2024年某电商平台与某物流公司关于跨境电商配送服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某电商平台与某物流公司关于跨境电商配送服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1电商平台1.2物流公司1.3跨境电商1.4配送服务2.服务内容2.1物流公司服务范围2.2电商平台订单处理2.3商品打包与标识2.4物流跟踪与信息反馈3.服务时效3.1订单处理时效3.2配送时效3.3特殊因素导致的延误3.4节假日与休息日安排4.服务质量4.1商品完好率4.2配送准确性4.3客户满意度4.4问题商品处理5.费用与支付5.1服务费用计算5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4发票与税务6.违约责任6.1电商平台责任6.2物流公司责任6.3共同责任6.4免责条款7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同期限8.1起始日期8.2终止日期8.3续约条款8.4提前终止合同9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露责任9.4保密期限10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权使用限制10.3侵权责任10.4知识产权维权11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知生效时间11.4通知义务12.适用法律12.1合同签订地法律12.2合同履行地法律12.3国际法律冲突12.4法律解释13.合同附件13.1服务协议13.2技术规范13.3业务流程13.4其他相关文件14.其他条款14.1合同修改与补充14.2合同解除14.3继承与转让14.4合同解除或终止后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3跨境电商是指根据我国法律法规和国际贸易规则，通过互联网进行跨境交易的活动。1.4配送服务是指乙方根据甲方委托，将甲方销售的商品配送给国内外消费者的一系列服务行为。第二条服务内容2.1物流公司服务范围乙方负责甲方商品的国内仓储、打包、配送、清关、国际运输、海外仓储、一公里配送等服务。2.2电商平台订单处理甲方根据消费者下单信息，向乙方提供商品、数量、配送地址等必要信息，乙方根据甲方提供的信息进行商品打包和配送。2.3商品打包与标识乙方按照甲方提供的商品信息，进行商品打包，并在包装上标注商品名称、数量、甲方联系方式等必要信息。2.4物流跟踪与信息反馈乙方提供物流跟踪服务，实时更新商品配送状态，并将物流信息反馈给甲方和消费者。第三条服务时效3.1订单处理时效甲方应在消费者下单后24小时内提供商品给乙方，乙方应在收到商品后48小时内完成商品打包和配送。3.2配送时效3.3特殊因素导致的延误如遇不可抗力、节假日、休息日等特殊情况导致配送延误的，乙方应及时通知甲方和消费者，并采取相应措施减少损失。3.4节假日与休息日安排乙方应根据国家法定节假日和休息日安排，提前制定配送计划，确保商品按时送达。第四条服务质量4.1商品完好率乙方应确保商品在配送过程中完好无损，商品完好率不低于99%。4.2配送准确性乙方应准确无误地按照甲方提供的信息进行商品打包和配送，确保商品送达正确。4.3客户满意度乙方应努力提高客户满意度，及时解决客户在配送过程中遇到的问题，客户满意度不低于95%。4.4问题商品处理如在配送过程中出现商品破损、丢失等问题，乙方应立即与甲方沟通，并按照甲方的要求进行商品替换或退款。第五条费用与支付5.1服务费用计算乙方根据甲方提供的商品数量、重量、体积等因素，按照约定的费率计算服务费用。5.2费用支付方式甲方通过银行转账、等途径向乙方支付服务费用。5.3费用调整机制如因政策调整、市场变化等原因导致费用发生变动的，双方可协商调整费用。5.4发票与税务乙方应向甲方提供正规发票，甲乙双方按照税收法律法规履行税务义务。第六条违约责任6.1电商平台责任甲方未按约定时间提供商品、提供错误商品信息等导致配送延误或错误的，应承担相应责任。6.2物流公司责任乙方未按约定时间完成配送、商品破损、丢失等问题，应承担相应责任。6.3共同责任如因双方原因导致配送延误或错误的，甲乙双方共同承担责任。6.4免责条款双方在履行合同过程中，如发生不可抗力等无法预见、无法避免和无法克服的客观情况，导致合同无法履行或延误履行，双方互不承担责任。第八条合同期限8.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2终止日期本合同有效期为____年，自起始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____年。8.3续约条款双方应在合同到期前____个月，协商办理续约手续。8.4提前终止合同如双方同意提前终止本合同，应书面通知对方，提前终止日期为通知生效之日起。第九条保密条款9.1保密信息范围本合同涉及的双方商业秘密、运营数据、客户信息等。9.2保密信息使用限制未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用保密信息。9.3保密信息泄露责任如因一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任。9.4保密期限保密信息的保密期限为合同终止后____年。第十条知识产权保护10.1知识产权归属双方明确，商品及相关包装设计、标识等知识产权归甲方所有。10.2知识产权使用限制未经甲方书面同意，乙方不得使用甲方的商标、专利、著作权等知识产权。10.3侵权责任如乙方使用甲方的知识产权导致侵权，乙方应承担相应法律责任。10.4知识产权维权甲方发现乙方侵权其知识产权的，有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担侵权责任。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，书面通知可采用邮件、快递、挂号信等方式。11.2送达地址双方在合同中明确各自的送达地址。11.3通知生效时间通知自发送至对方指定送达地址之日起，经过____个工作日视为生效。11.4通知义务双方应及时履行合同变更、解除、终止等通知义务。第十二条适用法律12.1合同签订地法律本合同签订地为中国____省/市。12.2合同履行地法律本合同履行地为中国____省/市。12.3国际法律冲突如本合同涉及国际法律冲突，双方应协商解决，或适用国际商事仲裁规则。12.4法律解释本合同的解释权归双方共同所有。第十三条合同附件13.1服务协议本合同附件一《服务协议》，详细规定了双方的服务内容、服务标准等。13.2技术规范本合同附件二《技术规范》，详细规定了商品打包、物流跟踪等技术要求。13.3业务流程本合同附件三《业务流程》，详细描述了商品配送的各个环节。13.4其他相关文件双方认为需要附加的其他文件。第十四条其他条款14.1合同修改与补充本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.2合同解除一方违反本合同，另一方有权解除合同，解除合同的原因、程序和后果，按照本合同约定和法律规定执行。14.3继承与转让本合同的任何权利和义务，未经双方书面同意，不得转让给第三方。14.4合同解除或终止后的权利与义务本合同解除或终止后，双方仍需履行合同解除或终止前产生的义务，并按照本合同约定处理后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方是指除甲方和乙方之外的，参与本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、清关代理、国际运输公司、海外仓储服务提供商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守相关法律法规和本合同的约定，确保商品安全、准时、准确地送达消费者。第三方应承担因其原因导致的商品损坏、丢失、延误等责任。15.3第三方选择甲方有权根据实际业务需要，选择合适的第三方提供服务。乙方应协助甲方完成第三方服务的对接工作。16.第三方介入后的额外条款及说明16.1第三方选择权甲方在选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、信誉、服务能力和价格等因素。乙方有义务提供第三方服务商的推荐名单，但最终选择权在甲方。16.2第三方服务商的评估与监督甲方应对第三方服务商的服务质量进行定期评估，如发现第三方服务商存在服务质量问题，有权要求乙方协调解决或更换服务商。16.3第三方服务费用第三方服务费用包括但不限于清关费、国际运输费、海外仓储费等，由甲方承担。乙方应在合同中明确第三方服务费用的计算方式和支付方式。16.4第三方服务商的违约责任如第三方服务商未按照约定提供服务，导致商品损坏、丢失、延误等，甲方有权要求乙方协调解决，并要求第三方服务商承担相应责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的服务类型、服务质量、市场行情等因素，协商确定第三方的责任限额。17.2第三方责任限额的调整如市场行情、法律法规等因素发生变化，甲乙双方有权协商调整第三方的责任限额。17.3第三方责任限额的告知甲方应在合同中明确告知消费者第三方的责任限额，以便消费者了解商品配送过程中可能存在的风险。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方第三方应按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的监督和评估。18.2第三方与乙方第三方应按照乙方的指示进行商品配送，并接受乙方的协调和监督。18.3第三方与消费者第三方应确保商品安全、准时、准确地送达消费者，并承担因其原因导致的商品损坏、丢失、延误等责任。19.第三方介入后的合同履行19.1甲方应按照合同约定，向第三方支付服务费用。19.2乙方应协助甲方与第三方进行沟通和协调，确保合同顺利履行。19.3第三方应按照合同约定，提供商品配送服务，并确保商品安全、准时、准确地送达消费者。20.违约责任20.1甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。20.2第三方未按约定提供服务，导致商品损坏、丢失、延误等，甲方有权要求乙方协调解决，并要求第三方承担相应责任。20.3乙方未按约定协助甲方与第三方进行沟通和协调，导致合同无法顺利履行，甲方有权要求乙方承担违约责任。21.争议解决21.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。21.2如协商无果，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。21.3如涉及国际法律冲突，双方应协商解决，或适用国际商事仲裁规则。22.合同的生效、修改和解除22.1本合同自双方签字盖章之日起生效。22.2本合同的修改和解除，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。22.3本合同解除或终止后，双方仍需履行合同解除或终止前产生的义务，并按照本合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务协议》详细规定了乙方提供的服务内容、服务标准、服务流程等，包括但不限于商品打包、物流跟踪、清关服务等。附件二：《技术规范》详细规定了商品打包、物流跟踪等技术要求，以及乙方应遵守的操作规范和流程。附件三：《业务流程》详细描述了商品配送的各个环节，包括订单处理、商品打包、配送运输、清关入境等。附件四：《第三方服务供应商评估报告》甲方对第三方服务供应商的服务质量、信誉、能力等进行评估的报告。附件五：《第三方服务费用明细表》详细列出了第三方服务费用的计算方式、支付方式、费用明细等。附件六：《第三方责任限额确认书》明确了第三方责任限额的确定、调整以及告知消费者的事项。附件七：《第三方服务协议》甲方与第三方服务供应商签订的服务协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成商品打包和配送。3.第三方服务供应商未按约定提供服务，导致商品损坏、丢失、延误等。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式详见附件五。2.乙方未按约定时间完成商品打包和配送的，应承担商品损坏、丢失、延误等责任。3.第三方服务供应商未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方协调解决，并要求第三方服务供应商承担相应责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金。违约金计算方式如下：违约金=应付服务费用×逾期支付天数×逾期支付利率说明三：法律名词及解释：1.电商平台：指2024年某电商平台，具备跨境电商业务运营资质。2.物流公司：指具备跨境电商物流配送资质的公司，负责电商平台商品的配送服务。3.第三方：指除电商平台和物流公司之外的，参与合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、清关代理、国际运输公司、海外仓储服务提供商等。4.不可抗力：指无法预见、无法避免和无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.知识产权：指商标、专利、著作权等法律保护的智力成果。6.违约金：指一方未履行合同义务，应支付给另一方的金钱赔偿。7