企业员工培训系统技术支持合同

企业员工培训系统技术支持合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：____________________公司名称：_________________地址：_____________________乙方基本信息：名称：____________________公司名称：_________________地址：_____________________第一章：定义与解释1.1定义“本合同”指本企业员工培训系统技术支持合同，包括所有附件、附录及对合同的任何修改和补充。“甲方”指上述基本信息中甲方一栏的企业。“乙方”指上述基本信息中乙方一栏的企业。“培训系统”指甲方所使用的员工培训管理系统。1.2解释除非本合同另有规定，本合同中的条款和附件中的术语应按以下解释执行：第二章：培训系统技术支持范围2.1技术支持服务范围乙方负责为甲方提供以下培训系统技术支持服务：（1）系统安装与部署；（2）系统使用培训；（3）系统运行维护；（4）系统升级及技术支持。2.2技术支持服务期限本合同技术支持服务期限为____年，自合同签订之日起计算。第三章：技术支持服务标准及要求3.1服务标准乙方应按照甲方的要求，提供以下服务标准：（1）系统正常运行率达到99.9%；（2）系统故障处理及时率不低于95%；（3）客户满意度不低于90%。3.2服务要求乙方应保证技术支持人员具备以下要求：（1）具备相关行业资格证书；（2）具有丰富的技术支持经验；（3）遵守甲方的相关管理制度。第四章：费用与支付4.1费用甲方应支付乙方的技术支持服务费为人民币____元/年（大写：__________________________元整）。4.2支付方式甲方采用以下第__种方式支付服务费：（1）一次性支付；（2）分期支付。4.3支付时间甲方应在合同签订之日起__个工作日内支付首期服务费，后续服务费按照以下第__种方式支付：（1）每半年支付一次；（2）每年支付一次。第五章：知识产权与保密5.1知识产权双方确认，本合同项下的技术支持服务不涉及甲方培训系统的知识产权转移。5.2保密双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息，应予以严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后__年止。第六章：服务期限的延长与终止6.1服务期限的延长在合同到期前，如双方同意续约，应签订书面补充协议，明确延长服务的期限及费用等条款。6.2服务期限的终止以下情况下，甲乙双方有权终止本合同：（1）合同到期，双方未达成续约协议；（2）一方严重违反合同规定，导致合同无法继续履行；（3）一方发生破产、清算等情形，无法继续履行合同。第七章：违约责任7.1甲方违约甲方未按约定支付服务费用，应自逾期之日起，按照应付款项的千分之五每日向乙方支付违约金。7.2乙方违约乙方未按约定提供服务或服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方在指定期限内采取补救措施。若乙方未能采取补救措施，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为当年度服务费用的百分之二十。第八章：争议解决8.1双方因履行本合同发生的争议，应优先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九章：不可抗力9.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。9.2发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，根据实际情况决定是否延期履行或部分免除责任。第十章：其他条款10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同规定的服务期限届满或双方依法解除合同之日止。10.4本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章：技术支持服务的变更11.1若甲方在合同履行期间需变更技术支持服务的范围、内容或标准，应提前书面通知乙方。11.2乙方在收到甲方变更通知后，应在合理时间内评估变更所需的工作量及费用，并与甲方协商确定相应的服务变更费用或服务期限调整。第十二章：人员安排与沟通12.1乙方应指派合格的技术支持人员负责甲方的培训系统技术支持工作。12.2双方应指定各自的联络人，负责日常沟通协调工作，保证服务的顺利进行。12.3双方应定期召开沟通会议，回顾服务情况，解决存在的问题，并共同制定改进措施。第十三章：违约赔偿13.1如果一方违反合同约定，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。13.2乙方因提供的技术支持服务不符合约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担直接损失之外的额外赔偿责任。第十四章：合同的转让14.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。第十五章：合同的终止与解除15.1在合同履行期间，如发生下列情况之一，双方均有权终止或解除本合同：（1）双方协商一致；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）一方违反合同规定，且未能采取补救措施；（4）一方破产、清算或丧失商业信誉。15.2合同终止或解除后，双方应根据合同约定和实际情况，办