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文档简介

家居建材门店店长工作职责一、门店运营管理1.整体运营规划：负责制定门店的年度经营计划和销售目标，确保各项指标的达成。2.日常运营监督：监控门店日常运营情况，及时调整经营策略，确保门店高效运作。3.库存管理：定期检查库存情况，合理控制库存水平，确保商品供应充足，避免缺货或积压。二、团队管理1.人员招聘与培训：负责门店员工的招聘、培训与考核，提升团队整体素质和服务水平。2.团队激励：制定合理的激励机制，激发员工的工作积极性，提升团队凝聚力。3.工作安排：合理安排员工的工作任务与排班，确保门店各项工作顺利进行。三、客户服务1.客户关系维护：建立良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求与反馈，提升客户满意度。2.售后服务管理：处理客户投诉与售后问题，确保客户问题得到及时解决，维护门店形象。3.客户咨询与指导：为客户提供专业的产品咨询与选购指导，提升客户购物体验。四、销售管理1.销售策略制定：根据市场变化与客户需求，制定相应的销售策略，提升门店销售业绩。2.销售数据分析：定期分析销售数据，评估销售业绩，发现问题并提出改进方案。3.促销活动策划：策划并组织各类促销活动，吸引客户进店消费，提升门店知名度。五、市场调研1.市场动态监测：关注行业动态与市场变化，及时调整经营策略，保持竞争优势。2.竞争对手分析：定期分析竞争对手的经营情况，了解其优劣势，为门店发展提供参考。3.客户需求调研：通过问卷、访谈等方式，了解客户需求与偏好，指导产品采购与销售策略。六、财务管理1.预算控制：制定门店年度预算，控制各项费用支出，确保门店盈利。2.财务报表审核：定期审核门店财务报表，分析财务状况，发现问题并及时调整。3.现金流管理：合理管理门店现金流，确保资金周转顺畅，避免资金链断裂。七、商品管理1.商品采购：根据市场需求与销售情况，合理制定商品采购计划，确保商品种类与数量满足客户需求。2.商品陈列：负责门店商品的陈列与展示，提升商品的吸引力，促进销售。3.商品质量控制：定期检查商品质量，确保所售商品符合相关标准，维护门店信誉。八、门店形象维护1.环境卫生管理：确保门店环境整洁、卫生，营造良好的购物氛围。2.品牌形象维护：维护门店品牌形象，确保门店宣传材料与品牌形象一致。3.安全管理：定期检查门店安全设施，确保门店安全，防范各类安全隐患。九、信息管理1.信息系统维护：负责门店信息管理系统的维护与更新，确保信息准确、及时。2.数据分析与报告：定期整理门店运营数据，撰写分析报告，为决策提供依据。3.信息共享：与总部及其他门店保持信息沟通，分享经验与资源，提升整体运营效率。十、持续改进1.流程优化：定期评估门店各项工作流程，发现问题并提出优化建议，提升工作效率。2.员工反馈机制：建立员工反馈机制，鼓励员工提出改进意见，提升团队工作积极性。3.自我提升：持续学习行业知识与管理技能，提升自身管理水平，带动团

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