家电保养维修服务合同

家电保养维修服务合同合同目录第一章总则1.1定义与约定1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律法规1.4合同解除与终止第二章服务内容2.1家电保养维修服务的范围2.2服务项目与标准2.3服务时间与地点2.4服务人员资质与培训第三章合同期限3.1服务期限的确定3.2合同续约与到期续约3.3服务期限延长条件及方式第四章服务费用4.1服务费用的计算与支付4.2服务费用的调整与通知4.3优惠政策的实施与解释第五章维修配件5.1配件的提供与更换5.2配件质量与保修期限5.3配件价格与费用第六章服务质量与客户满意度6.1服务质量的保障措施6.2客户满意度的调查与处理6.3投诉与纠纷解决第七章保密条款7.1双方信息的保密7.2保密信息的范围与期限7.3违约责任与赔偿第八章违约责任8.1双方违约的情形与责任8.2赔偿金额的计算与支付8.3违约金的计算与支付第九章争议解决9.1争议解决的方式与途径9.2仲裁机构的选定与仲裁费用9.3法院诉讼的管辖与诉讼费用第十章合同的变更与转让10.1合同的变更条件与程序10.2合同的转让条件与程序10.3受让方的资质要求与确认第十一章合同的附则11.1合同的生效与终止11.2合同的保管与复制11.3合同的修订与补充第十二章双方签字盖章12.1甲方（客户）签字盖章12.2乙方（服务方）签字盖章第十三章附件13.1家电保养维修服务项目清单13.2服务人员名单与资质证明13.3配件供应商名单与联系方式第十四章其他14.1其他未尽事宜14.2合同解除或终止后的权利与义务处理14.3合同的完整性与法律效力合同编号_________第一章总则1.1定义与约定1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（服务方）就家电保养维修服务所达成的协议。1.1.2本合同所称家电包括冰箱、空调、洗衣机、电视等家用电器。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方权益与义务1.2.1.1甲方应向乙方提供需要保养维修的家电。1.2.1.2甲方应按照约定支付服务费用。1.2.2乙方权益与义务1.2.2.1乙方应按照约定提供家电保养维修服务。1.2.2.2乙方应保证服务质量，确保甲方家电正常使用。1.3适用法律法规1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同解除与终止1.4.1双方同意，在合同履行过程中，如有违约行为，可协商解除或终止合同。1.4.2合同解除或终止后，乙方应退还已收取的服务费用。第二章服务内容2.1家电保养维修服务的范围2.1.1乙方负责对甲方提供的家电进行定期保养、检查和维修。2.2服务项目与标准2.2.1乙方应按照行业标准和国家规定提供服务。2.2.2乙方应提供详尽的服务项目清单，并明确各项服务的标准。2.3服务时间与地点2.3.1乙方应按照约定时间到甲方家中提供服务。2.3.2乙方应在约定地点进行服务。2.4服务人员资质与培训2.4.1乙方服务人员应具备相关资质证书。2.4.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。第三章合同期限3.1服务期限的确定3.1.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。3.2合同续约与到期续约3.2.1合同到期前，双方可协商续约。3.2.2如双方同意续约，应签订新的合同，并明确服务期限。3.3服务期限延长条件及方式3.3.1双方同意，在合同履行期间，如需延长服务期限，应书面协议。第四章服务费用4.1服务费用的计算与支付4.1.1乙方向甲方提供的家电保养维修服务，按照约定的费用计算。4.1.2甲方应按照乙方提供的费用清单支付服务费用。4.2服务费用的调整与通知4.2.1乙方如需调整服务费用，应提前通知甲方。4.2.2甲方对费用调整有异议的，双方可协商解决。4.3优惠政策的实施与解释4.3.1乙方应根据实际情况，制定并实施优惠政策。4.3.2乙方应对优惠政策进行解释，确保甲方了解。第五章维修配件5.1配件的提供与更换5.1.1乙方应提供原厂正品配件。5.1.2乙方应在合同约定的范围内更换配件。5.2配件质量与保修期限5.2.1乙方提供的配件应符合国家质量标准。5.2.2乙方应对更换的配件提供保修服务。5.3配件价格与费用5.3.1配件价格应在本合同附件中明确。5.3.2乙方应在提供配件时，向甲方明确配件费用。第八章违约责任8.1双方违约的情形与责任8.1.1如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金。8.1.2如乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金。8.2赔偿金额的计算与支付8.2.1违约金的计算方式为本合同服务费用的____%。8.2.2违约金应在违约行为发生后的____个工作日内支付。8.3违约金的计算与支付8.3.1违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任。第九章争议解决9.1争议解决的方式与途径9.1.1双方同意，通过友好协商解决合同争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构的选定与仲裁费用9.2.1如双方同意仲裁，应选定____仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁费用由败诉方承担。第十章合同的变更与转让10.1合同的变更条件与程序10.1.1合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。10.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的转让条件与程序10.2.1双方同意，合同不得转让给第三方。10.2.2如有转让需求，应经双方协商一致，并签订书面转让协议。第十一章合同的附则11.1合同的生效与终止11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。11.2合同的保管与复制11.2.1双方均有保管本合同原件的权利。11.2.2未经对方同意，不得复制或泄露合同内容。11.3合同的修订与补充11.3.1合同的修订与补充应书面协议，经双方签字盖章确认。第十二章双方签字盖章12.1甲方（客户）签字盖章12.2乙方（服务方）签字盖章第十三章附件13.1家电保养维修服务项目清单13.2服务人员名单与资质证明13.3配件供应商名单与联系方式第十四章其他14.1其他未尽事宜14.2合同解除或终止后的权利与义务处理14.3合同的完整性与法律效力签字部分：甲方（客户）：_______________________乙方（服务方）：_______________________签订日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定服务甲方有权根据实际需求，指定乙方的服务人员为其提供服务。若甲方对乙方提供的人员不满意，甲方有权要求乙方更换服务人员。1.2甲方服务时间调整如甲方因特殊情况需调整服务时间，应至少提前一天通知乙方。若甲方未提前通知导致乙方无法按约定提供服务，甲方应支付乙方因此产生的额外费用。1.3甲方财产保护乙方在提供服务期间，应对甲方的财产进行妥善保护，确保甲方财产不受损失。若因乙方原因导致甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务质量保障乙方应确保提供的服务质量达到约定标准，如甲方对乙方服务质量有异议，乙方应立即整改，确保甲方满意。2.2乙方配件提供乙方提供的维修配件应为学生正品，且在保修期内。若乙方提供的配件非正品或已过保修期，乙方应承担相应责任。2.3乙方保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方隐私信息保密，不得泄露给第三方。若乙方泄露甲方隐私信息，乙方应承担相应法律责任。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1第三方中介职责中介在合同履行过程中，负责协调甲方与乙方之间的关系，确保合同顺利执行。中介应公正、中立地处理合同履行过程中出现的争议。3.2第三方中介费用中介在提供服务协调过程中，有权收取甲方和乙方支付的协调费用。协调费用的标准和支付方式应在合同中明确。3.3第三方中介责任限制中介对因履行合同而导致的甲方和乙方之间的纠纷不承担法律责任。甲方和乙方应直接解决纠纷，中介仅提供协调服务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.家电保养维修服务项目清单2.服务人员名单与资质证明3.配件供应商名单与联系方式4.合同签订地人民法院联系方式5.行业标准和国家规定6.资质证书样本7.保修期限说明8.协调费用标准及支付方式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用认定：甲方未按时支付服务费用，且未提前与乙方沟通达成延期支付协议。2.乙方未按约定提供服务认定：乙方未按照约定时间、地点提供服务，或服务未达到约定标准。3.配件非正品或已过保修期认定：乙方提供的维修配件非原厂正品，或已超过保修期限。4.乙方泄露甲方隐私信息认定：乙方在提供服务过程中，未经授权泄露甲方个人信息或隐私。三、法律名词及解释：1.家电：指合同中约定的冰箱、空调、洗衣机、电视等家用电器。2.保养维修服务：指对家电进行的定期检查、保养和必要的维修。3.服务费用：指乙方提供家电保养维修服务所需的费用。4.违约金：指违约方应支付给对方的一种经济赔偿。5.保修期限：指乙方提供的配件保修服务的有效期限。6.行业标准：指家电保养维修行业普遍遵守的标准和规范。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间与地点的变动解决：提前一天通知对方，协商一致后进行调整。2.服务质量争议解决：甲方提出异议