2024年度物业管理公司服务外包补充协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理公司服务外包补充协议本合同目录一览1.协议双方信息1.1物业管理公司基本信息1.2服务外包方基本信息1.3双方联系方式2.服务内容与范围2.1物业管理服务项目2.2服务外包项目具体内容2.3服务外包范围3.服务期限3.1协议生效日期3.2协议终止条件3.3协议终止程序4.服务费用与支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3支付时间节点4.4付款凭证5.质量要求与标准5.1服务质量要求5.2质量标准与检测5.3质量问题处理6.保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3违反保密条款的处理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.合同附件10.1附件一：服务外包项目详细清单10.2附件二：服务质量标准10.3附件三：其他相关文件11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同修改效力12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.2通知条款12.3合同份数13.合同签订与生效13.1合同签订程序13.2合同生效日期14.合同解除与终止后的处理事项14.1合同解除与终止后的服务交接14.2合同解除与终止后的费用结算14.3合同解除与终止后的责任追究第一部分：合同如下：第一条协议双方信息1.1物业管理公司基本信息1.1.1公司名称：____________________1.1.2注册地址：____________________1.1.3法定代表人：____________________1.1.4注册资本：____________________1.1.5营业执照号码：____________________1.2服务外包方基本信息1.2.1公司名称：____________________1.2.2注册地址：____________________1.2.3法定代表人：____________________1.2.4注册资本：____________________1.2.5营业执照号码：____________________1.3双方联系方式1.3.1物业管理公司1.3.1.1联系人：____________________1.3.1.2联系电话：____________________1.3.1.3电子邮箱：____________________1.3.2服务外包方1.3.2.1联系人：____________________1.3.2.2联系电话：____________________1.3.2.3电子邮箱：____________________第二条服务内容与范围2.1物业管理服务项目2.1.1公共区域清洁2.1.2绿化养护2.1.3设施设备维护2.1.4安全巡逻2.1.5客户服务2.2服务外包项目具体内容2.2.1管理区域内绿化带修剪2.2.2公共区域卫生清洁2.2.3停车场管理2.2.424小时客户服务2.3服务外包范围2.3.1指定的物业管理区域2.3.2服务外包项目清单内规定的具体工作第三条服务期限3.1协议生效日期：____________________3.2协议终止条件：3.2.1一方违约3.2.2不可抗力事件3.2.3双方协商一致3.3协议终止程序：3.3.1提前通知3.3.2解除合同文件3.3.3服务交接第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额：____________________4.2费用支付方式：4.2.1预付款4.2.2按月支付4.2.3结算日支付4.3支付时间节点：4.3.1首次支付日期：____________________4.3.2每月支付日期：____________________4.4付款凭证：4.4.1银行汇款凭证4.4.2现金支付凭证第五条质量要求与标准5.1服务质量要求：5.1.1服务外包方应按照国家相关标准提供服务5.1.2服务外包方应确保服务质量达到物业管理公司的要求5.2质量标准与检测：5.2.1定期进行服务质量检测5.2.2检测结果需符合相关标准5.3质量问题处理：5.3.1服务外包方需在发现问题后及时处理5.3.2物业管理公司有权要求服务外包方进行整改第六条保密条款6.1保密内容：6.1.1双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密6.1.2任何一方不得泄露对方提供的个人信息6.2保密义务：6.2.1双方应采取必要措施保护保密信息6.2.2保密期限自协议终止之日起三年第七条违约责任7.1违约情形：7.1.1服务外包方未按时完成服务7.1.2服务外包方提供的服务质量不符合要求7.1.3服务外包方泄露保密信息7.2违约责任承担：7.2.1服务外包方应承担相应的违约责任7.2.2物业管理公司有权要求服务外包方进行赔偿7.3违约赔偿：7.3.1赔偿金额根据实际损失确定7.3.2赔偿方式为货币支付第八条争议解决8.1争议解决方式：8.1.1双方应通过友好协商解决争议8.1.2如协商不成，可提交____________________仲裁委员会仲裁8.1.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力8.2争议解决机构：8.2.1______________________仲裁委员会8.2.2仲裁规则适用____________________仲裁规则8.3争议解决程序：8.3.1仲裁申请应在争议发生后三十日内提出8.3.2仲裁庭组成应在收到仲裁申请后十五日内确定8.3.3仲裁程序按照仲裁规则进行第九条合同解除与终止9.1合同解除条件：9.1.1协议一方严重违约9.1.2不可抗力导致合同无法履行9.1.3双方协商一致解除合同9.2合同终止条件：9.2.1服务期限届满9.2.2合同解除9.3合同解除与终止程序：9.3.1提前通知对方9.3.2编制合同解除或终止报告9.3.3完成服务交接和费用结算第十条合同附件10.1附件一：服务外包项目详细清单10.1.1项目名称10.1.2服务内容10.1.3质量标准10.1.4完成时间10.2附件二：服务质量标准10.2.1服务质量指标10.2.2质量控制措施10.2.3质量改进计划10.3附件三：其他相关文件10.3.1双方签署的保密协议10.3.2相关法律法规及标准第十一条合同生效与修改11.1合同生效条件：11.1.1双方代表签字盖章11.1.2协议经双方合法授权的签字代表签署11.1.3合同文本经双方确认无误11.2合同修改程序：11.2.1修改内容应以书面形式提出11.2.2双方协商一致后，由双方代表签字盖章11.2.3修改后的合同与原合同具有同等法律效力11.3合同修改效力：11.3.1修改后的合同自双方签字盖章之日起生效第十二条其他约定事项12.1不可抗力条款：12.1.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等12.1.2不可抗力事件发生时，双方均免除责任12.1.3不可抗力事件持续期间，合同可以中止履行12.2通知条款：12.2.1任何通知应以书面形式发送12.2.2通知送达时间为送达对方实际收到的时间12.3合同份数：12.3.1本合同一式________份，双方各执________份，具有同等法律效力第十三条合同签订与生效13.1合同签订程序：13.1.1双方代表会面13.1.2阅读合同条款13.1.3签署合同文本13.2合同生效日期：13.2.1合同自双方代表签字盖章之日起生效第十四条合同解除与终止后的处理事项14.1合同解除与终止后的服务交接：14.1.1服务外包方应将服务工作交接给物业管理公司14.1.2交接内容包括服务记录、人员安排、设备状况等14.2合同解除与终止后的费用结算：14.2.1双方应按照合同约定进行费用结算14.2.2未结算的费用应在合同解除或终止后十五日内结清14.3合同解除与终止后的责任追究：14.3.1双方应按照合同约定承担相应责任14.3.2对因合同解除或终止造成的损失，双方应协商解决第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，因特定目的或服务需要，经甲乙双方一致同意，介入合同履行过程中的独立第三方。1.2.1中介方：协助甲乙双方进行合同洽谈、签订及履行的第三方机构或个人。1.2.2评估机构：对服务外包项目的质量、进度等进行评估的第三方机构。1.2.3专业顾问：提供专业咨询意见或服务的第三方专家。1.2.4承包方：直接承担服务外包项目的第三方公司。第二条第三方介入的授权和责任2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确第三方的责任范围和权利义务。2.2第三方在介入合同履行过程中，应遵守本合同的规定，并承担相应的法律责任。第三条第三方责任限额3.1第三方因违约行为给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2.1第三方介入的具体服务内容；3.2.2第三方介入可能造成的风险；3.2.3第三方自身的业务能力和信誉。第四条第三方与其他各方的划分4.1第三方介入的职责与甲乙双方各自职责应明确划分，避免权责不清。4.2第三方应独立于甲乙双方，不得损害甲乙双方的合法权益。4.3第三方介入的行为不代表甲乙任何一方的意思表示，第三方对甲乙双方不承担连带责任。第五条第三方介入的程序5.1甲乙双方需就第三方介入事宜进行充分协商，并签署相关协议。5.2.1第三方介入的具体服务内容和范围；5.2.2第三方的责任和义务；5.2.3第三方的权利和报酬；5.2.4第三方介入的期限和终止条件；5.2.5第三方介入的保密条款；5.2.6第三方介入的争议解决方式。第六条第三方介入的费用6.1第三方介入产生的费用由甲乙双方按照协议约定承担。6.2.1第三方的服务费用；6.2.2第三方因介入而产生的交通、住宿等费用；6.2.3第三方介入过程中产生的其他合理费用。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入协议到期或双方协商一致解除时，第三方介入终止。7.2第三方介入终止后，第三方应立即撤离介入现场，并将相关资料和物品移交给甲乙双方。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，可提交____________________仲裁委员会仲裁。第九条第三方介入的保密9.1第三方在介入过程中知悉的甲乙双方的商业秘密，应予以保密。9.2保密期限自合同终止之日起三年。第十条第三方介入的补充规定10.1本条款未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。10.2本条款的解释权归甲乙双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务外包项目详细清单详细要求：包括服务项目名称、服务内容、质量标准、完成时间、验收标准等。说明：本清单作为服务外包的核心内容，详细列明了服务外包的具体项目和标准，是双方履行合同的重要依据。2.附件二：服务质量标准详细要求：包括服务质量指标、质量控制措施、质量改进计划等。说明：本标准规定了服务外包项目的质量要求，是评估服务质量的重要依据。3.附件三：双方签署的保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、保密义务等。说明：本协议旨在保护双方在合作过程中知悉的保密信息，确保商业秘密不被泄露。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的具体服务内容、责任和义务、权利和报酬、期限和终止条件等。说明：本协议明确了第三方介入的细节，确保第三方在合同履行过程中的权责清晰。5.附件五：费用结算清单详细要求：包括服务项目、费用金额、支付时间、支付方式等。说明：本清单用于记录双方在合同履行过程中的费用结算情况，是双方履行合同的重要依据。6.附件六：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本协议明确了双方在发生争议时的解决途径，有助于及时有效地解决争议。7.附件七：合同解除与终止报告详细要求：包括合同解除或终止的原因、程序、后续处理等。说明：本报告用于记录合同解除或终止的过程和结果，是双方履行合同的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务外包方未按时完成服务1.2服务外包方提供的服务质量不符合要求1.3服务外包方泄露保密信息1.4物业管理公司未按时支付费用1.5第三方介入过程中发生违约行为2.违约责任认定标准：2.1违约行为的严重程度2.2给对方造成的损失2.3违约方的过错程度3.违约责任认定示例：3.1服务外包方未按时完成服务，导致物业管理公司损失____________元，则服务外包方应承担相应的赔偿责任。3.2服务外包方泄露保密信息，导致物业管理公司损失____________元，则服务外包方应承担相应的赔偿责任。3.3物业管理公司未按时支付费用，则应支付滞纳金____________元。全文完。2024年度物业管理公司服务外包补充协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议依据1.3协议期限2.服务内容2.1物业管理服务项目2.2服务标准与规范2.3服务区域与范围3.服务费用3.1费用构成3.2收费标准3.3费用支付方式4.服务质量保证4.1服务质量标准4.2质量监督与考核4.3质量问题处理5.物业管理设施设备维护5.1设备维护范围5.2设备维护责任5.3设备维护费用6.安全管理与维护6.1安全管理责任6.2安全防范措施6.3安全事件处理7.业主权益保障7.1业主权益内容7.2业主参与方式7.3业主权益保障措施8.沟通协调机制8.1沟通方式与渠道8.2协调责任与流程8.3特殊情况处理9.合同变更与解除9.1变更条件与程序9.2解除条件与程序9.3变更与解除的法律后果10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.附件与补充12.1附件内容12.2补充条款13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.其他约定事项14.1知识产权14.2法律适用与管辖14.3合同附件第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的本补充协议旨在明确2024年度物业管理公司服务外包的具体内容、双方的权利和义务，确保物业管理服务的质量和效率，维护业主的合法权益。1.2协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。1.3协议期限本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至2024年12月31日止。2.服务内容2.1物业管理服务项目（1）小区环境卫生管理；（2）公共区域绿化养护；（3）小区安全巡逻；（4）公共设施设备维护；（5）业主投诉处理；（6）社区文化活动组织；（7）物业管理费收缴。2.2服务标准与规范物业管理公司应按照国家标准、行业标准及本小区的实际情况，制定详细的服务标准与规范，确保服务质量。2.3服务区域与范围本协议服务区域为小区，服务范围包括但不限于小区内的所有公共区域。3.服务费用3.1费用构成服务费用包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费等。3.2收费标准物业管理费按每平方米元收取，公共设施设备维护费、绿化养护费按实际发生费用收取。3.3费用支付方式业主应按时足额支付物业管理费，物业管理公司应在每月的指定时间内向业主收取。4.服务质量保证4.1服务质量标准物业管理公司应确保服务质量达到国家标准、行业标准及本小区的实际情况。4.2质量监督与考核业主委员会或物业管理委员会对物业管理公司的服务质量进行监督与考核，考核结果作为评价服务质量的重要依据。4.3质量问题处理物业管理公司应及时处理业主反映的质量问题，对无法立即解决的问题，应向业主说明原因及解决措施。5.物业管理设施设备维护5.1设备维护范围设备维护范围包括小区内的公共设施设备，如电梯、水泵、消防设备等。5.2设备维护责任物业管理公司负责设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。5.3设备维护费用设备维护费用纳入服务费用中，由业主承担。6.安全管理与维护6.1安全管理责任物业管理公司负责小区的安全管理，包括但不限于消防安全、治安巡逻等。6.2安全防范措施物业管理公司应制定安全防范措施，确保小区安全。6.3安全事件处理发生安全事件时，物业管理公司应立即采取应急措施，并及时向业主报告。7.业主权益保障7.1业主权益内容业主权益包括但不限于居住安全、环境优美、设施完善、服务优质等。7.2业主参与方式业主可通过业主大会、业主委员会等形式参与物业管理决策。7.3业主权益保障措施物业管理公司应建立健全业主权益保障机制，确保业主权益得到有效保障。8.沟通协调机制8.1沟通方式与渠道（1）定期召开业主大会或业主委员会会议；（2）设立物业管理办公室，接受业主咨询与投诉；（3）利用小区公告栏、群等线上平台发布信息。8.2协调责任与流程物业管理公司负责处理业主提出的合理诉求，协调解决物业管理中的问题。协调流程如下：（1）业主提出诉求；（2）物业管理公司接收诉求；（3）物业管理公司进行内部调查；（4）物业管理公司提出解决方案；（5）双方协商确定解决方案；（6）实施解决方案。8.3特殊情况处理遇有特殊情况，双方应立即启动应急预案，确保业主利益不受损害。9.合同变更与解除9.1变更条件与程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.2解除条件与程序（1）一方严重违约；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致。9.3变更与解除的法律后果合同变更或解除后，双方应按照变更或解除协议处理相关事宜，包括但不限于费用结算、设备移交等。10.违约责任10.1违约情形违约情形包括但不限于：（1）未按约定提供服务；（2）未按时收取费用；（3）泄露业主隐私；（4）未按约定处理业主诉求。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿标准违约赔偿标准根据违约情形及实际损失确定。11.争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。11.2争议解决机构双方可自愿选择争议解决机构，如仲裁委员会或人民法院。11.3争议解决程序争议解决程序按照所选机构的规则进行。12.附件与补充12.1附件内容本协议附件包括但不限于：（1）服务项目清单；（2）服务收费标准；（3）设备清单；（4）应急预案。12.2补充条款本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于：（1）协议期限届满；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行。13.3合同终止后的处理合同终止后，双方应妥善处理剩余事务，包括但不限于设备移交、费用结算等。14.其他约定事项14.1知识产权本合同涉及的技术、商业秘密等知识产权归双方共有，未经对方同意，不得擅自披露或使用。14.2法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，争议解决机构为中国省市区人民法院。14.3合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正8.第三方介入8.1第三方概念本合同中“第三方”指除甲方（物业管理公司）和乙方（业主）以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于监理公司、评估机构、咨询机构等。8.2第三方介入情形（1）合同履行过程中发生争议，双方协商不成；（2）合同履行过程中出现重大质量问题，需第三方鉴定；（3）法律法规规定需第三方介入的情形。8.3第三方责任8.3.1第三方在合同履行过程中的责任第三方在合同履行过程中应严格遵守合同约定，履行其职责，并对因其行为导致合同无法履行或造成损失承担相应责任。8.3.2第三方责任限额第三方责任限额根据其提供的专业服务及合同约定确定，具体数额由双方协商确定。8.4第三方介入程序8.4.1提出申请任何一方认为需第三方介入时，应向对方提出申请，并说明理由。8.4.2确定第三方双方协商确定第三方，并通知对方。8.4.3第三方介入第三方介入后，按照合同约定及法律法规的规定履行职责。9.乙方权利与义务9.1乙方权利9.1.1乙方有权要求物业管理公司按照合同约定提供物业管理服务；9.1.2乙方有权对物业管理公司的服务质量进行监督和评价；9.1.3乙方有权向物业管理公司提出合理化建议；9.1.4乙方有权依法参与小区事务的决策。9.2乙方义务9.2.1乙方应按时足额支付物业管理费；9.2.2乙方应遵守小区规章制度；9.2.3乙方应配合物业管理公司的工作。10.甲方权利与义务10.1甲方权利10.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付物业管理费；10.1.2甲方有权对乙方在小区内的行为进行管理；10.1.3甲方有权对物业管理公司的服务进行监督和评价。10.2甲方义务10.2.1甲方应按照合同约定提供物业管理服务；10.2.2甲方应建立健全物业管理规章制度；10.2.3甲方应定期向乙方报告物业管理情况。11.第三方权利与义务11.1第三方权利11.1.1第三方有权要求甲方和乙方遵守合同约定；11.1.2第三方有权依法对甲方和乙方的行为进行监督和评价。11.2第三方义务11.2.1第三方应按照合同约定履行职责；11.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。12.合同终止与解除12.1合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）甲方或乙方依法终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同解除条件（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（2）一方违约，另一方在合理期限内采取补救措施，但效果不理想；（3）因不可抗力导致合同无法履行。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构争议解决机构为中国省市区人民法院。14.其他约定事项14.1法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，争议解决机构为中国省市区人民法院。14.2合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单详细列出物业管理公司应提供的各项服务内容，包括服务标准、操作流程、质量要求等。2.服务收费标准明确各项服务的收费标准，包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费等。3.设备清单列出小区内的公共设施设备，包括设备名称、型号、数量、使用年限等信息。4.应急预案制定应对突发事件的处理措施，包括火灾、盗窃、自然灾害等。5.业主委员会组织规则规定业主委员会的成立、职责、工作程序等。6.物业管理规章制度制定小区内的各项规章制度，包括业主行为规范、公共区域使用规则等。7.业主投诉处理流程明确业主投诉的处理流程，包括投诉渠道、处理时限、反馈机制等。8.第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、程序、责任等。9.合同变更协议记录合同变更的具体内容、双方签字（或盖章）日期等。10.合同解除协议记录合同解除的原因、双方签字（或盖章）日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1物业管理公司未按约定提供服务，如清洁、绿化、安保等。1.2物业管理公司未按时收取物业管理费。1.3物业管理公司泄露业主隐私。1.4业主未按时支付物业管理费。1.5业主违反小区规章制度，如噪音扰民、乱扔垃圾等。1.6第三方未按约定履行职责，如鉴定、评估、咨询等。2.责任认定标准2.1违约行为的认定标准根据合同约定及法律法规的规定确定。2.2责任认定标准包括违约行为的事实、后果、影响等。3.违约责任认定示例3.1物业管理公司未按时提供清洁服务，导致小区环境卫生恶化，经核实，物业管理公司应承担违约责任，支付违约金。3.2业主未按时支付物业管理费，经催告后仍未支付，物业管理公司有权依法采取强制措施追讨费用。3.3第三方评估机构未按约定提供评估报告，导致业主利益受损，第三方评估机构应承担违约责任，赔偿业主损失。全文完。2024年度物业管理公司服务外包补充协议2本合同目录一览1.协议签订双方基本信息1.1物业管理公司名称及地址1.2服务外包单位名称及地址2.服务外包项目范围及内容2.1项目具体服务内容2.2服务外包期限3.服务外包费用及支付方式3.1服务外包费用总额3.2费用支付方式及时间4.服务外包人员配置及职责4.1人员配置及职责划分4.2人员培训及考核5.服务外包质量要求及标准5.1服务质量标准5.2质量监控及考核6.服务外包合同履行及变更6.1合同履行期限6.2合同变更及解除7.服务外包保密条款7.1保密内容7.2保密责任8.服务外包知识产权归属8.1知识产权界定8.2知识产权保护9.违约责任及赔偿9.1违约情形及责任9.2违约赔偿方式及标准10.服务外包争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.其他约定事项12.1其他约定内容12.2其他约定生效条件13.合同附件及补充协议13.1合同附件内容13.2补充协议内容14.合同签署及生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.协议签订双方基本信息1.1物业管理公司名称：物业管理公司1.2物业管理公司地址：市区路号1.3服务外包单位名称：服务外包公司1.4服务外包单位地址：市区路号2.服务外包项目范围及内容2.1项目具体服务内容：负责小区公共区域卫生清洁负责小区绿化带养护与管理负责小区停车场管理与服务负责小区公共设施设备维修保养负责小区业主投诉处理与协调2.2服务外包期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.服务外包费用及支付方式3.1服务外包费用总额：人民币万元整3.2费用支付方式及时间：首付款：合同签订后10个工作日内支付人民币万元整中期付款：每年6月30日前支付人民币万元整期末付款：每年12月31日前支付人民币万元整4.服务外包人员配置及职责4.1人员配置及职责划分：配备保洁人员名，负责公共区域卫生清洁配备绿化人员名，负责绿化带养护与管理配备停车场管理人员名，负责停车场管理与服务配备维修保养人员名，负责公共设施设备维修保养配备客服人员名，负责业主投诉处理与协调4.2人员培训及考核：对服务外包人员进行专业培训，确保服务质量定期对服务外包人员进行考核，考核内容包括服务质量、工作态度等5.服务外包质量要求及标准5.1服务质量标准：公共区域卫生清洁达到国家标准绿化带养护与管理符合行业标准停车场管理与服务规范有序公共设施设备维修保养及时高效业主投诉处理及时、准确、到位5.2质量监控及考核：定期对服务外包单位进行服务质量监控定期对服务外包人员进行考核，考核结果作为服务质量评价依据6.服务外包合同履行及变更6.1合同履行期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止6.2合同变更及解除：双方协商一致，可对合同内容进行变更如一方违约，另一方有权解除合同解除合同需提前30日书面通知对方7.服务外包保密条款7.1保密内容：本合同内容及相关信息甲方物业管理公司的商业秘密双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密7.2保密责任：双方对本合同内容及商业秘密负有保密义务违反保密义务，需承担相应的法律责任8.服务外包知识产权归属8.1知识产权界定：服务外包单位在服务过程中产生的技术成果，归服务外包单位所有物业管理公司在服务外包过程中产生的技术成果，归物业管理公司所有双方合作开发的技术成果，按照双方约定的比例共同所有8.2知识产权保护：双方应采取必要措施保护对方的知识产权如发生知识产权侵权，由侵权方承担相应法律责任9.违约责任及赔偿9.1违约情形及责任：服务外包单位未按合同约定提供服务，物业管理公司有权要求其承担违约责任物业管理公司未按合同约定支付费用，服务外包单位有权要求其承担违约责任双方违反保密条款，承担相应的法律责任9.2违约赔偿方式及标准：违约方需向守约方支付违约金，违约金为未履行部分费用的%守约方有权要求违约方承担因违约造成的实际损失10.服务外包争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议协商不成的，提交仲裁委员会仲裁10.2争议解决机构：仲裁委员会，地址：市区路号11.合同生效及终止11.1合同生效条件：双方签字盖章后生效支付首付款后生效11.2合同终止条件：合同履行期限届满双方协商一致解除合同一方违约，另一方解除合同12.其他约定事项12.1其他约定内容：双方应遵守国家法律法规和政策双方应尊重对方合法权益12.2其他约定生效条件：双方签字盖章后生效13.合同附件及补充协议13.1合同附件内容：服务外包人员名单服务外包项目具体实施方案费用支付明细表13.2补充协议内容：双方在合同履行过程中，如需增加或修改内容，应签订补充协议14.合同签署及生效日期14.1签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效14.2生效日期：本合同自2024年1月1日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义：本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。第三方参与本合同的目的，是为了提供专业服务、监督合同履行、解决争议或提供其他相关支持。15.2第三方介入方式：第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意。第三方介入的具体方式和职责，应在合同附件或补充协议中明确。15.3第三方介入费用：第三方介入产生的费用，由相关方根据协议承担。若合同未明确费用承担方，则视为由提出介入要求的甲乙双方共同承担。16.第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致甲乙双方权益受损，应承担相应的法律责任。第三方的责任限额，应根据其提供服务的内容和性质，由甲乙双方在合同中约定。16.2明确第三方责任限额的方法：在合同中明确第三方责任限额的具体金额。若第三方责任限额未在合同中约定，则视为无责任限额，第三方需