昆山杜克大学《社区管理与服务》2023-2024学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页昆山杜克大学《社区管理与服务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在探讨社会工作在社会服务信息化发展中的挑战时，以下哪个问题不是主要挑战（）A.信息技术人才短缺B.信息安全风险C.服务对象对信息化服务的接受程度高D.服务机构信息化建设投入不足2、在企业社会工作中，如何平衡企业利益和员工权益是一个挑战。当企业面临经济困难需要裁员时，社会工作者应该怎么做？（）A.帮助企业制定裁员方案B.为被裁员工提供再就业支持C.协调企业和员工之间的利益冲突D.以上都是3、在社区工作中，社区资源的整合和利用对于社区发展至关重要。以下哪种社区资源的开发利用潜力较大？（）A.社区内的闲置土地B.社区居民的业余时间C.社区周边的商业设施D.社区内的废弃建筑4、对于社会工作中的儿童福利服务，以下关于如何保障儿童的权益、提供关爱和支持的分析，哪一项是恰当的？（）A.社会工作者通过家庭探访、学校合作、社区活动等方式，识别儿童面临的风险和需求，提供心理辅导、教育支持和权益保护服务B.儿童福利服务只关注贫困儿童，对普通儿童的需求关注不足C.社会工作者在儿童福利服务中只是提供物质帮助，不关注儿童的心理和情感需求D.儿童福利服务无法改变儿童的生活状况，作用不大5、对于小组工作在社会工作中的应用，以下关于如何组织不同背景的人群形成小组，促进其互动与成长的分析，哪一个说法是正确的？（）A.社会工作者根据小组的目标和成员特点，设计合理的活动和讨论环节，营造支持性的环境，激发小组成员的潜能，实现共同成长B.小组工作就是把一群人聚在一起，让他们自由交流，不需要社会工作者的引导C.小组工作中，社会工作者只关注个别成员的表现，忽略小组整体的动态D.小组工作只适用于娱乐活动，对解决实际问题帮助不大6、在社会工作研究中，定量研究和定性研究方法各有优势。以下哪种情况更适合采用定性研究方法？（）A.研究大规模人群的普遍现象B.深入了解服务对象的内心感受和体验C.对数据进行精确的统计分析D.验证已有的理论和假设7、在医务社会工作中，如何协调医患关系是重要工作之一。以下哪种方法更有助于缓解医患之间的紧张关系？（）A.建立医患沟通平台B.开展医疗知识普及C.提供医疗纠纷调解服务D.以上都是8、对于社会工作在禁毒领域的工作，以下哪种做法不能有效帮助吸毒人员戒除毒瘾（）A.开展戒毒康复治疗，提供心理支持B.进行禁毒宣传教育，提高公众防范意识C.强制吸毒人员戒毒，不考虑其个人意愿D.帮助吸毒人员重建家庭和社会关系9、在农村社会工作中，促进农村经济发展和社会进步是重要目标。以下哪种策略对于农村产业发展最有帮助？（）A.引进大型工业企业B.发展特色农业和乡村旅游C.鼓励农民外出打工D.大规模开垦荒地10、在社会工作与企业社会责任的结合方面，以下关于如何引导企业履行社会责任、促进社会公平的探讨，哪一项是正确的？（）A.社会工作者与企业合作，推动企业关注员工福利、环境保护、公益活动等，将社会责任融入企业发展战略，实现经济效益和社会效益的平衡B.企业社会责任与社会工作无关，社会工作无法介入C.企业履行社会责任主要是为了宣传，实际效果不佳D.社会工作者不了解企业运营，无法为企业提供有效的建议11、社会工作者在服务过程中需要不断反思和总结经验。以下哪种反思方式对于提升服务质量的效果不太理想？（）A.与同事交流经验B.阅读相关专业书籍C.独自思考D.参加专业培训12、社会工作者在服务过程中需要遵循伦理原则。当面临保密原则和保护生命原则的冲突时，应该如何抉择？（）A.始终坚持保密原则，不泄露服务对象的任何信息B.优先考虑保护生命原则，在必要时打破保密C.由社会工作者自行判断，随意选择遵循的原则D.忽视这两个原则，按照自己的想法行事13、社会工作者在处理伦理困境时需要遵循一定的原则。当面临保护服务对象隐私和遵守法律之间的冲突时，应该如何抉择？（）A.优先保护服务对象隐私B.严格遵守法律规定C.权衡利弊，寻求最合适的解决方案D.由服务对象自己决定14、社会工作者在处理家庭冲突时，需要运用有效的沟通技巧。以下哪种沟通方式最有助于缓解紧张气氛？（）A.直接指出家庭成员的错误B.倾听并理解各方的感受和需求C.强行要求家庭成员妥协D.不断重复自己的观点15、社会工作评估中，过程评估关注的是服务的实施过程。以下哪项不是过程评估的重点内容？（）A.服务目标的达成情况B.服务资源的使用情况C.服务对象的参与情况D.社会工作者的表现情况二、多选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分．有多个选项是符合题目要求的．）1、社会工作者在为贫困地区提供服务时，可以采取哪些方法？A.推动经济发展B.提供教育支持C.改善医疗条件D.组织文化活动。贫困地区需要多方面的支持和帮助。2、个案工作中，如何帮助服务对象制定目标和计划？（）A.与服务对象共同讨论，确定目标和计划B.由社会工作者根据经验制定目标和计划C.参考其他成功案例，制定目标和计划D.邀请专家为服务对象制定目标和计划3、在处理老年人孤独问题时，社会工作者可以采取哪些方法？A.组织社交活动；B.提供心理支持；C.鼓励参与志愿服务；D.推动社区养老服务。老年人孤独问题可以通过组织活动、提供心理支持、鼓励志愿服务和推动养老服务等方法解决。4、个案工作中，如何处理服务对象的阻抗情绪？（）A.理解服务对象的感受，给予支持和鼓励B.与服务对象一起分析阻抗的原因C.调整工作方法，适应服务对象的需求D.坚持自己的工作方法，要求服务对象配合5、妇女社会工作中的家庭暴力干预需要（）A.提供庇护所B.法律援助C.心理辅导D.以上都是6、在学校社会工作中，为预防学生校园暴力行为，社会工作者可以做哪些工作？A.开展校园暴力主题班会B.对有暴力倾向的学生进行个别辅导C.组织学生参加团队建设活动D.与家长合作共同监督学生行为7、在学校社会工作中，为提高学生的综合素质，社会工作者可以采取哪些措施？A.组织社会实践活动B.开展品德教育讲座C.建立学生兴趣小组D.为学生购买学习资料8、在社区卫生服务中，社会工作者的职责有哪些？A.协助就医服务；B.开展健康宣传；C.协调医患关系；D.提供心理支持。社区卫生服务中社会工作者的职责包括协助就医、健康宣传、协调关系和提供心理支持等。9、对于一位失业的残疾人，社会工作者可以提供哪些帮助？A.为他提供职业康复服务，提高就业能力；B.协助他寻找适合残疾人的就业岗位；C.帮助他申请残疾人就业补贴和优惠政策；D.组织残疾人就业互助小组，分享就业经验和资源。10、社会工作者在服务过程中需要进行伦理抉择。以下属于伦理抉择原则的是（）A.保护生命原则优先B.自主和自由原则C.最小伤害原则D.以上都是11、在农村社会工作中，为促进农村经济发展，社会工作者可以采取哪些措施？A.推动农村产业升级B.引进农业科技项目C.组织农民进行技能培训D.鼓励农民外出打工12、在社区环境可持续发展中，社会工作者可以采取哪些行动？A.推广环保理念B.组织环保活动C.协调社区资源进行环境改善D.监督环境治理工作13、在开展社区治安工作时，社会工作者可以做以下哪些事情？（）A.组织居民治安巡逻B.协调公安机关处理案件C.开展法制宣传活动D.为受害者提供心理支持14、对于社区中的残疾人康复服务，社会工作者可以采取以下哪些措施？A.协助残疾人申请康复器具B.联系康复机构为残疾人提供服务C.组织志愿者为残疾人提供康复帮助D.开展残疾人康复知识培训15、在社区开展老年社会工作服务时，可能会涉及到以下哪些方面的工作？（）A.组织老年人健康体检活动B.为老年人提供法律援助服务C.举办老年人文化娱乐活动D.协助老年人进行家庭矛盾调解三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）面对一位因社区缺乏无障碍通道而出行不便的残疾人，社会工作者怎样推动通道建设？2、（本题5分）在一个农村社区，社会工作者如何开展农村留守儿童心理健康关爱活动？3、（本题5分）在处理一起社区居民对社区物业服务态度差的投诉时，社会工作者如何督促改进服务态度？4、（本题5分）当服务对象面临邻里停车位纠纷时，社会工作者应如何协调解决，维护社区秩序？5、（本题5分）当服务对象存在邻里房屋装修纠纷时