在线购物虚假评价制裁规定（2024年版）

在线购物虚假评价制裁规定（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同/协议由以下双方签订：

甲方：（甲方名称）

乙方：（乙方名称）

鉴于：

一、甲方为一家专业的在线购物平台，致力于为消费者提供便捷、高效的购物服务。

二、乙方为甲方平台的注册用户，为了维护平台信誉和消费者权益，双方就在线购物虚假评价制裁规定事宜达成如下共识。

合同目的：

一、明确在线购物虚假评价的定义和判定标准。

二、对发布虚假评价的行为进行制裁，以维护平台信誉和消费者权益。

三、提高消费者购物体验，营造健康、诚信的在线购物环境。

签订背景：

一、随着我国电子商务的快速发展，虚假评价问题日益突出，严重损害了消费者权益和平台信誉。

二、为规范在线购物行为，甲方根据国家相关法律法规和行业规范，制定了《在线购物虚假评价制裁规定（2024年版）》。

三、乙方作为甲方平台的注册用户，同意遵守本规定，共同维护平台信誉和消费者权益。

甲方：（甲方名称）

乙方：（乙方名称）

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方提供在线购物平台，乙方作为用户，有权在平台上进行商品浏览、下单、支付等操作。

1.2甲方承诺，平台商品信息真实、准确，并保证商品质量符合国家相关标准。

1.3甲方负责对平台用户发布的信息进行审核，确保信息的真实性和合法性。

二、质量标准

2.1甲方保证平台商品质量符合国家标准，如有质量问题，甲方应负责退换货或赔偿。

2.2乙方在购买商品时，有权要求查看商品的相关质量证明文件，甲方应予以配合。

2.3甲方对平台内虚假评价行为进行制裁，确保评价信息的真实性。

三、价格支付

3.1甲方制定的商品价格应明码标价，不得擅自更改。

3.2乙方在购买商品时，应按照甲方规定的支付方式进行支付。

3.3甲方承诺，在交易过程中，对乙方的个人信息进行保密，确保交易安全。

四、虚假评价制裁

4.1乙方不得发布虚假评价，包括但不限于夸大商品优点、捏造事实、恶意诋毁等。

4.2如发现乙方存在虚假评价行为，甲方有权根据以下规定进行制裁：

4.2.1对于首次发现虚假评价的用户，甲方有权对该用户进行警告，并要求删除虚假评价。

4.2.2对于二次发现虚假评价的用户，甲方有权暂停该用户在平台的购物权限，直至问题解决。

4.2.3对于三次发现虚假评价的用户，甲方有权永久禁止该用户在平台购物，并追究其法律责任。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及履行过程中了解到的对方商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

六、违约责任

6.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

6.2如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽力减轻损失。

七、争议解决

7.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同生效与终止

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本合同有效期为一年，期满后，如双方无异议，本合同自动续期。如一方提出终止，应提前三十日书面通知对方。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）对乙方在平台上的购物行为进行监督和管理。

（2）对乙方发布的虚假评价进行审核和制裁。

（3）对违反平台规定的用户，有权采取措施限制其使用平台服务。

1.2义务：

（1）提供安全、便捷的在线购物平台，保障乙方购物体验。

（2）确保平台商品信息真实、准确，为乙方提供可靠的商品信息。

（3）对乙方个人信息进行保密，不得泄露给第三方。

（4）及时处理乙方的投诉和反馈，保障乙方的合法权益。

（5）按照国家相关法律法规和行业标准，对平台商品质量进行监督。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）在平台内自由浏览商品，了解商品信息。

（2）在符合平台规定的前提下，对商品进行评价和评论。

（3）在购物过程中，有权要求查看商品的质量证明文件。

（4）对平台服务提出意见和建议，参与平台治理。

（5）在遇到问题时，有权要求甲方提供解决方案。

2.2义务：

（1）遵守国家相关法律法规和平台规定，诚信购物。

（2）不得发布虚假评价，不得恶意诋毁其他用户或商品。

（3）在购物过程中，如实填写个人信息，确保交易安全。

（4）对平台规则有疑问时，应主动咨询甲方客服。

（5）在享受平台服务的同时，尊重其他用户和甲方的合法权益。

三、合作方式

3.1双方应建立良好的沟通渠道，及时解决合作过程中出现的问题。

3.2甲方应定期对乙方进行培训，提高乙方对平台规则和商品知识的了解。

3.3甲方应设立客服热线，为乙方提供便捷的售后服务。

3.4双方应共同维护平台信誉，积极营造健康、诚信的在线购物环境。

3.5双方应密切关注市场动态，及时调整合作策略，共同应对市场变化。

四、合同履行与监督

4.1本合同自签订之日起生效，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。

4.2双方应定期对合同履行情况进行检查，确保合同内容得到有效执行。

4.3如发现一方违反合同约定，另一方有权要求对方立即改正，并承担相应的违约责任。

五、合同变更与解除

5.1本合同在履行过程中，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

5.2如双方协商一致，可对合同内容进行变更，变更后的内容具有同等法律效力。

5.3任何一方未经对方同意，不得擅自变更或解除合同。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

1.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期，续期期限同样为一年。

二、合同的变更

2.1本合同在履行过程中，如因法律法规、政策调整等原因，导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。

2.2变更协议与本合同具有同等法律效力，自双方签字（或盖章）之日起生效。

三、合同的终止

3.1本合同在以下情形下终止：

3.1.1合同期限届满且双方未续签；

3.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

3.1.3双方协商一致，签订书面终止协议；

3.1.4一方严重违反合同约定，另一方依法解除合同。

四、争议解决机制

4.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、法律适用和管辖法院

5.1本合同适用中华人民共和国法律。

5.2本合同的解释、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.3任何一方因本合同发生的争议，应向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、合同效力

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

6.2本合同经双方签字（或盖章）后，任何一方不得擅自变更或解除合同，除非双方另有约定或符合法定解除条件。

6.3本合同生效后，如任何一方违反合同约定，应承担相应的法律责任。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照复印件；

1.2甲方法定代表人或授权代表身份证明文件；

1.3平台服务协议；

1.4《在线购物虚假评价制裁规定（2024年版）》；

1.5商品质量保证文件；

1.6甲方制定的支付方式说明；

1.7甲方客服联系方式。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方身份证件复印件；

2.2乙方注册账号信息；

2.3乙方购买商品的相关凭证；

2.4乙方在平台发布的评价内容；

2.5乙方在履行合同过程中产生的相关文件。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-甲方法定代表人（或授权代表）签字：________

-甲方盖章：_________________________

-签字盖章日期：____年__月__日

2.乙方签字、盖章位置及日期：

-乙方签字：_________________________

-乙方盖章（如有）：____________