

B、能带领自己的部门与其他部门通力合作，

C、确保组织健康、有序、高效运转V

D、依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法。

E、选择最有可能实现目标、效率最高的方法。

答案解析：

组织协调能力:管理者必须要具备组织协调能力，必须要有全局意识、团队意识，并且能

带领自己的部门与其他部门通力合作，确保组织健康、有序、高效运转。

28、关于阜丰管理者需要掌握绩效管理能力，以下选项正确的是（）？［多选题］*

A、制定明确可行的目标并跟踪落实V

B、管理者应懂得为员工设立具有挑战性且可实施的目标V

C、通过有效的过程跟踪，督促和推动目标的实现V

D、以合理的绩效评估及其结果运用，体现奖勤罚懒的导向V

E、基层管理者直接指挥和监督其作业活动，保证各项任务的有效完成

答案解析：

绩效管理能力:制定明确可行的目标并跟踪落实。管理者应懂得为员工设立具有挑战性

且可实施的目标，并通过有效的过程跟踪，督促和推动目标的实现，然后以合理的绩效评估

及其结果运用，体现奖勤罚懒的导向。

29、关于阜丰管理者做好沟通影响能力，需要做到以下几点（）？［多选题］*

A、沟通影响是信息传递、矛盾解决最有力的手段V

B、说服上级、激励下属、团队建设、方案实施、信息反馈V

C、时时刻刻都需要良好的沟通影响能力V

D、传达并组织下属贯彻落实公司及上级领导的思想、理念和各种决策

E、加强上层与基层之间的沟通理解，将基层的意见和建议如实反映给上级

答案解析：

沟通影响能力:沟通影响是信息传递、矛盾解决最有力的手段。说服上级、激励下属、团

队建设、方案实施、信息反馈等等，时时刻刻都需要良好的沟通影响能力。

30、阜丰管理者需要做好培养下属的能力，以下选项正确的是（）？［多选题］*

A、管理者对下属能力的提升负完全的责任V

B、管理者应关心下属员工潜能的开发V

C、管理者安排各种培训与在职辅导V

D、管理者鼓励和帮助下属掌握职业技能V

E、管理者培养下属的职业态度、职业观念V

答案解析：

培养下属的能力:管理者对下属能力的提升负完全的责任。管理者应关心下属员工潜能

的开发，安排各种培训与在职辅导，鼓励和帮助下属掌握职业技能、培养职业态度、职业观

念等。

31、阜丰管理者需要做好激励下属的能力，以下选项正确的是（）？［多选题］*

A、作为一个阜丰管理者，最重要的不是一个人如何去做事，而是要通过各种手段激发

员工去做事V

B、管理者掌握激励的技巧V

C、管理者有效地激励员工自动自发地完成工作任务V

D、激励下属对一个管理人员来说至关重要V

E、激励下属是影响一个管理人员工作效率和效果的重要因素V

答案解析：

激励下属的能力:作为一个阜丰管理者，最重要的不是一个人如何去做事，而是要通过

各种手段激发员工去做事。是否掌握激励的技巧，是否有效地激励员工自动自发地完成工作

任务，对一个管理人员来说至关重要，也是影响一个管理人员工作效率和效果的重要因素。

32、关于阜丰管理者做好创新能力，以下选项正确的是（）？［多选题］*

A、管理者应时时、事事都具有强烈的创新意识V

B、在工作中不断地运用新方法、新思路来发现问题、研究问题、解决问题。V

C、创造新知识、新技能应用的场所和环境

D、给员工创造成长和自我发展的机会

E、让每个成员在团队中充分释放个人潜在的才能，完成团队共同的目标。

答案解析：

创新能力:管理者应时时、事事都具有强烈的创新意识，在工作中不断地运用新方法、新

思路来发现问题、研究问题、解决问题。

33、以下对阜丰管理者基本的管理任务的阐释，正确的有（）？［多选题］*

A、理解自己的岗位职责和工作标准，完成工作任务，达成工作目标。V

B、理解认同同级的工作价值，及时回应、配合、协助其它部门的工作请求。V

C、认真向下传达公司政策与精神，组织员工贯彻落实。V

D、定期考核评估下属的工作，公正评价下属的工作绩效。V

E、时刻牢记团队目标任务，带领团队围绕目标任务开展工作，以达成和超越目标为要

务。V

答案解析：

阜丰管理者基本的管理任务：1、（#）理解自己的岗位职责和工作标准，完成工作任务，

达成工作目标。2、（#）清楚界定下属的工作职责和工作任务，及时为下属的工作提供支持

和帮助。3、（#）理解认同同级的工作价值，及时回应、配合、协助其它部门的工作请求。

4、（#）认真向下传达公司政策与精神，组织员工贯彻落实。5、（#）及时向上级进行汇报

反馈，保证上级领导全面准确把握工作运行状况信息。6、（#）定期跟踪下属工作过程，对

下属的工作失误承担责任。7、（#）定期考核评估下属的工作，公正评价下属的工作绩效。

8、（#）准确把握下属的优点和长处，用其所长，避其所短，并及时对下属工作进行奖惩。

9、（#）时刻牢记团队目标任务，带领团队围绕目标任务开展工作，以达成和超越目标为要

务。

34、关于阜丰管理者工作纪律，以下选项正确的是（）？［多选题］*

A、不越级授权，不越级指挥，不越级汇报。V

B、任何情况下，不对下属进行言语攻击和谩骂，贬损下属人格和价值。V

C、不假公济私，不以权谋私，侵占公司利益。V

D、不搞阳奉阴违，当面不说，背后乱说，开会不说，会后乱说，影响团结和工作效率。

V

E、不搞官僚主义，反对搞一言堂，什么都自己说了算，反对发牢骚讲怪话。V

答案解析:

阜丰管理者工作纪律：1、（#）不越级授权，不越级指挥，不越级汇报。2、（#）任何情

况下，不对下属进行言语攻击和谩骂，贬损下属人格和价值。3、（#）不假公济私，不以权

谋私，侵占公司利益。4、（**）不搞阳奉阴违，当面不说，背后乱说，开会不说，会后乱说，

影响团结和工作效率。5、（**）不搞迎来送往，不给上级送礼，不刻意顺从讨好领导；不接

受下级的吃请和送礼。非因公就餐时，除AA制外应由当场职级最高者付账。6、（**）工作

中避免老好人思想，不和稀泥，不怕得罪人，不搞皆大欢喜；不徇私情，不做是非不分的事，

不拿原则做交易。7、（**）不偏听偏信，不捕风捉影，不制造、传播小道消息。8、（**）不

搞官僚主义，反对搞一言堂，什么都自己说了算，反对发牢骚讲怪话。9、（#）不弄虚作假，

不玩忽职守。

35、关于阜丰管理者廉洁自律准则，以下选项正确的是（）？［多选题］*

A、禁止利用职权和工作上的便利谋取不正当利益V

B、禁止违反规定选拔任用管理者V

C、禁止利用职权和职务上的便利为亲属及身边工作人员谋取利益V

D、禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费V

E、禁止官僚主义、小团体、本位主义、老好人作风V

答案解析：

阜丰管理者廉洁自律准则：1、禁止利用职权和工作上的便利谋取不正当利益2、禁止违

反公共财物管理和使用的规定，假公济私、化公为私3、禁止违反规定选拔任用管理者4、

禁止利用职权和职务上的便利为亲属及身边工作人员谋取利益5、禁止讲排场、比阔气、挥

霍公款、铺张浪费6、禁止脱离实际，弄虚作假，损害公司和员工利益，破坏员工关系7、

禁止官僚主义、小团体、本位主义、老好人作风

36、以下行为哪些属于严重违纪行为:（）?［单选题］*

A、在管理者选拔任用工作中封官许愿，任人唯亲，营私舞弊

B、用公款报销或者支付由个人负担的费用V

C、搞阳奉阴违，当面不说，背后乱说，开会不说，会后乱说，影响团结和工作效率

D、偏听偏信，捕风捉影，制造和传播小道消息

答案解析：

管理者职业化行为分类：1、公司要求全体管理者必须遵守的基准职业化规范标有#号）

2、优秀管理者需要做到的职业化规范（标有★号）违纪行为或称禁止行为：3、一般性违纪

（标有*号）4、较严重违纪（标有**号）5、严重违纪（标有***号）

37、管理者的作用：［多选题］*

A、整合运用各种资源，带领部门或团队人员完成组织目标和任务V

B、传达并组织下属贯彻落实公司及上级领导的思想、理念和各种决策V

C、凝聚部门或团队的力量，使每个团队成员充分发挥他们的潜能V

D、加强上层与基层之间的沟通理解，将基层的意见和建议如实反映给上级V

答案解析：

管理者的作用：1、整合运用各种资源，带领部门或团队人员完成组织目标和任务。2、

传达并组织下属贯彻落实公司及上级领导的思想、理念和各种决策。3、凝聚部门或团队的

力量，使每个团队成员充分发挥他们的潜能。4、加强上层与基层之间的沟通理解，将基层

的意见和建议如实反映给上级。

38、管理者作为下属，与上级之间是"委托-代理关系"，是上级的"职务代理人”，

其自己负责。［判断题］*

对

错V

答案解析：

管理者作为下属，与上级之间是"委托-代理关系"，是上级的"职务代理人"，其对

上级和公司负责

39、阜丰管理者在公司中扮演好下属的角色，需要做到以下几点：［多选题］*

A、做好职责范围内的工作，高效地完成上级交办的各项任务，同时不能越权行事V

B、了解上级的工作方式，留意其工作习惯，能够站在上级的角度思考和处理问题V

C、服从上级的决定。与上级有不同意见时要理性地提出个人意见和建议，但对上级最

终形成的决定必须坚决服从并严格执行，严禁对上级的决定、指示阳奉阴违或拒不执行V

D、认真协助上级，全力协助其达成其工作目标。要能谋善谏，积极为上级建言献策、

排忧解难，做上级的最佳辅佐者V

答案解析：

阜丰管理者在公司中扮演好下属的角色，需要做到以下几点：L做好职责范围内的工

作，高效地完成上级交办的各项任务，同时不能越权行事；2、了解上级的工作方式，留意

其工作习惯，能够站在上级的角度思考和处理问题。3、服从上级的决定。与上级有不同意

见时要理性地提出个人意见和建议，但对上级最终形成的决定必须坚决服从并严格执行，严

禁对上级的决定、指示阳奉阴违或拒不执行。4、认真协助上级，全力协助其达成其工作目

标。要能谋善谏，积极为上级建言献策、排忧解难，做上级的最佳辅佐者。

40、管理者的职权基础来自上级的委托和任命，其职责是对上级和公司负责。因此阜丰

管理者的第一责任就是组织员工执行上级的决策和命令。一级服从一级，最终形成任务执行

的链条，确保公司经营管理总目标的实现。不折不扣地执行上级的决策与命令是管理者义不

容辞的责任，在此过程中，需要管理者合理有效地组织、统合相关的资源来完成任务。［判

断题］

对V

错

答案解析：

管理者的职权基础来自上级的委托和任命，其职责是对上级和公司负责。因此阜丰管理

者的第一责任就是组织员工执行上级的决策和命令。一级服从一级，最终形成任务执行的链

条，确保公司经营管理总目标的实现。不折不扣地执行上级的决策与命令是管理者义不容辞

的责任，在此过程中，需要管理者合理有效地组织、统合相关的资源来完成任务

41、管理者在上级面前的角色有以下哪几项？［多选题］*

A、任务执行的组织者V

B、具体任务的执行者V

C、宣传发动者V

D、行动指挥者

答案解析：

管理者在上级面前的角色有任务执行的组织者、具体任务的执行者及宣传发动者。

42、管理者与其他部门同级同事的角色定位要求跳出本位看问题。企业是一个整体，要

使企业在市场竞争中发挥整体的威力，管理者需做好水平沟通，避免本位主义，协调好与其

他部门的关系。［判断题］*

对V

错

答案解析：

管理者与其他部门同级同事的角色定位要求跳出本位看问题。企业是一个整体，要使企

业在市场竞争中发挥整体的威力，管理者需做好水平沟通，避免本位主义，协调好与其他部

门的关系。

43、管理者在同级面前角色扮演的注意事项：［多选题］*

A、与其他部门建立积极、有效的沟通机制，了解对方的需求，提供及时、周到的服务，

让内部客户满意V

B、对工作中所发生的问题，如牵涉其他部门，应与相关部门人员充分沟通，相互协调

V

C、管理者要敢于坚持原则，严格贯彻公司规章制度，不因人情徇私，管理上要不怕得

罪人

D、在同级面前摆架子，颐指气使，让其他部门不敢、不愿意表达内心的想法

答案解析：

管理者在同级面前角色扮演的注意事项：1、与其他部门建立积极、有效的沟通机制，

了解对方的需求，提供及时、周到的服务，让内部客户满意；2、对工作中所发生的问题，

如牵涉其他部门，应与相关部门人员充分沟通，相互协调。

44、同级协调的方法及原则有下列几项：［多选题］*

A、不偏离组织目的。协调的目的是要达成组织目标。严禁只顾个人（部门）利益或工

作方便，对其他部门横向协作、配合工作采用消极态度，能推则推，应付了事，甚至拒不配

合V

B、站在更高的层次与立场。不要局限于部门或个人的立场或面子，应以更广的视野，

更高的层次、立场来思考，摒弃部门或小团队利益V

C、学会换位思考。协调过程要充分考虑其他部门的合理要求，避免只顾自己方便，而

忽视对方需求V

D、事必亲躬，事无巨细，亲力亲为，大包大揽，大事小事一把抓，眉毛胡子一把抓

答案解析：

同级协调的方法与原则：1、不偏离组织目的。协调的目的是要达成组织目标。严禁只

顾个人（部门）利益或工作方便，对其他部门横向协作、配合工作采用消极态度，能推则推，

应付了事，甚至拒不配合。2、站在更高的层次与立场。不要局限于部门或个人的立场或面

子，应以更广的视野，更高的层次、立场来思考，摒弃部门或小团队利益。3、学会换位思

考。协调过程要充分考虑其他部门的合理要求，避免只顾自己方便，而忽视对方需求。

45、管理者在下属面前的角色有以下哪几项？［多选题］*

A、公司任务目标及规章制度的推行者V

B、教练V

C、绩效伙伴V

D、领导V

答案解析：

管理者在下属面前的角色有公司任务目标及规章制度的推行者、教练、绩效伙伴及领导。

46、管理者要对员工的业绩、个人职业发展以及培训负责，管理者有责任帮助员工成长。

员工的工作能力及业绩100%与直接上级的训练和教导有关。［判断题］*

对

错V

答案解析：

管理者要对员工的业绩、个人职业发展以及培训负责，管理者有责任帮助员工成长。员

工的工作能力及业绩70%与直接上级的训练和教导有关。

47、管理者除了将工作委派给员工外，你还需要为下属提供必要的支持，协助他们完成

工作任务。你不是高高在上，向下属分派完工作就等着要结果的"官"。你和下属是绩效共

同体。你的绩效有赖于员工，而员工的绩效也有赖于你，二者互相依存，谁也离不开谁。管

理者需要通过平等对话、良好沟通以及工作指导等多种方式帮助下属。管理者需要从员工角

度出发，考虑员工当前面临的挑战，指导下属制订绩效改进计划，提升其业绩表现。［判断

题］*

对V

错

答案解析：

管理者除了将工作委派给员工外，你还需要为下属提供必要的支持，协助他们完成工作

任务。你不是高高在上，向下属分派完工作就等着要结果的"官"。你和下属是绩效共同体。

你的绩效有赖于员工，而员工的绩效也有赖于你，二者互相依存，谁也离不开谁。管理者需

要通过平等对话、良好沟通以及工作指导等多种方式帮助下属。管理者需要从员工角度出发,

考虑员工当前面临的挑战，指导下属制订绩效改进计划，提升其业绩表现。

48、管理者需通过计划、组织、协调、控制等方法让员工开展工作，完成组织目标。主

要有以下哪几方面？［多选题］*

A、制定并向下属宣布工作目标、规划和计划V

B、向下属分解工作目标，并指导和帮助其制定行动计划V

C、制定下属的绩效标准，对下属的工作业绩进行辅导、评估和反馈，帮助下属提升和

改善工作绩效，以此保证部门和团队目标的实现，并不断提升V

D、事必亲躬，事无巨细，亲力亲为，帮员工完成工作

答案解析：

管理者需通过计划、组织、协调、控制等方法让员工开展工作，完成组织目标。包括：

1、制定并向下属宣布工作目标、规划和计划；2、向下属分解工作目标，并指导和帮助其制

定行动计划；3、制定下属的绩效标准，对下属的工作业绩进行辅导、评估和反馈，帮助下

属提升和改善工作绩效，以此保证部门和团队目标的实现，并不断提升。

49、管理者在下属面前角色扮演的注意事项：［多选题］*

A、管理者是通过他人达成团队目标的人。管理者的重要职责在于发挥团队的力量，调

动大家的智慧，激发团队成员的主观能动性和工作积极性。管理者应该避免错位成"专员"、

"业务员"、"技术员"，甚至以"技术好""业务能力强”沾沾自喜V

B、严禁在下属面前摆架子，颐指气使，让下属不敢、不愿意表达内心的想法V

C、管理者要努力发挥个人的影响力，尤其是来自于人格魅力、能力素质的影响力，得

到员工内心的支持和拥戴V

D、管理者要敢于坚持原则，严格贯彻公司规章制度，不因人情徇私，管理上要不怕得

罪人V

E、公平对待每一个员工，尊重每一个员工的工作；管理者要爰护员工，禁止作风粗暴，

无端批评、责难、谩骂员工V

答案解析：

管理者在下属面前角色扮演的注意事项：1、管理者是通过他人达成团队目标的人。管

理者的重要职责在于发挥团队的力量，调动大家的智慧，激发团队成员的主观能动性和工作

积极性。管理者应该避免错位成"专员"、"业务员"、"技术员"，甚至以"技术好""业

务能力强"沾沾自喜。2、严禁在下属面前摆架子，颐指气使，让下属不敢、不愿意表达内

心的想法。3、管理者要努力发挥个人的影响力，尤其是来自于人格魅力、能力素质的影响

力，得到员工内心的支持和拥戴。4、管理者要敢于坚持原则，严格贯彻公司规章制度，不

因人情徇私，管理上要不怕得罪人。5、公平对待每一个员工，尊重每一个员工的工作；管

理者要爰护员工，禁止作风粗暴，无端批评、责难、谩骂员工。

50、管理者在客户面前的角色有以下几项？［多选题］*

A、公司利益的代表者V

B、企业谈判的代表者V

C、产品及服务直接提供者V

D、领导者

答案解析：

管理者在客户面前的角色有公司利益的代表者、企业谈判的代表者及产品及服务直接提

供者。

51、管理者在客户面前代表的是公司。你需要维护公司的形象和利益，你的一言一行代

表公司的形象，同时你需要合理地运用公司的政策为客户提供良好的服务。［判断题］*

对V

错

答案解析：

管理者在客户面前代表的是公司。你需要维护公司的形象和利益，你的一言一行代表公

司的形象，同时你需要合理地运用公司的政策为客户提供良好的服务。

52、管理者在客户面前角色扮演的注意事项：［多选题］*

A、你代表的永远是公司，一切从公司利益出发，不能有损公司利益，不能损害公司形

象V

B、要有服务意识和服务能力，想顾客之所想、急顾客之所急，帮助客户处理和解决问

题V

C、不能超越权限及合约范围，擅自向客户作出产品或服务承诺，导致公司损失；或者

因超出合约及权限承诺，最终无法提供给客户，导致客户的不满和抱怨，影响客情关系V

D、与客户串通一气，套取公司优惠政策，损害公司利益

答案解析：

管理者在客户面前角色扮演的注意事项：1、你代表的永远是公司，一切从公司利益出