公路收费及监控员（国赛理论）专项试卷

公路收费及监控员（国赛理论）专项试卷单选题（总共40题）1.CPC卡内计费金额小于或大于全网出口可达路径费额的()倍，认定为卡内计费信息异常。(1分)A、1.2B、1.5C、2D、2.5答案：B解析：

暂无解析2.CPC卡坏卡率的定义为()(1分)A、一个统计周期内，损坏的CPC卡数量占比B、一个统计周期内，无法使用的CPC卡数量占比C、一个规定时间内，损坏的CPC卡数量占比D、一个规定时间内，无法使用的CPC卡数量占比E、一个月内无法使用的CPC卡数答案：B解析：

暂无解析3.高速公路公司作为服务型企业，为高速公路的使用者提供快速、高效、()、畅通的道路及服务。(1分)A、优质B、安全C、规范D、便捷答案：B解析：

暂无解析4.法制教育是使职工增强法制观念，认识到违纪导致事故是要受到()(1分)A、免责B、奖励C、从轻处罚D、追究的答案：D解析：

暂无解析5.计费参数包含各个单元各车型计费标准。此计费参数与路径参数相结合，可以与()计费结果进行相互验证。(1分)A、计费路径B、计费模块C、计费拆分D、计费中心答案：B解析：

暂无解析6.路径参数是指节点信息及节点连通信息。节点信息中包含()信息。(1分)A、收费站和收费中心B、收费中心和收费单元C、收费站和收费单元D、收费中心、收费单元及收费站答案：A解析：

暂无解析7.对《公路货运车辆超限超载认定标准》中未列举的货运车辆车型，按照()中该车轴数对应最大总质量限值及有关规定进行认定。(1分)A、《交通运输部办公厅关于严格执行全国超限超载认定标准的通知》B、交通运输部办公厅关于贯彻实施《超限运输车辆行驶公路管理规定》的通知C、《交通运输部办公厅？公安部办公厅关于规范公路治超执法专项整治行动工作方案的通知》D、《超限运输车辆行驶公路管理规定》（交通运输部2016年第62号令）答案：D解析：

暂无解析8.遇雨、雾、路面结冰或者其他有碍正常行驶情况时，车辆应当减速行驶并()(1分)A、停靠应急车道B、加大行车间距C、就近驶离高速公路D、驶入服务区休息答案：B解析：

暂无解析9.处置余额不足特情的正确顺序是？()

①取客户ETC卡转人工车道

②将车辆引出车道

③核实车辆实收金额是否异常

④对异常情况根据车牌进行在线计费

⑤请客户通过现金或移动支付交费(1分)A、③②①④⑤B、B②①③④⑤C、C①②③④⑤D、D②①④⑤③答案：B解析：

暂无解析10.案例描述：

一辆中型无牌普通消防车从A收费站MTC车道领取CPC上高速，正常行驶至B收费站MTC车道下高速时CPC卡通行异常，其车拿出某应急部门开具的证明，要求享受应急救援车辆免费政策。

1)该存在()处不符合应急政策要求。(1分)A、1B、2C、3D、4E、5答案：B解析：

暂无解析11.通过各类稽核方式发现的少交、未交通行费行为应准确区分逃费类型全网使用()定义有特殊类型需报部联网中心统一定义。(1分)A、省中心统一逃费类型B、经营管理单位统一逃费类型C、发行方统一逃费类型D、统一逃费类型答案：D解析：

暂无解析12.《收费工作暂行规程》特情操作规程中，不属于入口特情的是()。(1分)A、紧急车B、免费车C、补票D、冲岗答案：C解析：

暂无解析13.案例描述：

2021年6月，弋阳北站稽查员根据日常稽核工作经验，怀疑车牌为黄赣A93129的车辆为OBU客大改小，于是从后台路径跟踪排查，发现通行费漏交金额较大，共有60次漏交流水，共计1413元。在获取该车信息后，收费站多次电话联系司机，告知其因“实际车型与OBU不符”需补齐少交的通行费，司机拒不不配合。之后发现此车从浙江上高速行驶至江西进内，稽查员通知车道提前做好拦截准备，最终在车道成功拦截，补缴了全部的应缴通行费。

1)按我省最新车型分类及收费标准，二类客车的核载人数是()人以上19人（含）以下。(1分)A、7B、8C、9D、10答案：D解析：

暂无解析14.当班班长发现收费人员没有按“五要素”相关要求进行工作时怎么办？下列做法正确的是()。(1分)A、当班班长应问明收费人员情况，如果其心情确实不好，可以理解B、不需要处理，“五要素”做得再好通行费也不会多给一些C、为了不伤害彼此之间的同事之情，由收费人员自行调整，只要司乘人员不投诉就好了D、应及时对其给予提醒，必要时进行正确示范答案：D解析：

暂无解析15.ETC用户电话补缴告知音频资料、告知登记须保存时限为()。(1分)A、一年B、半年C、一个月D、一季度答案：A解析：

暂无解析16.两个收费站之间的距离()国务院交通主管部门规定的标准。(1分)A、不得小于B、应该等于C、不得大于D、应该大于答案：A解析：

暂无解析17.如该车一年内有()次违法超限运输，则由道路运输管理机构依照《公路安全保护条例》第六十六条予以处理。(1分)A、6B、3C、2D、5答案：B解析：

暂无解析18.《中华人民共和国公路法》公路规划应当根据()和社会发展以及国防建设的需要编制，与城市建设发展规划和其他方式的交通运输发展规划相协调。(1分)A、国民经济B、市场经济C、民生经济D、社会经济答案：A解析：

暂无解析19.车辆已驶离车道，发现多收司机款时，收费员正确处理方法()。(1分)A、下班后将多收私留B、与通行费一起投包C、立即报班长和监控，并将多收款交班长带回票管室处理。D、暂时放密码箱存放答案：C解析：

暂无解析20.知识标志是指示车辆、行人行进的标志。其形状分为圆形、长方形和正方形，颜色为()，多用于城市道路？(1分)A、红底、黑图案B、蓝底，黄图案C、蓝底，白图案D、黄底，黑图案E、黄底，百图案答案：C解析：

暂无解析21.鲜活农产品运输承运人或其委托的代理人(以下简称承运人)应于车辆驶入高速公路前2小时以上,通过全国统一的高速公路预约通行业务平台进行网络预约.预约成功后,自预约运输起始时间起小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。(1分)A、2B、4C、12D、24答案：D解析：

暂无解析22.“整车合法装载运输”是指车货总重和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值，且所载鲜活农产品应占车辆核定载质量或者车厢容积的()以上、没有与非鲜活农产品混装等行为。(1分)A、0.6B、0.7C、0.8D、0.9答案：C解析：

暂无解析23.一辆绿通车连续在多站进出，它可能涉及()逃费。(1分)A、冲磅B、J型行驶C、假冒绿通D、换牌换卡答案：C解析：

暂无解析24.ETC平均服务时间不大于()辆(1分)A、3秒B、5秒C、4秒D、2秒答案：A解析：

暂无解析25.收费公路经营单位应对稽核系统判定的“多次入口覆盖”车辆，进行()。(1分)A、全网拦截、追缴B、重点标记、跟踪核查C、重点标记、全网拦截D、跟踪核查、发起外部工单答案：B解析：

暂无解析26.案例描述：

某日，一辆蒙*66666的客车从山东某高速收费站下站，驾驶员表示入口收费站为河北省A收费站，收费员刷卡后却显示入口信息为辽宁省B收费站，收费金额显示1430元，驾驶员立即说：“不对，不对，收费怎么这么高，你们肯定搞错了”。收费员立即将收费纠纷上报收费班长和监控室后，按照驾驶员提供的站口进行了收费。

1)跨省通行的车辆，系统计算通行费时是根据实际通行路径以()为单位累加计算的。(1分)A、收费单元B、省C、公司D、路段答案：B解析：

暂无解析27.CPC管理平台操作时提示：(厂家动态库加载异常)正确的处理方法为()。(1分)A、一般是读卡器故障或者连接读卡器的线有问题需检测外设B、把读卡器安装控件内的HsReader动态库拷贝到和HsReader同一级目录内C、这是psam卡异常认证失败了建议更换psam卡D、读卡器或者串口被占用了重启电脑重新连接答案：B解析：

暂无解析28.客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交()。(1分)A、异议申请B、复议申请C、异议证据D、证明材料答案：A解析：

暂无解析29.对人的性格形成起重要作用的最初环境因素是()。(1分)A、幼儿园B、学校C、工作单位D、家庭答案：D解析：

暂无解析30.车道发现坏卡，收费员上交()，由收费站进行初步检测。(1分)A、收费站B、收费班长C、票管D、站岗人员答案：A解析：

暂无解析31.车辆违法超限运输的，由公路管理机构根据违法行为的性质、情节和危害程度，给予处罚。车货总高度从地面算起超过4.5米、总宽度超过3.75米或者总长度超过28米的，处()的罚款。(1分)A、500元以上1000元以下的罚款B、1000元以上3000元以下的罚款C、3000元以上5000元以下的罚款D、5000元以上10000元以下的罚款答案：B解析：

暂无解析32.为保证收费数据安全，收费数据应采用()。(1分)A、多级备份B、人工记录C、数据共享D、以上都对答案：A解析：

暂无解析33.以下不属于网络安全威胁来源的是()。(1分)A、黑客攻击B、内/外部文件C、存储介质D、匿名邮件答案：B解析：

暂无解析34.《中华人民共和国公路法》国内外经济组织投资建设公路，必须按照国家有关规定办理审批手续；公路建成后，由()收费经营。(1分)A、投资者B、建设方C、国家D、受让方答案：A解析：

暂无解析35.收费岗亭应设置()装置，配备必要的防护设备和器械，并经常进行检验，保证时时处在正常状态。(1分)A、检测器B、阻车器C、防盗抢报警D、防雾器答案：C解析：

暂无解析36.投诉预受理人员应当提请投诉人提供注册手机号码、()及车牌颜色进行查询。(1分)A、姓名B、车辆行驶路程C、车牌号D、出口收费站名称答案：C解析：

暂无解析37.收费站提供的给司机带路的便民服务项目应视情况收取合理的费用，这种说法()。(1分)A、错误；B、上级部门不知情的情况下，适当的收点好处费还是可以的；C、明码标价，带路费写在公示栏中；答案：A解析：

暂无解析38.()负责丢卡的追回及检测工作。(1分)A、省联网中心B、路段分中心C、收费站D、收费员答案：C解析：

暂无解析39.对于免费车辆应免未免收取通行费的，由()负责处理。(1分)A、客户方B、收费方C、发行方D、银行E、收费员答案：B解析：

暂无解析40.()对CPC异常卡进行初步检测若CPC卡正常可重新投入使用；若确认无法正常使用须及时收集、定期上交并履行交接手续。(1分)A、部联网中心B、省中心C、运营管理单位D、收费站答案：D解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.危险物品是指()。(1分)A、易燃易爆物品B、危险化学品C、放射性物品D、化学废料答案：ABC解析：

暂无解析2.系统能自动识别车辆是否有安装()设备，若无安装OBU设备，则不允许其刷()，提示取复合卡通行卡。(1分)A、OBUB、储值卡C、记账卡D、非现金卡答案：AD解析：

暂无解析3.危险源的控制可以从以下()方面进行。(1分)A、技术控制B、人行为控制C、管理控制D、法律控制E、环境控制答案：ABC解析：

暂无解析4.收费员来自职业上的压力有()。(1分)A、工作环境封闭B、工作内容单一C、管理制度严格D、作息时间凌乱E、业余生活枯燥答案：ABCDE解析：

暂无解析5.持CPC卡通行多省的车辆采取()原则(1分)A、统一计费B、分省计费C、出口统一收费D、分段计费答案：BC解析：

暂无解析6.ETC客户服务渠道包括()。(1分)A、线上服务渠道B、线下服务渠道C、客户联络中心D、客户投诉中心答案：ABC解析：

暂无解析7.全量交易是指通行收费公路的全部交易，可分为()(1分)A、单省和多省交易B、省内和省外交易C、ETC交易和其他交易D、电子交易和非电子交易答案：AC解析：

暂无解析8.根据入口劝返相关规定，以下哪些车辆允许上高速()。(1分)A、车货总重未超18吨的两轴货车B、车货总重40吨的四轴货车C、车货总重未超45吨的五轴货车D、车货总重52吨的六轴货车答案：AC解析：

暂无解析9.ETC/MTC混合出口车道可支持()等多种支付方式供用户选择。(1分)A、手机移动支付B、银行卡账户C、ETC用户卡D、现金答案：ACD解析：

暂无解析10.使用非现金卡作为电子钱包支付，()情况，不应刷ETC卡支付。(1分)A、卡内车牌为空B、卡内车牌与实际车辆不符C、卡内无入口信息D、余额不足答案：ABD解析：

暂无解析11.追缴名单相关的()等应至少保留5年。(1分)A、证据文件B、生效信息C、补交信息D、注销信息答案：ABCD解析：

暂无解析12.该类车辆具备相应()的，应允许行驶高速公路。(1分)A、牌照B、临时牌照C、手续D、证件答案：AC解析：

暂无解析13.被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。(1分)A、相关证据B、处理依据C、问题原因D、处理结果答案：ABCD解析：

暂无解析14.信息安全“老三样”是()。(1分)A、防护墙B、入侵检测C、扫描D、杀毒软件答案：ABD解析：

暂无解析15.收费稽核员负责通过()校验等方式分析发现并鉴别车辆是否存在少交、未交、拒交通行费的行为并向上级发起稽核工单。(1分)A、特情流水复核B、异常通行数据C、优免通行数据D、现场巡查数据答案：AB解析：

暂无解析16.()争议处理周期与()争议交易处理周期一致处理流程可由各省自行确定。(1分)A、省内B、省中心C、部联网中心D、部级答案：AD解析：

暂无解析17.下列各项属于外部奖励的有()(1分)A、工资B、股票期权C、奖金D、晋升E、休假答案：ABCD解析：

暂无解析18.全网CPC卡管理采取()收费公路经营管理单位及等多级管理模式，各级卡管理机构应配备相应的管理人员，负责CPC卡相关管理工作。()(1分)A、部联网中心B、省中心C、公司部门D、收费站答案：ABD解析：

暂无解析19.以下描述处理该车队的工作标准流程选项中正确的有：()(1分)A、班长接到车队通知后应马上做准备工作B、应设置专用车道安排保通人员做好车辆的引导工作C、专用车道收费亭内可不安排收费员值班D、班长统计好车辆数与监控员核对车队实际情况并做好工作记录及时向领导反馈答案：ABD解析：

暂无解析20.严格遵守文明服务规范，精通业务、准确快速收费，着装整洁、举止端正，讲究服务艺术、端正服务态度，全心全意为顾客服务，以优质服务奉献社会，是描述职业道德的哪项基本要求？()(1分)A、文明服务B、遵章守纪C、奉献社会D、爱岗敬业答案：AC解析：

暂无解析21.各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展()。(1分)A、收费差额分析；特情流水复核B、异常通行数据分析；特殊事件复核C、优免数据复核；专项数据分析D、现场或举报稽核答案：ABCD解析：

暂无解析22.无法()或电量低于8%的CPC卡不得进行调拨或在车道()。(1分)A、读取B、读写C、发行D、发放答案：BD解析：

暂无解析23.高速公路联网机电系统维护工作的原则是通过()维护保持系统和设施的完好。(1分)A、预防性B、经常性C、连续性D、及时性答案：ABCD解析：

暂无解析24.外部稽核业务包括以下哪些工作内容？()(1分)A、疑似车辆筛选B、联合协查C、逃费类型确定D、收费行为稽核E、责任主体确定答案：ABCE解析：

暂无解析25.ETC门架交易流水是指ETC门架系统对()完成计费所产生的记录。(1分)A、纸质通行券B、OBUC、车牌号码D、CPC卡答案：BD解析：

暂无解析26.ETC卡注销应解除扣款渠道关联注销前的交易在()个自然日内仍可从原扣款账户扣款第()天对应卡账户自动清账。注销前的争议交易在()个自然日内仍可从原扣款账户扣款。(1分)A、5B、7C、12D、15答案：ABC解析：

暂无解析27.外部稽核类型按逃费行为分为()。(1分)A、改变车型（车种）逃费行为稽核B、改变缴费路径逃费行为稽核C、利用优免政策逃费行为稽核D、其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核E、假冒免费车答案：ABCD解析：

暂无解析28.省级对账范围包括所有涉及本省的ETC通行交易和其他交易数据，可参照部级交易对账内容，由省中心负责组织牵头开展，省中心应与各收费公路经营管理单位建立省内对账机制，并向各收费公路经营管理单位提供那些材料？()(1分)A、交易对账报表B、其他交易清分报表C、差异查询服务D、ETC交易清分报表答案：ABCD解析：

暂无解析29.特情数据包括哪些？()(1分)A、入出口车牌与车型不一致B、无效入口站编码C、无入口信息D、无卡、损坏卡等类型答案：ABCD解析：

暂无解析30.如实际车牌或车型与纸质通行券上的车牌或车型不符，收费员以()实际车牌、车型信息查询入口信息后，发起计费请求，根据获取到的()进行收费(1分)A、入口B、出口C、计费信息D、最小费额答案：BC解析：

暂无解析31.火灾事故调查的基本原则：()。(1分)A、依靠人民群众B、实事求是C、遵纪守法D、及时、全面答案：ABD解析：

暂无解析32.生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行下列职责：()(1分)A、组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况B、组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预