2024年智能家居设备维修服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居设备维修服务协议本合同目录一览第一条协议概览1.1协议双方1.2协议标的1.3协议期限第二条服务内容2.1维修服务范围2.2维修服务流程2.3维修服务时间第三条服务费用3.1维修费用计算3.2配件费用3.3服务费用支付第四条维修质量保证4.1维修质量标准4.2保修期限4.3保修服务流程第五条客户义务5.1提供必要信息5.2配合维修服务5.3遵守使用规范第六条维修商义务6.1及时提供服务6.2保密客户信息6.3售后服务第七条违约责任7.1维修商违约7.2客户违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条法律适用9.1适用法律9.2法律解释第十条合同的变更和解除10.1变更条件10.2解除条件第十一条合同的终止11.1终止条件11.2终止后事项处理第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四条附则14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同修改和补充第一部分：合同如下：第一条协议概览1.1协议双方1.1.1甲方（客户）：【甲方全称】甲方地址：【甲方地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】1.1.2乙方（维修商）：【乙方全称】乙方地址：【乙方地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】1.2协议标的1.2.1本协议标的为乙方对甲方智能家居设备提供的维修服务。1.3协议期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【年数】年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1维修服务范围2.1.1乙方负责对甲方的智能家居设备进行维修，包括但不限于智能电视、智能冰箱、智能洗衣机、智能空调等。2.2维修服务流程2.2.1甲方将需要维修的设备送至乙方维修点或由乙方上门取件，具体方式由双方协商确定。2.2.2乙方对设备进行检测，向甲方提供检测报告及维修方案。2.2.3甲方确认维修方案后，乙方进行维修。2.2.4维修完成后，乙方将设备返还原甲方，或由甲方自乙方维修点取回。2.3维修服务时间2.3.1正常工作日：上午9:00至下午18:00。2.3.2紧急维修：乙方应在接到甲方维修请求后【小时】内响应，并在【小时】内到达现场进行维修。第三条服务费用3.1维修费用计算3.1.1乙方根据维修设备的品牌、型号、故障原因及维修材料成本等因素计算维修费用。3.1.2维修费用包括维修人工费、材料费、交通费等。3.2配件费用3.2.1如维修过程中需更换配件，配件费用按照乙方标准价格计算。3.3服务费用支付3.3.1甲方应在维修完成后【天】内支付维修费用及配件费用。3.3.2甲方支付费用后，乙方提供正规发票。第四条维修质量保证4.1维修质量标准4.1.1乙方维修的设备应符合制造商的技术规范和质量要求。4.1.2维修设备在保修期内出现同一故障，乙方应无偿提供维修服务。4.2保修期限4.2.1保修期限自维修完成之日起计算，为期【月数】个月。4.2.2保修期内的维修费用仅限于原维修故障部位。4.3保修服务流程4.3.1保修期内，甲方发现设备同一故障，应及时通知乙方。4.3.2乙方在接到保修请求后【小时】内响应，并在【小时】内到达现场进行维修。第五条客户义务5.1提供必要信息5.1.1甲方应向乙方提供设备购买凭证、保修卡等资料。5.1.2甲方应如实陈述设备故障情况，配合乙方进行维修。5.2配合维修服务5.2.1甲方应在乙方上门维修时，提供必要的便利条件。5.2.2甲方应按照乙方的要求，提供设备使用环境、故障现象等详细信息。5.3遵守使用规范5.3.1甲方应按照设备制造商的使用说明书操作设备。5.3.2甲方不得故意损坏设备，不得擅自拆卸、改装设备。第六条维修商义务6.1及时提供服务6.1.1乙方应在协议约定的服务时间内提供维修服务。6.1.2乙方应对甲方的维修请求及时响应，并按照约定时间到达现场。6.2保密客户信息6.2.1乙方应对甲方的个人信息及设备故障情况予以保密。6.2.2未经甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方信息。6.3售后服务6.3.1维修完成后，乙方应对设备进行功能测试，确保设备正常运行。6.3.2保修期内，乙方应对设备故障提供免费维修服务。第八条违约责任8.1维修商违约8.1.1乙方未按照约定时间提供维修服务的，应按照甲方损失的金额向甲方支付违约金。8.1.2乙方未按照约定质量标准完成维修的，应重新维修，并承担因此产生的费用。8.1.3乙方泄露甲方个人信息的，应承担相应的赔偿责任。8.2客户违约8.2.1甲方提供虚假信息或故意损坏设备的，应承担因此产生的维修费用。8.2.2甲方未按照约定时间支付维修费用的，应按照乙方损失的金额向乙方支付违约金。第九条法律适用9.1本协议适用中华人民共和国法律。9.2对于本协议的解释及争议的解决，应遵循中华人民共和国的法律规定。第十条合同的变更和解除10.1变更条件10.1.1协议双方同意变更本协议的，可以书面形式签订变更协议。10.1.2变更协议经双方签字盖章后生效。10.2解除条件10.2.1协议双方同意解除本协议的，可以书面形式签订解除协议。10.2.2解除协议经双方签字盖章后生效。第十一条合同的终止11.1终止条件11.1.1本协议有效期届满，双方未续签的，本协议自行终止。11.1.2协议一方违反本协议，严重损害另一方利益的，对方可以解除本协议。11.2终止后事项处理11.2.1协议终止后，乙方应将甲方设备按照约定时间、地点返还原甲方。11.2.2协议终止后，双方应对涉及的商业秘密继续保密。第十二条保密条款12.1保密内容12.1.1双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于技术秘密、经营秘密等。12.2保密期限12.2.1保密期限自本协议签订之日起计算，为期【年数】年。12.3泄密责任12.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，使一方不能履行或部分履行本协议的情况。13.2不可抗力后果13.2.1因不可抗力事件导致一方不能履行本协议的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。13.2.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并尽快恢复履行本协议。第十四条附则14.1合同附件14.1.1本协议附件包括设备购买凭证、保修卡、维修记录等。14.1.2附件与本协议具有同等法律效力。14.2合同生效条件14.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同修改和补充14.3.1如双方对本协议的内容进行修改或补充，应以书面形式签订修改或补充协议。14.3.2修改或补充协议经双方签字盖章后生效，与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入情形1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形包括但不限于：1.2.1甲乙双方同意将部分或全部维修服务委托给第三方进行。1.2.2维修过程中，第三方提供必要的配件、技术支持或服务。1.2.3甲乙双方与第三方就维修服务达成补充协议，该补充协议与本合同具有同等法律效力。第二条第三方责任2.1第三方应按照本合同约定的服务内容、质量标准及时间要求提供服务。2.2第三方对甲乙双方提供的服务应保证安全可靠，不得侵犯甲乙双方的合法权益。2.3第三方应对其在提供服务过程中获得的甲乙双方的商业秘密予以保密，不得泄露给他人。2.4第三方违反本合同约定，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三条第三方责任限额3.1除本合同另有约定外，第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为维修费用的【百分比】%。3.2第三方应承担的赔偿责任包括但不限于：3.2.1因第三方原因导致设备损坏、丢失的。3.2.2因第三方原因导致维修服务延误，造成甲乙双方损失的。3.2.3第三方违反保密义务，泄露甲乙双方商业秘密的。第四条第三方与甲乙双方的权利义务4.1甲乙双方与第三方之间的权利义务，应以本合同及任何相关的补充协议为准。4.2甲乙双方应按照本合同约定支付第三方服务费用。4.3第三方应按照本合同约定提供服务，并承担相应的质量及安全风险。4.4甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条第三方介入后的通知义务5.1当甲乙双方同意第三方介入时，应及时通知对方，并提供第三方的详细信息。5.2第三方在提供服务过程中，如发生重大事项，应及时通知甲乙双方。5.3甲乙双方对第三方的通知、指示，应通过合同约定的联系方式进行。第六条第三方介入的终止6.1甲乙双方同意终止第三方介入的，应书面通知对方。6.2终止第三方介入后，第三方应停止提供服务，并按照甲乙双方的要求处理后续事项。6.3终止第三方介入后，本合同对甲乙双方的权利义务继续有效。第七条附加条款7.1本合同的第三方介入条款如需修改或补充，应由甲乙双方协商一致，并书面签订修改或补充协议。7.2修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同及任何相关的补充协议未尽事宜，应由甲乙双方协商确定。第八条法律适用与争议解决8.1本合同的第三方介入条款适用中华人民共和国法律。8.2对于本合同第三方介入条款的解释及争议的解决，应遵循中华人民共和国的法律规定。第九条合同的生效、终止与解除9.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。9.2本合同的终止、解除，应依照本合同约定的终止、解除条件进行。9.3本合同终止、解除后，甲乙双方应按照约定处理后续事项。第十条保密与不可抗力10.1本合同的第三方介入条款所涉及的保密内容、不可抗力事件及其后果，应依照本合同的保密条款、不可抗力条款处理。第十一条附则11.1本合同的第三方介入条款附件包括与第三方有关的协议、凭证等。11.2本合同的第三方介入条款一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。11.3本合同的第三方介入条款的修改或补充，应依照本合同的附则处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能家居设备购买凭证附件二：保修卡附件三：维修记录附件四：第三方服务提供商的资质证明附件五：第三方服务提供商的维修服务协议附件六：第三方服务提供商的收费标准附件七：第三方服务提供商的维修质量保证书附件八：第三方服务提供商的售后服务承诺附件九：维修服务费用支付凭证附件十：设备维修完成后交付的证明说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供维修服务。2.乙方未按照约定质量标准完成维修。3.乙方泄露甲方个人信息。4.乙方未按照约定提供售后服务。5.甲方提供虚假信息或故意损坏设备。6.甲方未按照约定时间支付维修费用。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定时间提供维修服务的，应按照甲方损失的金额向甲方支付违约金。2.乙方未按照约定质量标准完成维修的，应重新维修，并承担因此产生的费用。3.乙方泄露甲方个人信息的，应承担相应的赔偿责任。4.乙方未按照约定提供售后服务的，应支付甲方因此遭受的损失。5.甲方提供虚假信息或故意损坏设备的，应承担因此产生的维修费用。6.甲方未按照约定时间支付维修费用的，应按照乙方损失的金额向乙方支付违约金。例如，如果乙方未按照约定时间提供维修服务，甲方因此遭受了损失，那么乙方向甲方支付的违约金应根据甲方的损失金额来计算。说明三：法律名词及解释：1.智能家居设备：指通过智能家居系统进行控制的家居设备，包括智能电视、智能冰箱、智能洗衣机、智能空调等。2.维修服务：指对智能家居设备进行修复、更换