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文档简介

道路运输公司人员分工和岗位职责一、公司管理层岗位职责1.总经理岗位职责负责公司整体战略规划与实施，确保公司目标的达成。监督各部门的工作，协调资源，优化运营效率。参与重大决策，评估市场动态，制定应对策略。维护与客户、供应商及其他利益相关者的关系，推动业务发展。定期向董事会汇报公司运营情况，提出改进建议。2.副总经理岗位职责协助总经理制定和实施公司战略，负责特定业务领域的管理。监督各部门的日常运营，确保各项工作按计划进行。参与公司重大项目的策划与实施，协调各方资源。负责公司内部管理制度的制定与执行，提升管理水平。处理突发事件，确保公司运营的稳定性。二、运输调度岗位职责1.调度员岗位职责负责运输任务的安排与调度，确保车辆的合理利用。监控运输过程，及时处理突发情况，确保运输安全。收集和分析运输数据，优化运输路线和时间。与司机保持沟通，提供必要的支持与指导。定期汇报运输情况，提出改进建议。2.运输经理岗位职责统筹管理运输调度工作，制定运输计划与策略。负责运输团队的建设与管理，提升团队的专业素养。监督运输过程中的安全与服务质量，确保客户满意度。分析运输成本，提出降低成本的方案。定期组织培训，提高员工的业务能力与安全意识。三、司机岗位职责1.专职司机岗位职责按照调度安排，准时完成运输任务，确保货物安全送达。负责车辆的日常检查与维护，确保车辆处于良好状态。遵守交通法规，确保行车安全，避免事故发生。记录运输过程中的相关信息，及时反馈运输情况。参与公司组织的安全培训，提升安全驾驶意识。2.兼职司机岗位职责根据需要，协助完成临时运输任务，确保货物及时送达。负责车辆的清洁与简单维护，保持车辆整洁。遵循公司运输流程，确保运输安全与效率。记录运输过程中的重要信息，及时向调度员反馈。参与公司安全培训，提升自身的安全驾驶能力。四、仓储管理岗位职责1.仓库管理员岗位职责负责仓库的日常管理，确保货物的安全与完整。进行货物的入库、出库管理，确保数据的准确性。定期盘点库存，及时发现并处理库存异常情况。维护仓库环境，确保仓库的整洁与安全。协助运输部门，确保货物的及时配送。2.仓储经理岗位职责统筹管理仓储工作，制定仓储管理制度与流程。负责仓库人员的培训与管理，提升团队的专业能力。分析仓储数据，优化库存管理，降低仓储成本。监督仓库安全，确保符合相关安全标准。定期向管理层汇报仓储情况，提出改进建议。五、客户服务岗位职责1.客服专员岗位职责负责接听客户咨询电话，解答客户疑问，提供优质服务。处理客户投诉，及时反馈并协调解决问题。收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议。维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度。定期参与培训，提升自身的服务技能与专业知识。2.客服经理岗位职责统筹管理客服团队，制定服务标准与流程。负责客服人员的培训与考核，提升团队的服务水平。分析客户服务

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