2024年度物业管理公司服务质量评估协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理公司服务质量评估协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1物业管理公司名称及法定代表人1.2业主委员会名称及负责人1.3评估机构名称及负责人2.评估目的及范围2.1评估目的2.2评估范围3.评估指标体系3.1指标分类3.2指标具体内容3.3指标权重4.评估方法及流程4.1评估方法4.2评估流程5.评估实施5.1评估时间安排5.2评估人员及职责5.3评估所需资料及设备6.评估结果的处理6.1结果汇总6.2结果公示6.3结果反馈7.评估费用及支付7.1费用预算7.2费用支付方式7.3费用结算8.争议解决8.1争议处理原则8.2争议解决途径8.3争议解决时效9.合同生效及终止9.1生效条件9.2生效日期9.3终止条件9.4终止日期10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任追究11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密责任12.其他约定12.1不可抗力12.2合同修改12.3合同附件13.合同签署及生效13.1签署日期13.2生效日期13.3签署地点14.合同附件及补充协议第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1物业管理公司名称：物业管理有限责任公司1.2物业管理公司法定代表人：1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会负责人：1.5评估机构名称：物业评估中心1.6评估机构负责人：2.评估目的及范围2.1评估目的：对物业管理有限责任公司在2024年度提供的服务质量进行全面评估，以提升物业管理水平，保障业主权益。2.2评估范围：包括物业管理公司的服务质量、服务效率、服务态度、安全保卫、环境卫生、设备设施管理等方面。3.评估指标体系3.1指标分类：3.1.1服务质量3.1.2服务效率3.1.3服务态度3.1.4安全保卫3.1.5环境卫生3.1.6设备设施管理3.2指标具体内容：3.2.1服务质量：包括物业管理的规范性、服务的完整性、服务的及时性等。3.2.2服务效率：包括响应速度、处理问题的效率、服务流程的合理性等。3.2.3服务态度：包括员工的礼貌、耐心、专业程度等。3.2.4安全保卫：包括安全防范措施、安全事故处理、应急预案等。3.2.5环境卫生：包括公共区域的清洁、绿化养护、垃圾分类等。3.2.6设备设施管理：包括设施的维护保养、设备的更新换代、设施运行效率等。3.3指标权重：3.3.1服务质量：30%3.3.2服务效率：20%3.3.3服务态度：15%3.3.4安全保卫：10%3.3.5环境卫生：10%3.3.6设备设施管理：15%4.评估方法及流程4.1评估方法：采用现场调查、问卷调查、访谈等方式进行。4.2评估流程：4.2.1确定评估指标及权重；4.2.2制定评估计划及方案；4.2.3进行现场调查及问卷调查；4.2.4分析评估数据；4.2.5编制评估报告。5.评估实施5.1评估时间安排：2024年4月1日至2024年6月30日。5.2评估人员及职责：5.2.1评估机构指派评估小组，负责现场调查、问卷调查等工作；5.2.2业主委员会指定专人配合评估小组工作；5.2.3物业管理公司指定专人提供相关资料及设备。5.3评估所需资料及设备：5.3.1物业管理公司的服务记录、设备设施清单、安全保卫记录等；5.3.2业主问卷调查表；5.3.3评估设备：录音笔、相机等。6.评估结果的处理6.1结果汇总：评估小组对收集到的数据进行汇总分析，形成评估报告。6.2结果公示：评估报告经双方确认后，在物业管理区域内公示。6.3结果反馈：评估结果作为物业管理公司服务质量改进的依据，物业管理公司应根据评估结果制定改进措施。8.争议解决8.1争议处理原则：双方应本着公平、公正、合作的原则，通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.2争议解决途径：8.2.1由双方协商解决；8.2.2协商不成，提交市物业管理协会调解；8.2.3调解不成，任何一方均有权向市人民法院提起诉讼。8.3争议解决时效：争议发生后，双方应在30日内协商解决；若协商不成，应在60日内提交调解或诉讼。9.合同生效及终止9.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2生效日期：2024年1月1日。9.3终止条件：9.3.1合同约定的终止日期；9.3.2双方协商一致解除合同；9.3.3一方违约，经对方书面通知后30日内未予纠正；9.3.4因不可抗力导致合同无法履行。9.4终止日期：根据终止条件确定。10.违约责任10.1违约情形：10.1.1未按时提交评估所需资料；10.1.2未按时支付评估费用；10.1.3未按合同约定履行服务；10.1.4评估过程中弄虚作假；10.1.5其他违反合同约定的行为。10.2违约责任承担：10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；10.2.2因违约行为给对方造成损失的，违约方应全额赔偿。10.3违约责任追究：违约责任追究按相关法律法规和合同约定执行。11.保密条款11.1保密内容：涉及双方商业秘密、技术秘密等保密信息。11.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年内。11.3保密责任：11.3.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务；11.3.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。12.其他约定12.1不可抗力：12.1.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任；12.1.2不可抗力发生后，应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。12.2合同修改：本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.合同签署及生效13.1签署日期：2024年1月1日。13.2生效日期：自双方签字盖章之日起生效。13.3签署地点：市。14.合同附件及补充协议14.1合同附件：14.1.1评估指标体系；14.1.2评估计划及方案；14.1.3评估报告。14.2补充协议：本合同如有补充协议，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监理、审计等服务的机构或个人。15.2第三方介入条件：15.2.1甲乙双方经协商一致，认为有必要引入第三方介入；15.2.2第三方具备相应的资质和能力，能够胜任合同约定的服务内容。15.3第三方介入方式：15.3.1中介方：为合同双方提供信息沟通、协调、调解等服务；15.3.2咨询方：为甲乙双方提供专业咨询服务；15.3.3监理方：对合同履行过程进行监督和检查；15.3.4审计方：对合同执行结果进行审计。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额：第三方因履行合同过程中产生的责任，其责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确约定。16.2责任限额的调整：16.2.1如第三方责任限额低于实际损失，甲乙双方应共同承担超出部分；16.2.2如第三方责任限额高于实际损失，超出部分归第三方所有。17.第三方责权利17.1第三方权利：17.1.1按照合同约定，独立、公正地履行职责；17.1.2要求甲乙双方提供必要的信息和资料；17.1.3在合同约定范围内，对甲乙双方进行监督和检查。17.2第三方义务：17.2.1按照合同约定，保证服务质量；17.2.2对合同履行过程中获取的信息和资料保密；17.2.3对甲乙双方的争议进行公正处理。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲乙双方与第三方的关系是委托与被委托的关系，第三方在合同履行过程中的行为代表甲乙双方；18.2第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规和合同约定；18.3第三方在履行合同过程中产生的责任，由第三方自行承担；18.4甲乙双方应积极配合第三方的履约工作，提供必要支持和协助。19.第三方介入后的额外条款19.1第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，包括但不限于合同文本、服务记录、财务报表等；19.2第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定，及时支付第三方服务费用；19.3第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的履约情况，确保合同目标的实现；19.4第三方介入后，甲乙双方应共同承担第三方责任限额内的风险。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.评估指标体系表要求：详细列出评估指标及权重，包括服务质量、服务效率、服务态度等分类。说明：此表格用于评估小组在评估过程中对照执行。2.评估计划及方案要求：明确评估时间安排、评估人员及职责、所需资料及设备等。说明：此方案用于指导评估工作的具体实施。3.评估报告要求：包括评估结果汇总、数据分析、问题及建议等。说明：此报告用于向甲乙双方反馈评估结果。4.业主问卷调查表要求：设计合理，涵盖服务质量、服务效率、服务态度等方面。说明：此问卷用于收集业主对物业服务的评价。5.物业管理公司服务记录要求：记录物业管理服务的具体内容、时间、责任人等。说明：此记录用于评估小组核实物业管理服务的实际情况。6.设备设施清单要求：详细列出物业管理区域内所有设备设施，包括型号、数量、使用状况等。说明：此清单用于评估小组对设备设施管理情况的了解。7.安全保卫记录要求：记录安全管理措施、安全事故处理、应急预案等。说明：此记录用于评估小组对安全保卫工作的评价。8.环境卫生记录要求：记录公共区域清洁、绿化养护、垃圾分类等情况。说明：此记录用于评估小组对环境卫生工作的评价。9.设备设施维护保养记录要求：记录设备设施的维护保养时间、内容、责任人等。说明：此记录用于评估小组对设备设施管理情况的了解。10.第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、方式、责任限额等。说明：此协议用于规范第三方介入过程中的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按时提交评估所需资料；违约方未按时支付评估费用；违约方未按合同约定履行服务；评估过程中第三方弄虚作假；其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；因违约行为给对方造成损失的，违约方应全额赔偿。3.违约责任示例：甲方未按时支付乙方评估费用，导致乙方无法正常开展工作，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第三方在评估过程中发现虚假数据，经查实后，第三方应承担相应责任，并赔偿由此给甲乙双方造成的损失。全文完。2024年度物业管理公司服务质量评估协议1本合同目录一览1.评估目的和原则1.1评估目的1.2评估原则2.评估范围和内容2.1评估范围2.2评估内容3.评估主体和责任3.1评估主体3.2评估责任4.评估方法和流程4.1评估方法4.2评估流程5.评估指标和标准5.1评估指标5.2评估标准6.评估结果的处理6.1结果确认6.2结果反馈7.评估费用和支付方式7.1费用构成7.2支付方式8.合同期限和续约8.1合同期限8.2续约条件9.违约责任和争议解决9.1违约责任9.2争议解决10.合同生效和终止10.1生效条件10.2终止条件11.其他约定事项11.1保密条款11.2通知和送达12.合同附件和补充协议12.1附件一：评估指标体系12.2附件二：评估流程图13.合同签订和生效13.1签订时间13.2生效时间14.合同解释和适用法律14.1解释权14.2适用法律第一部分：合同如下：第一条评估目的和原则1.1评估目的本协议旨在通过对物业管理公司提供的服务质量进行评估，确保物业管理服务的质量和水平符合业主的期望，提高业主的居住满意度。1.2评估原则1.2.1公平公正原则：评估过程应保证公平、公正，避免任何形式的偏见和利益冲突。1.2.2科学合理原则：评估指标和方法应科学合理，能够客观反映物业管理服务的实际状况。1.2.3实事求是原则：评估结果应基于实际情况，避免主观臆断和虚假数据。第二条评估范围和内容2.1评估范围本评估范围包括物业管理公司的物业管理服务、公共设施维护、环境卫生、安全保障、社区活动等方面。2.2评估内容2.2.1物业管理服务：包括物业费收取、报修处理、维修保养、物业服务人员素质等。2.2.2公共设施维护：包括电梯、消防设施、绿化设施、停车场等公共设施的维护保养情况。2.2.3环境卫生：包括小区内环境卫生状况、垃圾分类、公共区域清洁等。2.2.4安全保障：包括小区安全防范措施、门禁系统、监控设备等。2.2.5社区活动：包括社区活动组织、文化活动开展、业主互动等。第三条评估主体和责任3.1评估主体本评估由业主委员会或业主大会指定的第三方评估机构负责实施。3.2评估责任3.2.2物业管理公司负责提供必要的资料和协助，确保评估工作的顺利进行。3.2.3业主委员会或业主大会负责监督评估工作的全过程，确保评估结果的公正性。第四条评估方法和流程4.1评估方法4.1.1问卷调查法：通过问卷调查收集业主对物业管理服务的满意度评价。4.1.2观察法：通过实地观察物业管理服务的实施情况。4.1.3访谈法：通过访谈物业管理公司相关人员了解服务细节。4.2评估流程4.2.1制定评估方案：明确评估目的、范围、方法、时间等。4.2.2发布评估通知：向业主公布评估时间、方式等信息。4.2.3收集评估数据：通过问卷调查、实地观察、访谈等方式收集数据。4.2.5报告公示：将评估报告公示于小区公告栏或网络平台。第五条评估指标和标准5.1评估指标5.1.1物业管理服务质量5.1.2公共设施维护状况5.1.3环境卫生状况5.1.4安全保障措施5.1.5社区活动开展情况5.2评估标准5.2.1物业管理服务质量：分为优秀、良好、一般、较差四个等级。5.2.2公共设施维护状况：分为完善、良好、一般、较差四个等级。5.2.3环境卫生状况：分为优秀、良好、一般、较差四个等级。5.2.4安全保障措施：分为完善、良好、一般、较差四个等级。5.2.5社区活动开展情况：分为活跃、良好、一般、较差四个等级。第六条评估结果的处理6.1结果确认评估结果经评估机构确认后，向物业管理公司进行反馈。6.2结果反馈评估结果以书面形式向物业管理公司反馈，并提出改进建议。6.3结果应用评估结果作为物业管理公司服务质量改进的依据，物业管理公司应根据评估结果进行改进。第七条评估费用和支付方式7.1费用构成评估费用包括评估机构服务费、问卷调查费、实地考察费等。7.2支付方式评估费用由业主委员会或业主大会支付，具体支付方式由双方另行约定。第八条合同期限和续约8.1合同期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。8.2续约条件在合同到期前一个月，如双方均无异议，可书面同意续签本协议，续约期限为一年。第九条违约责任和争议解决9.1违约责任任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2争议解决如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。第十条合同生效和终止10.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。10.2终止条件10.2.1合同期满自行终止。10.2.2一方违反本协议的约定，经对方书面通知后仍未纠正，另一方有权终止本协议。10.2.3发生不可抗力事件，致使本协议无法履行，双方均有权终止本协议。第十一条其他约定事项11.1保密条款双方对本协议的内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知和送达本协议项下的通知应以书面形式发送，送达方式包括但不限于邮寄、传真、电子邮件等，以送达日为准。第十二条合同附件和补充协议12.1附件一：评估指标体系12.2附件二：评估流程图12.3补充协议：任何对本协议的补充或修改，必须以书面形式并由双方签字盖章，方可生效。第十三条合同签订和生效13.1签订时间本协议自双方签字之日起生效。13.2生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同解释和适用法律14.1解释权本协议的解释权归物业管理公司所有。14.2适用法律本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及介入目的1.1第三方定义本合同中的第三方是指在本合同执行过程中，由甲乙双方同意，介入合同履行过程的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于评估机构、审计机构、咨询服务机构、法律顾问等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证合同的有效履行，提高服务质量，维护甲乙双方的合法权益，确保合同条款的准确执行。2.第三方责任限额2.1第三方责任范围第三方在本合同中的责任范围限于其提供的专业服务，不包括因甲乙双方违约或不可抗力因素导致的损失。2.2第三方责任限额2.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应根据第三方服务的性质、风险程度和合同标的等因素确定。2.2.2若第三方在执行合同过程中因自身原因导致甲乙双方损失，第三方应承担不超过约定责任限额的赔偿责任。3.甲乙双方责任划分3.1甲方责任甲方应负责与第三方签订服务协议，明确第三方在本合同中的权利和义务，并监督第三方履行职责。3.2乙方责任乙方应配合第三方开展工作，提供必要的信息和资料，确保第三方能够顺利履行职责。4.第三方权利和义务4.1第三方权利4.1.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，独立开展评估、审计、咨询等工作。4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。4.1.3第三方有权在发现甲乙双方违约或合同履行过程中存在问题的情况下，向甲乙双方提出建议或报告。4.2第三方义务4.2.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，独立、客观、公正地开展评估、审计、咨询等工作。4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私，不得泄露给任何第三方。4.2.3第三方应按时完成合同约定的服务内容，并提交相关报告。5.第三方介入的程序5.1第三方介入的申请甲乙双方均可向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的目的、范围和预期效果。5.2第三方介入的同意对方应在收到申请后五个工作日内给予书面答复，同意第三方介入的，应与第三方签订服务协议。5.3第三方介入的实施第三方介入后，应按照合同约定和甲乙双方的要求，开展相关工作，并及时向甲乙双方报告工作进展。6.第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件6.1.1合同期限届满；6.1.2甲乙双方协商一致终止第三方介入；6.1.3因不可抗力导致第三方无法继续履行职责。6.2第三方介入的终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应与第三方协商，共同确定终止的具体事宜，并书面确认。7.第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合同约定和实际情况分摊。7.2若第三方介入的原因是甲乙双方违约或合同履行过程中存在问题，则相关费用由违约方承担。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：评估指标体系详细要求：包含评估的各个方面，如物业管理服务质量、公共设施维护状况、环境卫生状况、安全保障措施、社区活动开展情况等。附件说明：此附件用于明确评估的具体指标和标准，为评估工作提供依据。2.附件二：评估流程图附件说明：此附件用于直观展示评估过程，便于甲乙双方和第三方了解评估的整体流程。3.附件三：第三方服务协议详细要求：明确第三方在本合同中的权利、义务、责任、费用、保密条款等。附件说明：此附件用于规范第三方在合同执行过程中的行为，确保第三方服务的质量和效果。4.附件四：违约责任协议详细要求：明确甲乙双方在合同履行过程中的违约行为及相应的责任认定标准。附件说明：此附件用于规范甲乙双方的违约行为，保障双方的合法权益。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、期限等。附件说明：此附件用于指导甲乙双方在发生争议时的解决途径，确保争议得到及时、有效解决。6.附件六：补充协议详细要求：记录合同履行过程中产生的任何补充性协议或变更。附件说明：此附件用于记录合同履行过程中的任何变更，确保合同内容的完整性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按照合同约定履行义务。示例：甲方未按时支付物业管理费，乙方未按时提供服务。1.2第三方未按照服务协议履行职责。示例：第三方未按时完成评估报告，或评估报告存在重大偏差。1.3不可抗力导致合同无法履行。示例：自然灾害、战争等不可抗力因素导致合同无法履行。2.责任认定标准2.1违约责任示例：甲方未按时支付物业管理费，应向乙方支付违约金；乙方未按时提供服务，应向甲方支付违约金。2.2第三方责任示例：第三方未按时完成评估报告，应向甲乙双方支付违约金；评估报告存在重大偏差，第三方应承担相应责任。2.3不可抗力责任示例：发生不可抗力事件导致合同无法履行，甲乙双方互不承担责任。全文完。2024年度物业管理公司服务质量评估协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务质量评估的定义1.2本合同术语的定义2.服务范围与内容2.1物业管理服务内容2.2评估指标与标准2.3服务提供的时间与地点3.评估方法与流程3.1评估方法的选择3.2评估流程的安排3.3评估数据的收集与处理4.评估结果的应用4.1评估结果的分析4.2服务质量的改进措施4.3结果反馈与沟通机制5.责任与义务5.1物业管理公司的责任5.2评估机构的责任5.3双方的义务与承诺6.保密与知识产权6.1保密信息的定义6.2保密协议的内容6.3知识产权的归属与保护7.违约责任与赔偿7.1违约行为的定义7.2违约责任的承担7.3赔偿的计算与支付8.合同期限与终止8.1合同期限的约定8.2合同终止的条件8.3合同终止后的处理9.争议解决9.1争议解决方式的选择9.2争议解决程序9.3争议解决的地点与语言10.适用法律与争议管辖10.1合同适用的法律10.2争议管辖法院的选择11.其他条款11.1不可抗力条款11.2合同变更与补充11.3合同的生效与通知12.合同附件12.1附件一：服务质量评估标准12.2附件二：服务提供计划12.3附件三：保密协议13.合同签署与生效13.1签署程序13.2合同生效条件13.3合同副本的交换14.合同解除与终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务质量评估的定义本合同中，服务质量评估是指对物业管理公司在特定时间段内提供的服务质量进行综合评价的过程。1.2本合同术语的定义（1）“物业管理公司”指本合同甲方，负责提供物业管理服务的公司。（2）“评估机构”指本合同乙方，负责对物业管理公司服务质量进行评估的机构。（3）“服务”指物业管理公司根据合同约定向业主提供的管理、维护、保养等各项服务。2.服务范围与内容2.1物业管理服务内容（1）环境卫生管理；（2）公共设施维护；（3）安全保障服务；（4）社区文化活动组织；（5）其他与物业管理相关的服务。2.2评估指标与标准服务质量评估指标包括但不限于：（1）环境卫生；（2）公共设施维护状况；（3）安全保障；（4）业主满意度；（5）服务效率。评估标准应参照国家和地方相关法规、标准，并结合实际情况制定。2.3服务提供的时间与地点物业管理公司应按照本合同约定的时间、地点，向业主提供服务。3.评估方法与流程3.1评估方法的选择评估方法应包括但不限于问卷调查、现场检查、数据分析等。3.2评估流程的安排评估流程应包括：（1）制定评估计划；（2）收集评估数据；（3）分析评估数据；（4）形成评估报告；（5）提出改进建议。3.3评估数据的收集与处理评估数据的收集应采用科学、公正、客观的方法，确保数据的真实性、准确性和完整性。4.评估结果的应用4.1评估结果的分析评估机构应对评估结果进行分析，找出物业管理公司在服务质量方面存在的问题和不足。4.2服务质量的改进措施物业管理公司应根据评估结果，制定并实施改进措施，提高服务质量。4.3结果反馈与沟通机制评估机构应将评估结果及时反馈给物业管理公司，并建立有效的沟通机制，确保双方就改进措施达成共识。5.责任与义务5.1物业管理公司的责任（1）按照本合同约定提供物业管理服务；（2）确保服务质量达到评估标准；（3）对评估过程中发现的问题进行整改。5.2评估机构的责任（1）独立、客观、公正地进行服务质量评估；（2）对评估过程中获取的信息保密；（3）及时向物业管理公司反馈评估结果。5.3双方的义务与承诺（1）双方应遵守国家法律法规和本合同约定；（2）双方应积极配合，确保评估工作的顺利进行；（3）双方应保护对方的合法权益，不得损害对方利益。6.保密与知识产权6.1保密信息的定义本合同中的保密信息包括但不限于：（1）评估过程中获取的数据和资料；（2）评估报告及相关文件；（3）双方的商业秘密。6.2保密协议的内容双方应签订保密协议，明确保密信息的范围、保密期限和保密措施。6.3知识产权的归属与保护评估过程中产生的知识产权归评估机构所有，物业管理公司应尊重知识产权，不得侵犯。8.合同期限与终止8.1合同期限的约定本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同终止的条件（1）本合同期满且双方未续签；（2）一方违约，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。8.3合同终止后的处理（1）物业管理公司应继续履行合同约定的服务至合同终止之日；（2）双方应就合同终止后的遗留问题进行协商，达成一致意见；（3）合同终止后，双方应按照国家相关法律法规和合同约定进行结算。9.争议解决9.1争议解决方式的选择双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同约定的争议管辖法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）提出争议；（2）协商；（3）调解；（4）诉讼。9.3争议解决的地点与语言争议解决地点为合同签订地，争议解决语言为中文。10.适用法律与争议管辖10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖法院的选择本合同的争议管辖法院为合同签订地的有管辖权的人民法院。11.其他条款11.1不可抗力条款如因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。11.2合同变更与补充本合同的任何变更或补充均应以书面形式进行，并由双方签署确认。11.3合同的生效与通知本合同自双方签署之日起生效。任何一方通知对方的事项，应以书面形式发送至对方指定的地址，自发送之日起生效。12.合同附件12.1附件一：服务质量评估标准12.2附件二：服务提供计划12.3附件三：保密协议13.合同签署与生效13.1签署程序本合同经双方代表签署后生效。13.2合同副本的交换双方各执合同副本一式两份，具有同等法律效力。14.合同解除与终止14.1合同解除的条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）合同约定的其他解除条件。14.2合同终止的程序（1）一方提出终止合同的通知；（2）对方确认终止合同；（3）双方签署终止合同文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，为提供评估、咨询、监理、施工、维修等服务或协助解决争议而介入本合同的独立第三方实体。15.2范围（1）提供专业评估服务的第三方评估机构；（2）提供专业咨询服务的第三方咨询机构；（3）提供施工、维修等服务的第三方施工或维修单位；（4）协助解决争议的第三方调解机构。16.第三方介入的审批程序16.1介入审批物业管理公司与评估机构在决定引入第三方介入前，应书面通知对方，并取得对方的同意。16.2介入协议第三方介入后，应与物业管理公司或评估机构签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。17.第三方介入的职责与义务17.1第三方的职责（1）按照合同约定，提供专业、高效的服务；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）保守商业秘密和保密信息；（4）协助解决合同履行过程中出现的问题。17.2第三方的义务（1）履行合同约定的服务内容；（2）按照合同约定的时间、质量、费用等要求提供服务；（3）对服务过程中发现的问题及时通知物业管理公司或评估机构。18.第三方的责任限额18.1责任限额的定义本合同中，第三方的责任限额是指第三方因违约或疏忽行为导致的损失，其赔偿责任不超过合同总价的一定比例。18.2责任限额的具体约定（1）第三方因违约或疏忽行为导致物业管理公司或评估机构遭受损失的，赔偿金额不超过合同总价5%；（2）第三方因故意或重大过失导致物业管理公司或评估机构遭受损失的，赔偿金额不受上述限制；（3）第三方在履行合同过程中，因不可抗力因素导致损失的，不承担赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1权利划分（1）物业管理公司或评估机构有权根据合同约定，选择合适的第