城市轨道交通服务员职业技能竞赛理论考试题库-上（单选题）

城市轨道交通服务员职业技能竞赛理论考试题库-上（单选

题汇总）

一、单选题

1.车站客运电梯日常开启和关闭应由（）操作。

A、车站客运服务人员

B、保洁人员

C、安检人员

D、志愿者

答案：A

2.大客流的形成原因，下列最不可能的是：（）。

A、节假日

B、正常天气

C、车站周边大型活动

D、工作日早高峰

答案：B

3.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，检

票机常规通道的通道净宽应（）。

A、大于等于350mm

B\大于等于500mm

C、大于等于900mm

D\大于等于400mm

答案：B

4.同时向2个及以上受令人发布命令时，应指定其中一人复诵，其他人核对，确

保无误。发（）时，应填记《调度命令登记簿》。

A、书面调度命令

B、口头命令

C、书面调度命令/口头命令

D、行调要求时

答案：A

5.（）在发售当日、当站乘车有效，出站时乘客须将车票插入闸机，由闸机回收

车票。

A、单程票

B、纪念票

C、LVLc±ti

D、计次票

答案：A

6.第二级控制为付费区客流，控制点在（），车站可根据实际情况适当关停部分

自动售票机、进站闸机，或将部分双向闸机设为只出不进，紧急情况下可以采取

隔离带、铁马隔离进站闸机，以减缓乘客进入付费区的速度，防止付费区压力过

大。

A、出站闸机处

B、进站闸机处

C、站厅与站台的楼梯（或自动扶梯）口

D、车站出入口处,

答案：B

7.LCB档位打至“手动开”位，表示（）。

A、断信号不断电

B、断电不断信号

C、断电又断信号

D、既不断电又不断信号

答案：A

8.在轨道交通网络化运行城市中，AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息[0

D],按（）原则统计各线客运量。

A、拥挤匹配

B、舒适度匹配

C、时间和距离匹配

D、换乘便捷匹配

答案：C

9.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线

网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流

联控机制。

A、以客流定运能控制

B、以运力定流量控制

C、运能及满载率相匹配

D、运能及准点率相匹配

答案：B

10.信号系统提供三个控制等级，其中不包括下列哪一项：（）。

A、带通信点式ATC

B、无通信点式ATC

C、联锁控制

D、CBTC

答案：D

11.站台边缘至线路中心线的水平距离为（）。

A、1900mm

B、1795mm

C\1750mm

D、1100mm

答案：C

12.以下关于单程车票的一次完整使用过程叙述正确的是（）。

A、必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录

B、有发售记录、在路网内相应出站记录

C、有发售站进站记录和在路网内相应出站记录

D、必须在同一运营日内，有发售记录,发售站进站记录和在路网内相应出站记

录

答案：D

13.下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（）。

A、真实

B、准确

C、完整

D、有效

答案：D

14.发生突发大客流时，客运人员应当告知（）现场情况，其视情况考虑是否增

加运力进行疏导。

A\彳丁调

B、环调

C、值班主任

D、电调

答案：A

15.对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是（）。

A、客流量小，而且客流组成复杂

B、客流量大，而且客流组成复杂

C、客流量大，而且客流组成简单

D、客流量小，而且客流组成简单

答案：B

16.单程票限当日当站在规定时间内（）次使用。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

17.孔子讲“执事敬”，主席解释为“专心致志，以事其业”。这说明了我国职

业道德传统的哪个部分？（）

A、公忠为国的社会责任感

B、恪尽职守的职业精神

C、自强不息、勇于创新的拼搏精神

D、以礼待人的和谐精神

答案：B

18.通常我们将带有驾驶室的拖车标为（）。

A、M

B、Me

C、T

D、Tc

答案：D

19.SC代表（）o

A、车站计算机系统

B、线路中心计算机系统

C、票务中心计算机系统

D、轨道交通中心计算机系统

答案：A

20.具有AFC设备的操作与管理能力,处理票务报表与台帐,对车站票务事件处

理能力和对票务员监督和管理能力是（）的岗位能力要求。

A、行车值班员

B、客运值班员

C、售票员

D、厅巡

答案：B

21.在站列车发生突发事件，现场指挥应由（）担任。

A、列车司机

B、所在车站的行车值班员

C、所在车站的值班站长

D、行调

答案：C

22.地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是（）。

A、安全'服务

B、高效、快捷

C、利益、名誉

D、创新、形象

答案：A

23.车站在处理客伤事件时要以（）、保护公司最大利益为原则。

A、维护车站形象

B、维护公司形象

C、公平公正

D、客观公正

答案：B

24.下列屏蔽门的控制方式中（）优先级最高。

A、人工解锁开门

B、PSL开门

GIBP盘应急开门

D、LCB手动位开门

答案：A

25.大运量城市轨道交通系统是指高峰时段单向运输能力达到（）。

A、q三3万人次/小时

B、1.5万人次/小时Wq<3万人次/小时

GC5万人次/小时Wq<1.5万人次/小时

D、q<0.5万人次/小时

答案：A

26.（）是主要为车站提供换风的设施。

A、风阀

B、风机

C、冷却塔

D、风亭

答案：D

27.正常运行中的列车，人为使用车门紧急解锁手柄后，列车会（）。

A、运行到下一站后无法动车

B、减速

C、紧急制动

D、正常运行

答案：C

28.当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC

调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。

A、车站须停止服务

B、车站维持正常运营

C、车站立即清客

D、车站关闭部分出入口，减缓进站客流

答案：A

29.正点列车次数500歹IJ,实际开行列车数550歹列车正点率（）。

A、50%

B、70%

C、90.90%

D、100%

答案：C

30.车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长、区域副站长、客运中心，

客运中心组织调查，在（）个工作日内将调查情况报票务中心（调查情况中需详

细说明时间、地点、涉及人员、车票数量及金额）。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：B

31.以下设备可以发售单程票的是（）。

A、自动充值机

B、半自动售票机

GSC工作站

D、自动查询机

答案：B

32.车站信号控制台使用非请求站控方式接收控制权后，下列叙述正确的是（）

A、控制台的显示及控制功能均可正常使用

B、控制台无法显示车次报号信息

C、控制台自动进路模式不可用

D、控制台只能按计轴区段显示列车位置

答案：A

33.夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。

A、登记

B、注销

C、异地注销

D、异地登记

答案：C

34.安全是相对的，当风险低于某种程度时，则认为是安全的。这一观点的理论

依据是（）理论。

A\因果联锁

B、系统安全

C\扰动起源

D、能量意外释放

答案：B

35.FAS系统分为（）级监控。

A、3

B、2

C、4

D、1

答案：B

36.道岔开通侧向但未锁闭，其防护信号机显示（）

A、一个红色灯光

B、一个红色灯光及下侧一个黄色灯光

C、一个黄色灯光

D、一个黄色灯光及下侧一个白色灯光

答案：A

37.全国交通一卡通互联互通卡标有（）样式。

A、交通互联

B、交通联合

C、全国互联

D、公交互联

答案：B

38.办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）。

A、车票分析

B、车票更新

G补票

D、退票

答案：A

39.电话闭塞法组织行车时行车凭证为（）。

A、行调口头命令

B、车控室指令

C、调度书面命令/路票

D、信号机

答案：C

40.服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

A、态度诚恳'亲切'用语准确简洁

B、话语声音大

C、坐下与乘客对话

D、斜靠柱子与乘客对话

答案：A

41.PIeasestandfirmandhoIdthehandraiI,donotrunorwaIkinthewrongdirecti

on.此句应用于（）场景下。

A\刷卡进站

B、上下列车

C、搭乘扶梯

D、进出车站

答案：C

42.列车清客时，未做好广播及解释工作列为（）类有责乘客投诉。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

43.售检票设备在（）工作方式下不接受乘客的车票和现金，但允许使用测试票。

A、故障

B、暂停

C、维修

D、正常服务

答案：C

44.车站出入口应设置客流集散广场，面积不宜小于（）m2。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

45.确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱［火灾除外］时，车站需报（）。

A、110

B、119

C、114

D、122

答案：A

46.城市轨道交通运营时间要考虑（）及设备检修的需要。

A、乘客出行活动的特点

B、线路的长度

C、季节的变化

D、以上皆是

答案：A

47.哪一项不是燃烧必须具备的（）条件。

A、着火源

B、火柴或打火机

G可燃物

D、助燃物

答案：B

48.列车鸣笛，长声为（），短声为（），间隔为（）。重复鸣示时，须间隔（）

以上。

A、3s；1s；1s；5s

B、3s；1s；2s；5s

C、3s；2s；1s；3s

D、5s；2s；1s；3s

答案：A

49.列车反方向前必须得到行调命令，列车反方向运行驾驶模式为NRM模式限速

。。

A、25km/h

B\30km/h

C、45km/h

D、60km/h

答案：D

50.高架站站台顶棚采光板维修属于（）作业。

A、1

B、A2

C、A3

D、C1

答案：B

51.场所内物品存放柜应可靠放置，按（）的原则放置物品，存放物品较重的抽

屉柜应设置挡块，防止砸伤。

A、下重上轻

B、上重下轻

C、左重右轻

D、左轻右重

答案：A

52.禁止在城市轨道交通车站站前广场、出入口周围（）范围内堆放杂物、乱停

车辆、揽客拉客以及从事其他妨碍乘客通行和救援疏散的活动。

A、5米

B、10米

C、30米

D、50米

答案：A

53.城市轨道交通线路与线路之间的换乘应方便、快捷，不同线路站台之间的步

行换乘时间不宜大于（）分钟。

A、2

B、3

C、5

D、8

答案：B

54.发生列车临时清人时，以下描述正确的是（）。

A、接到值班站长通知后立即到达站台指定位置，协助值班站长组织进行列车临

时清人准备工作

B、列车清人作业过程中遇有乘客不下车时，进行解释，如果乘客拒不下车，及

时报告公安人员处理

C、清车过程中，做好广播宣传，维护好站内秩序

D、以上均正确

答案：D

55.事件可能发生的时间是（），造成大面积人员恐慌、伤亡，并对车站客运组

织'设备使用等产生一定的影响。

A、早上

B、全天

C、中午

D、晚上

答案：B

56.服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向

社会公布。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

57.（）情况下可对站台门进行LCB操作。

A、列车到站停稳后，车门打开，站台门单门无法自动开启时

B、列车到站后，马上操作

C、列车到站，车门打开3秒后，整列站台门未打开

D、遇乘客想尽快下车时

答案：A

58.一般情况下，施工延点不得超过（）分钟。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：B

59.突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短

时间内车站聚集大量客流，对（）造成较大冲击。

A、车站客流秩序

B、车站票务运作

C、车站行车安全

D、车站人员、设施设备

答案：A

60.以下不是施工监管人职责的是（）。

A、负责清点进出作业区域的施工作业人员

B、负责监督外单位的施工作业安全

C、检查外单位人员、物品（工器具、材料、施工垃圾等）出清线路，并向车站

反馈

D、负责作业过程的组织指挥

答案：D

61.从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中

心的。

A、安全检查

B、车辆维护

C\乘各导向

D、乘客问询

答案：C

62.票务相关备用钥匙由（）负责交接、保管。

A、客运值班员

B、行车值班员

C、值班站长

D、区域（副）站长

答案：C

63.下列不属于道岔分类的是（）。

A、单开道岔

B、交分道岔

C、三开道岔

D、四开道岔

答案：D

64.进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。

A、500

B、600

C、800

D、1000

答案：A

65.当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（）。

A、销毁

B、清洁

C、初始化

D、以上均是

答案：D

66.准点率是指（）。

A、全部开行列车次数/准点列车次数

B、准点列车次数/全部开行列车次数

C、非准点列车次数/全部开行列车次数

D、全部开行列车次数/非准点列车次数

答案：B

67.在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。

A、单人

B、和客运值班员一起

C、和行车值班员一起

D、和值班站长一起

答案：A

68.列车运行图上标注［定义］的站停时间是（）。

A、行车日志上记录的发车时刻与到达时刻之差

B、列车在站停稳至启动的时间

C、列车全列进入站台轨，至列车同时占用站台轨和其相邻轨道区段的时间

D、在站列车车门全部打开，至车门全部关闭的时间

答案：B

69.员工在应急事件处理时，坚持对外宣传（）的原则，不得擅自发布相关信息。

A、由站长发布

B、归口管理

C、由行调发布

D、由设备管理部门发布

答案：B

70.社会主义职业道德是社会主义（）在职业生活中的具体体现。

A、社会现象

B、社会公德

C、从业人员

D、精神文明

答案：B

71.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属

于。。

A、极端个人主义

B、自由主义

C、享乐主义

D、拜金主义

答案：A

72.ATC全称（）o

A、列车自动控制系统

B、列车自动驾驶子系统

C、列车自动防护

D、列车自动监控子系统

答案：A

73.信号系统中ATS表示()o

A、列车自动驾驶

B、列车自动控制

C、列车自动监控

D、列车自动运行

答案：C

74.个人对专业技术能否钻研以及钻研的程度，反映出他的()。

A、专业工作水平

B、职业道德水平

C、专业工作能力

D、职业技术能力

答案：B

75.发生影响行车的设备故障或大面积影响客服的设备故障经专业处理及评估后,

需在运营结束后继续进行的维修作业需报()计划？

A、周计划

B、日补充计划

C、临时补修计划

D、抢修计划

答案：C

76.控制中心行车调度通报全线故障信息，车站当班站务人员组织好现场票务处

理工作，采取人工售检票，并组织乘客从（）进出车站，做好车站广播及乘客解

释,疏导等工作。

A、消防通道

B、闸机

C、栏杆

D、边门

答案：D

77.车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（）。

A、关注事态发展，不可控时报警

B、保持冷静引导进车控室处理

C、及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D、冷眼旁观

答案：C

78.交叉渡线通常由（）个单开道岔组成。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：C

79.下列关于进路的描述中，错误的是（）。

A、进路上的所有道岔转至规定位置并锁闭，进路方可点亮完整光带

B、进路建立后，进路锁闭光带内的道岔不能通过信号控制台扳动

C、进路建立后，与之敌对的信号将保持关闭状态

D、进路建立后，只能通过列车顺序占用出清的方式解锁

答案：D

80.下列哪个选项不属于路票填写内容（）。

A、车次号、车组号

B、电话记录号码

C、区间

D、值班站长姓名

答案：D

81.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。

A、3000

B、4000

G5000

D、6000

答案：B

82.影响地铁安全运营的内部环境通常是指（）环境。

A、自然

B、社会

C、作业

D、以上均不是

答案：C

83.当大客流出现时，坚持地下站（）的原则。

A、由上至下，由内至外

B、由上至下

C、由下至上、由内至外

D、由内至外

答案：C

84.现场救援时发现消防水管漏水，立即安排人员关闭市政进水手动阀门和（）

消防水管手动阀门。

A、付费区

B、非付费区

C、站台

D、区间

答案：D

85.车站终端设备的英文缩写（）。

A、SC

B、SLE

C、TCM

D、SAM

答案：B

86.排列进路时，信号系统均会检查（）。

A、是否有敌对进路

B、道岔位置是否正确

C\信号机是否开放

D、以上均检查

答案：D

87.综合后备盘一般设置在综控室［车控室］内，其英文缩写为（）。

A、FAS

B、AS

C、IBP

D、SC

答案：C

88.各施工部门（单位）原则上必须在批准的作业开始时间前（）分钟到达相应

车站，做好施工准备工作。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：B

89.站内发生水淹时，B0M由客服岗及时关停断电，TVM、AGM由中铁通（）接报

后远程关停设备。

A、机电工班

B、通信工班

C\AFC工班

D、驻站工班

答案：C

90.车站手摇道岔人员进出轨行区由（）负责。

A、行车值班员

B、行调

C、主任调度员

D、站长

答案：A

91.比照《运营时刻表》单程每列延误（）秒以下为正常。

A、120

B、150

C、180

D、240

答案：C

92.突发事件分类按事故（事件）严重程度可分为（）类。

A、—

B、三

C、五

D、六

答案：C

93.因客流激增危及运营安全的，运营单位可采取（）等应急措施。

A、限制客流

B、封站

C、封闭出入口

D、以上都是

答案：D

94.道岔开通信号的表示方式（）。

A、拢起的黄色信号旗或黄色信号灯高举头上左右摇动。

B、拢起的绿色信号旗或黄色信号灯高举头上左右摇动。

C、白色灯光高举头上

D、展开的黄色信号旗高举头上左右摇动

答案：C

95.以下（）英语表示为“乘扶梯上楼，然后向左转”。

A、TaketheescaIatorupstairs,andturnIeft.

B、TaketheescaIatorupstairs,andturnright.

CvThosearedangerousarticIes.YouarenotaIIowedtotakethemonboard.

DvIwanttorechargemyIGear

答案：A

96.票卡扣费通常是在（）设备上自动完成。

A、出站闸机

B、自动查询机

C、进站闸机

D、自动售票机

答案：A

97.在“三懂三会”中，懂设备原理，会0。

A、维修

B、使用

C、安装

D、排除故障

答案：D

98.站台紧急停车按钮的英文简称（）。

A、IBP

B、ESB

C、PSL

D、TSR

答案：B

99.滑动门玻璃破损时，对玻璃进行应急处置后，应将破损滑动门置于（）。

A、自动位

B、隔离位

C、手动开位

D、手动关位

答案：C

100.辅控站是是通过分析线路或线网0D客流、（）等，选取对主控站影响较大

的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。

A、日均客流

B、轨道交通运能

C、列车准点率

D、列车满载率

答案：D

101.当发生垂直电梯困人时，以下做法不对的是（）

A、安抚乘客

B、报维保人员

C、设置防护

D、让乘客自行打开轿厢门脱困

答案：D

102.人本原则就是一切工作都在以（）为出发点。

A、成功

B、成本

C、人

D、效益

答案：C

103.自动售检票系统英文简称为（）。

A、B0M

B、TVM

C、AFC

D、AG

答案：C

104.乘客在非付费区，因列车晚点要求退票。非当日退票：乘客办理退票时，客

服员、客运值班员需共同确认车票上次的使用日期与应急日期相同，且在允许期

限（7日）内，回收乘客车票，填写（），给乘客退还相应金额。

A、《客服员结算单》

B、《差异统计表》

C、《特殊情况票款登记表》

D、《特殊情况车票即时退款记录表》

答案：D

105.施工负责人证有效期以单位签订合作协议时限为准，一般不超过（）。

A、6个月

B、1年

G18个月

D、2年

答案：B

106.IBP盘全称为（）o

A、综合后备盘

B、防灾控制器

C、环控按钮盘

D、防灾按钮盘

答案：A

107.由（）宣布启动公交接驳应急预案。

A、当班行调

B、当班值班主任

C、当班行值

D、当班值班站长

答案：B

108.处置人车冲突事件，须确认（）后，方可下站台查看。

A、公安人员到场

B、接触轨停电

C、站区领导到场

D、保安人员到场

答案：B

109.电话记录号码自零时起至24时止，按（）循环编号。

A、年

B、月

C、日

D、趟

答案：C

110.城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组

织方案，现场客流组织遵循（）的原则。

A、安全可控'客流有序

B、由内而外

G逐级控制

D、分时段控制

答案：A

111.列车拥挤度是指（）。

A、高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B、高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C、线路日均客运量/线路实际运输能力

D、线路日均客运量/线路运营长度

答案：B

112.安全检查人员应当具备（），经公安机关考核合格后方可上岗作业。

A、轨道交通运营安全基础知识

B、服务质量标准

C、票务业务知识

D、设备巡视能力

答案：A

113.当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。

A、现场负责人视现场情况合理调整人力

B、服务员需维护好站厅秩序

C、服务员在必要时依据相关规定办理退票手续

D、以上均正确

答案：D

114.应急服务应以保障乘客（）为首要目标。

A、舒适

B、准点

C、便捷

D、人身安全

答案：D

115.《无障碍环境建设条例》于（）8月1日起施行。

A、2012年

B、2013年

G2014年

D、2015年

答案：A

116.关于电话闭塞法，说法正确的是（）。

A、零点以前填写的行车许可证零点以后发车时，须更改日期

B、正线车站所有行车许可证由站台监控亭办理

C、站务人员在站台交接行车凭证作业应遵循“先交后接”的原则

D、行值接到行调采用电话闭塞法组织行车的命令后，采用就地级控制组织行车

答案：D

117.1967年，世界上第一套AFC系统在（）地铁安装使用成功。

A、伦敦

B、巴黎

C、莫斯科

D、柏林

答案：B

118.当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）o

A、清车（清客）

B\引导

C、隔离

D、疏散

答案：A

119.TVM的中文名称为（）。

A、自动充值机

B、自动查询机

C、半自动售票机

D、自动售票机

答案：D

120.司机进行“关门”操作；其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障

门置于（），并在故障门处做好客流组织工作，直至故障门修复正常。

A、手动位

B、自动位

C、隔离位

D、关门位

答案：A

121.下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。

A、依法行事

B、敬业奉献

C、严守秘密

D、服务社会

答案：B

122.列车中部着火，列车在区间无法行驶，并且乘客疏散路径为双向时，隧道通

风系统应()。

A、正转

B、反转

C、低速运行

D、停止运行

答案：D

123.正常地铁载客运行过程中，旅行速度()技术速度。

A、小于等于

B、大于等于

C、小于

D、大于

答案：C

124.地下线直线地段在行车方向右侧设宽度为()mm疏散平台。

A、550

B、600

C、650

D、700

答案：B

125.()的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。

A\售票系统

B、清分系统

C\检票系统

D、查询系统

答案：B

126.乘客持过期单程票无法正常进站时，需（）处理。

A、原票收回，刷工作票让乘客进站

B、原票收回，补发1张福利票，做好登记

C、原票收回，并请乘客重新购票进站

D、原票收回，发售一张路网单程最高票价车票

答案：C

127.手提式干粉灭火器灭火的适当位置是距离火源（）。

A、1-2米

B、3-4米

C、4-5米

D、5-6米

答案：C

128.利用车站现有的导流设施，通过调整出入口和通道的使用宽度、放慢售票速

度的方式，此种限流方式称为（）。

A、分批放入

B、减缓进站速度

C、出入口单向使用

D、邻站或区段限流

答案：B

129.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（）人次。

A、4000

B、4100

G4200

D、4300

答案：C

130.盗用他人票务账户及密码进行涉及现金的交易操作的属于（）。

A、四类票务事故

B、三类票务事故

C、二类票务事故

D、一类票务事故

答案：D

131.以下（）英语表示为“请右手持卡，在这里刷卡”。

AvPIeasewaitamoment.Letmecheckit.Yourcardisdegaussing.

B、HoIdthecardinyourrighthandandswipeithere.

C、PIeasewaitforthetrainattheoppositepIatform.

DvYoucanreturntheticketattheTicketCenter.

答案：B

132.《地铁设计规范》中规定：1米宽楼梯上行方向每小时通过（）人次。

A、3500

B、3600

C、3700

D、3800

答案：C

133.微型消防站设在（），根据车站的运行情况实行24小时值守制度。

A、站厅付费区

B、会议交接班室

C、站长室

D、车站控制室

答案：D

134.下列关于引导信号的说法中，正确的是（）。

A、CBTC模式下不需办理开放引导信号操作

B、所有信号机均设有引导信号

C、防护信号机的引导信号开放时，系统不锁闭道岔

D、开放引导信号时，不需人工判断道岔位置

答案：A

135.渡线是由（）组成的连接两条平行线路的联接设备。

Av1个单开道岔

B、2个单开道岔

C、3个单开道岔

D、4个单开道岔

答案：B

136.现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台（）。

A、设置了扣车

B、设置了紧急关闭（紧急停车）

C、设置了跳停

D、设置了限速

答案：B

137.运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用

的钱箱中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。

A、票务室主任

B、售票员

C、行车值班员

D、值班站长

答案：D

138.轨道交通出入口周围（）范围内应设置车站位置导向标志。

A、1000米

B、800米

G500米

D、300米

答案：C

139.中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通

道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（）。

A、YourattentionpIease!PIeaseadd-vaIueattheCustermerSerciceCenterasth

eVaIueMachinesarenotworking.WeapoIogizeforanyinconveniencethismightca

B、YourattentionpIease!PIeasebuyticketattheCustermerSerciceCenterasth

eticketmachinesarenotworking.WeapoIogizeforanyinconveniencethismightc

ause.

CvYourattentionpIease!PIeasefoIIowstaffdirectionstoenterastheentryga

tesarenotworking.WeapoIogizeforanyinconveniencethismightcause.

D、YourattentionpIease!StationIightingisunderemergencyrepairbuttrains

arestiIIrunning.PIeasecontactstaffifyouneedanyassistance.WeapoIogizef

oranyinconveniencethismightcause.

答案：c

140.在票务工作中违反票务规则（政策、规章、通知等），或因设备技术状态不

良及其他原因，造成票务收益损失、流失或严重危及票务收益安全的，均认定为

（）。

A、票务差错

B、票务事故

C、票务违规

D、票务违章

答案：B

141.中国首条地铁线路开通运营的时间为（）。

A、1965年

B、1969年

G1972年

D、1984年

答案：B

142.关于诚实守信的说法，你认为错误的是（）。

A、诚实守信是市场经济法则

B、诚实守信是企业的无形资产

C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

答案：D

143.下列不属于地铁列车运行图三大要素的是（）。

A、时间

B、数量

C、相关

D、列车运行路径

答案：D

144.以下关于火灾处理原则的说法，正确的是（）。

A、发现火灾处于初起阶段，允许“先报告，后处置”

B、直接使用消防栓灭火

C、员工优先疏散

D、原则上，禁止穿越火灾现场进行疏散

答案：D

145.（）不属于气灭系统设备。

A、灭火器

B、启动瓶

C、区域选择阀

D、就地控制盘

答案：A

146.列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，（）是决定列车旅

行速度的主导因素。

A、车站停站时间

B、列车间隔时间

C、列车长度

D、车站面积

答案：A

147.当车站发生突发治安事件时，自然成立（）。

A、客运应急队

B、应急抢险组

C、现场负责小组

D、归口管理部门

答案：A

148.暴雪预警信号划分为（）个级别。

A、四

B、五

C\六

D、七

答案：A

149.ATS全称（）o

A、列车自动控制系统

B、列车自动驾驶子系统

C、列车自动防护

D、列车自动监控子系统

答案：D

150.列车运行图的要素不包括（）

A、时间要素

B、数量要素

C、相关要素

D、文字要素

答案：D

151.目前我国常用的检票机类型［按阻挡装置划分］不包括（）。

A、三杆式

B、扇门式

C、平转式

D、拍打式

答案：C

152.人、工程列车在同一区域作业时，非随车施工人员与列车应有（）米以上的

安全间隔距离。

A、30

B、50

C、80

D、100

答案：B

153.当车辆设备出现故障，造成长时间无车时，应采取（），必要时做好临时封

站的准备。

A、限流措施

B、临时封站

C、列车通过

D、以上均是

答案：A

154.位于接车区间的道岔进行手摇操作后，应（）

A、现场显示发车手信号

B、现场显示道岔开通信号

C、现场显示引导手信号

D、通知司机越过道岔区段

答案：B

155.紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区

域，称为0O

A、清客

B\引导

C、隔离

D、疏散

答案：D

156.道岔由转辙部分'（）和辙叉部分组成。

A、电气部分

B、机械部分

C、连接部分

D、控制部分

答案：C

157.世界上第一条蒸汽机车地铁出现在哪个国家（）。

A、美国

B、中国

C、英国

D、日本

答案：C

158.各施工部门（单位）原则上必须在批准的作业开始时间前（）分钟到达相应

车站，做好施工准备工作。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：B

159.引导信号开放的目的是（）。

A、使列车越过故障的信号机

B、向司机指示列车运行方向

C、指示司机保持匀速运行

D、向司机发出危险报警信息

答案：A

160.下列不属于十字文明用语的是（）。

A、你好

B、请

C、谢谢

D、再见

答案：A

161.下列选项中，（）既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员

的安身立命之本。

A、敬业

B、节俭

C、自省

D、尊重

答案：A

162.以下哪种原因不属于票务行政处理（）。

A、非付费区遗失车票

B、乘客出闸时，闸机门被误用

C、乘客所持车票无效，不能出闸

D、乘客投诉卡票

答案：A

163.下列选项关于站台门基本功能说法正确的是（）。

A、站台门具有障碍物的检测并有障碍物故障报警功能

B、可以从门头指示灯、PSC柜了解站台门运行状态、报警信息

C、可对发生故障的门机进行隔离旁路，进行隔离维修

D、以上均正确

答案：D

164.站外疏导乘客时，以下描述不正确的是（）。

A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解

B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排

C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解

D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围

答案：B

165.预制单程票发售的原因是（）。

A、临近火车站的城轨车站

B、恶劣天气造成的大客流

C、一级大客流情况

D、车站周边组织大型活动

答案：D

166.信号机后方是指（）。

A、信号机内方的一段线路

B、信号机外方的一段线路

C、能看见信号机显示的一段线路

D、信号机不防护的一段线路

答案：A

167.下列设备不属于特种设备的是（）。

A、自动扶梯

B、卷闸门

C、垂直电梯

D、压力容器

答案：B

168.下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。

A、依法行事

B、敬业奉献

C、严守秘密

D、服务社会

答案：B

169.车站售/存日报本日结存栏如何计算（）。

A、上日结存+部门配发一上交配票部门合计

B、上日结存+闸机回收一减少合计

C\上日结存一TVM和BOM发售合计

D\上日结存+增加合计一减少合计

答案：D

170.采用电话闭塞法行车的区段，各站上/下行线相应的首列车以NRM模式限速

()运行。

A、25km/h

B\30km/h

C、45km/h

D、60km/h

答案：A

171.列车通过道岔区段后，道岔区段因故()，行车值班员应采用区段解锁处理。

A、出现红光带

B、失去表示

C、未解锁

D、解锁

答案：C

172.下面不是BOM功能的是()o

A、车票信息更新

B、发售车票

C、车票注销

D、充值

答案：C

173.工程列车可以奉引运行，也可推进运行，各站按()办理。

A、正常列车

B、特殊列车

C、轨道车

D\彳丁调命令

答案：A

174.开行压道列车时限速多少，正向采用什么模式驾驶，反向采用什么模式驾驶

()?

A、45km/h；ATP+/ATP；NRM

B、60km/h；ATP+/ATP；NRM

G45km/h；ATP+/ATP；RM

D、60km/h；ATO+/ATP；RM

答案：B

175.以下()工种不需要特种作业人员操作证。

A、行车值班员

B、电工

C、电焊工

D、司炉

答案：A

176.职业道德评价的重要方式和手段之一是()

A、思想舆论

B、政治舆论

C、文化舆论

D、道德舆论

答案：D

177.地铁公司应对员工加强（）和遵守纪律的教育。

A、日常业务技术学习

B、服务规范

C、安全生产知识

D、以上均是

答案：D

178.站台门失电后，（）操作可以打开单樟门。

A、LCB

B、手动解锁

C、PSL

D、IBP盘

答案：B

179.端门钥匙孔形状是（）。

A、四角方形

B、带“耳朵”的四角钥匙

C、三角菱形

D、五角菱形

答案：B

180.隧道通风系统用于列车正常运营时应有效排除隧道内的余热余湿，确保隧道

内温度最热月日最高平均温度不大于（）。

A、30℃

B、40℃

G50℃

D、60℃

答案：B

181.TVM发售单程票时，下列说法错误的是（）。

A、可按票价发售

B、可按目的线目的站发售

C、可收取1元硬币

D、手写法输入站名发售

答案：D

182.以下票种在使用过程中不检查运营日和进出站次序的是（）。

A、定值纪念票

B、车站工作票

C、福利票

D、单程票

答案：B

183.施工负责人于施工开始时间前（）分钟到车站登记请点。

A、20

B、30

C\40

D、50

答案：B

184.手摇道岔所需的断电钥匙孔形状是（）。

A、三角菱形

B、四角方形

C、五角菱形

D、六角菱形

答案：D

185.开行调试列车的命令由（）发布。

A、行车调度

B、电力调度

C、环控调度

D、防灾调度

答案：A

186.地铁线路直线地段标准轨距是（）。

A、1345mm

B、1435mm

C、1456mm

D、1543mm

答案：B

187.抢修作业需给出（）o

A、施工承认号

B、承认时间

C、行调代码

D、命令号

答案：C

188.同一线路上开行2列车施工作业时，2列车前后安全距离必须保证“（）”

空闲。

Ax1站线

B、1区间

C、1站1区间

D、2站2区间

答案：C

189.接到炸弹恐吓电话时，通话语气要（），尽量详细记录通话内容，留意其语

气'口音，了解其意图。

A、不卑不亢

B、从气势上镇住对方

C、尽量谦卑

D、保持平和

答案：D

190.食品与易腐物品：有包装食品保管期限为（）小时，如无人认领的由车站按

垃圾废弃物处理，无包装食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等），保管到当天运营

结束由车站按垃圾废弃物处理O

A、24

B、36

C、48

D、72

答案：D

191.售票机处或其附近应有醒目、明确的车票种类、（）、售票方式、车票有效

期等信息，方便乘购票。

A、票价

B、票面金额

C、票面种类

D、票面编号

答案：A

192.下列不属于安全管理主要措施的是（）。

A、加强车站的现场安全检查

B、调查乘客需求、提高满意度

C、及时整改车站的各类不安全隐患

D、开展安全工作的宣传教育和职业技能培训

答案：B

193.预案制定的目的之一,就是希望能够将事故控制在事发初期,尽量减少损失,

降低影响。因此对于初期事故的处置，以下说法不正确的是：（）。

A、自救非常重要

B、自救可以完全控制事故的蔓延

C、自救可以为外部救援赢得时间

D、自救应与外部救援相结合

答案：B

194.地铁车站间线路的长度应根据现状及规划的城市道路布局和客流实际需要

确定，一般在城市中心区和居民稠密地区为（）km左右。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：A

195.乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（）

三种。

A、网络投诉

B、上访

C、哭诉

D、当面口头投诉

答案：D

196.正常运营时，电梯、自动扶梯由（）监视。

A、FAS

B、PIS

C、ISCS

D、AFC

答案：c

197.《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以（）、诚实守信、办事公道、

服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。

A、求真务实

B、爱岗敬业

C、艰苦奋斗

D、以人为本

答案：B

198.故障钱箱或TVM内票款在修复当日应单独清点，由夜班在（）单独填记一行，

并备注说明。

A、《特殊情况票款交接记录表》

B、《设备补币、清点记录表》

C、《车站营收日报》

D、《封包记录表》

答案：B

199.车站紧急关闭按钮设置在（）和站台。

A、车厢

B、站厅

C、通道

D、车控室（或综控室）

答案：D

200.全世界最早开通地铁线路的城市是（）。

A、伦敦

B、纽约

C、巴黎

D、莫斯科

答案：A

201.服务态度标准遵循（）。

A、以人为本

B、首问负责制

C、乘客至上

D、用心服务

答案：B

202.升降平台运行前确认乘客的轮椅（）；提示乘客“请您扶好、坐稳”。

A、已折叠

B、已固定

C、已固定且刹车

D、性能良好

答案：C

203.以下哪个（）是一级负荷？

A、广告照明

B、垂直电梯

C、环境与设备监控系统设备

D、隧道工作照明

答案：c

204.车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站（）；车站宜公布列车间隔时间、

各站运行时间等信息。

A、首末班车时间

B\列车间隔时间

C、各站列车运营时间

D、各站停站时间

答案：A

205.在隧道或区间作业时，应穿荧光服，作业区域放置（）。

A、红闪灯

B、信号灯

C、荧光棒

D、手电筒

答案：B

206.以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式（）。

A、正常服务模式

B、关闭模式

C、紧急模式

D、系统模式

答案：C

207.车站拾遗物品有包装的食品保管期限为（）。

A、24小时

B、36小时

G48小时

D、72小时

答案：D

208.城市轨道交通运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维修养

护需要，按《列车运行图》要求，实现（）的运营服务为宗旨。

A、安全、正点、舒适、方便

B、安全'正点'舒服、方便

C、安全、准时、舒适、方便

D、安全、正点、舒适、快捷

答案：D

209.大客流组织应在保证（）的前提尽快疏散客流。

A、预防为主

B、疏散客流安全

C、统一指挥

D、减少损失

答案：B

210.未安装屏蔽门在车站，遇乘客掉落大件物品侵入限界影响列车运营时，第一

时间应当（）。

A、立即按压紧急停车按钮

B、做好乘客安抚工作

C、报告行调

D、到站台上捡取掉落物

答案：A

211.灭火器压力表指针在黄色位置代表（）。

A、压力过高

B、压力不足

C、气体不足

D、气体已满

答案：A

212.自动闭塞分区最小长度，应满足（）。

A、列车在最高运行速度时的最大制动距离

B、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车前部防护距离

C、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车长

D、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车后部防护距离

答案：A

213.AFC系统辅助设备一般由（）、网络设备和打印设备组成。

A、车站网络设备

B、不间断电源（UPS）

C、单程票清分机

D、纸币钱箱

答案：B

214.列车故障发生（）分钟时，行调通知故障列车司机、救援列车司机和车站清

客。

A、3

B、5

C、7

D、8

答案：B

215.人工排列进路时防护红闪灯在道岔的来车方向（）米处左侧钢轨上设置。

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：C

216.大面积影响客运、消防设备正常使用或需动火的作业属于（）。

A、3类

B、3类

C、1类

D、C2类

答案：C

217.发生挤岔事故后，在确认尖轨正常或更换尖轨后，采用（）方式保障安全。

A、排列进路

B、人工加锁

C、电子加锁

D、转换道岔命令

答案：B

218.站台门失电后，（）操作可以打开单扇门。

A、LCB

B、手动解锁

C、PSL

D、IBP盘

答案：B

219.以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（）。

A、乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高

票价车票进站

B、单程票超时收取路网最高乘车费用

C、乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录

后，乘客持原票投入闸机后出站

D、乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站

长确认后，发售0元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

答案：C

220.下列符合客流疏导规范语言的是（）。

A、请您不要拥挤，顺序进站

B、请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C、目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D、以上都是

答案：D

221.运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），

熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。

A、本岗位知识

B、安全运营知识

C、设备操作知识

D、服务技能

答案：B

222.列车迫停于区间时，须抢险救援时，负责人是（）。

A、由司机负责组织抢险救援工作

B、由值班站长负责组织抢险救援工作

C、由公司领导负责组织抢险救援工作

D、先由司机负责组织，当值班站长到达现场，由值班站长负责组织抢险救援工

作

答案：D

223.值班站长在运营时间内每（）小时巡视一次车站，并在《车站日常巡视记录

本》上记录。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

224.客运应急队配合（）对事件原因进行调查、分析。

A、中铁通

B、车站

C\客运中心

D、安全技术部

答案：D

225.遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（）”提示后，关闭扶梯。

A、大家注意，马上停梯

B、大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C、大家站稳，现在停梯

D、马上停梯

答案：B

226.当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。

A、安抚

B、耐心劝导

C、微笑示意

D、表示歉意

答案：D

227.以下（）工种不需要特种作业人员操作证。

A、行车值班员

B、电工

C、电焊工

D、电梯工

答案：A

228.单程票有效期自发售时起至（）时止，均可在发售站进站使用。

A、任意时间

B、发售后4小时

C、发售后2小时

D、当天运营结束

答案：D

229.区间消防水管爆管时，可只关闭事发区间消防水阀,行车值班员同时通过（）

界面观察区间集水坑水位和排水泵运行情况。

A、综合监控系统

B、CCTV

C、ATS

D、FAS

答案：A

230.在自动售检票系统中，能按照模糊查询［输入拼音首字母查询］方式发售单程

票的设备是（）。

A、B0M

B、TVM

C、EQM

D、AG

答案：A

231.行调命令号码范围：（）。

A、101-199

B、201-299

C、301-399

D、401~499

答案：A

232.自动扶梯运行时，一旦发现有异常声音或震动时，应立即（），停止自动扶

梯运行，并通知专业人员检修。

A、报告

B、按下急停按钮

C、宣传乘梯乘客离开电梯后关梯

D、查找异常声音或震动的原因

答案：B

233.站内线路施工时，由（）在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识

防护。

A、站台保安

B、站务员

C、值班员

D、施工负责人（或由其指定专人）

答案：D

234.发生火灾，现场人员应积极扑救，必要时报告（）。

Ax119火警

B、值班站长

C,站区

D、公司生产调度室

答案：A

235.运营期间发生挤岔，进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前，现场指挥

权归（）。

A\彳丁调

B、司机

C、车站

D、维修负责人

答案：C

236.洪水属于（）o

A、社会安全事件

B、人身伤害事件

C、公共卫生事件

D、自然灾害

答案：D

237.引导时要尽量走在乘客（），整个身体半转向旅客方向，保持两步的距离。

A、左侧前方

B、右侧前方

C、左侧

D、右侧

答案：A

238.站台门应急门在（）情况下使用。

A、站台门破裂时

B、紧急情况下，列车进站停稳，车门未对准滑动门

C、列车到站后3秒，滑动门未打开

D、任何情况下

答案：B

239.以下哪项措施是昏厥急救时适合昏迷患者采用的（）。

A、不用枕头，俯卧

B、枕上枕头，侧卧

C、不用枕头，仰卧

D、枕上枕头，仰卧

答案：C

240.发现异物侵限接报影响行车安全时，以下处置不正确的是（）。

A、确认已按压紧急停车按钮，并将情况报行调

B、接行调指示下线路处理时，确认接触轨停电且做好防护后，通知值班站长

C、指示站务员操作就地控制盘，打开整侧站台门

D、接值班站长报告处理完毕，线路出清后，向行调报告

答案：C

241.应急事件媒体应对处理要坚持（）的原则，一般员工不得擅自发布相关信息。

A、对外宣传归口管理

B、媒体发言人管理

C、实事求是

D、遵循全程原则

答案：A

242.地铁的旅行运行速度一般在（）。

A、40-80km/h

B、35—45km/h

G20—30km/h

D\50—60km/h

答案：B

243.以下不是爱岗敬业的具体要求的是（）。

A、树立职业理想

B、强化职业责任

C、提高职业技能

D、抓住择业机遇

答案：D

244.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点

率应大于或等于（）。

A、98%

B、98.50%

C、99%

D、99.50%

答案：B

245.《地铁设计规范》中规定：1米宽通道单向每小时通过（）人次。

A、3000

B、4000

G5000

D、6000

答案：C

246.根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率

（）。

A、小于或等于百万分之三

B、大于或等于百万分之三

C、小于或等于百万分之五

D、大于或等于百万分之五

答案：A

247.当（）可开启安全疏散门。

A、运营时间乘客携大件物品

B、放行孕妇或残疾人

C、放行外委人员

D、突发情况使用

答案：D

248.以下（）不属于特殊情况下的列车运行。

A、列车推进运行

B、列车反方向运行

C、列车退行

D、列车进站停车

答案：D

249.车站限流组织工作以（）、限本站保换乘为实施原则。

A、限站内保站外

B、限站外保站内

C、限换乘保本站

D、限公交保地铁

答案：B

250.暴雨预警信号分（）级。

A、­

B、三

C、四

D、五

答案：C

251.电话闭塞法期间，站台接发车人员携带的物品不包含以下（）。

A、电台

B、站台门钥匙

C、笔

D、勾锁器

答案：D

252.单个滑动门无法关闭时，站务员在使用LCB操作站台门时，应打在（）位。

A、自动

B\手动

C、隔离

D\任意位

答案：B

253.地铁是以为乘客提供（）为特征的“窗口”行业。

A、出行服务

B、旅游服务

G休闲服务

D、商务服务

答案：A

254.下列不属于易燃液体的是（）。

A、染色剂

B、煤油

C、汽油

D、六氟化硫

答案：D

255.火灾疏散的原则说法错误的是（）。

A、火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外

B、如刚好有列车到站时，由车站、司机组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站

C、可穿越火灾现场进行疏散

D、组织疏散时，要求逆风迎面疏散

答案：C

256.站台边缘至线路中心线的水平距离规定：高架、地面及地下站均为1750mm,

站台门距线路中心线的距离2Ommo

A、1790

B、1795

C、1800

D、1805

答案：B

257.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应

保持（）%的可用性。

A、98

B、98.5

C、99

D、100

答案：D

258.站内与区间以相应线路线两端的（）为界。

A、进站信号机柱中心线

B、小站台落轨梯

C、端门

D、站台门

答案：A

259.安全信息对外发布由（）统一口径对外发布。

A、人力资源部

B\安全技术部

C\客运中心

D、办公室（董秘处）

答案：D

260.城市轨道交通的一大缺点是（）。

A、载客量小

B、车速慢

C、不舒适

D、噪声

答案：D

261.运营前检查完毕，车站值班员应及时向行调汇报（）内容。

A、运营线路空闲、施工结束,线路出清、车站供电及环控系统正常

B、行车设备'备品齐全完好

C、道岔功能正常，站台无异物侵入限界，站台门开关正常

D、以上都是

答案：D

262.乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）。

A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

答案：A

263.设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不

应大于（）米。

A、0.3

B、0.5

C、0.8

D、1

答案：A

264.城市轨道交通沿线设立（）和（）。

A、控制保护区特别保护区

B、规划保护区控制保护区

C、规划保护区特别保护区

D、控制保护区特殊保护区

答案：A

265.（）对本班违章、违纪员工和危及行车安全、设备安全、乘客人身安全的行

为有临时处置权。

A、值班站长

B、行车值班员

C、客运值班员

D、站务员

答案：A

266.列车运行图图定开行600歹IJ,实际开行列车数580歹IJ,列车运行图兑现率（）。

A、50%

B、70%

G96.67%

D、100%

答案：C

267.站台门故障的处理原则说法正确的选项是（）。

A、先通车后恢复

B、先处理后通车

C、处理与通车同时进行

D、以上均错误

答案：A

268.根据不同的信号制式分为基于的超速防护自动闭塞和基于的超速防护自动

闭塞。（）

A、CBTC模式后备模式

B、轨道电路无线通讯

C、轨道电路计轴设备

D、移动闭塞固定闭塞

答案：B

269.由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失（）元及以上时列为一类有责乘

客投诉。

A、20

B、50

C、80

D、100

答案：D

270.坚持点控与线控相结合的原则。车站负责本站的客流控制，（）负责掌握客

流情况。

A、DCS

B、DCC

C、OCC

D、AGM

答案：C

271.信号系统中ATP表示（）。

A、列车自动驾驶

B、列车自动控制

C、列车自动监控

D、列车自动防护

答案：D

272.我国安全生产方针中的综合治理强调的是（）。

A、抓住重点，遏制重特大事故

B、强化责任，落实企业自主管理

C、重在执法，完善法规标准建设

D、标本兼治，重在治本

答案：D

273.安全生产的方针是（）。

A\安全是命,服务为本

B、安全、便捷、快速

C、安全第一,预防为主、综合治理

D、平平安安上班、高高兴兴回家

答案：C

274.车厢发生异常事件［如着火、打架、乘客晕倒等］时下列情况中处置不当的是

（）。

A、乘务人员立即停车查看现场情况

B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心

C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪

D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人

答案：A

275.运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。

A、思想

B、技术业务

C、生理

D、群体

答案：A

276.凡隐瞒事故、弄虚作假、破坏证据等，一经查清，列该部门或人员（）。

A、全部责任

B、主要责任

C、次要责任

D、一定责任

答案：A

277.工程车在正线运行时，司机凭地面信号显示运行，与前方列车须保证（）的

安全距离。

A、一站一区间

B、一站两区间

C、两站一区间

D、两站两区间

答案：A

278.不明原因的人员中毒/怀疑为毒气［化学毒剂］袭击时，发生在车站出入口范

围可能影响车站时，0o

A、立即关闭车站

B、立即关闭受影响出入口

C、立即关闭出入口照明

D、立即关闭相邻车站

答案：B

279.我国首个应用自动售检票系统的地铁是（）。

A、北京地铁

B、上海地铁

C、广州地铁

D、深圳地铁

答案：B

280.运营客车进站越出停车标且不超过O米时，ATP+模式可用时司机自行以A

TP+模式对标后报告行调。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

281.原则上外单位工程车不准进入轨行区，特殊情况下，须由中铁通相关部门与

公司（）审核车辆是否满足上线要求。

A、调度中心

B、安技部

C、车辆部

D、客运中心

答案：B

282.同一施工作业辅站数量原则上不超过（）个？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

283.设于的信号机显示为常红灯（）。

A、道岔前方

B、车站发车方向

C、库线出库方向

D、线路尽头位置

答案：D

284.《地铁设计规范》中，1m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数

为（）。

A、2700人

B、3200人

G3700人

D、4200人

答案：B

285.自动闭塞分区的最小长度,应满足（）o

A、列车全长

B、列车全长加前后防护距离

C、列车最高运行速度时的最大制动距离

D、电脑自动设定设备状态，告警监视信息的确认

答案：C

286.原则上一条发车进路由两条进路组成时，正确的办理方法是（）。

A、先办理远端进路，再办理近端进路

B、先办理近端进路，再办理远端进路

C\同时办理两条进路

D、以上均不正确

答案：A

287.FAS系统的CRT指的是（）。

A、探测器

B、不间断电源

C、打印机

D、图形工作站

答案：D

288.正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以（）

以上型钢轨铺设。

A、50kg/m

B、60kg/m

G45kg/m

Dv65kg/m

答案：B

289.各车站每侧站台均设有。个紧急停车按钮（以下简称ESB）,站台上的ESB

被按压时，车站控制室的IBP控制盘将报警。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

290.安全生产“五要素”是既相对独立，又相辅相成的有机统一体。“五要素”

包括安全法制、安全责任、安全科技、安全投入和（）。

A、安全文化

B、安全教育

C、安全管理

D、安全评价

答案：A

291.车站AFC闸机紧急释放按钮设置在（）。

A、FC作业室

B、售票室

C、值班站长室

D、综控室（车控室）

答案：D

292.工程列车在封锁施工区域内凭（）的指令动车。

A、施工负责人

B、行调

C、车站

D、车长

答案：A

293.TVM处于（）情况下，仍可为乘客提供服务。

A、无找零模式

B、显示屏黑屏

C、设备故障（纸币、硬币接收模块故障）

D、电源故障

答案：A

294.（）是指在生产活动中，由于人们受到科学知识和技术力量的限制，或者由

于认识上的局限，而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态。

A、安全

B、危险

C、隐患

D、事故

答案：C

295.市域动车组在隧道内停车超过。分钟时，行调应口头通知环调，由环调组织

隧道送风。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

296.通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生

某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了（）。

A、标志标识

B、企业文化

C、规章制度

D、企业愿景

答案：B

297.车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施

所能承担的流量时的客流，称为（）。

A、身峰客流

B、日客流

C\大客流

D、小时客流

答案：C

298.乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票

选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项

下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。

A、非付费区

B、付费区

C、管理员权限

D、上述均可

答案：A

299.手持检票机其主要功能不包括（）。

A、进出站检票

B、验票

C、车票查询

D、发售单程票

答案：D

300.以下（）英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。

A、Thisisyourcard.Swipeitandthenyoucancomeout.

B、HoIdthecardinyourrighthandandswipeithere.

C、PIeasewaitforthetrainattheoppositepIatform.

D、YoucanreturntheticketattheTicketCenter.

答案：A

301.气体灭火自动喷放延时为（）。

A、10秒

B、20秒

C、30秒

D、40