2024年专业包车服务协议细则版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业包车服务协议细则版B版本合同目录一览1.服务概述1.1服务类型1.2服务时间1.3服务地点1.4服务车辆1.5服务团队2.客户义务2.1客户信息提供2.2服务预约2.3服务确认2.4乘客守则2.5费用支付3.服务提供者义务3.1服务品质保障3.2车辆及安全设施3.3驾驶员资质3.4行程安排与变更3.5隐私保护4.价格与支付4.1服务费用4.2额外费用4.3支付方式4.4发票提供4.5费用退还5.违约责任5.1客户违约5.2服务提供者违约5.3不可抗力6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.一般条款7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止7.4保密条款7.5法律适用7.6争议管辖8.特殊条款8.1节假日服务8.2长途服务8.3特殊需求服务9.保险责任9.1服务提供者保险9.2客户保险9.3保险索赔10.安全与应急10.1应急预案10.2乘客安全10.3事故处理11.服务评价与反馈11.1服务评价机制11.2客户反馈渠道12.服务变更与取消12.1服务变更12.2服务取消13.个人信息保护13.1个人信息收集13.2个人信息使用13.3个人信息保护措施14.其他条款14.1服务提供者责任限制14.2客户责任限制14.3非弃权条款14.4继承与转让14.5语言版本第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务类型1.1.1专业包车服务1.1.2包车服务包括但不限于机场接送、城市间交通、观光游览、商务会议等。1.2服务时间1.2.1服务时间按照客户预约的时间表执行。1.2.2如遇特殊情况，服务提供者需与客户协商调整服务时间。1.3服务地点1.3.1服务地点包括客户指定的出发地、目的地以及途径地点。1.3.2服务提供者应在约定地点准时为客户提供服务。1.4服务车辆1.4.1服务提供者应保证车辆的性能和安全，车况符合交通法规要求。1.4.2车辆类型、座位数等具体信息应在合同中明确。1.5服务团队1.5.1服务提供者应确保驾驶员具备合法的驾驶资格和丰富的驾驶经验。1.5.2驾驶员应遵守职业道德，礼貌服务，为乘客提供必要的协助。2.客户义务2.1客户信息提供2.1.1客户应向服务提供者提供真实、准确的信息，包括联系人、出行人数、行李情况等。2.1.2客户应在预约时告知特殊需求，如儿童座椅、禁烟车辆等。2.2服务预约2.2.1客户应提前向服务提供者预约服务，预约时需明确服务日期、时间、地点等信息。2.2.2客户应在约定的时间前至少24小时通知服务提供者取消或变更预约。2.3服务确认2.3.1客户应在服务完成后对服务进行确认。2.3.2客户对服务有异议时，应在确认后24小时内向服务提供者提出。2.4乘客守则2.4.1乘客应遵守车辆内外的安全规定，不干扰驾驶员正常驾驶。2.4.2乘客不得在车内吸烟、乱扔垃圾，保持车内卫生。2.5费用支付2.5.1客户应按照合同约定的价格支付服务费用。2.5.2客户支付额外费用时，应索取有效发票。3.服务提供者义务3.1服务品质保障3.1.1服务提供者应保证服务的品质，满足客户的合理需求。3.1.2服务提供者应确保车辆及设施完好，提供安全、舒适的服务。3.2车辆及安全设施3.2.1服务提供者应定期检查车辆，确保车辆安全性能良好。3.2.2服务提供者应配备必要的安全设施，如安全带、急救包等。3.3驾驶员资质3.3.1驾驶员应具备合法的驾驶资格，无重大交通违法记录。3.3.2驾驶员应接受定期培训，提高服务质量。3.4行程安排与变更3.4.1服务提供者应按照客户的需求安排行程，确保按时到达。3.4.2服务提供者应在必要时与客户协商变更行程。3.5隐私保护3.5.1服务提供者应保护客户的隐私，不得泄露客户个人信息。3.5.2服务提供者不得将客户信息用于合同外的用途。4.价格与支付4.1服务费用4.1.1服务费用包括车辆租赁费、驾驶员服务费、路桥费等。4.1.2服务费用根据客户预约的服务类型、时间、地点等因素确定。4.2额外费用4.2.1额外费用包括但不限于停车费、超公里费、等待费等。4.2.2额外费用的标准及计算方式应在合同中明确。4.3支付方式4.3.1客户可选择现金、转账、、等方式支付。4.3.2服务提供者应在提供服务前向客户出示费用明细。4.4发票提供4.4.1服务提供者应向客户提供合法有效的发票。4.4.2如客户需要其他形式的财务凭证，服务提供者应予以提供。4.5费用退还4.5.18.特殊条款8.1节假日服务8.1.1节假日期间，服务提供者应按照客户的需求提供服务。8.1.2节假日服务费用可在合同中约定或按临时规定执行。8.2长途服务8.2.1长途服务应提前预约，并根据行程距离、时间等因素确定费用。8.2.2服务提供者应确保车辆性能良好，配备必要的应急物资。8.3特殊需求服务8.3.1客户如有特殊需求，如特殊车辆、驾驶员、服务时间等，应提前告知服务提供者。8.3.2服务提供者应尽力满足客户特殊需求，并在合同中明确相关条款。9.保险责任9.1服务提供者保险9.1.1服务提供者应购买并有效维护车辆保险，包括但不限于第三者责任险、车损险等。9.1.2服务提供者应在发生事故时，依法承担保险范围内的责任。9.2客户保险9.2.1客户可自行购买附加保险，如人身意外险、行李险等。9.2.2客户保险的赔偿范围及责任应按照保险条款执行。9.3保险索赔9.3.1发生事故时，客户应依法向保险公司提出索赔。9.3.2服务提供者应协助客户处理保险索赔事宜。10.安全与应急10.1应急预案10.1.1服务提供者应制定应急预案，应对突发情况。10.1.2应急预案包括但不限于车辆故障、交通事故、医疗急救等。10.2乘客安全10.2.1服务提供者应确保乘客安全，提供安全带等安全设施。10.2.2驾驶员应遵守交通法规，确保车辆行驶安全。10.3事故处理10.3.1发生事故时，驾驶员应立即采取措施，保护乘客安全。10.3.2服务提供者应按照法律法规和保险条款处理事故。11.服务评价与反馈11.1服务评价机制11.1.1服务提供者应建立服务评价机制，收集客户反馈。11.1.2服务提供者应根据客户评价改进服务质量。11.2客户反馈渠道11.2.1客户可通过服务提供者提供的渠道，如电话、、邮箱等，反馈服务体验。11.2.2服务提供者应在收到客户反馈后及时回应并处理。12.服务变更与取消12.1服务变更12.1.1客户如需变更服务，应提前通知服务提供者。12.1.2服务提供者根据变更情况调整服务内容，并告知客户。12.2服务取消12.2.1客户如需取消服务，应提前通知服务提供者。12.2.2服务提供者根据取消情况处理后续事宜，如退费等。13.个人信息保护13.1个人信息收集13.1.1服务提供者收集客户个人信息，用于提供服务和管理。13.1.2服务提供者应确保个人信息的收集和使用符合法律法规。13.2个人信息使用13.2.1服务提供者应合理使用客户个人信息，不得泄露给第三方。13.2.2服务提供者不得将客户个人信息用于合同外的用途。13.3个人信息保护措施13.3.1服务提供者应采取措施保护客户个人信息的安全。13.3.2服务提供者在处理客户个人信息时，应遵守相关法律法规。14.其他条款14.1服务提供者责任限制14.1.1服务提供者在履行合同过程中，对不可抗力导致的损失不承担责任。14.1.2服务提供者对客户故意或者重大过失造成的损失不承担责任。14.2客户责任限制14.2.1客户应合理使用服务，不得故意或者重大过失损坏车辆设施。14.2.2客户在违反法律法规或者合同约定时，应第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务提供者车辆信息车辆类型车辆号牌车辆性能参数车辆维护记录2.附件二：驾驶员信息驾驶员姓名驾驶执照副本驾驶员职业资质证书驾驶员培训记录3.附件三：服务提供者保险单据保险单副本保险条款摘要保险有效期限保险公司联系方式4.附件四：客户预约确认单客户预约信息服务确认书客户签名确认预约服务时间表格5.附件五：费用明细表服务费用breakdown额外费用明细费用支付记录发票号码及日期6.附件六：服务评价表客户服务体验评价服务改进建议评价提交日期评价反馈渠道7.附件七：个人信息保护政策个人信息收集和使用目的个人信息安全措施客户隐私权利说明个人信息处理流程8.附件八：应急预案突发事件应对措施事故处理流程紧急联系人信息应急预案更新日期说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供者违约行为未按约定时间提供服务提供服务质量不符合约定标准车辆或设施损坏导致服务中断未按时处理客户反馈或投诉违反法律法规导致服务受限2.客户违约行为未按约定时间支付费用提供不真实、准确的信息故意或重大过失损坏车辆设施违反法律法规或合同约定导致服务中断未按约定使用服务并违反驾驶员指令3.违约责任认定标准违约行为导致的直接损失违约行为导致的间接损失违约行为导致的预期利益损失违约行为所需承担的违约金或损害赔偿示例说明：若服务提供者未按约定时间提供服务，导致客户错过重要会议，客户可要求服务提供者承担因此造成的误工费。若客户故意损坏车辆设施，服务提供者有权要求客户赔偿车辆维修费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的权利和义务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约赔偿。4.损害赔偿：指