招标小区物业服务

招标小区物业服务合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同双方的名称和地址1.3合同的有效期1.4合同的签订日期第二章招标方的权利和义务2.1招标方的基本要求2.2招标方的义务2.3招标方的权利第三章物业服务方的权利和义务3.1物业服务方的基本要求3.2物业服务方的义务3.3物业服务方的权利第四章物业服务内容4.1物业服务的范围4.2物业服务的质量标准4.3物业服务的期限第五章物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整第六章物业服务方的管理团队6.1物业服务方的管理团队组成6.2物业服务方的管理团队职责第七章合同的履行和监督7.1合同履行的规定7.2合同监督的方式第八章合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件第九章违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的规定第十章争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的时效第十一章附则11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的续签条件第十二章其他约定12.1双方的其他约定内容第十三章附件13.1附件的名称和内容第十四章签字盖章14.1招标方的签字盖章14.2物业服务方的签字盖章合同编号：_______第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同双方的名称和地址1.3合同的有效期1.4合同的签订日期第二章招标方的权利和义务2.1招标方的基本要求2.2招标方的义务2.3招标方的权利第三章物业服务方的权利和义务3.1物业服务方的基本要求3.2物业服务方的义务3.3物业服务方的权利第四章物业服务内容4.1物业服务的范围4.2物业服务的质量标准4.3物业服务的期限第五章物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整第六章物业服务方的管理团队6.1物业服务方的管理团队组成6.2物业服务方的管理团队职责第七章合同的履行和监督7.1合同履行的规定7.2合同监督的方式第八章合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件第九章违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的规定第十章争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的时效第十一章附则11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的续签条件第十二章其他约定12.1双方的其他约定内容第十三章附件13.1附件的名称和内容第十四章签字盖章14.1招标方的签字盖章14.2物业服务方的签字盖章（合同方签字盖章区域）多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定的额外服务要求甲方可以要求乙方提供额外的服务，包括但不限于特殊清洁、维修保养项目等。这些额外服务的要求应在合同期限内以书面形式提出，并经双方协商一致后纳入合同附件。乙方应在收到额外服务要求后的14天内，向甲方提交关于额外服务费用的报价。1.2甲方对服务的监督和检查甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查。甲方或其授权代表有权随时对服务质量、服务进度和服务人员的工作情况进行检查。乙方应积极配合甲方的监督和检查，并提供必要的协助和资料。1.3甲方对服务人员的替换权如乙方服务人员的工作质量或态度不符合甲方要求，甲方有权要求乙方替换该等服务人员。乙方应在接到甲方通知后的14天内，安排替换不合格的服务人员。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方的服务更新和优化乙方应不断更新和优化其服务内容，以适应甲方及小区居民的需求变化。乙方应至少每半年向甲方提交一次服务更新的计划和方案，并与甲方进行协商确认。2.2乙方的服务人员培训乙方应定期对服务人员进行培训，确保服务人员具备必要的专业知识和技能。乙方应每年至少组织一次全面的服务人员培训，并提供培训资料和考核结果给甲方。2.3乙方的紧急应变措施乙方应在合同中制定并提交紧急应变措施，以应对可能发生的突发事件，如自然灾害、安全事故等。乙方应确保在紧急情况下能够及时采取有效措施，保障小区居民的生命财产安全。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色和责任第三方中介在合同履行过程中充当中介角色，负责协调甲方和乙方的沟通，并协助双方解决合同履行中出现的问题。第三方中介应保持中立立场，公正地处理双方的争议。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中约定第三方中介的服务费用，并按照约定的方式进行支付。3.3第三方中介的解除合同权如甲方和乙方在合同履行过程中出现严重争议，经第三方中介协调仍无法解决时，第三方中介有权终止中介服务。在这种情况下，甲方和乙方应继续履行合同，并自行解决争议。1.甲方为主导时的附加条款主要强调甲方对物业服务的监督权和人员替换权，以保证服务质量符合甲方的要求。2.乙方为主导时的附加条款主要强调乙方的服务更新和优化义务，以及对服务人员的培训要求，以提升服务水平和满足甲方需求。3.存在第三方中介时的附加条款主要明确第三方中介的角色、责任和费用承担，以及第三方中介在合同履行过程中的解除合同权，以保证合同顺利履行和解决争议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务范围详细清单2.物业服务质量标准手册3.物业服务人员名单和资质证明4.物业服务费用明细表5.合同履行监督机制说明6.争议解决流程图7.额外服务要求申请表8.服务人员培训记录9.紧急应变措施计划10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准2.乙方服务人员未按照要求进行培训，或态度不符合要求3.乙方未在规定时间内替换不合格服务人员4.乙方未按照约定更新和优化服务内容5.乙方未按照第三方中介要求协助解决争议6.甲方未按照约定支付物业服务费用7.甲方未按照约定对乙方服务进行监督和检查8.甲方未配合第三方中介的监督和协调工作9.第三方中介未按照约定协调双方争议，或未公正处理问题10.第三方中介未按照约定提供服务，或服务不符合标准三、法律名词及解释：1.物业服务：指乙方为甲方提供的小区物业管理服务，包括维修、清洁、安全等。2.质量标准：指乙方提供服务应达到的水平和要求，具体内容详见附件2。3.合同履行监督机制：指甲方对乙方服务进行监督和检查的方式和方法，具体内容详见附件5。4.争议解决：指当合同双方在合同履行过程中发生分歧时，通过协商、调解、仲裁等方式解决争议的过程，具体内容详见附件6。5.第三方中介：指在合同履行过程中，协助甲方和乙方沟通、协调和解决争议的中立机构，具体内容详见附件10。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合标准解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内整改。2.服务人员态度不符合要求解决办法：要求乙方替换不合格服务人员，并在规定时间内完成。3.乙方未按约定更新和优化服务解决办法：要求乙方提交更新的服务计划和方案，并与甲方协商确认。4.甲方未按约定支付费用解决办法：提醒甲方按时支付费用，如甲方延迟支付，可协商解决或依法追讨。5.甲方未按约定进行监督和检查解决办法：提醒甲方履行监督职责，确保服务质量。6.争议无法通过协商解决解决办法：委托第三方