信息技术服务操作指南

信息技术服务操作指南合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为信息技术服务的需求方，乙方为信息技术服务的提供方，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1本合同所指的信息技术服务内容包括：（此处详细描述服务内容，如：软件开发、系统集成、网络维护等）1.2乙方根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持和服务，包括但不限于：（1）技术咨询；（2）系统设计；（3）系统开发；（4）系统测试；（5）系统维护和升级；（6）技术培训；（7）其他双方约定的服务。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2双方如需延长服务期限，应提前一个月书面通知对方，并签订服务期限延长协议。第三条服务质量和标准3.1乙方应按照双方约定的服务内容和标准提供服务。3.2乙方应保证所提供服务的质量和安全性，确保甲方信息系统的正常运行。3.3乙方应在服务期限内，对甲方提出的服务需求给予及时响应，并按照双方约定的时间、质量和标准完成服务。第四条服务费用4.1本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2乙方应按照双方约定的付款方式，向甲方支付服务费用。4.3双方约定的付款方式为：（此处描述付款方式，如：一次性付款、分期付款等）第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2乙方未按照约定的服务质量和标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，并按照实际损失向甲方支付赔偿金。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同编号为：__________。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方技术需求文档4.乙方服务方案文档5.双方签订的保密协议6.乙方提供的服务质量保证书7.双方签订的付款凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的服务内容和标准提供服务，或未在规定时间内完成服务。2.乙方未对甲方提出的服务需求给予及时响应。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息。4.甲方未按时支付服务费用。5.甲方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成乙方损失。三、法律名词及解释：1.信息技术服务：指通过信息技术的手段，为甲方提供技术支持和服务的行为。2.服务内容：指乙方根据甲方的实际需求，提供的各项服务，包括但不限于技术咨询、系统设计、系统开发、系统测试、系统维护和升级、技术培训等。3.服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。4.服务费用：指乙方为提供服务所收取的费用。5.保密条款：指双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等信息的保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术需求不明确：双方应详细沟通，明确技术需求，必要时可签订技术需求文档，以确保双方对服务内容的理解一致。2.服务进度不符合预期：双方应定期沟通，乙方应及时向甲方报告服务进度，如有需要，甲方可提出调整服务进度的要求。3.服务质量不达标：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，如乙方仍无法满足要求，甲方可按照合同约定向乙方追究违约责任。4.保密信息泄露：如发生保密信息泄露的情况，双方应立即进行调查，并根据调查结果采取相应的补救措施。5.付款违约：甲方应按照约定时间支付服务费用，如甲方未按时支付，乙方有权暂停提供服务，甲方应及时支付欠款。五、所有应用场景：1.软件开发：乙方根据甲方需求进行软件开发，并提供相应的技术支持和服务。2.系统集成：乙方将甲方的各个系统进行集成，提高系统的整体性能和稳定性。3.网络维护：乙方负责维护甲方的网络系统，确保网络的正常运行。4.技术咨询：乙方为甲方提供专业技术咨询服务，帮助甲方解决技术问题。5.系统设计：乙方根据甲方需求进行系统设计，确保系统的高效、稳定运行