2024年云服务采购及维护合同

2024年云服务采购及维护合同合同编号：__________甲方（采购方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（服务方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第一章定义与术语1.1云服务：指甲方通过乙方获得的在线云计算资源，包括服务器、存储、网络和其他相关的技术支持服务。1.2服务期限：指甲乙双方约定提供和接受云服务的起止时间。第二章合同目的与范围2.1乙方同意向甲方提供云服务，并保证服务的安全性、可靠性和稳定性。2.2甲方同意按照约定使用乙方的云服务，并按时支付相应的服务费用。第三章服务内容与标准3.1乙方应提供以下云服务内容：3.1.1云服务器租赁；3.1.2云存储服务；3.1.3云网络服务；3.1.4其他附加服务，如备份恢复、负载均衡等。3.2乙方应保证云服务的以下标准：3.2.1服务可用性达到99.9%；3.2.2数据安全性达到业界标准；3.2.3提供24小时在线客户支持。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2甲方应按照以下费用标准向乙方支付云服务费用：4.2.1云服务器租赁费用：____元/月；4.2.2云存储费用：____元/GB/月；4.2.3云网络费用：____元/月；4.2.4其他附加服务费用：根据实际使用计算。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权按照约定使用乙方的云服务；5.1.2甲方应按照约定支付云服务费用；5.1.3甲方应合理使用云服务，不得从事违法活动。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照约定收取云服务费用；5.2.2乙方应保证云服务的安全性、可靠性和稳定性；5.2.3乙方应提供24小时在线客户支持，及时解决甲方在使用云服务过程中遇到的问题。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方数据在传输、存储和使用过程中的安全性。6.1.2乙方应建立数据备份机制，保证甲方数据在意外情况下能够及时恢复。6.1.3乙方不得泄露甲方数据给第三方，除非法律法规要求或甲方书面同意。6.2隐私保护6.2.1乙方应对甲方用户的个人信息进行严格保密，不得用于未经甲方授权的其他用途。6.2.2乙方应遵循相关法律法规，对甲方用户隐私信息进行合法合规的处理。第七章技术支持与服务水平协议7.1技术支持7.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在使用云服务过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后1小时内响应，并根据问题的紧急程度提供相应的解决方案。7.2服务水平协议（SLA）7.2.1乙方应保证服务的可用性达到99.9%，若未达到该标准，乙方应根据SLA条款向甲方支付相应的违约金。7.2.2乙方应保证数据存储的可靠性，若因乙方原因导致数据丢失，乙方应承担相应的责任。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供云服务。8.1.2甲方从事违法活动或违反本合同规定，乙方有权立即终止本合同，并保留追究法律责任的权利。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定提供云服务，甲方有权要求乙方支付违约金。8.2.2乙方泄露甲方数据或违反数据安全及隐私保护规定，甲方有权要求乙方支付违约金，并保留追究法律责任的权利。第九章合同变更、终止与解除9.1合同变更9.1.1本合同任何条款的变更，必须以书面形式作出，并由甲乙双方签署确认。9.1.2合同变更不得违反法律法规，且不得损害双方合法权益。9.2合同终止与解除9.2.1在合同服务期限内，除非法律法规规定或双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。9.2.2若一方违反合同规定，另一方有权根据违约情况要求终止或解除本合同。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决10.1.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。10.2适用法律10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2若本合同中的任何条款与中华人民共和国法律法规相抵触，应以法律法规为准。第十一章信息保密11.1保密义务11.1.1甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息，应予以严格保密。11.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年内有效。11.2保密措施11.2.1甲乙双方应采取合理的保密措施，包括但不限于设置保密标志、限制访问权限、签订保密协议等。11.2.2甲乙双方应对接触到保密信息的员工进行保密教育，保证他们了解并遵守保密义务。第十二章违约金与赔偿12.1违约金12.1.1若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金按逾期未付款项的____%计算。12.1.2若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付服务违约金，违约金按未提供服务期间服务费用的____%计算。12.2赔偿12.2.1若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.2.2赔偿范围包括但不限于甲方因乙方违约所造成的直接经济损失、合理费用等。第十三章不可抗力13.1若发生自然灾害、战争、行为等不可抗力事件，导致甲乙双方无法履行合同义务，双方互不承担违约责任。13.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件，以减轻可能给对方造成的损失。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同包括正文和附件，附件为本合同的组成部分，与正文具有同等法律效力。14.1.2除本合同外，甲乙双方之间与本合同有关的其他协议、文件等，均应以书面形式作出，并经双方确认。14.2合同的修改与补充14.2.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并以书面形式作出补充协议。14.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1技术规格书；15.1.2服务水平协议（SLA）；15.1