2024年度企业定制软件维护与系统维护合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业定制软件维护与系统维护合同本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同生效日期2.维护服务内容2.1软件维护2.1.1软件升级2.1.2故障排除2.1.3性能优化2.2系统维护2.2.1系统配置调整2.2.2数据备份与恢复2.2.3系统安全防护3.服务范围3.1软件维护范围3.2系统维护范围3.3非服务范围说明4.服务响应时间4.1故障响应时间4.2维护任务完成时间5.服务费用5.1软件维护费用5.2系统维护费用5.3费用支付方式5.4费用支付期限6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3违约责任7.知识产权7.1软件著作权归属7.2知识产权争议解决8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果11.合同续签11.1续签条件11.2续签程序11.3续签期限12.合同生效及修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同修改效力13.合同附件13.1附件名称13.2附件内容13.3附件效力14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年[具体日期]。1.3合同期限本合同有效期为自2024年[具体日期]起至2025年[具体日期]止。1.4合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二条维护服务内容2.1软件维护2.1.1软件升级乙方应确保甲方使用的软件版本始终保持最新，对于软件版本更新，乙方应在收到通知后[具体天数]内完成升级。2.1.2故障排除甲方在使用过程中遇到软件故障，乙方应在收到通知后[具体天数]内响应并提供解决方案。2.1.3性能优化乙方应定期对甲方软件进行性能优化，确保软件运行稳定高效。2.2系统维护2.2.1系统配置调整乙方应根据甲方需求，对系统进行必要的配置调整，以满足甲方业务需求。2.2.2数据备份与恢复乙方应定期对甲方系统进行数据备份，并确保在数据丢失或损坏时，能够在[具体天数]内恢复。2.2.3系统安全防护乙方应采取措施保障甲方系统安全，防止未经授权的访问和数据泄露。第三条服务范围3.1软件维护范围本合同约定的软件维护范围包括但不限于：软件升级、故障排除和性能优化。3.2系统维护范围本合同约定的系统维护范围包括但不限于：系统配置调整、数据备份与恢复和系统安全防护。3.3非服务范围说明甲方自行修改或调整软件代码；甲方自行安装或卸载软件；甲方因操作失误导致的系统故障；甲方硬件设备的维护。第四条服务响应时间4.1故障响应时间乙方应在收到甲方故障通知后[具体小时数]内响应，并在[具体小时数]内提出解决方案。4.2维护任务完成时间乙方应在[具体天数]内完成甲方提出的维护任务。第五条服务费用5.1软件维护费用本合同约定的软件维护费用为人民币[具体金额]元。5.2系统维护费用本合同约定的系统维护费用为人民币[具体金额]元。5.3费用支付方式甲方应按照乙方开具的发票在[具体天数]内支付相关费用。5.4费用支付期限甲方应在合同生效后[具体天数]内支付首期费用，后续费用按实际发生情况支付。第六条保密条款6.1保密信息定义本合同中，保密信息指双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他涉及商业利益的信息。6.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3违约责任任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。第七条知识产权7.1软件著作权归属本合同约定的软件及其相关技术文档的著作权归乙方所有。7.2知识产权争议解决若因知识产权问题引起争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第一部分：合同如下：第八条违约责任8.1违约情形乙方未能在约定的时间内完成软件升级、故障排除或性能优化；乙方未能在约定的时间内完成系统配置调整、数据备份与恢复或系统安全防护；甲方未按约定支付费用；双方未按约定履行保密义务；其他违反本合同约定的事项。8.2违约责任承担纠正违约行为；支付违约金；赔偿因违约给对方造成的损失；协商解决争议；依法承担法律责任。8.3违约赔偿计算违约赔偿的计算方式如下：违约金按未履行部分费用的百分比计算；损失赔偿按实际损失计算，包括直接损失和间接损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方协商；仲裁；诉讼。9.2争议解决机构[仲裁机构名称]9.3争议解决程序争议解决程序如下：双方在争议发生后[具体天数]内协商；协商不成，提交仲裁机构或人民法院；仲裁机构或人民法院依法作出裁决。第十条合同解除10.1解除条件双方协商一致；一方违约，另一方在[具体天数]内未采取补救措施；出现不可抗力事件，导致合同无法履行；法律法规规定或合同约定的其他解除条件。10.2解除程序双方确认解除条件成立；书面通知对方解除合同；双方进行必要的清算和交接；合同解除生效。10.3解除后果结清所有未履行完毕的义务；返还预付款；按约定支付违约金或赔偿损失；不得再行追究对方的违约责任。第十一条合同续签11.1续签条件本合同期满前，如双方有意继续合作，应在本合同期满前[具体天数]内协商续签事宜。11.2续签程序双方协商续签内容；签订新的合同；新合同生效。11.3续签期限续签期限由双方协商确定，但最长不得超过[具体年数]年。第十二条合同生效及修改12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改程序对本合同的修改，应书面通知对方，并由双方共同签署修改协议。12.3合同修改效力修改协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1附件名称本合同附件包括但不限于：服务清单；费用明细表；保密协议；其他与本合同相关的文件。13.2附件内容附件内容应与本合同内容相一致，作为本合同的组成部分。13.3附件效力附件与本合同具有同等法律效力。第十四条其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同生效日期为[具体日期]。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，为甲方或乙方提供专业服务、咨询、技术支持或其他形式协助的自然人、法人或其他组织。1.2第三方不包括中介方，中介方系指为促成合同签订而提供中介服务的一方。第二条第三方介入情形2.1甲方或乙方在履行合同过程中，因自身能力限制，需要第三方提供专业服务、咨询、技术支持等。2.2双方协商一致，认为引入第三方有助于提高合同履行效率和质量。第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额由双方在合同中明确约定，具体如下：第三方提供的服务或产品不符合约定的，由第三方承担相应的赔偿责任；第三方的行为导致合同无法履行或履行不符合约定的，由第三方承担相应的违约责任；第三方的行为导致甲方或乙方遭受损失的，由第三方承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任承担4.1第三方在提供服务或产品过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，由第三方承担全部责任。4.2第三方在提供服务或产品过程中，因甲方或乙方的配合不当导致损失，由甲方或乙方承担相应责任。4.3第三方在提供服务或产品过程中，因不可抗力导致损失，由双方协商解决。第五条第三方介入程序5.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前[具体天数]通知对方，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果。5.2双方应在[具体天数]内共同确定第三方，并签署相关协议。5.3第三方介入后，甲方或乙方应向第三方提供必要的资料和条件，配合第三方履行职责。第六条第三方权利和义务6.1第三方的权利：要求甲方或乙方提供必要的资料和条件；要求甲方或乙方按照约定支付费用；依法享有相应的权利。6.2第三方的义务：按照约定履行职责，确保服务质量；保守甲方或乙方的商业秘密；遵守法律法规。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方的关系：第三方为甲方提供专业服务、咨询、技术支持等，与甲方形成服务合同关系；第三方在提供服务过程中，应遵守甲方的要求和规定。7.2第三方与乙方的关系：第三方为乙方提供专业服务、咨询、技术支持等，与乙方形成服务合同关系；第三方在提供服务过程中，应遵守乙方的要求和规定。7.3第三方与其他各方的关系：第三方与合同的其他各方无直接合同关系；第八条第三方变更8.1如有需要，第三方可以在征得甲方或乙方同意的情况下，更换服务人员或调整服务内容。8.2第三方更换服务人员或调整服务内容后，应向甲方或乙方提供新的服务协议，并确保服务质量。第九条第三方退出9.1第三方在合同履行期间，如因自身原因无法继续履行职责，应提前[具体天数]通知甲方或乙方，并协助甲方或乙方寻找替代方案。9.2第三方退出合同后，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的责任。第十条第三方责任追究10.1如第三方在提供服务过程中，因违约行为给甲方或乙方造成损失，甲方或乙方有权依法追究第三方的责任。10.2第三方责任追究程序：甲方或乙方向第三方提出违约指控；第三方应就违约行为进行说明和解释；如第三方承认违约，应承担相应的责任；如第三方不承认违约，甲方或乙方可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列出合同约定的软件维护和系统维护的具体服务内容。包括服务类型、服务频率、服务响应时间等。2.费用明细表列明合同约定的软件维护和系统维护的费用构成，包括但不限于软件升级费用、故障排除费用、性能优化费用、系统配置调整费用、数据备份与恢复费用、系统安全防护费用等。明确费用支付方式、支付期限和支付条件。3.保密协议约定双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务。包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等内容。4.第三方合作协议明确第三方介入的具体内容、服务标准、费用及支付方式、保密义务等。包括第三方更换服务人员或调整服务内容时的程序和责任。5.争议解决协议约定双方在发生争议时的解决方式，包括协商、仲裁或诉讼。明确争议解决机构的名称和争议解决程序。6.合同变更协议约定合同变更的条件、程序和生效日期。包括合同续签、解除、终止等情形。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未能在约定的时间内完成软件升级、故障排除或性能优化。乙方未能在约定的时间内完成系统配置调整、数据备份与恢复或系统安全防护。甲方未按约定支付费用。双方未按约定履行保密义务。第三方在提供服务过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失。2.责任认定标准乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、改正违约行为等。甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、改正违约行为等。第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、改正违约行为等。3.示例说明示例一：乙方未在约定时间内完成软件升级，导致甲方业务受到影响。乙方应支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。示例二：甲方未按约定支付费用，导致乙方无法提供约定的服务。甲方应补足欠款，并承担相应的滞纳金。示例三：第三方在提供服务过程中，因自身原因导致甲方数据泄露。第三方应承担赔偿责任，并采取补救措施。全文完。2024年度企业定制软件维护与系统维护合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系人1.4联系电话1.5法定代表人2.合同背景2.1维护目的2.2维护范围2.3维护期限3.维护内容3.1软件维护3.1.1软件故障修复3.1.2软件功能升级3.1.3软件性能优化3.2系统维护3.2.1硬件设备维护3.2.2操作系统维护3.2.3网络环境维护4.维护服务标准4.1服务响应时间4.2故障修复时间4.3服务质量标准5.维护费用5.1维护费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.维护期限及终止6.1维护期限6.2终止条件6.3终止程序7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：软件维护清单11.2附件二：系统维护清单11.3附件三：费用明细表12.合同修改12.1修改方式12.2修改程序13.合同补充13.1补充内容13.2补充程序14.其他约定14.1其他事项14.2其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3联系人甲方联系人：[甲方联系人姓名]乙方联系人：[乙方联系人姓名]1.4联系电话甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系电话：[乙方联系电话]1.5法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]第二条合同背景2.1维护目的为保障甲方的企业运营，提高工作效率，确保软件及系统的稳定运行，双方经友好协商，签订本合同。2.2维护范围软件故障的修复软件功能的升级与优化系统硬件设备的检查与维护操作系统的更新与维护网络环境的稳定与优化2.3维护期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第三条维护内容3.1软件维护3.1.1软件故障修复乙方应确保在收到甲方的故障报告后，在[具体响应时间]内进行响应，并在[具体修复时间]内完成修复。3.1.2软件功能升级乙方应根据甲方的需求，在[具体升级时间]内完成软件功能的升级。3.1.3软件性能优化乙方应定期对软件进行性能测试，并在[具体优化时间]内完成性能优化。3.2系统维护3.2.1硬件设备维护乙方应定期对甲方的硬件设备进行检查，确保其正常运行。3.2.2操作系统维护乙方应定期对操作系统进行更新，确保系统安全稳定。3.2.3网络环境维护乙方应确保网络环境的稳定，包括但不限于网络速度、网络连接等。第四条维护服务标准4.1服务响应时间乙方应在收到甲方的故障报告后，在[具体响应时间]内进行响应。4.2故障修复时间乙方应在收到甲方的故障报告后，在[具体修复时间]内完成修复。4.3服务质量标准乙方提供的服务应达到行业内的较高标准，确保甲方业务的连续性和稳定性。第五条维护费用5.1维护费用总额本合同维护费用总额为人民币[具体金额]元。5.2费用支付方式甲方应按月支付维护费用，每月支付[具体金额]元。5.3费用支付时间每月支付时间为每月的[具体日期]。第六条维护期限及终止6.1维护期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.2终止条件双方协商一致解除合同；合同约定的维护期限届满；一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序合同终止时，双方应立即通知对方，并办理合同终止手续。第七条违约责任7.1违约情形乙方未能在约定的响应时间内进行响应；乙方未能在约定的修复时间内完成修复；乙方未能在约定的升级时间内完成软件功能升级；乙方未能在约定的优化时间内完成性能优化；乙方未按照约定的标准提供维护服务；乙方泄露甲方商业秘密；一方未按约定支付费用。7.2违约责任约定的违约金；给对方造成的直接经济损失；法院判决的其他责任。7.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约赔偿金，赔偿金金额为[具体金额]元。第八条保密条款8.1保密内容双方对本合同内容、技术信息、商业秘密等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后[具体年限]年。8.3违约责任任何一方违反保密义务，应立即停止泄露行为，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方应本着友好协商的原则解决合同执行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方协商不成，可提交[具体仲裁机构名称]仲裁。9.3争议解决程序提交仲裁的，应按照[具体仲裁机构名称]的仲裁规则进行。第十条合同生效及解除10.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。10.2合同解除条件合同约定的终止条件成就；一方违约，另一方有权解除合同；国家法律法规规定的其他解除条件。10.3合同解除程序合同解除前，双方应协商解除事宜。协商不成的，任何一方可向对方发出解除通知，合同自通知到达对方时解除。第十一条合同附件11.1附件一：软件维护清单附件一详细列明了甲方软件系统的维护内容、维护频率和预期效果。11.2附件二：系统维护清单附件二详细列明了甲方系统硬件、操作系统和网络环境的维护计划及维护周期。11.3附件三：费用明细表附件三详细列明了本合同项下的各项费用，包括但不限于维护费用、服务费用、人工费用等。第十二条合同修改12.1修改方式任何一方对本合同内容有修改意向的，应以书面形式提出，经双方协商一致后，由双方签字盖章生效。12.2修改程序修改内容经双方确认后，应在[具体日期]内完成修改，并作为合同附件。第十三条合同补充13.1补充内容本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2补充程序补充协议的签订应遵循本合同的相关约定。第十四条其他约定14.1其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2其他约定事项双方对本合同如有其他约定事项，应在合同中明确约定，并遵守执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在履行本合同时，由甲乙双方共同邀请或选定的，提供技术支持、服务咨询、设备供应、资金注入等非直接参与合同履行主体地位的独立法人或其他组织。1.1.1技术支持服务商1.1.2服务咨询顾问1.1.3设备供应商1.1.4资金注入方1.1.5仲裁机构第二条第三方责任限额2.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容、服务质量、合同约定等因素综合确定。2.2第三方责任限额应在合同中明确，并在第三方介入协议中予以确认。2.3第三方的责任限额不得超过其合同约定的金额，且不得低于因第三方原因造成的实际损失。第三条第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订第三方介入协议。3.2.1第三方的名称、地址、法定代表人或负责人信息3.2.2第三方提供的服务内容、质量标准、时间要求3.2.3第三方的责任范围、责任限额3.2.4第三方与其他各方之间的权利义务关系3.2.5第三方介入的期限和终止条件第四条第三方权利4.1第三方有权根据合同约定，独立履行其服务义务，并享有相应的报酬。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供必要的资料、设施等。第五条第三方义务5.1第三方应按照合同约定，履行其服务义务，确保服务质量符合约定标准。5.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范，以及甲乙双方的要求。5.3第三方在履行服务过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方的关系：6.1.1第三方应向甲方提供合同约定的服务，甲方有权要求第三方履行合同义务。6.1.2第三方违反合同约定，甲方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方与乙方的关系：6.2.1第三方应向乙方提供合同约定的服务，乙方有权要求第三方履行合同义务。6.2.2第三方违反合同约定，乙方有权要求第三方承担违约责任。6.3第三方与甲乙双方的关系：6.3.1第三方应遵守甲乙双方签订的合同条款，并承担相应的法律责任。6.3.2第三方在履行服务过程中，如涉及甲乙双方的争议，应提交甲乙双方协商解决。第七条第三方介入协议的变更与解除7.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。7.2.1合同约定的解除条件成就；7.2.2第三方严重违反合同约定；7.2.3甲乙双方协商一致解除。第八条第三方介入协议的生效8.1第三方介入协议自甲乙双方和第三方签字盖章之日起生效。8.2第三方介入协议的生效不影响甲乙双方原合同的权利义务。第九条第三方介入协议的争议解决9.1第三方介入协议的争议解决方式参照本合同第九条的规定。9.2第三方介入协议的争议解决机构参照本合同第九条的规定。第十条第三方介入协议的补充10.1如有其他需要，甲乙双方和第三方可另行签订补充协议，补充协